案件指導與管理制度一、總則（一）目的為規范公司案件處理流程，提高案件處理效率和質量，確保公司合法權益得到有效維護，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內各類涉及法律糾紛、合同爭議、勞動仲裁等案件的處理與指導工作。（三）基本原則1.依法合規原則所有案件處理均應嚴格遵守國家法律法規及相關政策規定。2.及時高效原則以最快速度響應案件，合理安排處理流程，避免案件拖延，降低公司損失。3.專業指導原則發揮專業人員優勢，為案件處理提供專業的法律、業務等方面指導。4.保密原則對案件涉及的公司機密信息嚴格保密，防止信息泄露造成不良影響。二、案件分類及處理流程（一）案件分類1.法律糾紛案件包括但不限于知識產權糾紛、侵權糾紛、債務糾紛等。2.合同爭議案件如合同履行爭議、合同條款解釋爭議等。3.勞動仲裁案件涉及員工與公司之間的勞動權益爭議。（二）處理流程1.案件受理任何部門或員工發現案件線索后，應及時向公司指定的案件管理部門報告。報告內容應包括案件基本情況、涉及金額、相關證據等。案件管理部門對收到的報告進行初步審核，判斷是否屬于本制度適用范圍，如屬于則予以受理，并建立案件檔案。2.案件評估組織相關專業人員（如法務人員、業務專家等）對案件進行評估。評估內容包括案件的法律風險、勝訴可能性、可能造成的經濟損失等。根據評估結果，制定初步的處理策略，確定案件處理的方向和重點。3.處理方案制定基于案件評估結果，由案件負責人牽頭，會同相關部門制定詳細的處理方案。處理方案應包括具體的處理措施、責任分工、時間節點等。處理方案需經公司內部審批，確保符合公司整體利益和戰略目標。4.案件處理實施各責任部門按照處理方案開展工作，如收集證據、與對方溝通協商、準備法律文書等。在案件處理過程中，要及時向案件管理部門反饋進展情況，如有重大變化需及時調整處理方案。5.案件結案案件處理完畢后，由案件負責人提交結案報告。結案報告應包括案件處理結果、處理過程總結、經驗教訓等內容。案件管理部門對結案報告進行審核，確認案件處理符合要求后，予以結案，并對案件檔案進行整理歸檔。三、案件指導機制（一）專業指導團隊1.成立由法務人員、資深業務經理、外聘律師等組成的案件指導團隊。2.明確各成員的職責分工，確保在案件處理過程中能夠充分發揮各自專業優勢。（二）指導方式1.定期培訓組織公司內部員工參加案件處理相關的法律法規、業務知識培訓，提高全員的案件防范意識和處理能力。2.個案指導針對具體案件，指導團隊成員深入了解案件情況，提供專業的法律意見和處理建議，協助案件處理人員制定和調整處理策略。3.案例分享收集整理公司內外部的典型案例，定期進行分享交流，讓員工從案例中吸取經驗教訓，提升對案件的識別和處理水平。四、案件管理制度（一）案件檔案管理1.建立完善的案件檔案管理制度，對每個案件從受理到結案的全過程資料進行詳細記錄和歸檔。2.案件檔案內容應包括案件報告、評估報告、處理方案、證據材料、往來文件、庭審記錄、結案報告等。3.檔案管理人員負責對案件檔案進行分類、編號、存儲，確保檔案的完整性和可查閱性。（二）案件跟蹤與監督1.案件管理部門定期對案件處理進展進行跟蹤，及時掌握案件動態。2.建立案件監督機制，對案件處理過程中的關鍵環節和重要決策進行監督，確保處理工作依法依規、公正合理。3.如發現案件處理存在問題或風險，及時督促責任部門進行整改，并向公司管理層匯報。（三）案件報告與溝通1.案件處理人員應定期向案件管理部門提交案件進展報告，重大事項應及時匯報。2.案件管理部門定期向公司管理層匯報案件整體情況，包括案件數量、處理進度、存在問題等。3.加強與公司內部其他部門的溝通協調，及時共享案件相關信息，形成處理案件的合力。（四）責任追究1.對在案件處理過程中因故意或重大過失導致公司利益受損的人員，依法依規追究其責任。2.責任追究方式包括但不限于批評教育、經濟處罰、降職降薪、解除勞動合同等。五、與外部機構合作（一）外聘律師選擇1.制定外聘律師的選擇標準，包括律師事務所的信譽、專業能力、服務經驗等。2.通過公開招標、邀請推薦等方式，選拔優秀的外聘律師，并與其簽訂詳細的服務合同，明確雙方權利義務。（二）合作管理1.建立與外聘律師的定期溝通機制，及時了解案件進展情況，確保律師按照合同要求提供服務。2.對外聘律師的工作進行監督和評估，根據評估結果決定是否繼續合作或調整合作方式。六、附則（一）解