幼兒園物業人員管理制度一、總則（一）目的為加強幼兒園物業管理，規范物業人員行為，提高服務質量，保障幼兒園教學、生活秩序的正常運行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于幼兒園全體物業工作人員，包括但不限于保潔員、保安、維修人員等。（三）基本原則1.服務至上原則物業人員應樹立服務意識，以幼兒園師生的需求為出發點，提供優質、高效、貼心的服務。2.規范管理原則建立健全各項規章制度，明確工作流程和標準，確保物業管理工作規范化、標準化。3.安全第一原則高度重視幼兒園的安全工作，加強安全防范措施，保障師生生命財產安全。4.團隊協作原則物業各崗位人員應相互配合、協同工作，形成良好的團隊合作氛圍，共同完成物業管理任務。二、人員崗位職責（一）保潔員崗位職責1.負責幼兒園公共區域的衛生清潔工作，包括教室、走廊、樓梯、衛生間、活動室、操場等。2.每日對教室進行清掃，擦拭桌椅、門窗、玩具柜等，保持室內整潔衛生。3.定期對衛生間進行消毒，清理垃圾，更換衛生紙，確保衛生間無異味。4.負責操場、活動場地的清掃和維護，及時清理雜物，保持環境整潔。5.協助教師做好園內大型活動后的場地清理工作。6.愛護清潔工具，妥善保管，定期維護和更換。（二）保安崗位職責1.嚴格遵守幼兒園的作息時間，按時上崗，堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.負責幼兒園大門的安全保衛工作，嚴格執行門禁制度，對進出人員和車輛進行登記、檢查。3.加強園內巡邏，定時巡查教學樓、辦公樓、操場等區域，發現異常情況及時報告并處理。4.維護幼兒園周邊秩序，防止無關人員和車輛進入園內，保障師生安全。5.協助做好幼兒園的消防安全工作，定期檢查消防設施設備，確保其正常運行。6.負責收發幼兒園的信件、包裹等物品，并做好登記和保管工作。7.完成領導交辦的其他安全保衛任務。（三）維修人員崗位職責1.負責幼兒園各類設施設備的日常維修和保養工作，確保設施設備正常運行。2.定期對教學樓、辦公樓、食堂等區域的水電設施、門窗、桌椅、玩具等進行檢查，及時發現并處理故障和損壞。3.接到維修通知后，應及時到達現場進行維修，維修工作要迅速、高效，確保不影響幼兒園正常教學和生活秩序。4.負責制定設施設備的維修計劃和預算，合理安排維修資金。5.做好維修記錄，對維修情況進行詳細登記，包括維修時間、地點、內容、維修人員等。6.積極學習新技術、新方法，不斷提高維修技能和服務水平。三、工作流程與標準（一）保潔工作流程與標準1.每日工作流程早上提前到崗，領取清潔工具。按照先教室、后走廊、再公共區域的順序進行清掃。教室清掃標準：地面干凈無雜物，桌椅擺放整齊，門窗明亮，玩具柜擦拭干凈。走廊清掃標準：地面清掃徹底，扶手擦拭干凈。公共區域清掃標準：衛生間無異味，垃圾及時清理，操場、活動場地整潔。中午對重點區域進行巡查，及時清理垃圾和污漬。下午放學后，對教室、走廊等區域進行全面清掃，關閉門窗，整理清潔工具。2.定期工作流程每周對幼兒園進行一次全面衛生大掃除，包括天花板、墻角、燈具等衛生死角的清理。每月對玩具、教具進行清洗消毒。每季度對窗簾進行清洗。（二）保安工作流程與標準1.門禁管理流程上班后開啟門禁系統，檢查設備運行情況。對進出人員進行詢問、登記，要求出示有效證件，核實身份后放行。對進出車輛進行檢查，詢問來訪事由，登記車牌號碼，引導車輛有序停放。2.巡邏工作流程按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏。巡邏時注意觀察周邊環境，檢查門窗、水電設施等是否正常。發現異常情況及時報告，如遇緊急情況采取相應的應急措施。3.安全檢查流程定期對消防設施設備進行檢查，包括滅火器、消火栓、疏散指示標志等，確保其完好有效。檢查監控系統運行情況，保證監控畫面清晰、存儲正常。對幼兒園周邊安全情況進行排查，及時發現并消除安全隱患。（三）維修工作流程與標準1.維修申請流程教師或其他人員發現設施設備故障后，填寫維修申請表，注明故障情況和維修要求。將維修申請表提交給物業維修人員。2.維修處理流程維修人員接到維修申請后，及時查看故障情況，制定維修方案。準備維修所需的工具和材料，前往維修現場進行維修。維修過程中要注意操作規范，確保維修質量，盡量減少對教學和生活的影響。維修完成后，由申請維修的人員進行驗收，確認維修合格后在維修申請表上簽字。3.維修記錄流程維修人員對每次維修情況進行詳細記錄，包括維修時間、地點、故障原因、維修方法、更換的零部件等。將維修記錄整理歸檔，以便日后查詢和統計分析。四、考勤管理（一）工作時間保潔員、維修人員實行彈性工作制度，根據幼兒園的作息時間合理安排工作，確保在師生活動前后完成相應的清潔和維修任務。保安人員實行固定工作時間，[具體工作時間段]。（二）考勤方式1.全體物業人員應按時簽到、簽退，不得代簽。2.采用指紋打卡或人臉識別等考勤設備進行考勤記錄。（三）請假制度1.物業人員如需請假，應提前[X]天向所在部門負責人提交請假申請，說明請假事由和請假時間。2.請假[X]天以內的，由部門負責人批準；請假[X]天以上的，需經幼兒園分管領導批準。3.請假期間應安排好工作交接，確保工作不受影響。（四）遲到、早退、曠工處理1.遲到或早退[X]分鐘以內的，每次扣除當月績效工資[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除當月績效工資[X]元。2.曠工半天的，扣除當月績效工資[X]元，并給予警告處分；曠工一天的，扣除當月績效工資[X]元，給予記過處分；連續曠工超過[X]天或累計曠工超過[X]天的，予以辭退。五、培訓與發展（一）培訓計劃1.物業部門應根據工作需要和員工實際情況，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內容包括職業道德、服務規范、安全知識、專業技能等方面。（二）培訓方式1.內部培訓：定期組織內部培訓課程，由經驗豐富的員工或邀請專業人士進行授課。2.外部培訓：根據實際情況，選派員工參加外部專業培訓課程或研討會，拓寬視野，提升業務水平。3.現場實操培訓：通過實際操作演練，讓員工熟悉工作流程和技能要求，提高實際操作能力。（三）培訓考核1.每次培訓結束后，應對員工進行考核，考核方式可以采用理論考試、實際操作考核等。2.考核成績作為員工績效評估和晉升的重要依據之一，對于考核不合格的員工，應進行補考或再次培訓，直至合格。六、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以實際工作表現為依據，進行客觀、公正的評價。2.全面考核原則：從工作業績、工作態度、專業技能等方面進行全面考核。3.激勵改進原則：通過績效考核，激勵員工積極工作，不斷改進工作方法和提高工作效率。（二）考核周期績效考核每季度進行一次，與員工季度績效工資掛鉤。（三）考核內容與標準1.工作業績（[X]分）保潔員：根據衛生清潔工作的質量和完成情況進行評分，包括公共區域衛生達標率、教室衛生整潔度等指標。保安：根據門禁管理、巡邏工作、安全檢查等工作的執行情況進行評分，包括人員和車輛出入登記準確率、巡邏及時率、安全隱患排查整改率等指標。維修人員：根據設施設備維修及時率、維修質量、維修成本控制等方面進行評分。2.工作態度（[X]分）包括責任心、主動性、協作性等方面，由上級領導和同事進行評價。3.專業技能（[X]分）根據員工的專業知識和技能水平進行考核，如保潔員的清潔技能、保安的安全防范技能、維修人員的維修技術等。（四）考核結果應用1.考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。2.季度考核結果為優秀的員工，給予績效獎金獎勵，并在年度評優評先中優先考慮。3.考核結果為不合格的員工，給予警告處分，并進行培訓輔導，如連續兩個季度考核不合格，予以辭退。七、薪酬福利（一）薪酬結構物業人員薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等部分組成。1.基本工資：根據崗位級別和工作經驗確定，為員工提供基本生活保障。2.績效工資：與績效考核結果掛鉤，根據員工的工作表現發放。3.加班工資：按照國家相關法律法規支付加班費用。（二）福利政策1.社會保險：為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.帶薪年假：員工按照國家規定享受帶薪年假。3.節日福利：在重要節日為員工發放節日禮品或補貼。4.培訓機會：為員工提供各類培訓和學習機會，提升員工素質和能力。八、獎懲制度（一）獎勵制度1.工作表現突出，為幼兒園物業管理工作做出顯著貢獻的，給予表彰和獎勵。2.在安全防范、設施設備維護、環境衛生等方面提出合理化建議并被采納，取得良好效果的，給予獎勵。3.拾金不昧、助人為樂等表現優秀的，給予表揚和