2025年社會服務與發展專業考研試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.社會工作專業的基本目標是：

A.提高社會福利

B.促進社會公平

C.提升個人福祉

D.以上都是

2.社會工作者在個案管理中的主要角色是：

A.服務提供者

B.資源協調者

C.政策倡導者

D.以上都是

3.社會工作倫理中的自我披露原則強調：

A.社會工作者不應泄露服務對象的信息

B.社會工作者可以在專業范圍內適當自我披露以建立信任

C.社會工作者應避免與服務對象建立過于親密的關系

D.以上都是

4.社會服務與發展中的社區發展模式主要分為：

A.自上而下模式

B.自下而上模式

C.自我發展模式

D.以上都是

5.在社會工作實踐中，評估工作的主要目的是：

A.了解服務對象的需求

B.提高服務質量

C.評估社會工作者能力

D.以上都是

6.社會工作者在開展小組工作時，應遵循的原則不包括：

A.尊重差異

B.保護隱私

C.強調競爭

D.促進參與

7.社會服務與發展中的社會工作方法不包括：

A.個案管理

B.小組工作

C.社區工作

D.網絡社會工作

8.社會工作者在提供危機干預服務時，首先要做的是：

A.分析服務對象問題

B.建立信任關系

C.確定服務目標

D.設計干預計劃

二、簡答題（每題4分，共8分）

1.簡述社會工作者在開展社區工作時，如何處理與社區成員的關系？

答案：社會工作者在開展社區工作時，應遵循以下原則處理與社區成員的關系：

（1）尊重與信任：尊重社區成員的價值觀、文化背景和權利，建立信任關系。

（2）平等與參與：平等待人，鼓勵社區成員參與社區事務的決策過程。

（3）溝通與合作：與社區成員保持良好溝通，共同解決問題。

（4）專業能力：運用專業知識和技能，為社區成員提供幫助。

2.簡述社會工作者在個案管理中，如何確保服務質量？

答案：社會工作者在個案管理中，確保服務質量的方法包括：

（1）明確服務對象需求：通過評估，了解服務對象的需求和期望。

（2）制定個案管理計劃：根據服務對象的需求，制定具體的個案管理計劃。

（3）協調資源：整合各類資源，為服務對象提供全方位的服務。

（4）跟蹤評估：定期對服務效果進行評估，及時調整個案管理計劃。

三、論述題（共20分）

1.論述社會工作在促進社會和諧穩定中的作用。

答案：社會工作在促進社會和諧穩定中的作用主要體現在以下幾個方面：

（1）關注弱勢群體：通過提供專業服務，幫助弱勢群體解決實際問題，提高其社會地位。

（2）化解社會矛盾：通過調解、咨詢等方式，化解社會矛盾，維護社會穩定。

（3）倡導公平正義：倡導公平正義，推動社會政策的完善，促進社會和諧。

（4）提高社會凝聚力：通過組織各類活動，增強社會凝聚力，促進社會和諧。

四、案例分析題（共20分）

1.某社區內有一家養老院，近年來入住的老年人數量不斷增加。然而，養老院的管理和服務質量卻逐漸下降，引起了社區居民的擔憂。請結合社會工作理論，分析該社區養老院存在的問題，并提出相應的解決方案。

答案：

（1）問題分析：

a.服務質量下降：養老院在服務質量上存在不足，導致居民對養老院的管理和服務質量不滿。

b.資源配置不合理：養老院資源配置不合理，導致部分服務項目無法滿足老年人需求。

c.社區參與不足：社區居民對養老院的事務參與不足，導致養老院難以適應社區居民需求。

（2）解決方案：

a.提高服務質量：加強養老院內部管理，提高員工素質，提升服務質量。

b.優化資源配置：合理配置資源，確保養老院各項服務項目滿足老年人需求。

c.增強社區參與：鼓勵社區居民參與養老院的管理和服務，提高養老院適應社區居民需求的能力。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.D

解析思路：社會工作專業的基本目標旨在提高社會福利、促進社會公平和提升個人福祉，因此選D。

2.D

解析思路：社會工作者在個案管理中扮演的角色包括服務提供者、資源協調者和政策倡導者，因此選D。

3.B

解析思路：社會工作倫理中的自我披露原則強調在專業范圍內適當自我披露以建立信任，因此選B。

4.D

解析思路：社區發展模式包括自上而下模式、自下而上模式、自我發展模式，因此選D。

5.D

解析思路：評估工作的主要目的是了解服務對象的需求、提高服務質量、評估社會工作者能力，因此選D。

6.C

解析思路：社會工作者在開展小組工作時，應遵循尊重差異、保護隱私、促進參與的原則，不強調競爭，因此選C。

7.D

解析思路：社會工作方法包括個案管理、小組工作、社區工作，網絡社會工作不屬于傳統的社會工作方法，因此選D。

8.B

解析思路：社會工作者在提供危機干預服務時，首先要做的是建立信任關系，因此選B。

二、簡答題

1.答案：

（1）尊重與信任：尊重社區成員的價值觀、文化背景和權利，建立信任關系。

（2）平等與參與：平等待人，鼓勵社區成員參與社區事務的決策過程。

（3）溝通與合作：與社區成員保持良好溝通，共同解決問題。

（4）專業能力：運用專業知識和技能，為社區成員提供幫助。

2.答案：

（1）明確服務對象需求：通過評估，了解服務對象的需求和期望。

（2）制定個案管理計劃：根據服務對象的需求，制定具體的個案管理計劃。

（3）協調資源：整合各類資源，為服務對象提供全方位的服務。

（4）跟蹤評估：定期對服務效果進行評估，及時調整個案管理計劃。

三、論述題

1.答案：

（1）關注弱勢群體：通過提供專業服務，幫助弱勢群體解決實際問題，提高其社會地位。

（2）化解社會矛盾：通過調解、咨詢等方式，化解社會矛盾，維護社會穩定。

（3）倡導公平正義：倡導公平正義，推動社會政策的完善，促進社會和諧。

（4）提高社會凝聚力：通過組織各類活動，增強社會凝聚力，促進社會和諧。

四、案例分析題

1.答案：

（1）問題分析：

a.服務質量下降：養老院在服務質量上存在不足，導致居民對養老院的管理和服務質量不滿。

b.資源配置不合理：養老院資源配置不合理，導致部分服務項目無法滿足老年人需求。

c.社區參與不足：社區居民對養老院的事務參與不足，導致養老院難以適應