保潔甲方管理制度一、總則1.目的為加強對保潔服務工作的管理，確保公司辦公環境及公共區域的清潔衛生，提高保潔服務質量，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于與本公司簽訂保潔服務合同的所有保潔服務供應商及其保潔人員。3.管理原則秉持公平、公正、公開的原則，以高標準的清潔服務要求為準則，保障公司環境整潔，提高工作效率，滿足公司正常運營及員工生活需求。二、保潔服務標準1.日常清潔標準辦公區域桌面、電腦、文件柜等表面每天擦拭，無灰塵、污漬。地面每日清掃、拖地，保持干凈，無雜物、腳印。垃圾桶每天定時清理，垃圾袋及時更換，桶身無污漬。門窗玻璃每周擦拭一次，保持明亮，無明顯灰塵。公共區域走廊、樓梯每日清掃、拖地，扶手每日擦拭，保持干凈。電梯轎廂每日清潔，包括地面、內壁、按鈕等，無污漬、手印。衛生間每日多次清掃，包括便器、洗手臺、鏡子、地面等，保持無異味、干凈整潔。配備充足的衛生紙、洗手液等用品。外圍區域公司周邊道路、停車場每日清掃，保持無垃圾、雜物。綠化區域定期進行除草、修剪，確保環境美觀。2.定期清潔標準每月對會議室、接待室等進行全面深度清潔，包括墻面、天花板、燈具等的清潔。每季度對地毯進行清洗，需達到無明顯污漬、異味的標準。每年對辦公區域的窗簾進行清洗或更換。3.特殊情況清潔標準在遇到突發衛生問題，如spills、污漬等情況時，保潔人員需在[X]分鐘內到達現場進行清理，確保環境恢復整潔。三、保潔人員管理1.人員招聘與培訓保潔服務供應商應按照公司要求招聘身體健康、責任心強、具備一定保潔經驗的人員。新入職保潔人員需參加由供應商組織的入職培訓，培訓內容包括公司保潔服務標準、工作流程、安全注意事項等，培訓合格后方可上崗。同時，公司有權對保潔人員的培訓情況進行監督檢查。2.人員配備與排班保潔服務供應商應根據公司實際需求合理配備保潔人員，確保各區域清潔工作按時完成。保潔人員的排班應提前提交給公司審核備案，排班應充分考慮公司的工作時間和各區域的清潔需求，避免影響正常辦公。如需調整排班，應提前[X]天告知公司。3.工作紀律與規范保潔人員應遵守公司的各項規章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作時間內不得擅自離崗、串崗。保潔人員工作時應統一著裝，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神風貌。保潔人員應愛護公司的公共財物，不得故意損壞辦公設施、設備等物品。如因工作失誤造成損壞，應照價賠償。保潔人員在工作過程中應注意文明禮貌，尊重公司員工，不得與員工發生爭吵或沖突。4.考核與獎懲公司將定期對保潔服務供應商及其保潔人員的工作質量進行考核評估，考核內容包括清潔標準執行情況、工作態度、工作效率等方面。對于工作表現優秀的保潔服務供應商和保潔人員，公司將給予適當的獎勵，如表揚信、獎金、續簽合同優先權等。對于工作不達標的保潔服務供應商和保潔人員，公司將視情節輕重給予警告、罰款、扣除服務費、解除合同等處罰措施。5.健康與安全管理保潔服務供應商應為保潔人員提供必要的勞動保護用品，如工作服、口罩、手套等，并確保用品質量符合相關標準。保潔人員在工作過程中應注意安全操作，避免發生安全事故。如因操作不當造成人身傷害，由保潔服務供應商承擔相應責任。保潔人員應定期接受健康檢查，確保身體健康狀況符合保潔工作要求。如患有傳染性疾病等不適宜從事保潔工作的疾病，應及時調整工作崗位。四、保潔服務監督與檢查1.日常監督公司安排專人負責對保潔服務工作進行日常監督檢查，檢查內容包括保潔人員的工作狀態、清潔質量、工作紀律等方面。監督人員應及時發現問題并記錄，對于發現的問題應及時通知保潔服務供應商進行整改。2.定期檢查公司每月組織一次對保潔服務工作的全面檢查，按照保潔服務標準對各區域的清潔情況進行評分。檢查結果將以書面形式反饋給保潔服務供應商，要求其針對存在的問題制定整改措施，并在規定時間內完成整改。3.客戶反饋處理公司鼓勵員工對保潔服務工作提出意見和建議，員工發現保潔問題可及時向公司相關部門反饋。對于員工反饋的問題，公司相關部門應及時記錄并通知保潔服務供應商進行處理，處理結果應及時向員工反饋。公司將定期對員工反饋的保潔問題進行統計分析，作為對保潔服務供應商考核評估的重要依據。五、保潔服務費用結算1.費用標準公司與保潔服務供應商按照簽訂的保潔服務合同約定的費用標準進行結算。費用標準應明確包含保潔人員工資、福利、清潔用品費用、設備維護費用、管理費等各項費用。2.結算方式保潔服務費用按月結算。每月[X]日前，保潔服務供應商應向公司提交上月保潔服務費用結算申請，包括服務項目、工作量、費用明細等內容。公司相關部門對結算申請進行審核，審核無誤后在[X]個工作日內完成費用支付。3.費用調整如因市場物價波動、服務內容變更等原因需要調整保潔服務費用，雙方應協商一致，并簽訂補充協議。六、保潔服務合同管理1.合同簽訂公司與保潔服務供應商應簽訂詳細的保潔服務合同，合同應明確服務內容、服務標準、服務期限、費用標準、雙方權利義務、違約責任等條款。2.合同執行與變更雙方應嚴格按照合同約定履行各自的義務，確保保潔服務工作順利進行。如因公司業務調整、政策變化等原因需要變更保潔服務合同內容，雙方應協商一致，并簽訂合同變更協議。3.合同終止保潔服務合同期滿前，雙方應提前[X]個月通知對方是否續簽合同。如不再續簽，雙方應按照合同約定辦理相關終止手續，包括清理