《溝通禮儀辦公室禮儀》任務書-溝通禮儀_第1頁
《溝通禮儀辦公室禮儀》任務書-溝通禮儀_第2頁
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文檔簡介

《溝通禮儀》學習任務書項目名稱辦公室禮儀任務名稱溝通禮儀學習目標知識目標1.掌握秘書溝通禮儀的基本要求；2.難點：溝通技巧；3.重點：溝通技巧和提高溝通技能的途徑；4.了解阻礙溝通的因素。能力目標1.運用了解掌握的溝通禮儀基本知識，能認識和解決辦公室禮儀中的實務問題；2.自主學習、分析問題、解決問題的能力。素質目標提升溝通禮儀的基本意識，具備辦公室工作素質。學習過程課前自主學習根據學習任務書，明確學習目標，明確任務實施要求和目的，查閱學習資料，完成課前預習任務。課中互動學習把握任務重點，突破任務難點，對溝通禮儀加深認知和理解，在課堂學習過程中積極參與師生互動、生生互動，在積極性和自主性氛圍中不斷加深任務的完成效率和質量。課后鞏固提高回看教學課件和視頻、梳理學習筆記、完成課后作業；完成任務書知識和技能點訓練，解決任務書提出的問題；進行拓展閱讀和思考，加深思維深度。學習策略觀察、認知、模擬工作和生活場景，關注案例，結合自身體會，利用課程資源和其他數字資源加深對溝通禮儀相關內容的認知和理解。解決的問題1.對秘書溝通禮儀與生活中相關溝通體驗進行異同比較2.溝通禮儀和技巧3.溝通禮儀注意事項學習評價自我評價教師

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