網絡安全服務支持與維護協議合同編號：【______】甲方（服務提供方）：【______】乙方（服務接受方）：【______】第一章總則1.1協議目的1.1.1甲方同意向乙方提供網絡安全服務支持與維護，乙方同意接受甲方提供的網絡安全服務支持與維護。1.2協議范圍1.2.1本協議約定甲方應向乙方提供的網絡安全服務支持與維護的具體內容、服務期限、費用等事項。1.3定義與解釋1.3.1“網絡安全服務”指甲方提供的包括但不限于安全風險評估、安全加固、安全事件響應、安全漏洞修復、安全培訓等服務。1.3.2“安全事件”指對乙方信息系統安全構成威脅或損害的事件，包括但不限于網絡攻擊、數據泄露、系統故障等。1.3.3“服務期限”指本協議約定的甲方提供網絡安全服務的起始日至終止日。1.4協議簽訂1.4.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2任何一方對本協議的修改或補充，均需以書面形式并由雙方簽字蓋章后生效。第二章服務內容與標準2.1服務內容2.1.1甲方負責對乙方信息系統的安全進行全面評估，包括但不限于網絡安全、系統安全、數據安全等方面。2.1.2甲方提供安全加固服務，包括但不限于操作系統、數據庫、應用程序等的安全加固。2.1.3甲方提供安全事件響應服務，包括但不限于安全事件的檢測、分析、處理和恢復。2.1.4甲方提供安全漏洞修復服務，及時修復乙方信息系統中的安全漏洞。2.1.5甲方提供安全培訓服務，提高乙方員工的安全意識和操作技能。2.2服務標準2.2.1甲方應按照國家相關標準和行業標準，提供高質量、高效率的網絡安全服務。2.2.2甲方應保證提供的服務滿足乙方業務需求，保障乙方信息系統的安全穩定運行。2.2.3甲方應定期對乙方信息系統進行安全檢查，保證其符合安全要求。第三章服務期限與費用3.1服務期限3.1.1本協議約定的服務期限為【______】年。3.1.2乙方有權在服務期限屆滿前【______】天向甲方提出終止本協議。3.2費用3.2.1乙方應按照本協議約定的收費標準支付甲方網絡安全服務費用。3.2.2服務費用支付方式為【______】，支付時間為【______】。3.2.3乙方應按時足額支付服務費用，逾期支付的，甲方有權按日收取【______】的滯納金。第四章保密條款4.1保密義務4.1.1雙方對本協議內容以及履行本協議過程中所知悉的對方商業秘密負有保密義務。4.1.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協議內容或對方商業秘密。4.2保密例外4.2.1法律、法規規定必須披露的信息除外。4.2.2經雙方書面同意披露的信息除外。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1若甲方未能按照本協議約定提供網絡安全服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失。5.1.2若甲方泄露乙方商業秘密，乙方有權要求甲方承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任5.2.1若乙方未能按時足額支付服務費用，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于滯納金。5.2.2若乙方違反保密義務，泄露甲方商業秘密，乙方有權要求甲方承擔相應的法律責任。5.3爭議解決5.3.1雙方因履行本協議發生的爭議，應首先通過友好協商解決。5.3.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章服務交付與驗收6.1服務交付6.1.1甲方應按照本協議約定的服務內容和標準，在服務期限內完成各項網絡安全服務。6.1.2甲方應在服務交付前向乙方提供詳細的服務計劃，包括服務時間、服務內容、預期效果等。6.1.3甲方應保證所提供的服務符合國家相關標準和行業標準。6.2驗收標準6.2.1乙方應按照甲方提供的服務計劃和服務內容進行驗收。6.2.2驗收標準應包括但不限于服務完成情況、服務質量、安全效果等。6.2.3乙方應在服務交付后【______】日內完成驗收，并將驗收結果通知甲方。6.3驗收程序6.3.1乙方應在驗收前向甲方提出驗收申請，并提供驗收所需的相關資料。6.3.2甲方應在收到驗收申請后【______】日內安排驗收。6.3.3驗收過程中，雙方應共同參與，保證驗收過程的公正、客觀。第七章技術支持與培訓7.1技術支持7.1.1甲方應提供24小時在線技術支持服務，保證乙方在遇到網絡安全問題時能夠及時得到解決。7.1.2甲方應在接到乙方技術支持請求后【______】小時內響應，并在【______】小時內提供解決方案。7.2培訓服務7.2.1甲方應定期為乙方提供網絡安全培訓，內容包括但不限于安全意識、安全操作、應急響應等。7.2.2培訓形式包括但不限于線上培訓、線下培訓、實操演練等。7.2.3乙方應指派相關人員參加甲方組織的培訓，并保證培訓效果。第八章數據安全與隱私保護8.1數據安全8.1.1甲方在提供服務過程中，應采取措施保障乙方數據的安全，防止數據泄露、篡改、丟失等。8.1.2甲方應建立數據安全管理制度，明確數據安全責任。8.1.3甲方應定期對乙方數據進行安全檢查，保證數據安全。8.2隱私保護8.2.1甲方在提供服務過程中，應遵守相關法律法規，保護乙方個人信息的安全。8.2.2甲方不得將乙方個人信息用于本協議約定以外的目的。8.2.3乙方有權要求甲方對其個人信息進行查詢、更正或刪除。第九章系統更新與升級9.1系統更新9.1.1甲方應定期對乙方信息系統進行安全更新，包括但不限于操作系統、應用程序等。9.1.2更新內容應包括但不限于安全補丁、功能優化等。9.1.3甲方應在更新前通知乙方，并保證更新過程不影響乙方業務的正常運行。9.2系統升級9.2.1甲方應按照乙方業務發展需求，提供系統升級服務。9.2.2升級方案應經雙方協商一致，并保證升級過程不影響乙方業務的正常運行。9.2.3甲方應在升級前向乙方提供詳細的升級方案，包括升級時間、升級內容、預期效果等。第十章協議終止與解除10.1協議終止10.1.1本協議約定的服務期限屆滿，雙方無續簽意向的，本協議自動終止。10.1.2任何一方違反本協議約定，另一方有權終止本協議。10.2協議解除10.2.1雙方協商一致，可以解除本協議。10.2.2在本協議有效期內，任何一方因不可抗力原因無法履行本協議的，可以解除本協議。10.2.3解除本協議的，雙方應按照本協議約定妥善處理相關事宜。第十一章服務記錄與報告11.1服務記錄11.1.1甲方應建立服務記錄制度，詳細記錄提供網絡安全服務的全過程。11.1.2服務記錄應包括但不限于服務時間、服務內容、服務人員、服務結果等。11.1.3服務記錄應妥善保存，以便雙方查閱和審計。11.2服務報告11.2.1甲方應定期向乙方提供服務報告，報告內容應包括但不限于服務概況、安全事件分析、改進措施等。11.2.2服務報告應真實、準確、完整，并及時送達乙方。11.2.3乙方有權要求甲方提供更詳細的服務報告。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行，包括但不限于信函、郵件、傳真等。12.1.2通知應送達到對方的法定地址或指定的通訊地址。12.2通訊要求12.2.1雙方應保證通訊渠道暢通，及時接收對方的通知。12.2.2任何一方變更通訊地址或聯系方式，應及時通知對方。第十三章其他條款13.1法律適用13.1.1本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、行為等。13.2.2發生不可抗力事件時，雙方應相互理解，并協商解決由此產生的問題。13.3合同附件13.