甜品公司日常管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司日常運(yùn)營(yíng)管理，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，提高工作效率和質(zhì)量，保障公司及員工的合法權(quán)益，特制定本管理制度。本制度適用于公司全體員工，是公司日常運(yùn)作的基本準(zhǔn)則。（二）適用范圍本制度適用于[甜品公司名稱]全體員工，包括但不限于生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、行政部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等所有職能部門(mén)的工作人員。（三）基本原則1.合法性原則：本制度的制定符合國(guó)家法律法規(guī)的要求，確保公司運(yùn)營(yíng)活動(dòng)在法律框架內(nèi)進(jìn)行。2.公平公正原則：對(duì)待所有員工一視同仁，在制度執(zhí)行過(guò)程中不偏袒、不歧視，確保各項(xiàng)規(guī)定公平公正地適用于每一位員工。3.以人為本原則：充分考慮員工的需求和利益，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展相協(xié)調(diào)。4.實(shí)用性原則：制度內(nèi)容緊密結(jié)合公司實(shí)際情況，具有可操作性，能夠有效指導(dǎo)公司日常管理工作。二、考勤制度（一）工作時(shí)間公司實(shí)行[具體工作時(shí)間，如每周五天工作制，上午9:0012:00，下午13:0017:00]的工作時(shí)間。因工作需要安排加班的，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)支付加班工資或安排調(diào)休。（二）考勤記錄1.員工應(yīng)通過(guò)公司規(guī)定的考勤系統(tǒng)或簽到表進(jìn)行每日考勤記錄。考勤記錄應(yīng)準(zhǔn)確反映員工的出勤、遲到、早退、曠工等情況。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本部門(mén)的考勤管理工作，確保考勤記錄的真實(shí)性和完整性。每月初，各部門(mén)考勤負(fù)責(zé)人需將上月考勤情況匯總后提交至人力資源部。（三）遲到、早退規(guī)定1.遲到或早退15分鐘以內(nèi)的，每次扣除當(dāng)月績(jī)效工資[X]元；遲到或早退15分鐘以上30分鐘以內(nèi)的，每次扣除當(dāng)月績(jī)效工資[X]元；遲到或早退30分鐘以上的，按曠工半天處理。2.一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到或早退達(dá)[X]次的，除扣除相應(yīng)績(jī)效工資外，公司將視情節(jié)輕重給予警告或其他紀(jì)律處分。（四）曠工規(guī)定1.未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而擅自缺勤的，視為曠工。曠工半天的，扣除當(dāng)日工資的[X]倍，并扣除當(dāng)月績(jī)效工資[X]元；曠工一天的，扣除當(dāng)日工資的[X]倍，并扣除當(dāng)月績(jī)效工資[X]元；連續(xù)曠工超過(guò)三天或累計(jì)曠工超過(guò)五天的，公司將予以辭退。2.曠工期間的工資及福利待遇不予發(fā)放。因曠工給公司造成損失的，員工應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（五）請(qǐng)假制度1.病假：?jiǎn)T工因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前提交醫(yī)院出具的病假證明，并填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表。病假期間，工資按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定發(fā)放。2.事假：?jiǎn)T工因個(gè)人事務(wù)需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后交人力資源部備案。事假期間，無(wú)工資發(fā)放。3.年假：?jiǎn)T工連續(xù)工作滿一年以上的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工在公司的工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)為：工作滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。年假應(yīng)提前安排，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后使用。4.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：按照國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行，員工應(yīng)提前提交相關(guān)證明材料及請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后休假。三、薪酬福利制度（一）薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分組成。1.基本工資：根據(jù)員工的崗位、職級(jí)、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，是員工薪酬的基本保障部分。2.績(jī)效工資：與員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)掛鉤，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放。績(jī)效考核周期為[具體周期，如月度/季度]。3.獎(jiǎng)金：根據(jù)公司業(yè)績(jī)、個(gè)人業(yè)績(jī)等情況發(fā)放，包括年終獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等。（二）工資發(fā)放1.公司每月[具體日期]發(fā)放上月工資。如遇節(jié)假日或特殊情況，發(fā)放時(shí)間將提前通知員工。2.員工應(yīng)確保個(gè)人銀行賬戶信息準(zhǔn)確無(wú)誤，如有變更應(yīng)及時(shí)通知人力資源部。工資發(fā)放后，員工如有疑問(wèn)，可在[規(guī)定時(shí)間，如5個(gè)工作日內(nèi)]向人力資源部提出查詢申請(qǐng)。（三）福利待遇1.社會(huì)保險(xiǎn)：公司按照國(guó)家法律法規(guī)為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.住房公積金：公司為員工繳納住房公積金，繳納比例按照當(dāng)?shù)卣邎?zhí)行。3.帶薪年假：如前文所述，員工享受帶薪年假。4.節(jié)日福利：在法定節(jié)假日，公司為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。5.培訓(xùn)與發(fā)展：公司為員工提供各類(lèi)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升個(gè)人能力和職業(yè)素養(yǎng)。6.其他福利：如員工生日福利、定期體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。四、員工行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，誠(chéng)實(shí)守信，正直廉潔。2.熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)愛(ài)崗，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)。3.保守公司商業(yè)秘密和機(jī)密信息，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)公司書(shū)面同意，不得利用公司信息為個(gè)人或其他組織謀取利益。（二）工作紀(jì)律1.遵守公司工作時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退、曠工。工作期間應(yīng)專(zhuān)注于工作，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩游戲、看視頻、聊天等。2.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)操作規(guī)程和工作流程，確保工作質(zhì)量和安全。對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并積極采取措施解決。3.服從工作安排，如有不同意見(jiàn)應(yīng)通過(guò)正常渠道向上級(jí)反映，不得擅自拒絕或拖延工作任務(wù)。4.愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，合理使用辦公設(shè)備、工具等。如有損壞或丟失，應(yīng)照價(jià)賠償。（三）團(tuán)隊(duì)協(xié)作1.樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極與同事溝通協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。尊重他人意見(jiàn)和建議，不得因個(gè)人私利影響團(tuán)隊(duì)合作。2.樂(lè)于幫助同事，在工作中相互支持、相互配合。對(duì)于同事提出的合理請(qǐng)求，應(yīng)給予積極回應(yīng)和協(xié)助。3.維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧氛圍，不得在團(tuán)隊(duì)中傳播負(fù)面情緒和言論，不得挑撥離間、制造矛盾。（四）溝通禮儀1.與同事、上級(jí)和客戶溝通時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度誠(chéng)懇、熱情。尊重他人的觀點(diǎn)和感受，不得惡語(yǔ)相向或態(tài)度冷漠。2.保持良好的電話溝通習(xí)慣，接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)、禮貌，主動(dòng)報(bào)出公司名稱和個(gè)人姓名。撥打電話應(yīng)先確認(rèn)對(duì)方方便接聽(tīng)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明來(lái)意。3.參加會(huì)議或討論時(shí)，應(yīng)遵守會(huì)議紀(jì)律，尊重發(fā)言者，不得隨意打斷他人講話。如有不同意見(jiàn)，應(yīng)在發(fā)言者結(jié)束后再發(fā)表。五、培訓(xùn)與發(fā)展制度（一）培訓(xùn)需求分析1.人力資源部每年定期開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工的培訓(xùn)需求和發(fā)展期望。各部門(mén)負(fù)責(zé)人也應(yīng)根據(jù)部門(mén)工作實(shí)際情況，及時(shí)反饋員工的培訓(xùn)需求。2.根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等。（二）培訓(xùn)類(lèi)型1.新員工入職培訓(xùn)：新員工入職后，應(yīng)參加公司組織的新員工入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等，幫助新員工盡快熟悉公司環(huán)境和工作要求。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)員工所在崗位的工作需要，開(kāi)展針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技能、工作方法等，提升員工的崗位工作能力。3.管理能力培訓(xùn)：為公司管理人員提供管理能力培訓(xùn)，包括領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、溝通技巧、決策能力等方面的培訓(xùn)，提升管理人員的綜合素質(zhì)和管理水平。4.職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)：根據(jù)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供相關(guān)的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，如行業(yè)趨勢(shì)分析、職業(yè)素養(yǎng)提升、跨部門(mén)協(xié)作等培訓(xùn)，幫助員工拓寬職業(yè)發(fā)展道路。（三）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)計(jì)劃確定后，人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施培訓(xùn)工作。培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作等多種形式。2.內(nèi)部培訓(xùn)由公司內(nèi)部具有豐富經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行授課。外部培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)需求，選擇專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行授課。3.員工應(yīng)積極參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)，按時(shí)簽到，認(rèn)真聽(tīng)講，做好培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)結(jié)束后，員工應(yīng)按照要求完成培訓(xùn)作業(yè)或?qū)嵺`任務(wù)，并接受培訓(xùn)考核。（四）培訓(xùn)考核1.培訓(xùn)考核分為理論考核和實(shí)踐考核兩部分。理論考核主要考查員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度，實(shí)踐考核主要考查員工在實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能的能力。2.培訓(xùn)考核成績(jī)將作為員工績(jī)效評(píng)估、晉升、調(diào)薪等的重要依據(jù)之一。考核合格的員工，將獲得相應(yīng)的培訓(xùn)證書(shū)或結(jié)業(yè)證明；考核不合格的員工，公司將視情況安排補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，如仍未通過(guò)考核，將影響其績(jī)效評(píng)估和職業(yè)發(fā)展。（五）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.公司鼓勵(lì)員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并為員工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和支持。人力資源部將定期組織職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)和咨詢活動(dòng)，幫助員工了解職業(yè)發(fā)展路徑和方法。2.員工應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況和公司發(fā)展需求，制定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為其提供相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、工作任務(wù)和職業(yè)指導(dǎo)，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。六、績(jī)效考核制度（一）考核原則1.客觀公正原則：績(jī)效考核應(yīng)基于客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)，避免主觀偏見(jiàn)和人為因素的干擾。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、統(tǒng)一，確保考核結(jié)果公平公正。2.全面考核原則：績(jī)效考核應(yīng)涵蓋員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)方面，全面評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。3.溝通反饋原則：在績(jī)效考核過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通與反饋。考核前，明確考核標(biāo)準(zhǔn)和要求；考核中，及時(shí)了解員工工作進(jìn)展情況；考核后，向員工反饋考核結(jié)果，并提出改進(jìn)建議。4.激勵(lì)發(fā)展原則：績(jī)效考核的目的是激勵(lì)員工積極工作，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展相協(xié)調(diào)。考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。（二）考核周期績(jī)效考核周期為[具體周期，如月度/季度/年度]。月度考核主要對(duì)員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，季度考核在月度考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評(píng)估，年度考核則對(duì)員工全年工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。（三）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：根據(jù)員工所在崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，考核員工的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。工作業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)具體、可量化，便于考核和評(píng)價(jià)。2.工作能力：考核員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能水平、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問(wèn)題解決能力等。工作能力指標(biāo)應(yīng)與崗位要求相匹配，能夠反映員工勝任工作的能力。3.工作態(tài)度：考核員工的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、忠誠(chéng)度等。工作態(tài)度指標(biāo)應(yīng)通過(guò)員工的日常工作表現(xiàn)、出勤情況、遵守紀(jì)律情況等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。（四）考核方法1.目標(biāo)管理法：根據(jù)公司年度目標(biāo)和部門(mén)工作計(jì)劃，將工作目標(biāo)分解到每個(gè)崗位和員工，通過(guò)對(duì)目標(biāo)完成情況的考核來(lái)評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)。2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）：選取與崗位工作密切相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。KPI指標(biāo)應(yīng)具有代表性、可衡量性和可控性。3.360度評(píng)估法：通過(guò)上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、下級(jí)評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)等多個(gè)維度，全面評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。360度評(píng)估法能夠更客觀、全面地反映員工的工作情況，但評(píng)估成本較高，適用于對(duì)管理人員或關(guān)鍵崗位員工的考核。（五）考核流程1.制定考核計(jì)劃：人力資源部根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各部門(mén)工作目標(biāo)，制定績(jī)效考核計(jì)劃，明確考核周期、考核對(duì)象、考核內(nèi)容、考核方法等。2.員工自評(píng)：考核周期結(jié)束后，員工按照考核要求進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)自評(píng)表，總結(jié)自己在考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)、取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施等。3.上級(jí)評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和自評(píng)情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)上級(jí)評(píng)價(jià)表。上級(jí)評(píng)價(jià)應(yīng)客觀、公正，充分反映員工的工作實(shí)際情況。4.同事評(píng)價(jià)（如有需要）：對(duì)于部分崗位，可組織同事對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。同事評(píng)價(jià)應(yīng)基于日常工作中的觀察和了解，評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核的參考依據(jù)之一。5.數(shù)據(jù)收集與匯總：人力資源部負(fù)責(zé)收集、整理考核相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，包括員工的工作業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、考勤記錄、培訓(xùn)記錄等，并進(jìn)行匯總分析。6.考核結(jié)果反饋：人力資源部將考核結(jié)果反饋給員工本人，并與員工進(jìn)行溝通。員工如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。7.考核結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等方面的決策。考核結(jié)果存入員工個(gè)人檔案，作為員工職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)。七、行政管理制度（一）辦公用品管理1.辦公用品由行政部門(mén)統(tǒng)一采購(gòu)、保管和發(fā)放。各部門(mén)應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)取和使用，并建立辦公用品領(lǐng)用臺(tái)賬。2.員工應(yīng)根據(jù)工作需要合理領(lǐng)用辦公用品，避免浪費(fèi)。對(duì)于貴重辦公用品（如電腦、打印機(jī)等），應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的使用流程進(jìn)行操作和保管。3.行政部門(mén)應(yīng)定期對(duì)辦公用品的庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。如發(fā)現(xiàn)辦公用品短缺或損壞，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。（二）文件檔案管理1.公司文件分為內(nèi)部文件和外部文件。內(nèi)部文件由各部門(mén)負(fù)責(zé)起草、審核和發(fā)布，外部文件由行政部門(mén)統(tǒng)一接收、登記和分發(fā)。2.文件應(yīng)按照類(lèi)別、編號(hào)、日期等進(jìn)行分類(lèi)歸檔，便于查閱和管理。重要文件應(yīng)進(jìn)行備份，并存放在安全的地方。3.員工查閱文件應(yīng)辦理借閱手續(xù)，借閱后應(yīng)及時(shí)歸還。不得擅自復(fù)印、外借或銷(xiāo)毀公司文件。如需復(fù)印或外借文件，應(yīng)經(jīng)文件管理部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。4.公司檔案包括人事檔案、財(cái)務(wù)檔案、業(yè)務(wù)檔案等。檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守檔案管理規(guī)定，確保檔案的安全和完整。檔案的查閱、借閱和銷(xiāo)毀應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批。（三）會(huì)議管理1.公司定期召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議，包括周例會(huì)、月例會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、年度工作會(huì)等。會(huì)議由行政部門(mén)負(fù)責(zé)組織安排，各部門(mén)應(yīng)按照會(huì)議通知要求準(zhǔn)時(shí)參加。2.會(huì)議組織者應(yīng)提前確定會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等，并做好會(huì)議資料的準(zhǔn)備工作。會(huì)議期間，參會(huì)人員應(yīng)遵守會(huì)議紀(jì)律，認(rèn)真聽(tīng)取