商務酒店預訂和合作協議合同編號：_______甲方（酒店方）信息：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系方式：____________________乙方（預訂方）信息：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系方式：____________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本合同經甲乙雙方協商一致，于____年____月____日簽訂。1.1.2乙方在簽訂本合同時應向甲方支付合同定金，金額為人民幣____元。1.1.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章酒店預訂2.1預訂方式2.1.1乙方可通過電話、網絡或其他甲方認可的預訂方式進行酒店預訂。2.1.2乙方預訂時，應提供真實有效的個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯系方式等。2.2預訂確認2.2.1甲方在收到乙方預訂信息后，應在____小時內予以確認。2.2.2甲方確認預訂后，將向乙方發送預訂確認函。第三章酒店住宿服務3.1住宿條件3.1.1甲方提供的客房應符合國家規定的住宿標準，保證衛生、安全、舒適。3.1.2甲方應保證客房設施設備的正常運行，如遇故障，應及時維修。3.2價格與付款3.2.1客房價格以本合同簽訂之日的價格為準，具體價格由甲方根據市場行情制定。3.2.2乙方應在入住前支付全部房費，逾期未付者，甲方有權拒絕乙方入住。3.3退房時間3.3.1乙方應在客房內自行整理，保證房間整潔。3.3.2乙方應在規定時間內辦理退房手續，逾期未辦理者，甲方有權加收滯納金。第四章酒店設施與服務4.1餐飲服務4.1.1甲方提供的餐飲服務應符合食品安全標準，保證衛生、新鮮。4.1.2乙方在餐廳就餐時，如遇菜品質量問題，可向餐廳經理反映，甲方將予以處理。4.2健身與娛樂4.2.1甲方提供的健身設施和娛樂項目應保證安全、衛生。4.2.2乙方在使用健身設施和娛樂項目時，應遵守相關規定，注意自身安全。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1甲乙雙方經協商一致，可對本合同進行變更。5.1.2合同變更應采取書面形式，經雙方簽字蓋章后生效。5.2合同解除5.2.1如遇以下情況，甲乙雙方可解除本合同：5.2.1.1乙方違反本合同約定，經甲方催告后仍未改正；5.2.1.2甲方因不可抗力導致無法履行合同；5.2.1.3雙方協商一致解除合同。5.3合同解除后的處理5.3.1合同解除后，甲乙雙方應按照本合同約定，妥善處理相關事宜。5.3.2甲方應退還乙方已支付的費用，扣除乙方違約金或賠償金后，剩余部分退還乙方。第六章酒店設施維護與安全管理6.1設施維護6.1.1甲方應定期對酒店客房、公共區域、設備等進行檢查與維護，保證設施完好。6.1.2維護期間，甲方應采取必要措施，減少對乙方使用酒店設施的影響。6.2安全管理6.2.1甲方應建立健全酒店安全管理制度，保證賓客和員工的生命財產安全。6.2.2甲方應配備必要的安全設施，如消防器材、監控設備等，并保證其正常使用。6.2.3甲方應定期對員工進行安全培訓，提高員工的安全意識和應急處置能力。第七章酒店服務質量標準7.1服務質量要求7.1.1甲方提供的服務應達到國家規定的星級酒店服務標準。7.1.2甲方應按照服務規范，為乙方提供熱情、周到、專業的服務。7.2服務監督與評價7.2.1甲方應設立服務監督機構，對服務質量進行監督和評估。7.2.2乙方有權對甲方的服務質量提出意見和建議，甲方應認真聽取并采取措施改進。7.3客戶投訴處理7.3.1甲方應設立客戶投訴處理機制，保證乙方投訴得到及時、有效的處理。7.3.2甲方應在接到投訴后____小時內作出回應，并在____日內解決問題。第八章乙方入住與退房規則8.1入住規則8.1.1乙方入住時間以甲方規定的入住時間為準，一般為當地時間下午____時。8.1.2乙方入住時，應出示有效身份證件，辦理入住手續。8.2退房規則8.2.1乙方退房時間一般為當地時間上午____時。8.2.2乙方應在規定時間內退房，如需延長住宿時間，應提前與甲方協商。8.3賠償規定8.3.1乙方在入住期間，如損壞酒店設施，應照價賠償。8.3.2乙方在退房時，若房間內遺留物品，甲方有權按照市場價格處理。第九章附加服務與收費9.1附加服務項目9.1.1甲方提供各類附加服務，如叫醒服務、洗衣服務、租車服務等。9.1.2乙方可根據需要選擇附加服務，并支付相應費用。9.2收費標準9.2.1甲方將按照市場行情和行業標準制定附加服務收費標準。9.2.2甲方應在提供服務前向乙方明示收費標準，經乙方同意后方可提供服務。第十章合同其他條款10.1信息保密10.1.1甲乙雙方對本合同內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。10.1.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。10.2合同附件10.2.1本合同附件包括但不限于：酒店入住須知、酒店價格表、附加服務說明等。10.2.2附件與本合同具有同等法律效力。10.3合同未盡事宜10.3.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協商解決。10.3.2任何對合同的修改或補充，均應以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章。第十一章酒店促銷活動11.1促銷活動規則11.1.1甲方將定期或不定期舉辦各類促銷活動，以吸引更多賓客。11.1.2促銷活動的內容、時間、優惠幅度等由甲方決定，并提前向乙方公告。11.2促銷活動參與11.2.1乙方在促銷活動期間，可享受甲方提供的優惠條件。11.2.2乙方參與促銷活動時，應遵守甲方的相關規定。11.3促銷活動變更11.3.1如遇特殊情況，甲方有權對促銷活動進行調整或取消。11.3.2甲方將在活動變更后及時通知乙方，并給予乙方相應的補償。第十二章酒店知識產權保護12.1知識產權歸屬12.1.1酒店名稱、標識、服務名稱等知識產權歸甲方所有。12.1.2乙方在使用甲方知識產權時，應遵守相關法律法規。12.2知識產權侵權12.2.1如乙方發覺他人侵犯甲方知識產權，應及時通知甲方。12.2.2甲方將采取必要措施，維護自身知識產權。第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1如遇以下情況，甲乙雙方可解除本合同：13.1.1.1甲方因不可抗力導致無法履行合同；13.1.1.2乙方嚴重違反合同約定，經甲方催告后仍未改正；13.1.1.3雙方協商一致解除合同。13.2合同終止1