蘭州火車站宣傳活動方案一、活動背景蘭州火車站作為甘肅省的重要交通樞紐，每日客流量巨大，是展示城市形象的重要窗口。為提升蘭州火車站的知名度、美譽度，吸引更多旅客關注，特策劃本次宣傳活動。二、活動目的1.提高蘭州火車站的品牌知名度，讓更多人了解蘭州火車站的服務設施、特色等。2.增強旅客對蘭州火車站的好感度和認同感，提升旅客的出行體驗。3.通過宣傳活動，吸引更多旅客選擇蘭州火車站作為出行的樞紐，促進客流量增長。三、活動主題“魅力蘭州站，溫馨伴您行”四、活動時間及地點1.時間：[具體活動時間區間]2.地點：蘭州火車站站內及站前廣場五、活動對象過往旅客、周邊居民、關注火車站動態的市民等六、活動內容及模塊（一）形象展示模塊1.在蘭州火車站站前廣場設置大型主題宣傳展板，展示蘭州火車站的歷史變遷、現有設施、特色服務等內容。歷史變遷板塊通過圖文并茂的形式，展現蘭州火車站從建站初期到如今現代化樞紐的發展歷程。現有設施板塊詳細介紹站內的候車大廳、售票窗口、檢票口、行李寄存處等設施的位置、功能及特點，如候車大廳寬敞明亮，配備了舒適的座椅、免費的WiFi覆蓋等。特色服務板塊重點宣傳蘭州火車站提供的母嬰關愛室、無障礙通道、軍人優先服務、志愿者服務等特色服務項目，體現火車站的人文關懷。2.在站內顯著位置懸掛宣傳橫幅，如“歡迎來到魅力蘭州站，開啟美好旅程”等，營造濃厚的活動氛圍。（二）服務體驗模塊1.設立服務咨詢臺在站前廣場和站內候車大廳分別設置服務咨詢臺，安排專業工作人員為旅客提供咨詢服務。工作人員統一著裝，佩戴明顯標識，熱情解答旅客關于車次信息、購票流程、站內設施使用、周邊交通等方面的問題。2.開展便民服務活動在站前廣場設置免費飲水點，為過往旅客提供免費的飲用水。設立臨時手機充電區，方便旅客在候車期間為手機充電，解決旅客的燃眉之急。提供針線包、暈車藥、創可貼等常用藥品，以備旅客不時之需。3.舉辦服務技能展示活動組織站內售票員、安檢員、乘務員等崗位的工作人員進行服務技能展示。例如，售票員進行快速、準確的售票操作演示，展示如何高效為旅客辦理購票業務；安檢員進行規范的安檢流程演示，確保旅客了解安檢要求，提高安檢效率；乘務員展示如何熱情周到地為旅客服務，引導旅客有序乘車等。（三）互動體驗模塊1.設立拍照打卡點在蘭州火車站站前廣場和站內設置多個具有特色的拍照打卡點，如以蘭州火車站標志性建筑為背景的打卡墻、展示蘭州地域文化元素的景觀小品等。準備具有蘭州特色的道具，如蘭州牛肉面碗、羊皮筏子模型等，供旅客拍照留念，增加活動的趣味性和互動性。鼓勵旅客在社交媒體上分享自己在蘭州火車站的打卡照片，并添加特定的話題標簽，如魅力蘭州站，擴大活動的傳播范圍。2.開展問卷調查活動在站前廣場和站內候車大廳向旅客發放調查問卷，了解旅客對蘭州火車站的滿意度、意見和建議。問卷內容涵蓋車站設施、服務質量、環境衛生、出行便捷性等方面，為進一步提升車站服務水平提供參考依據。為填寫問卷的旅客提供小禮品，如蘭州特色的明信片、鑰匙扣等，提高旅客參與調查的積極性。3.舉辦主題文化活動邀請當地文化團體在站前廣場舉辦具有蘭州特色的文化表演，如蘭州太平鼓表演、蘭州花兒演唱等。開展蘭州地域文化展覽，展示蘭州的歷史文化、民俗風情、特色美食等內容，讓旅客在候車的同時感受蘭州的獨特魅力。（四）線上宣傳模塊1.開設活動官方網站建立蘭州火車站宣傳活動官方網站，詳細介紹活動的主題、內容、時間、地點等信息。在網站上設置活動新聞動態、圖片展示、視頻播放、旅客留言等板塊，及時發布活動的最新進展，展示活動的精彩瞬間，收集旅客的反饋信息。2.利用社交媒體平臺進行宣傳開通蘭州火車站官方微博、微信公眾號、抖音賬號等社交媒體平臺，定期發布活動預告、現場照片、視頻等內容。策劃一系列線上互動活動，如微博話題討論、微信投票、抖音短視頻挑戰等，吸引廣大網友的關注和參與，擴大活動的影響力。與知名旅游博主、網紅達人合作，邀請他們前來蘭州火車站體驗活動，并通過他們的社交媒體賬號進行宣傳推廣，借助其粉絲效應吸引更多人關注活動。七、活動執行安排（一）籌備階段（[籌備階段時間區間1]）1.成立活動籌備小組，明確各成員的職責分工，確保活動籌備工作有序進行。2.開展市場調研，了解旅客需求和關注點，為活動內容的策劃提供依據。3.設計制作宣傳展板、橫幅、調查問卷、小禮品等活動物料。4.邀請文化團體、確定表演節目和展覽內容，并進行排練和準備。5.協調相關部門，確保活動所需的場地、設備、人員等資源到位。（二）執行階段（[執行階段時間區間2]）1.按照活動方案，有序開展各項活動內容。在活動現場布置宣傳展板、懸掛橫幅，營造活動氛圍。設立服務咨詢臺、便民服務點、拍照打卡點等，開展相關服務和互動活動。組織文化表演、文化展覽等活動，吸引旅客參與。安排專人負責線上宣傳工作，及時發布活動信息，與網友進行互動。2.加強活動現場的管理和協調，確保活動安全、有序進行。安排安保人員維護現場秩序，保障旅客和工作人員的人身安全。做好環境衛生保潔工作，保持活動現場的整潔。及時處理旅客的投訴和建議，確保旅客的滿意度。（三）總結階段（[總結階段時間區間3]）1.對活動進行全面總結，收集旅客的反饋意見和建議，分析活動效果。2.整理活動照片、視頻等資料，制作活動總結報告。3.根據活動總結結果，總結經驗教訓，為今后類似活動的策劃和執行提供參考。八、活動預算活動預算主要包括以下幾個方面：1.宣傳物料制作費用：[X]元，包括宣傳展板制作、橫幅制作、調查問卷印刷、小禮品定制等。2.活動現場布置費用：[X]元，如場地租賃、音響設備租賃、舞臺搭建等。3.文化表演和展覽費用：[X]元，支付文化團體演出費用、展覽布置費用等。4.便民服務物資費用：[X]元，購買飲用水、常用藥品、手機充電設備等。5.線上宣傳費用：[X]元，包括活動官方網站建設、社交媒體推廣、與網紅達人合作費用等。6.工作人員勞務費用：[X]元，支付活動籌備、執行期間工作人員的勞務報酬。7.其他費用：[X]元，用于活動期間的不可預見費用支出。總預算：[X]元九、活動效果評估1.通過問卷調查、現場訪談等方式，收集旅客對活動的滿意度評價，了解旅客對活動內容、服務質量等方面的意見和建議。2.統計活動官方網站的訪問量、社交媒體平臺的粉絲增長數、話題討論熱度、視頻播放量等數據，評估線上宣傳的效果。3.對比活動前后蘭州火車站的客流量變化情況，分析活動對客流量增長的影響。4.根據活動效果評估結果，總結活動的成功經驗和不足之處，為今后的宣傳活動提供改進方向。十、注意事項1.活動期間要確保旅客和工作人員