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文檔簡介

一、指導思想與工作目標優化營商環境的重要性：在全球競爭日益激烈的背景下，良好的營商環境是企業生存和發展的基石。提升供水公司的市場競爭力，吸引更多優質企業入駐，形成良好的產業鏈生態。改善城市形象和居民生活質量，確保供水安全、穩定，創造舒適便捷的生活環境。制定實施方案的原則：堅持問題導向，針對當前存在的問題提出解決方案。遵循市場規律，以市場為導向優化資源配置。注重創新驅動，鼓勵采用新技術、新工藝、新管理方法。明確優化營商環境的目標任務：簡化供水報裝流程，提高辦事效率。提升供水服務質量，確保供水安全、穩定。降低供水成本，提高水資源利用效率。加強行業監管，規范市場秩序。二、簡化服務流程優化用水報裝手續：簡化流程，減少冗余環節，推行一窗受理服務。實現用水報裝全流程電子化，減少紙質材料使用。強化服務意識，提升服務人員的專業素養。提高供水服務效率：加強內部管理，優化資源配置。利用現代化技術手段，建立智能調度系統。推行客戶關系管理系統，提升客戶服務滿意度。加強信息化建設：構建集數據采集、傳輸、處理、分析于一體的信息化平臺。推進供水管網地理信息系統(GIS)建設。強化信息化技術在供水服務中的應用，如在線客服系統、智能繳費系統。三、提升服務質量建立服務質量標準：結合國家相關法律法規和行業標準，制定符合實際的服務質量標準。質量標準應涵蓋水質標準、供水壓力、服務態度、報修響應時間等關鍵指標。定期進行評估和修訂，確保標準的時效性和適用性。加強員工培訓：通過系統化的培訓，提升員工的專業技能和服務意識。使員工更好地適應崗位需求，提供優質服務。四、營造開放便利的市場環境提高市場開放程度：全面實施市場準入負面清單制度，除法律法規明令禁止的范圍外一律開放。清理審批事項，取消沒有法律法規依據的審批程序。開放市場，取消對外地經營者不平等的限制。增強企業投資信心：構建親清新型政商關系，健全領導干部聯系服務企業制度。合理引導投資方向，及時發布中長期規劃及年度計劃。公開透明配置公共資源，及時發布重要基礎設施建設信息。規范發展中介服務：健全網上中介超市平臺，建立統一管理、分級負責的監管機制。嚴禁壟斷、聯合抬價行為，取締紅頂中介。加強中介服務限時、限費管理，試行中介組織對同一對象相同性質的評估報告通行通用制度。五、營造高效便民的政務環境優化政務服務環境：深化“放管服”改革，全面推行審批服務“一網覆蓋、一次辦好”。實行行政審批“三集中三到位”，創新政務窗口服務。推進審批服務標準化，實現同一事項無差別受理、同

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