2025年會展策劃與管理考試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.某市即將舉辦一場國際性汽車展覽會，作為該展覽會的策劃者，以下是你需要考慮的問題，請結合社會工作知識，提出相應的解決方案。

（1）如何確保參展商和觀眾的安全？

（2）如何滿足不同文化背景的參展商和觀眾的需求？

（3）如何協調參展商之間的利益關系？

（4）如何處理突發事件？

（5）如何評估展覽會的效果？

答案：

（1）制定詳細的應急預案，包括安全保衛、消防、醫療等方面；加強現場管理，設置明顯的安全標識；開展安全培訓，提高參展商和觀眾的安全意識。

（2）開展文化交流活動，增進不同文化背景的參展商和觀眾之間的了解；提供多語種服務，方便不同國家的參展商和觀眾；設置文化展示區，展示各國文化特色。

（3）建立公平、公正的參展商評審機制，確保參展商之間的利益關系得到平衡；設立投訴處理渠道，及時解決參展商之間的矛盾。

（4）成立應急小組，負責處理突發事件；加強與其他部門的溝通協作，共同應對突發事件。

（5）設立調查問卷，收集參展商和觀眾的意見和建議；邀請專家對展覽會進行評估，從多個角度分析展覽會的效果。

2.某市舉辦了一場國際性美食節，作為策劃者，以下是你需要考慮的問題，請結合社會工作知識，提出相應的解決方案。

（1）如何確保美食節的食品安全？

（2）如何滿足不同年齡段的觀眾需求？

（3）如何協調美食攤位之間的利益關系？

（4）如何處理突發事件？

（5）如何評估美食節的效果？

答案：

（1）加強食品安全監管，對參展商進行資質審查；設立食品安全檢測點，確保食品安全；開展食品安全宣傳教育，提高參展商和觀眾的安全意識。

（2）設置兒童游樂區、老年活動區等，滿足不同年齡段觀眾的需求；提供多年齡段美食，滿足不同人群的口味。

（3）建立公平、公正的參展商評審機制，確保美食攤位之間的利益關系得到平衡；設立投訴處理渠道，及時解決美食攤位之間的矛盾。

（4）成立應急小組，負責處理突發事件；加強與其他部門的溝通協作，共同應對突發事件。

（5）設立調查問卷，收集參展商和觀眾的意見和建議；邀請專家對美食節進行評估，從多個角度分析美食節的效果。

二、簡答題（40分）

1.簡述會展策劃與管理的基本流程。

答案：

（1）市場調研：了解市場需求、競爭對手、目標客戶等信息。

（2）方案設計：確定展覽會的主題、規模、時間、地點等。

（3）資源整合：協調參展商、服務商、合作伙伴等資源。

（4）宣傳推廣：通過各種渠道宣傳展覽會，吸引參展商和觀眾。

（5）現場執行：確保展覽會順利進行，處理突發事件。

（6）效果評估：對展覽會進行總結，為今后的活動提供借鑒。

2.簡述會展策劃與管理中的人力資源管理。

答案：

（1）招聘：根據活動需求，招聘合適的員工。

（2）培訓：對員工進行專業培訓，提高其業務能力。

（3）激勵：通過薪酬、福利、晉升等手段，激勵員工積極性。

（4）溝通：建立良好的溝通機制，確保團隊協作。

（5）績效管理：對員工進行績效考核，提高工作效率。

3.簡述會展策劃與管理中的財務管理。

答案：

（1）預算編制：根據活動需求，編制詳細的預算。

（2）成本控制：對各項費用進行嚴格控制，降低成本。

（3）收入管理：確保收入來源穩定，提高收入水平。

（4）資金籌措：通過多種渠道籌集資金，確保活動順利進行。

（5）財務報告：定期對財務狀況進行報告，確保財務透明。

4.簡述會展策劃與管理中的風險管理。

答案：

（1）識別風險：對可能影響活動的風險進行識別。

（2）評估風險：對風險進行評估，確定風險等級。

（3）制定應對措施：針對不同風險等級，制定相應的應對措施。

（4）監控風險：對風險進行持續監控，確保應對措施的有效性。

（5）風險轉移：通過保險、合同等方式，將風險轉移給其他方。

三、論述題（30分）

1.論述會展策劃與管理中的創新思維。

答案：

（1）創新思維的重要性：在激烈的市場競爭中，創新思維是提升會展策劃與管理水平的關鍵。

（2）創新思維的來源：從市場需求、競爭對手、團隊協作等方面尋找創新點。

（3）創新思維的方法：運用頭腦風暴、SWOT分析、思維導圖等工具，激發創新思維。

（4）創新思維的應用：將創新思維應用于活動策劃、宣傳推廣、現場執行等方面。

（5）創新思維的持續改進：不斷總結經驗，優化創新思維，提高活動質量。

2.論述會展策劃與管理中的團隊協作。

答案：

（1）團隊協作的重要性：在會展策劃與管理過程中，團隊協作是確保活動順利進行的關鍵。

（2）團隊協作的要素：明確目標、分工合作、有效溝通、相互信任、共同成長。

（3）團隊協作的方法：建立有效的溝通機制，加強團隊建設，提高團隊凝聚力。

（4）團隊協作的挑戰：解決團隊內部矛盾、協調各方利益、應對突發事件。

（5）團隊協作的成果：提高活動質量、降低成本、提升品牌形象。

四、計算題（30分）

1.某會展公司計劃舉辦一場為期3天的展覽活動，預計參展商數量為200家，觀眾數量為5000人。請計算以下問題：

（1）預計展覽活動期間，每天的平均參展商數量是多少？

（2）預計展覽活動期間，每天的平均觀眾數量是多少？

（3）預計展覽活動期間，每天的人均消費是多少？

答案：

（1）每天的平均參展商數量：200家÷3天=66.67家（約67家）

（2）每天的平均觀眾數量：5000人÷3天=1666.67人（約1667人）

（3）每天的人均消費：假設人均消費為100元，則每天的人均消費為100元。

2.某會展公司計劃舉辦一場為期5天的展覽活動，預計參展商數量為300家，預計參展商平均費用為5000元。請計算以下問題：

（1）預計展覽活動期間，參展商的總費用是多少？

（2）預計展覽活動期間，每天的平均參展商費用是多少？

答案：

（1）參展商的總費用：300家×5000元/家=1500000元

（2）每天的平均參展商費用：1500000元÷5天=300000元

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.

（1）答案：制定詳細的應急預案，包括安全保衛、消防、醫療等方面；加強現場管理，設置明顯的安全標識；開展安全培訓，提高參展商和觀眾的安全意識。

解析思路：首先，要確保參展商和觀眾的安全，需要制定全面的應急預案，涵蓋安全保衛、消防和醫療等多個方面。其次，加強現場管理，確保安全標識清晰可見，讓觀眾和參展商能夠快速識別安全信息。最后，通過安全培訓提高參展商和觀眾的安全意識。

（2）答案：開展文化交流活動，增進不同文化背景的參展商和觀眾之間的了解；提供多語種服務，方便不同國家的參展商和觀眾；設置文化展示區，展示各國文化特色。

解析思路：考慮到參展商和觀眾來自不同文化背景，需要通過文化交流活動增進相互了解，減少文化沖突。同時，提供多語種服務能夠滿足不同國家的需求，設置文化展示區可以展示各國文化特色，增進國際交流。

（3）答案：建立公平、公正的參展商評審機制，確保參展商之間的利益關系得到平衡；設立投訴處理渠道，及時解決參展商之間的矛盾。

解析思路：為了保證參展商之間的利益關系得到平衡，需要建立公平、公正的評審機制。此外，設立投訴處理渠道，能夠及時解決參展商之間的矛盾，維護展覽會的和諧氛圍。

（4）答案：成立應急小組，負責處理突發事件；加強與其他部門的溝通協作，共同應對突發事件。

解析思路：應對突發事件需要迅速成立應急小組，負責協調處理。同時，加強與其他部門的溝通協作，確保在應對突發事件時能夠形成合力。

（5）答案：設立調查問卷，收集參展商和觀眾的意見和建議；邀請專家對展覽會進行評估，從多個角度分析展覽會的效果。

解析思路：通過設立調查問卷收集參展商和觀眾的意見和建議，可以了解他們的需求和滿意度。同時，邀請專家對展覽會進行評估，從多個角度分析展覽會的效果，為今后的活動提供參考。

二、簡答題（40分）

1.

答案：市場調研、方案設計、資源整合、宣傳推廣、現場執行、效果評估。

解析思路：會展策劃與管理的基本流程可以分為六個階段，即市場調研、方案設計、資源整合、宣傳推廣、現場執行和效果評估。

2.

答案：招聘、培訓、激勵、溝通、績效管理。

解析思路：人力資源管理在會展策劃與管理中包括招聘、培訓、激勵、溝通和績效管理五個方面，這些方面共同構成了人力資源管理的核心內容。

3.

答案：預算編制、成本控制、收入管理、資金籌措、財務報告。

解析思路：財務管理在會展策劃與管理中涉及預算編制、成本控制、收入管理、資金籌措和財務報告等多個方面，這些方面共同構成了財務管理的核心內容。

4.

答案：識別風險、評估風險、制定應對措施、監控風險、風險轉移。

解析思路：風險管理在會展策劃與管理中包括識別風險、評估風險、制定應對措施、監控風險和風險轉移等多個步驟，這些步驟共同構成了風險管理的核心內容。

三、論述題（30分）

1.

答案：創新思維的重要性、創新思維的來源、創新思維的方法、創新思維的應用、創新思維的持續改進。

解析思路：論述創新思維的重要性，說明其在會展策劃與管理中的作用。接著，闡述創新思維的來源，探討如何尋找創新點。然后，介紹創新思維的方法，如頭腦風暴、SWOT分析、思維導圖等。接著，討論創新思維的應用，包括活動策劃、宣傳推廣、現場執行等方面。最后，提出創新思維的持續改進措施。

2.

答案：團隊協作的重要性、團隊協作的要素、團隊協作的方法、團隊協作的挑戰、團隊協作的成果。

解析思路：首先，論述團隊協作在會展策劃與管理中的重要性。然后，闡述團隊協作的要素，包括明確目標、分工合作、有效溝通、相互信任、共同成長。接著，介紹團隊協作的方法，如建立有效的溝通機制、加強團隊建設等。然后，分析團隊協作面臨的挑戰，如解決團隊內部矛盾、協調各方利益等。最后，探討團隊協作帶來的成果，如提高活動質量、降低成本、提升品牌形象等。

四、計算題（30分）

1.