2025年全國職業技能大賽試題及答案一、案例分析題（30分）

【案例】某社區內有一家養老院，近期入住了一位80歲的老奶奶，由于年齡較大，身體多病，生活不能自理。養老院為了提高服務質量，決定為老奶奶提供更全面、個性化的服務。

請根據以下情況，回答以下問題：

1.請簡述社會工作在養老院中的作用。（6分）

答案：社會工作在養老院中的作用主要包括：1）為老年人提供心理支持；2）幫助老年人解決生活中的困難；3）協助養老院提高服務質量；4）促進養老院與其他社會機構的合作。

2.請分析老奶奶目前面臨的主要問題。（6分）

答案：老奶奶目前面臨的主要問題有：1）身體多病，生活不能自理；2）心理孤獨，缺乏社交；3）經濟困難，生活費用不足。

3.請為老奶奶制定一個短期服務計劃。（6分）

答案：短期服務計劃如下：

（1）生活照料：為老奶奶提供日常生活照料，包括飲食、個人衛生、衣物洗滌等；

（2）心理支持：與老奶奶進行溝通，了解其心理需求，提供心理疏導；

（3）社交活動：組織老奶奶參加社區活動，拓寬社交圈子；

（4）經濟援助：協助老奶奶申請社會救助，解決經濟困難。

4.請分析養老院在實施服務計劃過程中可能遇到的困難。（6分）

答案：養老院在實施服務計劃過程中可能遇到的困難有：1）人員不足，難以滿足老奶奶的需求；2）服務資源有限，難以滿足多樣化的需求；3）社會支持不足，難以與其他機構合作。

5.請提出養老院在實施服務計劃過程中應采取的措施。（6分）

答案：養老院在實施服務計劃過程中應采取的措施有：1）加強人員培訓，提高服務質量；2）積極爭取社會資源，拓寬服務渠道；3）加強與社區、政府等機構的合作，共同為老年人提供服務。

二、選擇題（40分）

1.社會工作的核心價值是什么？（6分）

A.幫助他人解決問題

B.促進社會和諧

C.提高社會福利

D.增強公民意識

答案：B

2.社會工作者在服務過程中，應遵循以下哪個原則？（6分）

A.尊重個體差異

B.客觀公正

C.實事求是

D.堅持原則

答案：A

3.社會工作者的主要工作方法是什么？（6分）

A.心理咨詢

B.社區工作

C.案例管理

D.政策倡導

答案：B

4.社會工作在兒童福利方面的主要任務是什么？（6分）

A.提高兒童教育水平

B.促進兒童身心健康

C.幫助兒童解決生活困難

D.提高兒童家庭地位

答案：B

5.社會工作者在開展社區工作時，應關注以下哪個方面？（6分）

A.社區資源

B.社區需求

C.社區文化

D.社區組織

答案：B

三、簡答題（20分）

1.簡述社會工作的定義及其特點。（6分）

答案：社會工作是一種以解決社會問題、提高社會福利為目的的專業服務活動。其特點包括：1）專業性；2）綜合性；3）服務性；4）創新性。

2.社會工作者在開展個案管理時，應遵循哪些原則？（6分）

答案：社會工作者在開展個案管理時，應遵循以下原則：1）尊重個案；2）關注個案需求；3）個性化服務；4）全程管理。

3.社會工作者在開展社區工作時，應如何促進社區和諧？（6分）

答案：社會工作者在開展社區工作時，應通過以下方式促進社區和諧：1）加強社區文化建設；2）開展社區活動；3）調解社區矛盾；4）提供社區服務。

4.社會工作者在開展政策倡導時，應具備哪些能力？（6分）

答案：社會工作者在開展政策倡導時，應具備以下能力：1）了解政策；2）分析問題；3）溝通協調；4）組織動員。

四、論述題（10分）

1.結合實際，論述社會工作在應對老齡化社會中的重要作用。（10分）

答案：老齡化社會是社會發展的必然趨勢，社會工作在應對老齡化社會中具有重要作用。具體體現在以下方面：

（1）提供老年人心理支持，緩解孤獨感；

（2）協助老年人解決生活困難，提高生活質量；

（3）推動養老服務體系建設，滿足老年人多樣化需求；

（4）促進社會和諧，減輕家庭負擔。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.社會工作在養老院中的作用包括：為老年人提供心理支持、幫助老年人解決生活中的困難、協助養老院提高服務質量、促進養老院與其他社會機構的合作。

解析思路：首先明確社會工作的定義，然后結合養老院的特點，分析社會工作在養老院中的具體作用。

2.老奶奶目前面臨的主要問題有：身體多病，生活不能自理；心理孤獨，缺乏社交；經濟困難，生活費用不足。

解析思路：從案例中提取老奶奶的具體情況，分析其面臨的困境。

3.短期服務計劃如下：

（1）生活照料：為老奶奶提供日常生活照料，包括飲食、個人衛生、衣物洗滌等；

（2）心理支持：與老奶奶進行溝通，了解其心理需求，提供心理疏導；

（3）社交活動：組織老奶奶參加社區活動，拓寬社交圈子；

（4）經濟援助：協助老奶奶申請社會救助，解決經濟困難。

解析思路：針對老奶奶的問題，制定相應的服務措施，確保其基本生活需求得到滿足。

4.養老院在實施服務計劃過程中可能遇到的困難有：人員不足，難以滿足老奶奶的需求；服務資源有限，難以滿足多樣化的需求；社會支持不足，難以與其他機構合作。

解析思路：分析實施服務計劃過程中可能遇到的問題，如人力資源、資源分配、社會支持等方面。

5.養老院在實施服務計劃過程中應采取的措施有：加強人員培訓，提高服務質量；積極爭取社會資源，拓寬服務渠道；加強與社區、政府等機構的合作，共同為老年人提供服務。

解析思路：針對可能遇到的困難，提出相應的解決措施，以確保服務計劃的有效實施。

二、選擇題（40分）

1.社會工作的核心價值是促進社會和諧。

解析思路：了解社會工作的核心價值，分析選項，確定正確答案。

2.社會工作者在服務過程中，應遵循尊重個體差異的原則。

解析思路：明確社會工作者的服務原則，分析選項，確定正確答案。

3.社會工作者在開展個案管理時，應遵循個性化服務的原則。

解析思路：了解個案管理的原則，分析選項，確定正確答案。

4.社會工作在兒童福利方面的主要任務是促進兒童身心健康。

解析思路：明確社會工作在兒童福利方面的任務，分析選項，確定正確答案。

5.社會工作者在開展社區工作時，應關注社區需求的方面。

解析思路：了解社區工作的關注點，分析選項，確定正確答案。

三、簡答題（20分）

1.社會工作的定義及其特點包括：專業性、綜合性、服務性、創新性。

解析思路：明確社會工作的定義，分析其特點，概括答案。

2.社會工作者在開展個案管理時，應遵循以下原則：尊重個案、關注個案需求、個性化服務、全程管理。

解析思路：了解個案管理的原則，分析選項，確定正確答案。

3.社會工作者在開展社區工作時，應通過以下方式促進社區和諧：加強社區文化建設、開展社區活動、調解社區矛盾、提供社區服務。

解析思路：明確社區工作的目標，分析選項，確定正確答案。

4.社會工作者在開展政策倡導時，應具備以下能力：了解政策、分析問題、溝通協調、組織動員。

解析思路：了解政策倡導的能力要求，分析選項，確定正確答案。

四、論