公司秩序維護部管理制度一、總則（一）目的為加強公司秩序維護工作，保障公司人員和財產(chǎn)安全，維護公司正常的工作和生活秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司秩序維護部全體工作人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主，確保安全。通過加強巡邏、監(jiān)控等措施，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.嚴格管理，規(guī)范行為。對秩序維護人員的工作行為進行嚴格規(guī)范，確保其依法履行職責(zé)，文明執(zhí)勤。3.服務(wù)至上，保障權(quán)益。在維護公司秩序的同時，為公司員工和客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障其合法權(quán)益。二、崗位職責(zé)（一）秩序維護部經(jīng)理崗位職責(zé)1.全面負責(zé)秩序維護部的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。2.負責(zé)秩序維護人員的招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配等工作，提高隊伍整體素質(zhì)。3.組織開展安全檢查和隱患排查工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。4.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保公司各項工作的順利進行。5.負責(zé)與公安機關(guān)等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時處理各類突發(fā)事件。6.定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（二）秩序維護班長崗位職責(zé)1.在秩序維護部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本班的日常管理工作。2.組織本班人員開展巡邏、站崗、值班等工作，確保公司區(qū)域的安全。3.對本班人員的工作進行監(jiān)督和檢查，及時糾正不規(guī)范行為。4.負責(zé)本班人員的考勤和考核工作，如實記錄工作情況。5.組織本班人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能，提高工作能力。6.及時處理本班工作中出現(xiàn)的問題，重大問題及時向上級匯報。（三）秩序維護員崗位職責(zé)1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮。2.按照規(guī)定的時間和路線進行巡邏，認真檢查公司區(qū)域內(nèi)的安全情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.負責(zé)公司出入口的站崗、值班工作，對進出人員和車輛進行檢查、登記，嚴禁無關(guān)人員和車輛進入公司。4.協(xié)助做好公司內(nèi)部的治安防范工作，維護公司的正常秩序。5.積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。6.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、工作流程（一）巡邏工作流程1.巡邏前準備領(lǐng)取巡邏裝備，如對講機、手電筒等，并檢查其性能是否良好。了解巡邏區(qū)域的基本情況，包括重點部位、安全隱患等。明確巡邏路線和時間要求。2.巡邏實施按照規(guī)定的路線和時間進行巡邏，保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境。對巡邏區(qū)域內(nèi)的門窗、水電設(shè)施、消防器材等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并做好記錄。對可疑人員和車輛進行盤查，必要時采取相應(yīng)措施。及時處理巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的各類突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，并向上級報告。3.巡邏結(jié)束將巡邏裝備交回保管，并做好交接記錄。整理巡邏記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總分析，提出改進建議。（二）站崗值班工作流程1.上崗前準備提前到達崗位，整理著裝，佩戴好執(zhí)勤標志。檢查崗位設(shè)施是否完好，如崗?fù)らT窗、照明設(shè)備等。與上一班人員進行交接，了解上一班的工作情況。2.站崗值班保持良好的軍姿和警容，精神飽滿，注意力集中。對進出人員和車輛進行嚴格檢查、登記，嚴禁無關(guān)人員和車輛進入公司。及時回答和處理來訪人員的詢問，提供必要的幫助。注意觀察崗位周圍的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。3.下崗交接整理好崗位設(shè)施，清理崗?fù)ばl(wèi)生。與下一班人員進行詳細交接，將本班的工作情況、發(fā)現(xiàn)的問題等告知對方。在交接記錄上簽字確認。（三）突發(fā)事件處理流程1.事件報告秩序維護人員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即通過對講機或其他方式向上級報告。報告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、規(guī)模等情況。2.現(xiàn)場處置上級接到報告后，應(yīng)立即組織人員趕赴現(xiàn)場進行處置。根據(jù)事件的性質(zhì)和情況，采取相應(yīng)的措施，如疏散人員、控制現(xiàn)場、滅火等。在處置過程中，要注意保護現(xiàn)場，避免證據(jù)滅失。3.后續(xù)處理事件處理完畢后，要對事件進行調(diào)查和分析，查明原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。對相關(guān)責(zé)任人進行處理，對受到損失的人員和財產(chǎn)進行賠償。及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報事件處理情況。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.秩序維護部應(yīng)根據(jù)工作實際和人員素質(zhì)情況，制定年度培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的內(nèi)容。3.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋安全知識、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織開展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、模擬演練等多種形式。3.培訓(xùn)師資可邀請公司內(nèi)部專業(yè)人員、外部專家等擔任。（三）考核制度1.建立秩序維護人員考核制度，對其工作表現(xiàn)進行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀律、工作業(yè)績、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。4.對考核優(yōu)秀的人員給予表彰和獎勵，對考核不合格的人員進行批評教育、補考或辭退處理。五、獎懲制度（一）獎勵制度1.對在秩序維護工作中表現(xiàn)突出的人員，給予以下獎勵：通報表揚；物質(zhì)獎勵；晉升機會。2.有下列表現(xiàn)之一的，給予獎勵：及時發(fā)現(xiàn)和消除重大安全隱患，避免公司遭受重大損失的；在突發(fā)事件處理中表現(xiàn)英勇，為保護公司人員和財產(chǎn)安全做出突出貢獻的；工作認真負責(zé)，成績顯著，得到公司員工和客戶一致好評的；提出合理化建議，對提高秩序維護工作效率和質(zhì)量有較大幫助的。（二）懲罰制度1.對違反公司秩序維護部管理制度的人員，給予以下懲罰：批評教育；罰款；辭退。2.有下列行為之一的，給予懲罰：違反工作紀律，遲到、早退、曠工的；工作態(tài)度不認真，敷衍了事，造成工作失誤的；違反操作規(guī)程，導(dǎo)致安全事故發(fā)生的；利用工作之便謀取私利，損害公司利益的；與公司員工或客戶發(fā)生沖突，影響公司形象的。六、裝備管理（一）裝備配備1.根據(jù)秩序維護工作的需要，配備必要的裝備，如對講機、手電筒、警棍、盾牌等。2.裝備的配備應(yīng)符合國家相關(guān)標準和規(guī)定。（二）裝備使用1.秩序維護人員應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程使用裝備，確保裝備的正常運行。2.裝備使用后，應(yīng)及時進行清理、保養(yǎng)和維護，妥善保管。（三）裝備更新1.定期對裝備進行檢查和評估，及時更新老化、損壞的裝備。2.裝備更新應(yīng)根據(jù)工作實際和公司經(jīng)濟狀況進行合理安排。七、保密制度（一）保密范圍1.公司的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等屬于保密范圍。2.秩序維護人員在工作中知悉的公司內(nèi)部情況、安全防范措施等也屬于保密范圍。（二）保密措施1.加強對秩序維護人員的保密教育，提高其保密意識。2.簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。3.對涉及保密內(nèi)容的文件、資料等進行嚴格管理，妥善保管，防止泄露。4.在工作中，嚴格遵守保密規(guī)定，不得隨意談?wù)摵蛡鞑ス久孛堋＃ㄈ┬姑芴幚?/p>