前臺行政服務測試題1.以下哪項不屬于前臺行政的基本職責？A.接待來訪客人B.處理日常行政事務C.制定公司戰略D.接聽并轉接電話2.在接待客戶時，應保持哪種態度？A.冷漠B.熱情友好C.嚴肅認真D.隨意輕松3.下列哪項不是前臺日常辦公用品管理的內容？A.采購文具B.登記分發C.維修辦公設備D.定期盤點4.接聽電話時，應在第幾聲鈴響后接聽？A.第一聲B.第三聲左右C.第六聲D.任意時間5.公司信件郵寄前，應確認哪些信息？A.信封地址是否正確B.信件內容是否保密C.郵票是否貼好D.以上都是6.下列哪項不屬于前臺行政需要熟練掌握的辦公軟件？A.WordB.ExcelC.AutoCADD.Outlook7.在處理緊急情況時，前臺應首先做什么？A.通知相關部門B.自行處理C.向上級匯報D.記錄情況后再說8.以下哪項不屬于前臺區域的日常清潔維護內容？A.桌面擦拭B.地面清掃C.花卉養護D.打印機維修9.預約訪客到達時，前臺應如何操作？A.直接引導至會議室B.詢問訪客姓名后通知被訪人C.讓訪客自行尋找被訪人D.通知保安處理10.會議室預訂流程中，前臺需要確認哪些信息？A.預訂人姓名B.會議時間C.所需設備D.以上都是11.快遞收發時，前臺應如何確保信息安全？A.隨意放置快遞B.登記快遞信息并保密C.直接交給員工D.不需記錄任何信息12.前臺行政在處理員工請假申請時，應將信息傳遞給哪個部門？A.財務部B.人事部C.市場部D.技術部13.下列哪項不屬于前臺接待區域的布置原則？A.整潔有序B.美觀大方C.過于擁擠D.溫馨舒適14.接待外國客戶時，前臺應具備哪種能力？A.流利的英語口語B.精通多國語言C.專業的法律知識D.豐富的行業經驗15.以下哪項不屬于前臺行政的月度工作總結內容？A.本月接待客戶數量B.辦公用品消耗情況C.公司業績分析D.下月工作計劃16.當有客戶投訴時，前臺應如何處理？A.直接拒絕B.耐心傾聽并記錄C.推卸責任D.立即解決17.前臺行政在協助組織公司活動時，主要負責哪些工作？A.活動策劃B.現場布置C.邀請嘉賓D.以上都可能涉及18.在處理公司內外文件傳遞時，前臺應確保哪些信息的準確性？A.文件內容B.收發人信息C.傳遞時間D.以上都是19.前臺行政在協助安排員工差旅時，需要確認哪些信息？A.出差目的地B.差旅預算C.交通工具D.以上都是20.下列哪項不屬于前臺行政在處理來訪者時應遵循的禮儀規范？A.主動問候B.禮貌引導C.詢問隱私D.保持微笑21.前臺行政在處理日常郵件時，應如何分類管理？A.全部放在一起B.按緊急程度分類C.按發件人分類D.按郵件大小分類22.公司內部通訊錄更新后，前臺應如何確保信息準確傳達？A.口頭通知員工B.發放更新后的通訊錄C.發布在公司網站D.通過郵件群發23.在處理公司來訪預約時，前臺應使用哪種工具記錄信息？A.紙質筆記本B.專門的預約系統C.手機記事本D.任意方式均可24.前臺行政在協助準備會議材料時，需要準備哪些內容？A.會議議程B.參會人員名單C.會議背景資料D.以上都是25.當遇到緊急情況需聯系公司領導時，前臺應如何處理？A.直接撥打領導私人電話B.通過公司內部通訊系統C.詢問其他員工D.等待領導主動聯系26.前臺行政在維護辦公區域秩序時，需要注意哪些方面？A.保持安靜B.禁止吸煙C.確保通道暢通D.以上都是27.以下哪項不屬于前臺行政在接待媒體采訪時需做的準備工作？A.確認采訪目的B.準備采訪提綱C.安排采訪場地D.代替發言人回答問題28.前臺行政在處理員工入職手續時，需要協助準備哪些材料？A.入職合同B.員工手冊C.工作證D.以上都是29.當公司舉辦大型活動時，前臺行政在活動中的主要職責是什么？A.主持活動B.現場接待和引導C.負責活動策劃D.擔任主講嘉賓30.在處理