公司策劃部部門管理制度一、總則（一）目的為加強公司策劃部的規范化管理，提高策劃工作效率和質量，確保公司各項策劃任務的順利完成，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司策劃部全體員工。（三）基本原則1.目標導向原則：以實現公司戰略目標為出發點，圍繞公司業務需求開展策劃工作。2.創新原則：鼓勵員工積極創新，不斷探索新的策劃思路和方法，提升策劃方案的競爭力。3.團隊協作原則：強調部門內部及與其他部門之間的協作配合，形成工作合力。4.高效執行原則：確保策劃方案能夠得到有效執行，及時達成預期效果。二、組織架構與職責（一）組織架構策劃部設部門經理一名，副經理一名，根據工作需要下設策劃小組若干。（二）職責分工1.部門經理職責全面負責策劃部的日常管理工作，制定部門工作計劃并組織實施。組織策劃項目的立項、策劃、執行和總結評估，確保項目按時、高質量完成。協調與其他部門的溝通協作，爭取各方資源支持策劃工作。負責部門員工的培訓、考核和激勵，提升團隊整體素質。對策劃部的工作進行總結和匯報，為公司決策提供依據。2.副經理職責協助部門經理開展工作，負責具體策劃項目的組織和實施。參與策劃方案的制定和審核，提出專業意見和建議。負責與客戶溝通對接，了解客戶需求，反饋策劃進展情況。監督策劃項目的執行過程，及時解決出現的問題。協助部門經理進行團隊管理，培養和指導下屬員工。3.策劃小組職責根據部門安排，負責具體策劃項目的調研、策劃方案撰寫、創意設計等工作。收集和分析市場信息、行業動態，為策劃項目提供數據支持和創意靈感。與其他部門協作，共同推進策劃項目的執行和落地。對策劃項目進行跟蹤評估，及時總結經驗教訓，提出改進措施。三、工作流程（一）項目立項1.市場調研：策劃小組對市場需求、競爭態勢、行業趨勢等進行調研分析，形成市場調研報告。2.項目提案：根據市場調研結果，由策劃小組提出項目策劃提案，闡述項目背景、目標、策劃思路、執行計劃和預期效果等。3.立項審批：部門經理對項目提案進行審核，報公司領導審批。經審批通過的項目正式立項。（二）策劃方案制定1.策劃小組根據立項要求，開展深入的策劃工作，包括目標受眾分析、品牌定位、營銷策略制定、創意設計等。2.在策劃過程中，充分收集內外部意見和建議，不斷優化策劃方案。3.策劃方案完成后，由策劃小組組長進行初審，部門經理進行審核，報公司領導審批。（三）項目執行1.根據審批通過的策劃方案，制定詳細的項目執行計劃，明確各階段的工作任務、責任人、時間節點和質量標準。2.按照執行計劃，組織相關人員開展項目執行工作，確保各項工作有序推進。3.在項目執行過程中，及時溝通協調解決出現的問題，定期向部門經理和公司領導匯報項目進展情況。（四）項目驗收1.項目完成后，由策劃小組提交項目總結報告，包括項目執行情況、目標達成情況、成果展示、經驗教訓等。2.部門經理組織相關人員對項目進行驗收，檢查項目是否達到預期目標，各項工作是否符合質量標準。3.驗收通過后，對項目進行歸檔整理，總結項目經驗，為今后的策劃工作提供參考。四、工作規范（一）工作紀律1.遵守公司各項規章制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.嚴格遵守工作流程和規范，確保工作質量和效率。3.保守公司商業秘密，不得泄露公司策劃方案、客戶信息等機密內容。4.嚴禁在工作時間內從事與工作無關的事情，如玩游戲、瀏覽無關網站等。（二）溝通協作1.積極與部門內部員工溝通協作，分享工作經驗和信息，共同解決工作中遇到的問題。2.加強與其他部門的溝通協調，及時了解業務需求，提供優質的策劃支持。3.與客戶保持良好的溝通，及時反饋策劃進展情況，確保客戶滿意度。（三）文件管理1.策劃項目相關文件資料應及時整理、歸檔，確保文件資料的完整性和準確性。2.文件資料的存儲應安全可靠，便于查閱和使用。3.嚴格按照公司文件管理制度進行文件的借閱、使用和歸還登記。五、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以實際工作表現和業績為依據，進行客觀公正的評價。2.全面考核原則：從工作態度、工作能力、工作業績等方面進行全面考核。3.激勵改進原則：通過績效考核，激勵員工積極工作，不斷改進工作方法和提高工作效率。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月進行。（三）考核內容1.工作態度（30%）出勤情況：包括遲到、早退、曠工等情況。工作責任心：對待工作的認真程度和負責態度。團隊合作精神：與同事協作配合的能力和表現。2.工作能力（30%）專業知識和技能：具備的策劃專業知識和技能水平。溝通協調能力：與內部員工、客戶及其他部門溝通協調的能力。創新能力：提出創新策劃思路和方法的能力。問題解決能力：解決工作中遇到問題的能力。3.工作業績（40%）策劃項目完成情況：項目按時完成率、質量達標率等。項目效果評估：策劃項目對公司業務發展的貢獻和影響。客戶滿意度：客戶對策劃方案和服務的滿意度評價。（四）考核方式1.月度考核：由部門經理根據員工當月工作表現進行評分，填寫月度績效考核表。2.年度考核：年度考核以月度考核結果為基礎，結合員工全年工作表現進行綜合評價。部門經理組織員工進行年度工作總結和自評，填寫年度績效考核表，報公司人力資源部審核。（五）考核結果應用1.月度考核結果與當月績效獎金掛鉤，根據考核得分發放相應的績效獎金。2.年度考核結果作為員工晉升、調薪、獎勵、培訓等的重要依據。優秀（90分及以上）：優先晉升、調薪，給予表彰和獎勵。良好（8089分）：正常晉升、調薪，可參加公司組織的各類培訓。合格（6079分）：給予警告，要求制定改進計劃，參加相關培訓。不合格（60分以下）：進行誡勉談話，視情況給予降職、降薪或辭退處理。六、培訓與發展（一）培訓目標1.提升員工的策劃專業知識和技能水平，適應公司業務發展需求。2.培養員工的創新能力和團隊協作精神，提高部門整體素質。3.為員工提供職業發展機會，幫助員工實現個人成長與公司發展的雙贏。（二）培訓內容1.策劃專業知識培訓：包括市場調研、品牌策劃、營銷策劃、創意設計等方面的知識。2.技能培訓：如文案撰寫、PPT制作、項目管理等技能。3.行業動態與前沿知識培訓：及時了解行業最新趨勢和前沿技術，拓寬員工視野。4.團隊協作與溝通培訓：提升員工的團隊協作能力和溝通技巧。（三）培訓方式1.內部培訓：由部門經理或經驗豐富的員工擔任培訓講師，定期組織內部培訓課程。2.外部培訓：根據員工培訓需求，選派員工參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程或研討會。3.在線學習：鼓勵員工利用網絡資源進行自主學習，公司提供相關學習平臺和資料支持。（四）培訓計劃與實施1.部門經理根據部門發展需求和員工實際情況，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間和培訓對象等。2.按照培訓計劃組織實施培訓工作，確保培訓效果。每次培訓結束后，要求員工填寫培訓反饋表，對培訓內容、培訓方式、培訓講師等進行評價，以便不斷改進培訓工作。3.建立員工培訓檔案，記錄員工參加培訓的情況和培訓考核結果，作為員工職業發展的參考依據。（五）職業發展規劃1.部門經理與員工進行定期溝通，了解員工的職業發展需求和規劃，為員工提供指導和建議。2.根據員工的工作表現和能力水平，為員工制定個性化的職業發展路徑，明確晉升通道和發展方向。3.為員工提供晉升機會和崗位輪換機會，讓員工在不同的崗位上鍛煉和成長，提升綜合能力。七、獎勵與懲罰（一）獎勵1.對在策劃工作中表現突出，為公司做出顯著貢獻的員工，給予以下獎勵：榮譽獎勵：頒發榮譽證書、授予“優秀策劃師”等稱號。物質獎勵：給予一定金額的獎金。晉升獎勵：優先晉升職務或職級。2.具體獎勵情形包括但不限于：策劃方案獲得客戶高度認可，為公司贏得重大業務訂單。提出創新性的策劃思路和方法，有效提升公司策劃水平和市場競爭力。在項目執行過程中，積極主動解決問題，確保項目順利完成，取得良好效果。團隊協作表現優秀，為部門樹立良好形象，獲得公司內部或外部的表彰。（二）懲罰1.對違反公司規章制度、工作紀律或未能完成工作任務的員工，給予以下懲罰：警告：對輕微違規行為或工作失誤給予口頭或書面警告。罰款：根據違規情節和造成的損失，給予一定金額的罰款。降職降薪：對嚴重違反公司規定或工作業績連續不佳的員工，進行降職降薪處理。辭退：對違反公司規章制度、給公司造成重大損失或經多次培訓仍不能勝任工