2023年9月海南省稅務系統遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、錢永健獲得諾貝爾獎。國內媒體報道時特別強調他是錢學森的堂侄，你對此有什么看法?

【答案】：這個現象已經引起了社會的議論。首先,出現這一情況反映了我國媒體對諾貝爾獎的關注和對諾貝爾獎的中國情結。像體育比賽一樣,我們的國家和民族也希望在科學的最高殿堂找到自己的位置和身影。近年來,每次發現了諾貝爾獎中的一絲一縷的中國因素,媒體都會大加宣傳,以此來證明我們中國人的成就,增強我們的自信。其次,中華民族有很強的民族自豪感和凝聚力。盡管錢永健這樣的科學家表示自己跟中國、跟錢學森沒有太多的情感和聯系,但我們依然樸素地認為他是中華民族的一員,是我們民族的驕傲。第三,在這樣的復雜情感中我們要反思我們的教育體制、教學理念。我們可以不認同諾貝爾獎中文學獎、和平獎等獎項的評比標準,但我們必須承認諾貝爾獎中自然科學的評選標準還是科學的、規范的。而我們對教育的管理和人才的培養與科技發達國家比還有很大差距,目前華人獲得諾貝爾獎的人還沒有一個是在我們現行教育體制下培養出來的。知恥而后勇,反思才能前進,我們希望培養出本土的諾貝爾獎得主來增強我們的民族科技自豪感和自信心。答題思路是：分析原因+正面看法+反面看法+提出建議。

【解析】題目分析本題探討國內媒體在報道錢永健獲得諾貝爾獎時強調其為錢學森堂侄這一現象，要求考生對此現象發表看法，重點考查考生的綜合分析能力和邏輯思維能力，需全面、客觀看待該現象并深入思考背后的問題。原因剖析媒體關注與中國情結：我國媒體對諾貝爾獎高度關注，懷有“中國情結”。如同體育比賽，國家和民族期望在科學最高殿堂展現自身成就。近年來，一旦發現諾貝爾獎中的中國因素，媒體便大力宣傳，以此證明中國人的成就，增強民族自信。民族自豪感與凝聚力：中華民族具有強烈的民族自豪感和凝聚力。盡管錢永健等科學家可能表示與中國及錢學森情感聯系不深，但國人仍從樸素情感出發，將其視為中華民族一員，當作民族的驕傲。正面評價這種宣傳現象體現了積極一面。它反映出媒體對科學成就的重視，有助于激發民眾對科學研究的關注與熱情，同時也能增強民族自信心和凝聚力，讓國人看到中華民族在世界科學舞臺上的身影。反面思考然而，我們也應看到背后反映出的問題。國內媒體過度強調與國內人士的親屬關系，一定程度上反映出國內在自主培養頂尖科學人才方面的短板。目前華人獲得諾貝爾獎的，沒有一人是在現行教育體制下培養出來的，這表明我國教育管理和人才培養與科技發達國家存在較大差距，需要深刻反思。建議舉措反思教育體制：盡管我們可以不認同諾貝爾獎中文學獎、和平獎等獎項的評比標準，但必須承認其自然科學獎項評選標準是科學、規范的。我們要以此為契機，深入反思教育體制和教學理念，找出差距并加以改進。培養本土人才：加大教育改革力度，注重創新能力和實踐能力培養，營造良好科研環境，加快本土諾貝爾獎得主的培養，從根本上增強民族科技自豪感和自信心。綜上所述，對于國內媒體報道錢永健獲獎強調其與錢學森關系這一現象，我們既要肯定其積極意義，也要正視背后存在的問題，通過反思和改革推動我國教育事業和科學研究發展。2、哈拂捐給哈佛圖書館250本書，非常珍貴，圖書館規定只能在館內閱讀，不能借出。不料一場大火把圖書館燒了，只有一本書留了下來，原來有一名同學偷偷把這本書拿了出來，現在還給了學校。學校先表揚了這個同學，但最后還是把這個同學給開除了，你怎么看?

【答案】：(1)從例子中我們發現哈佛或者西方文化強調原則性,強調行為和結果的對應性,而不允許“功過相抵”的情形。而東方文化常常把行為和結果綜合起來做出評價。這折射出東西方文化的差異。(2)這兩種文化觀念各有利弊,西方的文化更適合“做事”,東方的文化更適合“做人”,我們應該綜合兩種文化的優勢。

【解析】這是一道考察考生對特定事件所反映文化現象理解和分析能力的公務員面試題。破題點在于從哈佛處理該事件的方式中挖掘出東西方文化差異，并對兩種文化觀念進行客觀評價。題目分析題干講述了哈佛圖書館因大火被燒，一名同學私自拿出的書成為唯一留存，學校先表揚該同學但最終仍將其開除這一事件，要求考生對此發表看法。答案解析答案從文化差異角度進行了深入分析。首先指出該事件體現了東西方文化的不同特征。哈佛的處理方式反映出西方文化強調原則性，注重行為和結果的對應性，不認可“功過相抵”；而東方文化通常會綜合考慮行為和結果來進行評價。這一分析準確抓住了事件背后的文化差異本質。其次，答案對兩種文化觀念進行了客觀評價。西方文化更適合“做事”，因為其原則性強，能保證做事的規范性和秩序性；東方文化更適合“做人”，因其注重綜合考量，有利于維護人際關系和社會和諧。同時，答案提出應該綜合兩種文化的優勢，這種觀點體現了全面、辯證的思維方式，符合公務員在處理問題時應具備的素養?？傮w而言，此答案邏輯清晰，觀點明確，對事件分析透徹，能展現考生良好的分析能力和文化認知水平，在公務員面試中是較為出色的回答。3、小王是稅務窗口的工作人員，突然接到幼兒園的電話，說他的孩子發燒需要馬上送醫院，小王正猶豫是否要回家，因此耽誤了辦理業務，此時一位排隊等待了20分鐘的群眾情緒開始暴躁，與小王吵了起來，引起周圍群眾圍觀，還有人拍照。你是服務大廳的負責人，會怎么辦？

【答案】：作為服務大廳的負責人，大廳中發生爭吵、引起群眾圍觀拍照，我會第一時間趕到現場，解決矛盾。具體來說我會這樣做：首先，趕到現場后，我會先拉開爭吵的雙方，安撫雙方的情緒。我會向等待了20分鐘的那名群眾和小王了解具體情況，并向該名群眾致歉，說明情緒激動并不能解決問題，我們要冷靜下來，否則不但無法盡快辦理業務，還會耽誤其他人的時間。之后我會向大廳中的群眾致歉，并疏散圍觀群眾，盡快恢復大廳正常秩序。其次，我會安排其他人員暫時代替小王進行窗口服務，繼續為群眾辦理業務，并進一步了解小王家中的情況。如果小王家中還有其他人能夠送孩子到醫院就醫，那么就請小王盡快聯系處理，如果只能由小王前往，就代小王向領導請假，并叮囑小王不要因為孩子發燒而過于焦急，路上要注意安全。再次，待該名群眾辦完業務后，我會再次找到這名群眾。一方面，我會就剛才發生的爭吵再次致歉，并簡單解釋業務員小王遇到的情況，希望能夠得到群眾的諒解；另一方面，我會詢問該名群眾對我們的服務是否滿意，如果對我們的工作有什么好的意見或建議，就請他提出來，我會詳細記錄他的建議，并保證會進一步改進我們的工作，請他繼續監督。最后，再次見到小王時，我會與小王進行溝通。我會詢問小王孩子的身體狀況，對孩子表示關懷，并表示自己愿意對其進行幫助。此外，我也會委婉地對小王進行說服教育，我們是為人民服務的窗口工作人員，無論發生什么情況，也不應該與群眾發生爭吵，希望小王能夠引以為戒，在日后的工作中多加注意，不再出現類似情況。

【解析】題目分析本題為公務員面試的應急應變類題目。設定了一個在稅務服務大廳的突發場景，稅務窗口工作人員小王因孩子發燒的家庭突發情況耽誤業務辦理，引發排隊群眾不滿并產生爭吵，還出現群眾圍觀拍照的局面。該場景考查考生作為服務大廳負責人，在面對群眾與工作人員的沖突、現場秩序混亂等問題時，能否迅速、合理地采取措施解決矛盾，恢復正常工作秩序，展現出良好的應急處理能力、溝通協調能力和服務意識。答案解析#1.及時響應，穩定現場秩序答案中明確指出負責人會第一時間趕到現場，這體現了對突發情況的快速響應和重視。到達現場后先拉開爭吵雙方，安撫雙方情緒，體現了及時控制沖突升級的意識。向涉事群眾和工作人員了解情況并致歉，展現出對群眾的尊重和解決問題的誠意。同時向大廳群眾致歉并疏散圍觀群眾，恢復大廳正常秩序，這是保障服務大廳正常運轉的關鍵一步，避免了事件進一步擴大化，維護了公共服務場所的秩序和形象。#2.合理調配人員，解決業務辦理問題安排其他人員暫時代替小王進行窗口服務，繼續為群眾辦理業務，這是確保服務不間斷的重要舉措，體現了以服務群眾為中心的理念。進一步了解小王家中情況，并根據不同情況給出解決辦法，既能關心工作人員的家庭困難，又能保證工作的有序進行，體現了人性化管理和統籌兼顧的能力。#3.事后溝通，爭取群眾理解與建議在群眾辦完業務后再次溝通，再次致歉并解釋業務員遇到的情況，目的是爭取群眾的諒解，修復與群眾的關系。詢問群眾對服務的滿意度并征求意見建議，展現了積極改進工作、提升服務質量的態度，有助于提高群眾對服務大廳的認可度和滿意度，也是公共服務部門持續改進工作的重要途徑。#4.關懷員工，進行教育引導與小王溝通時，先關心孩子的身體狀況，表達對員工的關懷，體現了對員工的人文關懷。同時委婉地對小王進行說服教育，強調窗口工作人員應有的職業素養和服務意識，希望其引以為戒，在日后工作中避免類似情況發生，這有助于提升工作人員的服務水平和職業操守，維護服務大廳的整體形象。總結該答案全面、系統地解決了題目中所提出的問題，從現場應急處理到后續的溝通協調，既關注了群眾的需求和感受，又體現了對工作人員的關懷和管理，整體處理流程合理、有序，符合公務員在實際工作中應對突發情況的要求，展現了良好的應急應變能力和綜合管理能力。"4、面試熱點:網絡眾籌如何重獲公眾信任

【熱點背景】

近日，某互聯網籌款平臺在超過40座城市派駐地推人員進入醫院地毯式“掃樓”，引導患者發起籌款。隱瞞求助者財產、隨意填寫金額、模板化撰寫求助故事、末位淘汰等種種亂象引發了社會關注。對此，其連發兩條聲明，承認線下人員違反服務規范，已全面暫停線下服務。

近年來，互聯網籌款平臺的出現，為廣大因病返貧的患者獲得慈善籌款提供了便利渠道。與傳統方式相比，互聯網籌款平臺具有及時、方便、免費等特點，也為公益慈善提高了效率，節省了成本。但不可否認，個別互聯網籌款平臺確實存在不規范的地方?；ヂ摼W籌款平臺不斷引發公眾質疑。如何合法合規募集愛心善款，成為互聯網籌款平臺可持續發展的關鍵。

[信息來源：經濟日報]

【聚焦熱點】

互聯網籌款平臺的出現，為廣大因病返貧的患者獲得慈善籌款提供了便利渠道。但互聯網籌款平臺不斷引發公眾質疑，對此你怎么看?

【答案】：1.表明觀點?！熬W絡眾籌”是一個新事物，善加利用，確實有“及時救人于危難”和“有效成全公眾善念”的積極功效。對出現的問題，既要嚴肅整治，也不宜一棍子打死。2.消極影響(1)挫傷群眾參與公益事業的積極性。接二連三不合規眾籌事件的曝光，會導致群眾積極性減低，公益認可度減少。(2)影響社會風氣。眾籌治病本是集眾人之力，為病患帶來幫助和希望，當前平臺為了個人私利，謊報信息進行發布，阻礙和諧社會的建設。(3)損害政府公信力。作為社會關注度高的公益事業，涉及醫療治病等方面，一旦出現問題，暴露出的是政府及相關部門工作的缺失，影響群眾對政府的認可。3.分析原因(1)群眾鑒別意識低。眾籌打著公益的幌子，導致群眾不加鑒別就輕信網絡、朋友圈等轉發的求助信息。(2)網絡眾籌平臺管理混亂，工作人員缺乏責任意識，只關注自身利益。(3)相關法律法規不完善。由于互聯網眾籌是近幾年才興起的，相關立法尚未跟進完善，導致存在法律盲區，讓不法之徒鉆空子。(4)政府責任意識不足，對于互聯網眾籌行業出現的問題缺乏及時監管，導致愈發混亂。4.提出對策(1)群眾提高鑒別意識。群眾在面對網絡求助時，需對信息進行甄別核實，不要盲目捐款，助長不良風氣。(2)互聯網籌款平臺作為信息發布方，依法負有審核義務，應確保信息的真實性、準確性和完整性。(3)完善網絡眾籌領域法律法規，有法可依，從嚴治理。建立信息溝通共享機制、信用信息披露機制和違法違規行為協查機制，強化協同監管。(4)政府加大監管力度，對互聯網籌款平臺的市場準入、業務范圍、宣傳推廣、操作規范、退出機制等進一步細化，促進互聯網籌款平臺和整個行業規范有序發展。

【解析】題干解析本題聚焦于互聯網籌款平臺這一面試熱點，以某互聯網籌款平臺地推“掃樓”引發的系列亂象為背景，引出互聯網籌款平臺雖為因病返貧患者提供慈善籌款便利渠道，但卻不斷引發公眾質疑這一核心問題，要求考生就該現象發表看法，考查考生對社會熱點問題的綜合分析能力、邏輯思維能力以及解決問題的能力。答案解析1.表明觀點：答案明確指出“網絡眾籌”作為新事物有積極功效，對其出現的問題要嚴肅整治但不宜一棍子打死，這種觀點體現了全面、客觀的看待問題，避免了片面性，符合公務員對社會現象應有的理性分析態度。2.消極影響分析挫傷群眾參與公益事業積極性：指出接二連三的不合規眾籌事件曝光會使群眾積極性減低、公益認可度減少，說明不合規眾籌對社會公益生態產生了不良影響，影響了群眾參與公益的熱情和信心。影響社會風氣：強調眾籌治病本應是積極的公益行為，而平臺為私利謊報信息阻礙了和諧社會的建設，從社會風氣和和諧社會構建的高度分析了問題的嚴重性。損害政府公信力：考慮到公益事業涉及醫療治病等方面，一旦出現問題會暴露出政府及相關部門工作的缺失，影響群眾對政府的認可，體現了對政府形象和公信力的重視。3.原因分析群眾鑒別意識低：指出群眾容易輕信打著公益幌子的眾籌信息，反映出群眾在面對網絡信息時缺乏足夠的鑒別能力，為問題的產生提供了土壤。網絡眾籌平臺管理混亂：說明平臺工作人員缺乏責任意識、只關注自身利益，揭示了平臺內部管理不善是亂象產生的重要原因。相關法律法規不完善：考慮到互聯網眾籌是新興事物，立法尚未跟進完善導致法律盲區，使得不法之徒有可乘之機，從制度層面分析了問題根源。政府責任意識不足：指出政府對互聯網眾籌行業問題缺乏及時監管，導致行業愈發混亂，強調了政府在行業監管中的責任缺失。4.提出對策群眾提高鑒別意識：建議群眾對網絡求助信息進行甄別核實，避免盲目捐款，從源頭上減少不良風氣的助長。平臺依法審核：明確互聯網籌款平臺作為信息發布方的審核義務，要求確保信息真實、準確、完整，規范了平臺的行為。完善法律法規：強調完善網絡眾籌領域法律法規，建立相關機制強化協同監管，為行業發展提供法律保障。政府加大監管力度：提出政府要對互聯網籌款平臺的多方面進行細化監管，促進平臺和行業規范有序發展，突出了政府在行業規范中的主導作用。整體答案邏輯清晰，從現象到影響，從原因到對策，全面且深入地分析了互聯網籌款平臺引發公眾質疑這一問題，符合公務員面試題的答題要求和規范。5、談談你對“火車跑得快，全靠車頭帶”的理解

【答案】：火車頭作為火車的動力裝置帶動火車前進,火車跑得快慢以及運行得好壞都要靠火車頭的帶動,火車頭起著非常重要的作用,就像羊無頭不走,鳥無頭不飛一樣。一個團隊也需要一個帶頭人,指引這個團隊該如何走,給團隊帶來信心和力量。群龍無首只會亂作一團,更不要說前進了。中國革命的勝利是因為有了以毛澤東為領袖的中國共產黨的領導,帶領著全國人民推翻了三座大山的統治,使中國革命一步步走向勝利。從這一點說,帶頭人能為團隊指引方向,增強信心,鼓足勇氣;帶頭人是一個團隊的核心,起著至關重要的作用。火車頭很重要,但這并不意味著火車車廂不重要,火車作為一種運輸工具,裝載主要由火車車廂來完成,沒有火車車廂光有火車頭,火車便失去了它的運輸功能,也失去了它存在的意義。一個任務的完成是靠整個團隊共同完成的,只是分工不同,作用不同,缺一不可。如果沒有協調好各方面的關系,只看重火車頭的作用而忽略了火車車廂的作用就會出問題;假如一節火車車廂的軸承壞了或者脫軌,再有力量的火車頭也拉不動整列火車,如果不是一節而是多節呢?后果就可想而知了。因此說火車頭至關重要,但也離不開火車車廂而單獨存在,否則也就失去了它存在的意義,兩者相輔相成,缺一不可。答題思路是：解釋內涵+辯證看待+結合現代管理學知識。

【解析】以下是對“火車跑得快，全靠車頭帶”這一觀點的解析：內涵闡釋“火車跑得快，全靠車頭帶”形象地說明了火車頭在火車運行中的關鍵作用。火車頭作為動力裝置，決定著火車行駛的速度與運行狀態，