沱牌舍得酒業(yè)公司人力資源績效管理存在的問題及對策研究目錄 1 1 22.1績效管理的含義 22.2實施績效管理的重要意義 2 33.沱牌舍得酒業(yè)公司人力資源績效管理存在的問題 33.1沱牌舍得酒業(yè)公司背景介紹 33.2沱牌舍得酒業(yè)公司績效管理現(xiàn)狀 53.3沱牌舍得酒業(yè)公司人力資源績效管理存在的問題 7 94.1建立完善的人力資源績效考核體系 94.2制定客觀、明確的考核標準 94.2明確績效管理目的，要把考核與薪酬等其他制度結合起來 9 參考文獻 摘要：隨著全球化競爭和知識經濟時代的到來，人力資源日益成為企業(yè)競爭的核心力量，而績效管理作為人力資源最重要、最基礎的環(huán)節(jié)，成為國內外企業(yè)關注的焦點。但是現(xiàn)階段企業(yè)員工的績效管理存在各種問題，如考核定位模糊、不科學的考核體系、指標設置的不科學、考核周期不合理、缺乏反饋機制等。因此，對企業(yè)員工績效管理研究，具有重要的現(xiàn)實意義。本文通過對沱牌舍得酒業(yè)公司的員工績效管理體系研究，明確公司現(xiàn)階段存在的主要問題是，并緊密聯(lián)系公司的實際情況，對沱牌舍得酒業(yè)公司現(xiàn)階段的員工績效管理體系提出相應的改進對策。關鍵詞：績效管理績效考核現(xiàn)狀對策隨著經濟的快速發(fā)展，企業(yè)面臨著越來越激烈的競爭，企業(yè)競爭的根源在于人才的競爭，因此越來越多的企業(yè)開始意識到人力資源是企業(yè)實現(xiàn)長遠發(fā)展的重要內容。而對于人力資源管理而言，其重心又在于績效管理，這是所有優(yōu)秀企業(yè)關注的重點，借助于績效管理，可以實現(xiàn)企業(yè)執(zhí)行力的全面強化，從而推動企業(yè)完成階段性經營目標及整體戰(zhàn)略目標。近些年來，我國很多企業(yè)開始試著引入與績效管理相關的理論文獻及實踐經驗，意圖通過績效管理的推行來提升企業(yè)的執(zhí)行力、運行效率及整體績效與個人績效，但是他們發(fā)現(xiàn)(李文博，張曉燕，王浩宇，2022),結果完全與既定目標背離，不僅沒有取得實質效果，反而導致了大量新問題的出現(xiàn)，譬如：推卸責任的現(xiàn)象愈加嚴重、同事及上下級之間矛盾增多，不僅沒有通過績效獎勵來實現(xiàn)員工士氣的提升，還使得其職業(yè)精神更為缺失，甚至導致企業(yè)業(yè)績顯著滑坡等等。本文以沱牌舍得酒業(yè)公司為例。本文研究的主要問題可以歸納為：指出目前企業(yè)在執(zhí)行行政管理人員績效管理方面所存在的問題，分析這些問題產生的原因，并根據(jù)相關理論和方法，同時結合企業(yè)行政管理工作的特點，研究如何改進企業(yè)的行政管理工作，使其更有效的開展，進而推動整個企業(yè)的發(fā)展。2.1績效管理的含義績效管理是企業(yè)績效管理的過程.也是一種方法.即是指在企業(yè)原有的計劃目標下.按照規(guī)定的內容對職員的工作行為和業(yè)績進行評估，并且利用考核的結果對職員以后的工作行2.2實施績效管理的重要意義2.2.1績效管理可以推進員工改進工作以及更好的謀求自身發(fā)展通過績效管理可以讓企業(yè)員工更加明確需要履行的職責，對工作目標有了一個更加清晰的認識，可以幫助員工認識到企業(yè)對其寄予的期望和要求，讓他們對其自身工作能力還有技能水平有一個明確的認識(郭俊杰，吳欣怡，徐浩然，2021)。通過績效管理企業(yè)員工可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在的不足，這樣對他們改進自己的工作方法，合理的調整工作方式是有很大幫助的，這樣可以推動他們在以后更出色的完成自己的工作。此外，績效管理還可以幫助企業(yè)員工根據(jù)其自身的實際情況提出自己的發(fā)展目標，針對其自己的發(fā)展目標，企業(yè)能在一定程度上對其進行支持與幫助，這樣企業(yè)員工可以更好地完成職業(yè)目標，實現(xiàn)個人與企業(yè)共同發(fā)展的目標。2.2.2績效管理能夠有效提高管理效率和改進工作方法績效管理不僅是對企業(yè)員工在某個時期內工作業(yè)績與效率作出的評價，從企業(yè)的角度來說更是其進行管理不可或缺的機制。企業(yè)管理者利用績效管理能夠對企業(yè)員工完成工作的實際情況有一個明確的認識，從這個意義上來說績效管理是聯(lián)系企業(yè)管理者和員工的一個重要的橋梁，通過這個橋梁企業(yè)管理者可以表達他們對員工在工作方面的期望與要求(孫澤宇，周婉君，馬明)。企業(yè)管理者通過績效管理能夠及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工在工作過程中出現(xiàn)的不足，降低工作里面存在的誤差，這能夠有效的提高企業(yè)管理者的工作效率，進而促進企業(yè)實現(xiàn)經營目標。2.2.3績效管理可以為人力資源管理工作提供依據(jù)首先.績效管理是對一個時期內企業(yè)職T完成T作的情況.企業(yè)可以將考核結果作為對企業(yè)員工進行崗位調整以及職務變化的一個重要參考。其次，績效管理結果能夠作為企業(yè)建立和調整薪酬激勵制度和報酬分配制度的參考依據(jù)(鄭天成，朱碧云，黃子萱，2018)。企業(yè)通過績效管理，能夠檢驗其薪酬激勵制度是不是存在一些合理的問題，看企業(yè)的激勵制度能不能與員工的工作績效有效的結合起來，看企業(yè)的報酬分配制度是不是公平合理，能不能有效的調動企業(yè)員工工作的積極性，這樣可以為企業(yè)改進薪酬激勵制度提供參考。績效考核的方法主要有標桿管理、360考核、KPI績效考核三種：360評價，又稱多源視角或評價的全面評價，是指對周圍員工(包括與員工有密切聯(lián)系范哲)。管理者分析和研究評估的結果，以改善公眾一個過程，在這個過程中，一個公司和一個個人有績效缺陷，以改善他們的發(fā)展需要。360評估根據(jù)員工的工作、工作、管理、態(tài)關鍵績效指標(KPI),也被稱為關鍵指標，有廣義和狹義上來說，根據(jù)狹義的概念域多年，沱牌舍得酒業(yè)在曾經在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家優(yōu)質型白質優(yōu)質型白酒企業(yè)500強”。沱牌舍得酒業(yè)的發(fā)展是我國優(yōu)質型白酒企業(yè)改革創(chuàng)行政辦公室行政辦公室人力資源部財務科四審計部財務科三財務部財務科二客戶服財務科一技術部銷售分公司四企劃部銷售分公司三銷售分公司二生產部銷售分公司一信息部招標部投標部采購部銷售管圖3-1:沱牌舍得酒業(yè)公司組織結構圖其他其他圖3-2:沱牌舍得酒業(yè)公司人力資源現(xiàn)狀圖3-3:沱牌舍得酒業(yè)公司知識型員工部門分布圖3.2沱牌舍得酒業(yè)公司績效管理現(xiàn)狀雖然績效管理在我國已經經歷了長期的發(fā)展過程并取得一定成果，但針對知識型員工的績效管理仍然處于起步階段。沱牌舍得酒業(yè)公司仍然采取較為傳統(tǒng)的績效管理方式衡量知識型員工的實際工作成果，尚未形成一套系統(tǒng)完整的知識型員工績效考核體系。3.2.1績效考核方法標桿管理。沱牌舍得酒業(yè)公司在對公司知識型員工進行績效考核時，實施標桿管理，使其適應公司自身的發(fā)展特點，并以此來實現(xiàn)沱牌舍得酒業(yè)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標，有效發(fā)揮標桿管理的作用。該公司在明確技術員的績效考核內容時，充分借鑒由上而下的梯級考核法，由崗位直接上級與被考核員工溝通后，確定績效考核的內容(施浩宇，武詩琪，薛俊杰，郝雅)。除此之外，沱牌舍得酒業(yè)公司還對其進行了創(chuàng)新，技術人員績效考核內容確定時，崗位直接上級不只是對技術人員進行溝通，還與沱牌舍得酒業(yè)財務部、市場部以及人力資源部門的相關負責人集體協(xié)商，共同制定技術人員的績效考核內容。KPI關鍵績效指標。沱牌舍得酒業(yè)公司在運用標桿管理的基礎上采用了KPI關鍵績效考核方法，沱牌舍得酒業(yè)公司在對技術人員設置關鍵績效指標時，參考了惠普公司的關鍵績效指標設計原則，在對沱牌舍得酒業(yè)的技術人員進行考核時，不但對其設定了項目技術指標和員工指標，還設定了財務指標、客戶指標以及市場指標等，力求全方位地對沱牌舍得酒業(yè)的技術人員進行績效考核(唐浩然，沈澤宇，2021)。同時，沱牌舍得酒業(yè)公司在制定技術人員績效考核的關鍵指標時，除了設置項目的關鍵指標，還制定了日常工作的一些指標，為績效結果的運用奠定基礎。3.2.2績效考核管理流程人事部門對員工進行績效考核的時間基本在每月的最后一周。進行績效評定后會通報公示出來。而且如果有沱牌舍得酒業(yè)的員工對通告的結果存在疑問和困惑的，可以向考核人員進行溝通和復查。即在考評通報展示后的3日內，通過書面形式進行申訴，了解沱牌舍得酒業(yè)考核中是否存在錯誤。沱牌舍得酒業(yè)考核人員應當十分注重申訴請求，在申訴兩個工作日考核會議通對于考核結提交考核結果并公布圖3-4:員工績效考核流程為極優(yōu)、優(yōu)、良、中、差，并可依次獲得5分、4分、3分、2分、1分。項目進行考核之后，表3-1:沱牌舍得酒業(yè)公司員工季度考核表考核部門科目時間良1.工作和自己很適合3.有多余時間幫助同事1.積極認真工作態(tài)2.敢于負責度3.善于合作1.有較大發(fā)展空間工作能2.注重學習1.對工作認真負責工作質2.可以幫助同事進步量3.對工作保持完美出勤沱牌舍得酒業(yè)考核得分按照季度與年度分別計算其相應的工資，按照分數(shù)高低進行排效獎金標準表考核等級ABCD<65分系數(shù)不合格績效工資待定高層領導不夠重視績效考核工作的開展。同時并不能為績效考核工作設定明確而合理的目核不僅僅是和舍得酒優(yōu)質型白酒員工的工資和待遇掛鉤質型白酒公司部門經理、總經理甚至是被考公司考核者對考核結果感到信服，造成人才流失。例如，2020年沱牌舍得酒業(yè)公司年度的各部門經理對小李在2020年工作績效、任職狀況、工作態(tài)度等方面的全面評價，直接影響舍得酒優(yōu)質型白酒公司員工職位及薪級調整，比較重要。小李自認為很好的完成了本職工作：全年沒有明顯失誤，尤其前一段時間經常加班到晚上9點多，很多節(jié)假日不休息，表現(xiàn)還是對得起領導的評價。但是當他聽到一個消息后這種喜悅感就沒有了，反而憤憤不平。舍得酒優(yōu)質型白酒公司同一部門的小張考核也得了個A。這個小張每天都利用單位座機給女朋友打電話聊天，一天要打上三四次有時長達半個小時之久，還經常遲到，竟然被評為A,小李感覺公司的考核沒有一個標準，不透明化，有失公平，長期下去不利于自己的發(fā)展，過了幾個月后小李辭職了。舍得酒優(yōu)質型白酒公司的這個案例就說明考核缺乏標準的弊端，要想真正的發(fā)展優(yōu)質型白酒企業(yè)，領導必須要重視績效管理，做到公平、公開、透明化，留住人才。3.3.3考核定位的模糊從當前的現(xiàn)狀分析，沱牌舍得酒業(yè)公司進行績效管理的主要目的是在公平、公開的情況下，核發(fā)工資和獎金激勵。同時，也作為舍得酒優(yōu)質型白酒公司的一種獎懲制度，確定員工的培訓、晉升、獎懲和各種利益的分配。但是績效管理定義的目的主要是對管理過程的一種控制，最終是通過結果的反饋來實現(xiàn)舍得酒優(yōu)質型白酒公司員工績效的提升和企業(yè)管理的改善(鄔婉君，魯明遠，葉天，2022)。目前沱牌舍得酒業(yè)公司現(xiàn)行將績效管理僅僅定位于一種確定利益分配的依據(jù)和工具，更忽視了績效管理在員工能力開發(fā)中的作用。雖然，這樣做的結果確實會對舍得酒員工帶來一定的激勵，但是長久而言，勢必造成員工對公司績效管理的目的、作用認識上的偏差。有上述沱牌舍得酒業(yè)公司的現(xiàn)狀分析可知，員工的考核就是月度和年末。而在考核的過程中，過于強調績效與工作薪資的關系反而產生了對員工工作的情緒的影響。而舍得酒公司作為優(yōu)質型白酒公司，所需要的創(chuàng)新精神和挑戰(zhàn)精神卻由于并不算高標準的績效目標而弱化。在工作中過于追求眼前短期利益的項目占據(jù)了員工大部分的精力，而一些短期內難見效益的工作如“產品質檢”等工序卻受到了輕視。不僅是對于舍得酒優(yōu)質型白酒公司員工個人的考核，對于部門的考核同樣導致舍得酒優(yōu)質型白酒公司部門間以獲取利益為目的(宋碧云，邱子萱，谷浩然，石欣)。給人的感覺就是為了考核而考核，考核方和被考核方都沒有認識理解到績效管理的最終目的，甚至在一定程度上給舍得酒優(yōu)質型白酒公司的發(fā)展帶來了阻礙。3.3.4考核過程形式化沱牌舍得酒業(yè)公司員工的績效管理過分注重形式，因為沱牌舍得酒業(yè)公司對員工的績效管理僅是用于薪酬發(fā)放、獎金分配，在考核實施過程中，并沒有設立專業(yè)的考核小組。只是以主觀思維和上下級的利益關系來進行的。比如說很多舍得酒員工會過高的評價自己在考核周期內的工作表現(xiàn)，將工作中出現(xiàn)的失誤推卸到其他部門或者是其他員工的頭上，這樣考核小組在匯總考核結果的時候，會發(fā)現(xiàn)沱牌舍得酒業(yè)各個部門相互推卸責任，沒有實質性的。公司的績效管理都與薪資掛鉤，卻忽視了績效管理的主要目的在于提升沱牌舍得酒業(yè)員工的績效和實施企業(yè)的戰(zhàn)略。對于考核結果也不能夠有效的利用。這樣的績效管理只能是形式上的，沒有發(fā)揮績效管理的作用，最終考核也只能草草收場，甚至還能為沱牌舍得酒業(yè)公司帶負荷。二是在確定考核指標時，要充分考慮沱牌舍得酒業(yè)企業(yè)自身特點，建立有針對性的、切實符合沱牌舍得酒業(yè)公司實際管理要求的指標體系，把上述考核等級ABCD落到實處，10%20%定為“優(yōu)秀”,評為A等級，如對此沒有形成規(guī)定，而對完成本職工作任務的都給了“優(yōu)秀”,也評了A等級。顯然缺乏科學性和公正性。這樣通4.2明確績效管理目的，要把考核與薪酬等其他制度報酬公平原則，又理順了企業(yè)和員工的利益關系，同時也把沱牌舍得酒業(yè)員工個人目標與企業(yè)的目標結合在一起，進而發(fā)揮績效管理應有的作用。沱牌舍得酒業(yè)公司可以根據(jù)每月或每年的考核評分等級，進行具體物質獎勵，比如說，每月評比先進個人、先進小組、優(yōu)秀小組等給予現(xiàn)金1000-5000的獎勵，連續(xù)獲得三個月的先進個人，在大會上提出表揚，并提加工資500-1000的額度等，對于年末的先進個人、小組等可以設置獎項，給予升職加薪、獎勵家庭旅游等，以沱牌舍得酒業(yè)員工最需要的來設置，可以間接性的激發(fā)員工的積極性，更好的發(fā)揮了崗位職責，有勁頭的為公司效力，實現(xiàn)績效管理的真實目的。4.4注重績效管理實質化根據(jù)上述分析的沱牌舍得酒業(yè)公司的問題，當前形式化比較嚴重，沒有形成專業(yè)的正規(guī)的考核小組，很多沱牌舍得酒業(yè)員工為了自己的私利，就不擇手段。為此，沱牌舍得酒業(yè)公司就做出了兩點改善：第一是成立監(jiān)督小組。這個小組是包括一線員工、領導者、行政人員組成。對公司員工考核的標準，等級評分等進行全面、經常地檢查，包括各種生產、銷售、上班時間記錄的核對以及管理部門對各方面明細匯總報告的復核等，從而使考核考評能夠真正實施到位。第二是實行考評無名制。沱牌舍得酒業(yè)公司人資部把每月或年末考核的舍得酒員工進行統(tǒng)計，收集相關的資料、進行編號，每個評分人根據(jù)相應的表現(xiàn)，考評標準進行打分，并張貼結果進行公告，實現(xiàn)公開、公平的原則。5.結論沱牌舍得酒業(yè)公司績效管理強調的是設置目標，是幫助沱牌舍得酒業(yè)公司突破經營瓶頸、提高經濟收益的強有力手段，并通過以考核來促進沱牌舍得酒業(yè)員工的自我管理，自我控制，而調動員工的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，最終與公司的發(fā)展融為一體，使績效管理真正成為計劃工作和管理工作不可缺少的部分。同時，可以使舍得酒優(yōu)質型白酒員工正確地認識自己的優(yōu)缺點，及時調整自身的發(fā)展方向，轉變思維模式，從而取得更優(yōu)秀的業(yè)績，為舍得酒企業(yè)賺取更大的利潤。參考文獻[1]李文博，張曉燕，王浩宇.企業(yè)人力資源績效管理存在的問題及對策研究[J].經營[2]陳思琪，趙子軒，劉雅.企業(yè)人力資源績效管理存在的問題及對策研究[J].新商務周[3]郭俊杰，吳欣怡，徐浩然.沱牌舍得酒業(yè)企業(yè)人事管理績效考核存