2025年全國成人教育大專課程試題及答案一、案例分析題（30分）

1.小王是一名社區工作者，負責一個老舊小區的社區服務。近期，小區內發生了一起鄰里糾紛，張先生和李女士因為孩子玩耍時發生的小摩擦而引發了激烈的爭吵。以下是小王在處理這起糾紛時可能采取的措施，請根據社會工作知識，分析哪些措施是合適的，并說明理由。

（1）小王主動聯系雙方當事人，了解糾紛的起因和經過。

（2）小王組織一次社區調解會議，邀請雙方當事人和社區調解員參加。

（3）小王安排雙方當事人參加心理輔導課程，幫助他們緩解情緒。

（4）小王建議雙方當事人通過法律途徑解決糾紛。

答案：

（1）合適的措施。主動了解糾紛的起因和經過有助于找到問題的根源，為后續調解提供依據。

（2）合適的措施。社區調解會議可以提供一個公正的平臺，讓雙方當事人表達自己的觀點，有助于緩解矛盾。

（3）合適的措施。心理輔導課程可以幫助雙方當事人緩解情緒，提高溝通效果。

（4）不合適的措施。在沒有了解雙方當事人意愿和調解效果的情況下，建議法律途徑解決可能過于激進，不利于問題的解決。

2.小張是一名社會工作專業的學生，在實習期間，他發現所在社區的老人群體存在較大的社交障礙。以下是小張在社區工作中可能采取的措施，請根據社會工作知識，分析哪些措施是合適的，并說明理由。

（1）小張組織一次社區老人聯歡活動，增進彼此間的了解。

（2）小張聯系社區醫院，為老人提供免費體檢服務。

（3）小張協助社區開展老年人志愿服務活動，提高老人的社會參與度。

（4）小張建議社區為老人提供更多的社交場所，如閱覽室、健身房等。

答案：

（1）合適的措施。社區老人聯歡活動可以增進彼此間的了解，促進老人之間的交流。

（2）合適的措施。免費體檢服務有助于提高老人的健康意識，預防疾病。

（3）合適的措施。老年人志愿服務活動可以提高老人的社會參與度，增強他們的自信心。

（4）合適的措施。提供更多的社交場所可以滿足老人的社交需求，提高他們的生活質量。

二、多項選擇題（20分）

3.以下哪些是社會工作的主要價值觀？（）

A.尊重、接納

B.公平、正義

C.獨立、自主

D.關愛、責任

答案：A、B、D

4.以下哪些是社會工作的基本方法？（）

A.探訪

B.溝通

C.評估

D.案例管理

答案：A、B、C、D

三、簡答題（20分）

5.簡述社會工作專業倫理的基本原則。

答案：

（1）尊重服務對象的原則；

（2）保密原則；

（3）公正原則；

（4）專業原則；

（5）責任原則。

6.簡述社區工作者的職責。

答案：

（1）了解社區居民的需求和問題；

（2）組織社區活動，增進居民之間的交流和互動；

（3）協助社區居民解決生活難題；

（4）開展社區教育，提高居民的生活質量；

（5）促進社區和諧發展。

四、論述題（30分）

7.論述社會工作在促進社區和諧發展中的作用。

答案：

（1）社會工作通過幫助社區居民解決生活難題，提高居民的生活質量，從而促進社區和諧發展。

（2）社會工作通過組織社區活動，增進居民之間的交流和互動，加強社區凝聚力，促進社區和諧。

（3）社會工作通過開展社區教育，提高居民的思想道德素質，培養居民的社會責任感，促進社區和諧。

（4）社會工作通過協助社區居民解決鄰里糾紛，化解社會矛盾，維護社區穩定，促進社區和諧。

（5）社會工作通過促進社區資源的合理配置，提高社區整體發展水平，為社區和諧發展提供有力保障。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.

（1）合適的措施。主動了解糾紛的起因和經過有助于找到問題的根源，為后續調解提供依據。

（2）合適的措施。社區調解會議可以提供一個公正的平臺，讓雙方當事人表達自己的觀點，有助于緩解矛盾。

（3）合適的措施。心理輔導課程可以幫助雙方當事人緩解情緒，提高溝通效果。

（4）不合適的措施。在沒有了解雙方當事人意愿和調解效果的情況下，建議法律途徑解決可能過于激進，不利于問題的解決。

解析思路：

-分析小王的角色和職責，確定其應采取的措施。

-評估每項措施的有效性和適用性。

-結合社會工作原則，判斷措施是否符合專業要求。

2.

（1）合適的措施。社區老人聯歡活動可以增進彼此間的了解，促進老人之間的交流。

（2）合適的措施。免費體檢服務有助于提高老人的健康意識，預防疾病。

（3）合適的措施。老年人志愿服務活動可以提高老人的社會參與度，增強他們的自信心。

（4）合適的措施。提供更多的社交場所可以滿足老人的社交需求，提高他們的生活質量。

解析思路：

-分析小張的角色和職責，確定其應采取的措施。

-評估每項措施的有效性和適用性。

-結合社會工作原則，判斷措施是否符合專業要求。

二、多項選擇題（20分）

3.

A.尊重、接納

B.公平、正義

C.獨立、自主

D.關愛、責任

解析思路：

-回顧社會工作專業的核心價值觀。

-對照選項，篩選符合社會工作價值觀的選項。

4.

A.探訪

B.溝通

C.評估

D.案例管理

解析思路：

-回顧社會工作專業的基本方法。

-對照選項，篩選屬于社會工作基本方法的選項。

三、簡答題（20分）

5.

（1）尊重服務對象的原則；

（2）保密原則；

（3）公正原則；

（4）專業原則；

（5）責任原則。

解析思路：

-回顧社會工作專業倫理的基本原則。

-列舉并簡要說明每項原則的內容。

6.

（1）了解社區居民的需求和問題；

（2）組織社區活動，增進居民之間的交流和互動；

（3）協助社區居民解決生活難題；

（4）開展社區教育，提高居民的生活質量；

（5）促進社區和諧發展。

解析思路：

-回顧社區工作者的職責。

-列舉并簡要說明社區工作者的主要職責。

四、論述題（30分）

7.

（1）社會工作通過幫助社區居民解決生活難題，提高居民的生活質量，從而促進社區和諧發展。

（2）社會工作通過組織社區活動，增進居民之間的交流和互動，加強社區凝聚力，促進社區和諧。

（3）社會工作通過開展社區教育，提高居民的思想道德素質，培養居民的社會責任感，促進社區和諧。

（4）社會工作通過協助社區居民解決