六一活動續費活動方案一、行業背景在教育培訓、兒童娛樂、親子活動等相關行業中，客戶的持續續費對于業務的穩定增長和長期發展至關重要。六一兒童節是一個備受關注且充滿歡樂氛圍的節日，利用這個契機開展續費活動，能夠吸引家長和孩子的注意力，激發他們的參與熱情，提高續費意愿，同時也有助于維系客戶關系，提升品牌形象和市場競爭力。二、活動目標1.提高六一活動期間的客戶續費轉化率，較上一周期提升[X]%。2.增加客戶對服務或產品的粘性，為后續業務拓展打下堅實基礎。3.通過活動增強品牌知名度和美譽度，吸引新客戶關注。三、活動時間[具體活動時間區間，例如：5月20日6月30日]四、活動對象已購買過相關服務或產品且即將到期的客戶五、活動內容模塊化框架（一）優惠套餐模塊1.推出六一專屬續費套餐，根據不同的服務或產品類型設計多種套餐組合，如：基礎套餐：包含[具體服務內容1]，價格為[X]元，相比原價優惠[X]%。進階套餐：除基礎套餐內容外，額外增加[具體服務內容2]，價格為[X]元，提供[X]折優惠。豪華套餐：涵蓋所有高端服務項目[具體列舉]，原價[X]元，現活動價[X]元，并贈送[特色贈品或增值服務，如兒童書籍一套、親子活動門票等]。2.制作詳細的套餐對比表格，清晰展示各套餐的服務內容、價格差異、優惠力度及贈品情況，方便客戶直觀了解并選擇適合自己的套餐。（二）限時折扣模塊1.在活動期間設定特定時間段為限時折扣期，如每天上午10:0011:00和晚上8:009:00，所有續費產品均可享受[X]折優惠。2.設立倒計時提醒機制，通過短信、微信公眾號推送等方式告知客戶限時折扣的剩余時間，營造緊迫感，促使客戶盡快下單續費。（三）老帶新獎勵模塊1.鼓勵老客戶介紹新客戶參與續費活動，對于成功推薦新客戶續費的老客戶，給予以下獎勵：贈送[X]課時的額外服務或[X]元的消費代金券，可用于下次購買相關產品或服務。在客戶專屬社群中公開表揚老客戶，并頒發“優秀推薦官”電子證書，提升老客戶的榮譽感和積極性。2.為新客戶提供專屬優惠，如新客戶成功續費后可享受首月[X]折優惠，或獲得一份價值[X]元的新人大禮包，禮包內容可包括試用裝、體驗課程等，吸引新客戶加入并提高其續費意愿。（四）節日主題互動模塊1.舉辦六一主題線上互動活動，如“六一歡樂大闖關”游戲。游戲內容圍繞服務或產品相關知識展開，設置多個關卡，客戶在規定時間內完成關卡挑戰，即可獲得相應的積分。積分可用于兌換續費優惠券、小禮品或增值服務。2.開展“六一我想對你說”征文活動，邀請客戶分享孩子在機構學習或參與活動過程中的成長故事、心得體會等。優秀作品將在微信公眾號上展示，并給予作者[X]元的現金獎勵或[X]元的續費抵扣券。同時，鼓勵客戶邀請親朋好友為自己的作品投票，擴大活動影響力和傳播范圍。（五）增值服務模塊1.在續費期間，為所有續費客戶提供免費的增值服務，如：專業的學習資料包，涵蓋與服務或產品相關的知識點、練習題、拓展閱讀等，幫助孩子更好地學習和成長。定期的線上直播課程，邀請行業專家或優秀教師進行授課，分享最新的教育理念、方法和技巧，以及解答家長在孩子教育過程中遇到的問題。個性化的學習計劃制定服務，根據孩子的學習情況和特點，為其量身定制專屬的學習計劃，提高學習效果。2.組織專屬的線下親子活動，如六一主題派對、戶外親子拓展等，僅限續費客戶及其家庭參加。活動旨在增強親子關系，同時讓客戶更好地體驗品牌的服務價值，提升客戶滿意度和忠誠度。六、活動宣傳推廣1.線上渠道微信公眾號：定期發布活動預告、進展情況、優惠信息等內容，通過圖文并茂的方式吸引客戶關注。利用公眾號的推送功能向老客戶發送活動通知，并鼓勵他們分享到朋友圈，擴大活動傳播范圍。短信營銷：向即將到期的客戶發送個性化的短信，告知他們六一續費活動的相關信息，包括優惠套餐、限時折扣等內容，引導客戶點擊短信中的鏈接了解活動詳情并進行續費操作。客戶專屬社群：在社群內發布活動消息，與客戶進行互動交流，解答他們的疑問，營造良好的活動氛圍。鼓勵群成員分享活動海報和鏈接到其他社交群組，進一步擴大活動影響力。在線教育平臺或相關行業網站：在平臺首頁、課程詳情頁等顯著位置展示六一續費活動廣告，吸引潛在客戶關注。同時，與行業內知名網站合作，進行活動推廣，如發布活動專題文章、投放廣告等。2.線下渠道校區宣傳：在機構校區內張貼活動海報、懸掛橫幅，擺放宣傳展架，向到訪的客戶及家長介紹六一續費活動的具體內容和優惠政策。合作機構推廣：與周邊的幼兒園、學校、培訓機構等合作，在其場所內發放活動傳單或擺放宣傳資料，借助合作伙伴的客戶資源擴大活動宣傳范圍。地推活動：組織員工在周邊商圈、社區等人流量較大的地方進行現場地推活動，向過往行人介紹六一續費活動，邀請他們掃碼關注公眾號或了解活動詳情。七、活動執行與保障1.成立活動專項小組由銷售、運營、客服等部門的人員組成活動專項小組，負責活動的策劃、執行、協調和保障工作。明確各成員的職責分工，確保活動順利進行。2.培訓工作人員在活動開始前，對所有參與活動的工作人員進行培訓，使其熟悉活動內容、流程和優惠政策，掌握與客戶溝通的技巧和方法，以便能夠準確、專業地解答客戶的疑問，提高客戶服務質量。3.技術支持與保障提前對活動相關的線上平臺、系統進行測試和優化，確保在活動期間能夠穩定運行，避免出現卡頓、崩潰等技術問題。安排專人負責監控系統運行情況，及時處理突發技術故障，保障客戶能夠順利參與活動和完成續費操作。4.數據統計與分析建立完善的數據統計機制，對活動期間的客戶咨詢量、參與人數、續費金額、轉化率等數據進行實時統計和分析。根據數據分析結果及時調整活動策略和推廣方式，優化活動效果，提高活動的投資回報率。八、活動預算1.優惠套餐成本：[X]元，包括套餐內容增加的服務成本、贈品采購費用等。2.限時折扣損失：[X]元，根據預計折扣力度和銷售額計算。3.老帶新獎勵費用：[X]元，包括贈送課時的成本、代金券金額、證書制作費用等。4.線上互動活動獎品及獎金：[X]元，用于兌換優惠券、小禮品以及征文活動的現金獎勵等。5.增值服務成本：[X]元，如學習資料包制作、直播課程邀請專家費用、線下親子活動組織成本等。6.宣傳推廣費用微信公眾號推廣：[X]元，包括廣告投放、內容制作等費用。短信營銷：[X]元，根據短信發送數量和單價計算。線下宣傳物料制作：[X]元，如海報、橫幅、傳單、展架等費用。地推活動費用：[X]元，包括人員工資、物料采購等。合作機構推廣費用：[X]元，如合作洽談費用、資料投放費用等。7.其他費用：[X]元，包括活動策劃費用、工作人員加班補貼、不可預見費用等。總預算：[X]元九、效果評估1.設定評估指標續費轉化率：計算活動期間成功續費的客戶數量與參與活動的潛在續費客戶數量的比率，評估活動對客戶續費行為的影響。銷售額：統計活動期間的續費總金額，衡量活動對業務收入的貢獻。客戶滿意度：通過問卷調查、電話回訪等方式收集客戶對活動的滿意度評價，了解客戶對活動內容、優惠政策、服務質量等方面的反饋。新客戶增長數量：統計通過老帶新活動成功吸引的新客戶數量，評估活動對新客戶拓展的效果。2.定期數據分析活動期間每天對上述指標進行數據統計