智能停車場管理系統技術支持與服務協議第一章協議概述第一條合同編號1.1本協議編號為：（空白）第二條協議雙方2.1甲方（提供方）：（空白）2.2乙方（接受方）：（空白）第三條協議目的3.1本協議的目的是明確甲乙雙方在智能停車場管理系統技術支持與服務方面的權利、義務和責任，保證智能停車場管理系統的正常運行，提升停車場的管理效率和服務質量。第四條協議期限4.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為（空白）年。第五條服務內容5.1甲方應向乙方提供以下技術支持與服務：5.1.1系統安裝與調試5.1.1.1甲方負責智能停車場管理系統的安裝工作，保證系統按照約定的要求進行。5.1.1.2甲方應在系統安裝完成后進行調試，保證系統功能正常。5.1.2系統維護與升級5.1.2.1甲方負責對智能停車場管理系統進行定期維護，保證系統穩定運行。5.1.2.2甲方應在系統運行期間根據市場需求和技術發展進行必要的系統升級。5.1.3技術培訓5.1.3.1甲方應向乙方提供系統操作、維護和故障排除的培訓。5.1.3.2培訓內容應包括但不限于系統基本操作、故障處理、數據備份與恢復等。5.1.4響應時間與支持方式5.1.4.1甲方應在接到乙方技術支持請求后（空白）小時內響應。5.1.4.2甲方支持方式包括電話、郵件、遠程協助等。第二章系統要求第六條系統功能6.1智能停車場管理系統應具備以下基本功能：6.1.1車輛進出管理6.1.1.1實時記錄車輛進出信息。6.1.1.2支持不同類型車輛的計費方式。6.1.2車位管理6.1.2.1實時顯示車位使用情況。6.1.2.2支持車位預約功能。6.1.3安全監控6.1.3.1支持視頻監控，實現停車場內24小時監控。6.1.3.2支持異常事件報警功能。第七條硬件要求7.1系統硬件設備應滿足以下要求：7.1.1主機服務器：配置應滿足系統運行需求，具體配置由甲方提供。7.1.2視頻監控設備：支持高清畫質，具備夜視功能。7.1.3收費設備：支持多種支付方式，如現金、IC卡、移動支付等。第八條軟件要求8.1系統軟件應滿足以下要求：8.1.1操作系統：支持主流操作系統，如WindowsServer等。8.1.2開發語言：采用成熟、穩定的技術語言，如Java、C等。8.1.3數據庫：使用高功能、安全可靠的數據庫系統，如MySQL、Oracle等。第三章系統實施第九條實施計劃9.1甲方應在合同簽訂后（空白）日內向乙方提交詳細實施計劃，包括但不限于以下內容：9.1.1系統安裝時間表。9.1.2系統調試時間表。9.1.3培訓時間表。第十條實施流程10.1甲方按照實施計劃進行系統安裝、調試和培訓。10.2乙方應在甲方完成實施工作后進行驗收。10.3驗收合格后，系統正式投入使用。第十一條驗收標準11.1系統驗收應滿足以下標準：11.1.1系統功能應完整、正確。11.1.2系統功能應滿足設計要求。11.1.3系統界面應友好、易于操作。第四章服務與支持第十二條技術支持12.1甲方應提供以下技術支持：12.1.1系統操作指南。12.1.2故障排除指導。12.1.3軟件升級通知。第十三條服務響應13.1甲方應在接到乙方服務請求后（空白）小時內響應。13.2甲方應采取有效措施，盡快解決問題。第十四條服務記錄14.1甲方應建立服務記錄，詳細記錄每次服務請求、處理過程和結果。第五章費用與支付第十五條費用15.1本協議服務費用總額為（空白）元人民幣。15.2費用包括但不限于系統安裝、調試、培訓、維護、升級等技術支持與服務。第十六條支付方式16.1乙方應按照本協議約定的時間和方式支付費用。16.2甲方應在提供服務后向乙方開具正規發票。第十七條付款期限17.1乙方應在合同簽訂后（空白）日內支付首期費用。17.2其余費用在系統驗收合格后支付。第十八條違約責任18.1若乙方未按約定支付費用，應向甲方支付違約金，違約金為應付未付款項的（空白）%。第六章數據管理與隱私保護第十八條數據管理18.1甲方負責智能停車場管理系統中所有數據的收集、存儲、處理和傳輸。18.2乙方同意甲方收集其車輛信息、停車記錄等必要數據，用于系統正常運行和提供服務。第十九條數據安全19.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保證數據的安全性和完整性。19.2甲方應制定數據備份和恢復計劃，以防止數據丟失或損壞。第二十條隱私保護20.1甲方承諾遵守相關法律法規，保護用戶隱私。20.2未經用戶同意，甲方不得將用戶個人信息用于本協議規定之外的其他用途。第七章培訓與操作指導第二十一條培訓內容21.1甲方提供的培訓內容應包括智能停車場管理系統的操作、維護和故障排除。21.2培訓內容應根據乙方實際需求進行調整和補充。第二十二條培訓方式22.1甲方可通過現場培訓、遠程視頻培訓或在線教程等多種方式進行培訓。22.2甲方應根據乙方的實際情況選擇最合適的培訓方式。第二十三條培訓效果評估23.1培訓結束后，甲方應評估培訓效果，并根據需要提供后續的輔導和支持。第八章系統維護與升級第二十四條維護內容24.1甲方負責智能停車場管理系統的日常維護，包括硬件設備的檢查、軟件的更新和優化。24.2甲方應定期對系統進行功能檢測，保證系統穩定運行。第二十五條升級策略25.1甲方應根據市場需求和技術發展，制定系統升級策略。25.2升級策略應包括升級頻率、升級內容和方法。第二十六條升級通知26.1甲方應在系統升級前向乙方發出通知，包括升級時間、預期影響和升級內容。第九章系統運行與監督第二十七條系統運行監控27.1甲方應建立系統運行監控機制，實時監控系統運行狀態。27.2甲方應定期向乙方提供系統運行報告。第二十八條系統故障處理28.1甲方應在接到系統故障報告后，立即進行故障排查和處理。28.2甲方應制定故障處理流程，保證故障得到及時解決。第二十九條質量監督29.1乙方有權對智能停車場管理系統的運行質量進行監督。29.2乙方有權要求甲方對系統運行中存在的問題進行整改。第十章保密條款第三十條保密信息30.1雙方在本協議履行過程中所獲得的對方保密信息，包括但不限于技術資料、商業計劃、客戶信息等。第三十一條保密義務31.1雙方對本協議中的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第三十二條保密例外32.1本協議中的保密義務不適用于以下情況：32.1.1已為公眾所知的；32.1.2在雙方同意下公開的；32.1.3通過合法途徑自行獲得的。第十一章費用與支付第三十一條費用構成31.1本協議服務費用包括但不限于系統實施費用、年度維護費用、升級費用、培訓費用等。第三十二條支付方式32.1本協議費用支付方式為分期支付。32.2首付款：合同簽訂后（空白）個工作日內支付合同總額的（空白）%。32.3后續支付：甲方按照約定的服務內容提供相應服務后，乙方應在（空白）個工作日內支付相應費用的（空白）%。第三十三條付款憑證33.1乙方支付費用后，甲方應提供相應的付款憑證，包括但不限于發票、收據等。第十二章合同解除第三十四條解除條件34.1本協議在任何一方違約的情況下均可解除。34.2任何一方在合同履行過程中發覺對方有重大違約行為時，有權立即解除合同。第三十五條解除程序35.1一方提出解除合同時應提前（空白）日書面通知對方。35.2合同解除后，雙方應按照約定進行資產清算和費用結算。第三十六條解除后果36.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同項下的義務。36.2甲方應將已交付的設備、資料等歸還原乙方或按照雙方約定進行處理。第十三章其他第三十七條通知37.1本協議項下的通知應以書面形式進行，并通過以下方式送達：37.1.1郵寄：通過掛號信寄送至對方提供的地址。37.1.2傳真：通過傳真機發送至對方提供的傳真號碼。37.1.3郵件：通過郵件發送至對方提供的電子郵箱。第三十八條不可抗力38.1不可抗力是指雙方在簽訂本協議后發生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。38.2發生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并采取一