民房裝修日常管理制度總則1.目的為加強民房裝修項目的管理，確保裝修工程質量、進度、安全及文明施工，保障業主利益，特制定本日常管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司承接的所有民房裝修項目，包括但不限于新建民房裝修、既有民房局部改造裝修等。3.基本原則遵守國家及地方相關法律法規、行業規范及標準。以滿足業主需求為導向，注重裝修品質和效果。強化安全管理，確保施工人員及周邊環境安全。倡導文明施工，保持施工現場整潔有序。裝修工程流程規范項目承接與合同簽訂1.業務洽談市場部門與業主進行溝通，詳細了解裝修需求、預算、工期等要求。向業主介紹公司的裝修方案、工藝標準、服務承諾等，并提供案例參考。2.項目評估工程部門對裝修項目進行實地勘查，評估項目的可行性和難度。結合業主需求和勘查情況，制定初步的裝修計劃和預算報價。3.合同簽訂雙方達成一致后，簽訂正式的裝修合同。合同應明確裝修內容、工期、質量標準、付款方式、雙方權利義務等條款。施工準備1.組建項目團隊根據項目規模和要求，確定項目經理、設計師、施工員、質量員、安全員等項目人員。明確各人員職責，確保分工明確、協作順暢。2.技術交底設計師向施工團隊進行技術交底，詳細講解裝修圖紙、設計意圖、工藝要求等。施工員組織施工人員學習施工規范和安全操作規程。3.材料與設備采購根據裝修預算和施工進度計劃，采購所需的裝修材料和設備。材料和設備應符合質量標準和環保要求，嚴格進行檢驗和驗收。4.施工現場準備清理施工現場，搭建臨時設施，如倉庫、加工區、休息區等。接通施工用水用電，設置警示標識，做好安全防護措施。施工過程管理1.施工進度管理施工員根據合同工期制定詳細的施工進度計劃，并分解到周、月。每周召開工程進度協調會，檢查進度執行情況，及時解決影響進度的問題。如遇不可抗力因素或業主原因導致工期延誤，應及時辦理工期順延手續。2.施工質量管理質量員按照施工質量驗收規范對各分項工程進行質量檢查和驗收。嚴格執行“三檢”制度，即自檢、互檢、專檢，確保每道工序質量合格。對關鍵工序和隱蔽工程，在施工前必須進行技術交底，并經業主或監理驗收合格后方可進行下一道工序。3.施工安全管理安全員負責施工現場的安全管理工作，定期進行安全檢查，及時消除安全隱患。對施工人員進行安全教育培訓，提高安全意識，確保施工人員正確佩戴和使用安全防護用品。制定安全應急預案，如發生安全事故，應立即啟動預案進行救援，并及時向上級報告。4.文明施工管理施工現場應保持整潔有序，材料、設備應分類堆放整齊，并做好標識。控制施工噪音和粉塵污染，合理安排施工時間，減少對周邊居民的影響。施工垃圾應及時清理，運至指定地點進行處理，嚴禁在施工現場焚燒各類廢棄物。工程驗收1.初驗裝修工程完工后，施工單位先進行自檢，自檢合格后向項目經理提交初驗申請。項目經理組織相關人員進行初驗，對發現的問題及時記錄并要求施工單位限期整改。2.竣工驗收初驗整改完成后，通知業主進行竣工驗收。業主組織設計、施工、監理等單位共同對裝修工程進行驗收，驗收合格后簽署竣工驗收報告。售后服務1.質保期承諾公司對裝修工程提供一定期限的質保期，質保期內免費承擔因施工質量問題引起的維修責任。2.售后服務響應設立售后服務熱線，及時受理業主的維修投訴。接到投訴后，應在規定時間內安排維修人員上門維修，一般情況下，市區內24小時內響應，郊區48小時內響應。3.維修記錄與回訪對每次維修進行記錄，包括維修時間、維修內容、維修人員等信息。維修完成后，定期對業主進行回訪，了解維修效果和業主滿意度，不斷改進售后服務質量。人員管理項目經理職責1.全面負責裝修項目的管理工作，確保項目順利進行。2.組織編制施工計劃、質量計劃、安全計劃等，并監督實施。3.協調項目各方面關系，包括業主、設計單位、施工單位、監理單位等。4.負責項目的成本控制和資金管理，確保項目在預算范圍內完成。5.定期向上級匯報項目進展情況，及時解決項目中出現的問題。設計師職責1.根據業主需求進行裝修設計，提供多種設計方案供業主選擇。2.負責與業主溝通設計意圖，解答業主疑問，確保設計方案得到業主認可。3.配合施工團隊進行技術交底，及時解決施工過程中出現的設計問題。4.參與項目竣工驗收，對裝修效果進行評估。施工員職責1.負責施工現場的組織和管理工作，按照施工計劃安排施工任務。2.指導施工人員正確施工，確保施工質量和施工安全。3.協調各施工班組之間的工作，及時解決施工過程中出現的問題。4.做好施工記錄，包括施工進度、質量情況、材料使用等信息。質量員職責1.負責對裝修工程質量進行監督檢查，確保工程質量符合規范要求。2.制定質量檢驗計劃，對各分項工程進行質量檢驗和驗收。3.對施工過程中的質量問題及時提出整改意見，并跟蹤整改情況。4.參與質量事故的調查和處理，分析原因，提出防范措施。安全員職責1.負責施工現場的安全管理工作，制定安全管理制度和安全操作規程。2.對施工人員進行安全教育培訓，提高安全意識。3.定期進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。4.負責安全事故的應急救援工作，組織制定安全應急預案并演練。施工人員管理1.所有施工人員必須具備相應的技能和資質，持證上崗。2.施工單位應與施工人員簽訂勞動合同，明確雙方權利義務。3.對施工人員進行定期考核，考核內容包括工作業績、技能水平、安全意識、文明施工等方面。4.建立施工人員檔案，記錄施工人員的基本信息、培訓情況、考核結果等。材料與設備管理材料采購管理1.材料采購應遵循“優質、低價、及時”的原則，選擇合格的供應商。2.采購人員應與供應商簽訂采購合同，明確材料規格、數量、價格、交貨時間等條款。3.對采購的材料進行嚴格檢驗和驗收，確保材料質量符合要求。4.建立材料采購臺賬，記錄材料采購情況，包括供應商名稱、采購日期、材料名稱、規格、數量、價格等信息。材料倉庫管理1.設立專門的材料倉庫，對材料進行分類存放，并做好標識。2.倉庫應保持通風、干燥、整潔，確保材料不受潮、不受損。3.建立材料出入庫管理制度，嚴格登記材料出入庫情況，做到賬物相符。4.定期對材料進行盤點，確保庫存數量準確。設備管理1.對施工過程中使用的設備進行登記和編號，建立設備臺賬。2.設備操作人員應經過專業培訓，熟悉設備性能和操作規程，持證上崗。3.定期對設備進行維護保養，確保設備正常運行。4.設備出現故障時，應及時維修，維修記錄應詳細完整。財務管理預算管理1.在項目承接階段，根據項目需求和市場價格，編制詳細的裝修預算。2.預算應包括直接成本（如材料、人工、設備等）和間接成本（如管理費、利潤、稅金等）。3.項目實施過程中，嚴格控制預算執行情況，如因特殊原因需要調整預算，應按規定程序進行審批。成本控制1.項目經理負責項目成本的控制和管理，定期對項目成本進行分析和核算。2.嚴格控制材料成本，通過招標、詢價等方式降低材料采購價格。3.合理安排施工人員，提高勞動效率，降低人工成本。4.加強施工現場管理，節約施工用水用電，減少浪費，降低間接成本。付款管理1.根據裝修合同約定的付款方式和時間節點，及時向業主收取工程款。2.建立工程款收支臺賬，記錄工程款的收取和支付情況，做到賬目清晰。3.工程款的支付應嚴格按照合同約定進行，審批手續齊全，確保資金安全。現場環境與衛生管理1.施工現場應設置明顯的安全警示標識，確保施工人員和周邊居民的安全。2.對施工現場的噪聲、粉塵、廢水等污染物進行控制，減少對周邊環境的影響。3.施工垃圾應及時清理，運至指定的垃圾處理場進行處理，嚴禁隨意丟棄。4.保持施工現場的整潔衛生，定期進行清掃和消毒，防止滋生蚊蟲和細菌。溝通與協調管理內部溝通1.建立定期的項目例會制度，由項目經理主持，項目各部門人員參加。2.在例會上匯報項目進展情況、存在問題及解決方案，協調各部門之間的工作。3.加強項目內部的信息共享，通過建立項目管理群、使用項目管理軟件等方式，及時溝通項目信息。與業主溝通1.項目經理應定期與業主溝通，及時向業主匯報項目進展情況，聽取業主意見和建議。2.在裝修過程中，如遇設計變更、工程進度調整等情況，應及時與業主協商，取得業主同意。3.建立業主滿意度調查制度，定期對業主進行滿意度調查，了解業主對裝修工程的評價，不斷改進服