酒店與旅游業務合作協議第一章合同雙方信息與定義1.1合同編號_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（酒店方）：名稱：地址：聯系人：聯系方式：電子郵箱：1.2.2乙方（旅游業務方）：名稱：地址：聯系人：聯系方式：電子郵箱：1.3定義與解釋1.3.1“酒店”指甲方提供的住宿設施和服務。1.3.2“旅游業務”指乙方提供的旅游產品和服務。1.3.3“客房”指酒店內的住宿單元。1.3.4“客房價格”指甲方規定的客房住宿費用。1.3.5“預訂”指客戶通過乙方預訂酒店客房的行為。1.3.6“入住”指客戶按照預訂成功后到達酒店并開始住宿的時間。1.3.7“退房”指客戶結束住宿并離開酒店的時間。第二章合作目的與范圍2.1合作目的2.1.1甲方通過乙方推廣酒店住宿業務，提高客房入住率。2.1.2乙方通過甲方提供的服務，為客戶提供高品質的住宿體驗。2.2合作范圍2.2.1乙方負責推廣甲方的酒店住宿業務，包括但不限于在線推廣、團隊預訂等。2.2.2甲方為乙方提供合作所需的酒店住宿資源，包括但不限于客房、服務設施等。2.2.3雙方共同制定合作方案，包括合作期限、推廣方式、費用分配等。第三章合作期限與費用3.1合作期限3.1.1本合作協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。3.1.2合作期滿后，如雙方無異議，本協議自動續簽一年。3.2費用3.2.1甲方支付給乙方的推廣費用為每月______元。3.2.2乙方支付給甲方的客房預訂傭金為每間房______元。3.2.3雙方應在每月______日前結清當月費用。第四章合作管理與監督4.1合作管理4.1.1雙方應設立專門的合作管理小組，負責本協議的執行和監督。4.1.2合作管理小組由甲乙雙方各指派一名代表組成，負責日常溝通和協調。4.2監督4.2.1雙方應定期對合作情況進行監督，保證協議內容的執行。4.2.2雙方有權要求對方提供相關財務和業務數據，以供監督之用。第五章客房預訂與入住5.1客房預訂5.1.1乙方通過電話、網絡等方式接受客戶預訂。5.1.2乙方在收到預訂后，應及時通知甲方，并確認預訂信息。5.2入住5.2.1客戶按照預訂信息到達酒店后，乙方應協助辦理入住手續。5.2.2甲方應保證客房設施完好，符合預訂要求。5.3退房5.3.1客戶在退房時，應將客房設施恢復原狀。5.3.2甲方應協助客戶辦理退房手續，并確認退房時間。第六章合作宣傳與推廣6.1宣傳內容6.1.1乙方應制作符合甲方品牌形象的宣傳資料，包括但不限于酒店介紹、客房圖片、設施服務介紹等。6.1.2乙方在宣傳材料中應明確標注酒店名稱、地址、聯系方式等信息。6.2推廣渠道6.2.1乙方應通過線上線下多種渠道進行宣傳推廣，包括但不限于社交媒體、旅游網站、戶外廣告等。6.2.2乙方應保證推廣內容真實、準確，不得夸大或誤導消費者。6.3推廣效果6.3.1乙方應定期向甲方報告推廣效果，包括但不限于量、預訂量、入住率等數據。6.3.2甲方有權要求乙方對推廣效果不理想的部分進行改進。第七章客房預訂服務7.1預訂流程7.1.1乙方應提供便捷的客房預訂流程，包括在線預訂、電話預訂等。7.1.2乙方應在收到預訂后，及時確認預訂信息，并在規定時間內通知甲方。7.2預訂確認7.2.1乙方應在客戶支付預訂費用后，向客戶發送預訂確認函。7.2.2甲方應在收到預訂確認函后，保證客房在預訂時間內可供入住。7.3預訂變更與取消7.3.1客戶在預訂后如需變更或取消預訂，應提前通知乙方。7.3.2乙方應根據預訂規則，向客戶說明變更或取消預訂的相應條件和費用。第八章客房價格與支付8.1客房價格8.1.1甲方根據市場行情和酒店定位制定客房價格。8.1.2乙方在推廣過程中應保持客房價格的一致性。8.2支付方式8.2.1客戶可通過多種支付方式進行預訂支付，包括但不限于在線支付、銀行轉賬等。8.2.2乙方應在收到客戶支付后，及時向甲方確認支付情況。8.3退款政策8.3.1甲方根據預訂規則制定退款政策。8.3.2乙方應向客戶說明退款政策，并在客戶提出退款申請時，協助處理退款事宜。第九章客戶服務與投訴處理9.1客戶服務9.1.1甲方應提供優質的客戶服務，包括但不限于前臺接待、客房服務、餐飲服務等。9.1.2甲方應保證客戶在入住期間享有舒適、安全的住宿體驗。9.2投訴處理9.2.1客戶如對住宿服務有投訴，可向酒店前臺或客服中心提出。9.2.2甲方應在接到投訴后，及時進行調查處理，并在規定時間內向客戶回復處理結果。第十章合作管理與監督10.1合作評估10.1.1雙方應定期對合作情況進行評估，包括但不限于推廣效果、客戶滿意度、客房入住率等。10.1.2評估結果可作為調整合作策略和改進服務的依據。10.2知識產權10.2.1雙方應尊重對方的知識產權，不得未經授權使用對方的商標、標識等。10.2.2合作期間產生的任何知識產權歸雙方共有，具體分配比例由雙方另行協商確定。10.3合作終止10.3.1如一方嚴重違反本協議，另一方有權終止合作。10.3.2合作終止后，雙方應妥善處理尚未完成的業務，并按照協議約定處理相關費用。第十一章合作數據與保密11.1數據共享11.1.1雙方同意在合作期間共享必要的業務數據，包括但不限于預訂數據、客戶信息、市場反饋等。11.1.2乙方在推廣過程中收集的客戶信息，甲方承諾僅用于本次合作，未經客戶同意不得用于其他用途。11.2數據安全11.2.1雙方應采取適當措施保護共享數據的安全，防止數據泄露、損毀或被非法使用。11.2.2一方發覺數據泄露或非法使用情況時，應及時通知另一方，并采取必要的補救措施。11.3保密條款11.3.1雙方對本合作協議內容、商業秘密和合作過程中獲得的任何非公開信息負有保密義務。11.3.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。第十二章合同解除與終止12.1合同解除12.1.1在本合作協議有效期內，如一方發生重大違約行為，另一方有權解除合同。12.1.2合同解除后，雙方應按照協議約定處理未完成事務和結算相關費用。12.2合同終止12.2.1合作期滿后，如雙方未續簽合同，本合作協議自動終止。12.2.2合同終止后，雙方應按照協議約定處理剩余事務和結算相關費用。第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1如發生不可抗力事件，導致本合作協議無法履行，雙方應相互理解并協商解決。13.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。13.2法律適用與爭議解決13.2.