物業品質部年度工作計劃物業品質部年度工作計劃「篇一」根據西安市物業管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養和品質標準、特此，品質部擬定20xx年的工作計劃如下：一、嚴格例行季度檢查制度根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據公司的有關規定嚴格作出相應的處罰。二、認真貫徹執行我司的ISO9001：20xx質量管理體系為了加強和規范公司管理，不斷提高各項目服務質量，給客戶提供優質、高效的物業管理服務、提高公司品牌價值、實現公司的總體發展戰略、特制定本質量管理制度。【1】目的為檢查各項目質量是否符合規定要求、使檢查過程有序進行、并行之有效。【2】檢查范圍項目各項工作，保安、保潔、考核內容具體標準有每個項目的一套標準考核標準。【3】檢查方式和流程1、自檢、項目經理、主管對各自分管的工作進行隨時檢查或抽查、發現問題及時糾正。2、周檢、周檢由質檢部經理組織實施、檢查標準以，每個項目的質量檢查標準為依據、具體時間由質檢部確定、在本周內完成即可、周檢查中發現的問題，及時編寫【不合格質量反饋清單】并交與受檢項目負責人、受檢項目應根據要求組織整改、整改完成結果及時報到質檢部管理存檔。3、月檢、月檢由質檢部經理組織各項目經理、行成月檢查小組、月檢查小組在每個月的第一周周六上午、由綜合辦公室總經辦負責通知、月檢發現的問題、及時填寫【不合格質量反饋清單】并交給受檢項目負責人、對于各部門提出的涉及共性或制度問題、由總經辦負責調查、了解、一同形成整改意見、并監督整改到位、質檢部負責寫本月質量檢查報告、提交公司領導、并存檔。三、檢查結果處理辦法1、每個月項目的檢查結果都和項目評選月度、季度、年度、優秀項目掛鉤。2、每個月項目檢查項目經理個人問題，直接影響月度、季度、年度、優秀個人評選相掛鉤。物業品質部年度工作計劃「篇二」1月份：1、完成體系文件的管理評審工作，保證滿足體系認證的符合性。2、準備公司物業資質申報工作，并做好相關的工作。3、加強與業主的溝通，制定公司工作簡報。2月份：1、2月底完成體系文件的第二次內審工作。并及時整改和關閉不合格項，力求體系文件運行的完好性。2、確保大廈評優資料的全面和完整性，有必要向市局提出書面性報告，并協助相關資料的移交工作。3、完善公司規章制度的內部建設，確保公司工作開展的正常運作。3月份：1、做好一切ISO9000質量認證體系的準備工作，并保證認證工作順利的通過。2、做好大廈評"區優"的申報工作，同時完善好評優資料的創建工作。4月至6月：1、做好評優工作的各項準備，迎接"區優"的評審工作。保證"區優"評比工作順利通過。2、持續改進體系文件的適用性和可操作性。并按要求深入工作現場，做好體系文件正常的運行工作。3、做好用戶意見調查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預防糾正整改措施。7月至9月：1、做好市優創建的準備工作和市優申報工作，以"市優"標準整理相關的評優資料。2、全面展開體系文件的內審工作和管理評審工作。10月至12月：1、完成體系文件運行的復審工作。2、做好評優工作的各項準備，迎接"市優"的評審工作。保證"市優"評比工作順利通過。3、做好用戶意見調查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預防糾正整改措施。4、提交年度總結和下年度計劃。物業品質部年度工作計劃「篇三」一、20xx年工作計劃的指導思想與工作目標根據公司三年發展規劃和20xx年工作要點，物業服務中心20xx年度工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進公司的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，公司面貌有新的變化，爭取全面完成公司下達的各項工作指標。二、20xx年工作計劃的基本工作思路今年我們公司面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。因此，年度工作計劃的重點是做出幾個標牌項目，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規范、完整的物業化管理程序和規章制度。二是積極創造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展物業、學校、醫院、住宅、商城、市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。三、20xx年工作計劃的具體實施辦法（一）進一步加強內部管理和制度建設1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順公司與項目之間，以及各物業項目內部的標準管理模式和制度，建立規范化的工作質量標準。逐步向iso9000質量標準體系接軌。2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定公司對項目的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行公司考核與項目考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。3、進一步完善公司的二級管理體制，將管理的重心下移。規范明確各項目的工作范圍、工作職責，逐步使二級資質成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。4、進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到項目，實行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。5、加強隊伍建設，提高綜合素質。公司將繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。6、爭創蘇苑示范小區、信達示范保潔項目、四院示范項目、桃花潭示范園區。根據公司的精神和要求，渭南蘇苑、信達、桃花潭、四院、硬件條件基本具備的管理條件，要在管理等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到“一級項目”標準。（二）進一步完善功能，積