［物業火警應急處理程序課件J物業火警處理

流

程

物業火警應急處理程序

物業的平安問題始終是每個物業管理人的無法回避的課題，

物業的平安從其性質可分為治安平安與消防平安兩大類，隨著現代

居住物業規模的日趨完善、設施設備的日趨高檔、現代化的保安系

統也走進了各類居住物業，也就是說治安平安在很大范圍內可以通

過技防措施得以解決了。現代物業的規模越大、配套設施設備功能

越齊全也就意味著消防平安漸漸擺上了每個物業管理人的案頭

了，消防平安平時不發生則已、一旦爆發后果不堪設想，它所造成

的損失可能是消滅性的乃至災難性的破壞，甚至危及整個建筑的平

安，所涉及到的范圍之廣、影響之大可想而知。

當然，事情的發生都是有其規律可循的，火災也是一樣。

“防消結合、預防為主〃是我們消防工作一貫的工作方針，就是要

消滅每一個消防隱患、每一起初期火災，只有把它消滅在萌芽狀

態，才能使我們的物業乃至我們的家園遠離火災，并將其造成的損

失降到最低限度，這些都得依靠我們物業管理人全面細致的巡查制

度與周密使用的防災救災應急方案來保障了。

一、高層居住物業火警應急處理程序

1、報警

當消防監控中心監控設備發出火警信號時，值班人員應立即通

知保安巡邏人員到現場確認，一旦火災被確認后，應要求巡邏人員

盡量詳盡地了解火災性質及燃燒物質等情況，并立即啟動相應區域

樓層的滅火系統設備投入工作；

消防監控中心值班人員迅速撥通“119”火警，報告消防中心，

講明火災單位地點、號碼、著火樓層、燃燒物質等情況，并做

好火警過程記錄；

消防監控中心應及時指派專人到交通路口引導消防援救車輛

及消防人員進入到火災現場撲救火災；

消防監控中心立即通知變配電室關閉相應樓層總電源；

消防監控中心立即通知關閉大廈通風系統

2、協調

火警發生時，發現人應迅速報告分管領導，管理處主管應立即

召集相關人員組成臨時滅火指揮部；

臨時滅火指揮部成立后，應緊急、快速地拿出滅火作戰行動措

施，并迅速召集各專業設備負責人組織、安排業務骨干操作物業各

類的設備正常運行。比時所有員工應聽從指揮，堅守各自工作崗位；

管理處主管迅速組織、調動在場的保安人員、義務消防員、廣

闊員工到火災現場撲救火災;

當消防武警接管消防監控中心指揮作戰時，物業管理人員應積

極配合，共同做好統一指排的協調工作；

物業工程人員應保護好電梯及其它主要設備，以確保其正常運

行。

3、疏散

監控值班人員與臨時滅火指揮部應及時將相應著火樓層消防

播送開啟，通知非工作人員迅速散離火災現場，按平安出口通道、

消防通道疏散到平安地方或避難層；并及時派出疏散引導人員進入

火災現場組織疏散，及時報告現場情況，確保無人員滯留現場；

臨時滅火指揮部指揮保安員、義務消防員、管理處員工將著火

地點的主要財物搬運、疏散到平安地方，并做好平安防盜工作。

4、滅火

火源初起時，應迅速地用滅火劑按操作方法將初火撲滅；

火勢兇猛時，撲救人員應帶好防毒面具、穿好消防服，聽從指

揮，按火災撲救預案進行撲救；

如著火點的上方的消防噴淋頭還未動作時，應立即擊碎紅玻璃

堵塞頭，使其噴水滅火；

擊碎著火樓層任一手動報警玻璃，起動本樓層排煙閥系統工

作；

需用消火栓滅火時，將消火栓箱翻開或擊碎玻璃，拉出消防水

帶，接上帶卡，拿穩水槍噴頭后，方可翻開閥門，射水滅火，同時

用小木錘擊碎紅色玻璃罩，遠程啟動消防加壓泵加壓，以確保水柱

壓力；

一般滅火方法是：根據現場情況先重點，后一般；

先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方式進行撲救。

5、清理

火災撲滅后，物業管理處應組織人員保護好現場，協助消防監

督機構查明火災原因，核實或清查火災損失情況。

6、考前須知

保安人員接到火災報警時，應嚴守各自崗位待命：

值班人員應做好平安防范工作，以防壞人混水摸魚、趁火打

劫；消防監控中心值班人員將電梯迫降至基站后停用，消防電梯進

入消防待命狀態；

所有員工應聽從指揮，無條件服從領導及主管調配，按照分

工，各司其責，勇往直前，撲救搶險；

現場假設困有業主，應本著“先人員，后財產〃的原則搶救；假

設室內無人、無鑰匙開門的情況下，則由管理處領導決定是否破門

進入房間撲救，事后由管理處負責向業主做解釋工作；

疏散人員時應走消防通道，嚴禁使用電梯：

撲救完畢后，管理處安排人員協助有關部門查明原因、查明損

失并做好安置工作；

管理處主管消防工作的人員做好事故詳細記錄，并寫出書面報

告報上級主管部門。

二、高層建筑火災的逃生方法

在火災中，被困人員應有良好的心理素質，保持鎮靜，不要驚

慌，不盲目地行動，從而選擇正確的逃生方法。必須注意的是，火

災現場的溫度是分驚人的，而且煙霧會擋住你的視線。當我們在電

影和電視里看到火的場面時，一切都非常清晰，那是在火場上的濃

煙以外拍

攝的。當處于火災現場時，能見度非常低，甚至在你長期居住

的房間里也搞不清楚窗戶和門的位置，在這種情況下，更需要保持

鎮靜，不能驚慌，利用一切可以利用的有利條件，選擇正確的逃生

方法下面列舉幾種常見的逃生方法：

有些救生器材的具體使用方法后面還要作詳細的介紹，這里就

只順便提一下。

1、盡量利用建筑物內的設施

逃生利用建筑物內已有的設施進行逃生，是爭取逃生時間，提

高逃生率的重要方法。

利用消防電梯進行疏散逃生，但著火時普通電梯千萬不能乘

坐；

利用室內的防煙樓梯、普通樓梯、封閉樓梯進行逃生；

利用建筑物的陽臺、通廊、避難層、室內設置的緩降器、救生

袋、平安繩等進行逃生；

利用觀光樓梯避難逃生；

利用墻邊落水管進行逃生；

利用房間床單等物連接起來進行逃生。

2、不同部位、不同條件下人員的逃生方法

當某一樓層某一部位起火，且火勢已經開始開展時，應注意聽

播送通知，播送會告訴著火的摟層，以及平安疏散的路線、方法等。

不要一聽有火警就驚慌失措盲目行動。

當房間內起火，且門已被火封鎖，室內人員不能順利

疏散時，可另尋其它通道。如通過陽臺或走廊轉移到相鄰未起

火的房間，再利用這個房間通道疏散。

如果是晚上聽到報警，首先應該用手背去接觸房門，試一試房

門是否已變熱，如果是熱的，門不能翻開，否則煙和火就會沖進臥

室；如果房門不熱，火勢可能還不大，通過正常的途徑逃離房間是

可能的。離開房間以后，一定要隨手關好身后的門，以防火勢蔓延。

如在摟梯間或過道上遇到濃煙時要馬上停下來，千萬不要試圖從煙

火里沖出，也不要躲藏到頂樓或壁櫥等地方，應選擇別人易發現的

地方，向消防隊員求救。

當某一防火區著火，如樓房中的某一單元著火，樓層的大火已

將樓梯問封住，致使著火層以上樓層的人員無法從樓梯間向下疏散

時，被困人員可先疏散到屋頂，再從相鄰未著火的樓梯間往地面疏

散。

當著火層的走廊、摟梯被煙火封鎖時，被困人員要盡量靠近當

街窗口或陽臺等容易被入看到的地方，向救援人員發出求救信號，

如呼喚，向樓下拋擲一些小物品，用手電簡往下照等，以便讓救援

人員及時發現，采取救援措施。

在充滿煙霧的房間和走廊內時，由于煙和熱氣上升的道理，在

離地板近的地方，煙霧相對少一點，呼吸可少吸些煙。逃離時最好

彎腰使頭部盡量接近地板，必要時應匍匐前進。

如果處于樓層較低的被困位置，當人勢危及生命又無其它方法

可自救時，可將室內席夢思，被子等軟物拋到

樓底，人從窗口跳至軟物上逃生。

3、自救、互救逃生

利用各樓層的消防器材，如干粉、泡沫滅火器或水槍撲滅初期

火災是積極的逃生方法。

互相幫助，共同逃生，對老、弱、病、殘、孕婦、兒童及不熟

悉環境的人要引導疏散，幫助逃生。

自救逃生。發生火災時，要積極行動，不能坐以待斃。要充分

利用身邊的各種利于逃生的東西，如把床單、窗簾、地毯等接成繩，

進行滑繩自救，，或將洗手間的水淋濕墻壁和門阻止火勢蔓延等。

4、火災逃生時的考前須知

不能因為驚慌而忘記報警。進入高層建筑后應注意通道，警

鈴、滅火器位置，一旦火災發生，要立即按警鈴或打。延緩報

警是很危險的。

不能一見低層起火就往下跑，低樓層發生火災后，如果上層的

人都往下跑，反而會給救援增加困難。正確的做法是應更