正規社保服務管理制度一、總則（一）目的為了加強公司社保服務管理，規范社保業務流程，保障員工的合法權益，確保公司社保工作的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工以及公司社保相關業務的辦理與管理。（三）基本原則1.依法合規原則嚴格遵守國家及地方關于社會保險的法律法規、政策規定，確保社保業務辦理合法合規。2.準確及時原則準確記錄員工社保信息，及時辦理社保參保、變更、停保等業務，保障員工社保權益不受影響。3.服務至上原則以員工需求為導向，提供優質、高效、便捷的社保服務，解答員工關于社保的疑問。二、社保管理職責分工（一）人事部門1.負責制定和完善公司社保管理制度，并組織實施。2.負責員工社保信息的收集、整理、錄入和維護，確保信息準確無誤。3.按照規定辦理員工社保參保、續保、停保、轉移等手續，及時申報社保繳費基數。4.與社保經辦機構保持溝通協調，處理社保相關問題和糾紛。5.定期對公司社保工作進行自查和總結，不斷改進社保管理工作。（二）財務部門1.負責審核社保費用的計提和繳納數據，確保數據準確。2.按照規定及時足額繳納社保費用，做好社保費用的賬務處理。3.配合人事部門做好社保費用的統計和分析工作。（三）員工1.按照公司要求提供真實、準確的社保信息。2.配合公司辦理社保相關手續，如簽字確認、提供證明材料等。3.關注自身社保權益，如有疑問及時向公司人事部門咨詢。三、社保參保管理（一）新員工參保1.新員工入職后，人事部門應在規定時間內收集其社保信息，包括身份證號碼、戶籍地址、聯系方式等。2.根據新員工提供的信息，在社保系統中錄入參保登記信息，生成社保賬號。3.按照當地社保政策規定，確定新員工的參保險種、繳費基數等，并辦理參保手續。4.新員工參保手續辦理完成后，人事部門應及時將參保信息告知員工，并提醒員工關注社保繳費情況。（二）員工續保1.員工勞動合同到期續簽或崗位調動等情況，人事部門應及時辦理社保續保手續，確保社保關系連續。2.核對員工社保信息是否有變更，如有變更及時在社保系統中進行修改。3.按照規定申報續保員工的繳費基數，辦理續保業務。（三）特殊情況參保1.對于兼職、實習等特殊用工形式的人員，根據公司實際情況和相關法律法規，確定是否為其辦理社保參保手續。2.如需辦理參保，按照新員工參保流程進行操作；如不符合參保條件，應向相關人員說明情況。四、社保繳費管理（一）繳費基數申報1.人事部門應根據員工上一年度月平均工資收入，按照當地社保政策規定的繳費基數上下限，確定員工本年度社保繳費基數。2.每年社保繳費基數申報期內，人事部門負責收集員工工資信息，進行繳費基數的核算和申報工作。3.繳費基數申報完成后，應及時告知員工本人，并在公司內部進行公示，接受員工監督。（二）費用計提1.財務部門根據人事部門提供的社保繳費基數和繳費比例，每月計提員工社保費用。2.社保費用計提應準確無誤，確保費用計提金額與申報金額一致。（三）費用繳納1.財務部門按照當地社保經辦機構規定的繳費時間和方式，及時足額繳納社保費用。2.繳納社保費用后，應妥善保存繳費憑證，以備查詢和核對。3.如因特殊原因未能按時繳納社保費用，財務部門應及時與人事部門溝通，說明情況，并盡快辦理補繳手續，避免產生滯納金和影響員工社保權益。五、社保變更管理（一）信息變更1.員工社保信息發生變更，如姓名、身份證號碼、戶籍地址、聯系方式、參保類別等，應及時向人事部門提出變更申請，并提供相關證明材料。2.人事部門審核員工提交的變更申請和證明材料，確認無誤后，在社保系統中進行信息變更操作。3.信息變更完成后，人事部門應及時將變更后的信息告知員工，并更新員工社保檔案。（二）參保變更1.員工因離職、退休、死亡等原因需要辦理社保參保變更手續的，人事部門應按照規定及時辦理。2.離職員工辦理停保手續，人事部門應在員工離職當月辦理，確保社保關系及時終止。3.退休員工辦理社保退休手續，人事部門應提前收集相關資料，按照當地社保經辦機構要求辦理退休申報手續。4.員工死亡的，人事部門應及時辦理社保減員手續，并協助其家屬辦理相關社保待遇申領手續。六、社保待遇管理（一）醫療待遇1.員工按照規定繳納醫療保險費用后，可享受相應的醫療待遇。2.人事部門負責為員工辦理醫保就醫登記、醫保卡領取等手續，確保員工能夠正常享受醫保待遇。3.員工就醫時，應按照醫保規定的報銷范圍和報銷比例進行費用報銷。人事部門協助員工整理報銷資料，按照當地醫保經辦機構要求辦理報銷手續。4.關注員工醫保報銷情況，如有異常及時與醫保經辦機構溝通，查明原因并協助員工解決問題。（二）養老待遇1.員工達到法定退休年齡且累計繳納養老保險滿規定年限的，可享受養老保險待遇。2.人事部門提前通知符合退休條件的員工辦理退休手續，并協助其準備相關資料，如身份證、戶口本、照片等。3.按照當地社保經辦機構要求，辦理退休申報手續，確保員工能夠按時領取養老金。4.退休員工養老金發放后，人事部門應及時告知員工，并關注養老金發放情況，如有問題及時與社保經辦機構聯系解決。（三）失業待遇1.員工失業且符合享受失業保險待遇條件的，人事部門應協助其辦理失業登記和失業保險金申領手續。2.按照當地失業保險經辦機構要求，提供員工失業證明、勞動合同解除證明等相關資料。3.關注員工失業保險金申領進度，及時向員工反饋申領結果，并協助解決申領過程中遇到的問題。（四）工傷待遇1.員工在工作過程中發生工傷事故，所在部門應及時報告人事部門。2.人事部門在規定時間內為員工申請工傷認定，并協助員工準備工傷認定所需的資料，如勞動合同、醫療診斷證明、事故報告等。3.工傷認定后，按照規定為員工辦理工傷待遇申領手續，包括工傷醫療費用報銷、傷殘津貼、一次性傷殘補助金等。4.定期跟蹤員工工傷康復情況，協助員工申請工傷康復待遇，保障員工合法權益。（五）生育待遇1.符合國家計劃生育政策的女員工生育或實施計劃生育手術的，可享受生育保險待遇。2.人事部門協助女員工辦理生育保險待遇申領手續，收集相關資料，如生育證明、醫療費用發票、出院小結等。3.按照當地生育保險經辦機構規定的報銷標準和流程，辦理生育費用報銷和生育津貼申領手續，確保女員工能夠及時享受生育保險待遇。七、社保檔案管理（一）檔案建立1.人事部門負責建立員工社保檔案，檔案內容包括員工社保參保登記表、繳費記錄、變更記錄、待遇申領記錄等相關資料。2.社保檔案應按照員工姓名和社保編號進行分類整理，確保檔案資料完整、準確、有序。（二）檔案保管1.社保檔案應妥善保管，存放于安全、保密的場所，防止檔案資料丟失、損壞或泄露。2.建立社保檔案借閱制度，嚴格限制檔案借閱范圍和借閱手續，確保檔案資料的安全。（三）檔案查閱1.因工作需要查閱社保檔案的，應填寫檔案查閱申請表，經人事部門負責人批準后，方可查閱。2.查閱檔案時，應在指定地點進行，不得擅自將檔案帶出或轉借他人。查閱人員應愛護檔案資料，不得在檔案上涂改、標記或損壞。（四）檔案銷毀1.社保檔案保存期限按照國家及地方相關規定執行，超過保存期限的檔案，經人事部門負責人審核，報公司領導批準后，進行銷毀處理。2.檔案銷毀應指定專人負責，采用適當的方式進行銷毀，確保檔案信息無法恢復，并做好銷毀記錄。八、社保監督與檢查（一）內部監督1.公司定期對社保工作進行內部檢查，檢查內容包括社保制度執行情況、社保業務辦理流程合規性、社保信息準確性等。2.人事部門應配合公司內部審計部門或其他相關部門的社保檢查工作，提供必要的資料和解釋。3.對于檢查中發現的問題，應及時制定整改措施，明確整改責任人和整改期限，確保問題得到及時解決。（二）外部監督1.積極配合社保經辦機構的監督檢查工作，如實提供公司社保相關資料和情況。2.關注社保政策法規的變化，及時調整公司社保管理工作，確保公司社保工作符合外部監管要求。九、社保信息溝通與咨詢（一）信息溝通1.人事部門定期向員工發布社保政策法規、公司社保管理制度等相關信息，可通過公司內部公告欄、郵件、微信群等方式進行。2.及時向員工通報社保業務辦理進度和結果，如參保登記成功、繳費到賬、待遇申領審核通過等信息，讓員