河長網格員管理制度一、總則（一）目的為加強水域環境治理與保護，明確河長網格員職責，規范工作流程，提高工作效率，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體河長網格員。（三）基本原則1.屬地管理原則：河長網格員負責轄區內水域的日常巡查、監督與問題反饋等工作。2.分級負責原則：明確各級河長網格員的職責與權限，逐級落實工作責任。3.及時高效原則：對發現的問題及時處理，確保水域環境安全與清潔。4.協同合作原則：加強與其他部門、單位及周邊居民的協同合作，共同推進水域治理工作。二、組織架構與職責（一）河長網格員組織架構設立總河長，全面負責公司水域治理工作的統籌與決策。總河長下設各級河長，根據水域區域劃分，分別負責不同河段或水域的治理工作。各級河長配備相應的網格員，具體承擔日常巡查、信息收集等工作。（二）總河長職責1.貫徹落實國家和地方有關水域環境保護的法律法規、政策要求。2.全面領導公司水域治理工作，制定總體工作目標和計劃。3.協調解決水域治理工作中的重大問題，保障工作順利開展。4.對各級河長和網格員的工作進行監督與考核。（三）河長職責1.負責組織實施所管轄水域的日常巡查工作，制定巡查計劃并嚴格執行。2.督促網格員及時發現、報告和處理水域環境問題，協調相關部門進行整治。3.定期向上級河長和總河長匯報工作進展情況，提出工作建議和措施。4.配合上級部門的檢查與考核，落實整改要求。（四）網格員職責1.按照規定的巡查路線和頻次，對轄區內水域進行日常巡查，及時發現并記錄各類問題，包括但不限于污水排放、垃圾漂浮、非法養殖、河道違建等。2.對發現的問題拍照、錄像，詳細記錄問題發生的地點、現狀等信息，并及時通過規定的渠道報告給河長。3.協助河長及相關部門開展水域環境問題的整治工作，跟蹤整治進展情況，確保問題得到徹底解決。4.向周邊居民宣傳水域環境保護知識，提高居民環保意識，引導居民積極參與水域治理工作。5.收集居民對水域治理工作的意見和建議，及時反饋給河長。三、工作流程（一）巡查準備1.網格員應熟悉所負責水域的基本情況，包括水域范圍、周邊污染源、歷史問題等。2.配備必要的巡查工具，如手機、相機、筆記本等，確保能夠及時準確記錄巡查信息。（二）巡查實施1.網格員按照既定的巡查路線和頻次進行巡查，一般每周不少于[X]次。在重點時期或特殊地段，應增加巡查頻次。2.巡查過程中要仔細觀察水域狀況，對發現的問題進行詳細記錄。如發現污水直排，要記錄污水排放口位置、排放時間、污水特征等；發現垃圾漂浮，要記錄垃圾種類、數量、漂浮位置等。3.對于能夠現場處理的簡單問題，如清理小型漂浮垃圾等，網格員應及時進行處理，并記錄處理情況。（三）問題報告1.網格員將巡查中發現的問題及時通過專門的工作平臺或手機應用報告給河長。報告內容應詳細準確，附上現場照片或視頻等資料。2.對于緊急或重大問題，應立即報告，并在第一時間采取必要的臨時措施，如設置警示標識等，防止問題進一步惡化。3.河長收到網格員報告后，應及時對問題進行分析判斷，根據問題的性質和嚴重程度，安排相關部門或人員進行處理。（四）問題處理1.對于一般性問題，河長應協調相關部門在規定時間內進行處理。處理結果應及時反饋給網格員，網格員負責跟蹤核實處理情況。2.對于復雜或涉及多個部門的問題，總河長應組織召開協調會議，明確各部門職責，共同研究制定解決方案，并督促各部門協同推進問題解決。3.問題處理完成后，河長應組織網格員對處理效果進行驗收。驗收合格后，將相關資料整理歸檔。（五）工作記錄與檔案管理1.網格員應建立巡查工作日志，詳細記錄每天的巡查時間、路線、發現的問題及處理情況等信息。2.河長應定期對網格員的巡查工作日志進行檢查，確保記錄真實、完整。3.對于水域治理工作中產生的各類文件、報告、照片、視頻等資料，應及時進行分類整理，建立檔案，妥善保存。檔案保存期限按照公司相關規定執行。四、考核與獎懲（一）考核原則1.客觀公正原則：考核依據明確、具體，考核過程公開、公平，考核結果真實、準確。2.注重實績原則：以河長網格員的工作業績為重點，全面考核工作表現。3.激勵約束并重原則：通過考核，激勵先進，鞭策后進，促進工作質量和效率的提升。（二）考核內容1.工作任務完成情況：包括巡查任務完成率、問題發現數量、問題處理及時率等。2.工作質量：問題記錄的準確性、完整性，問題處理的效果等。3.工作態度：責任心、積極性、協作精神等。4.居民滿意度：通過問卷調查、居民反饋等方式了解居民對河長網格員工作的滿意度。（三）考核方式1.日常考核：由河長對網格員的日常工作進行檢查和記錄，包括巡查日志檢查、現場抽查等。2.定期考核：每月或每季度進行一次定期考核，對網格員的工作進行全面評估。3.年度考核：結合日常考核和定期考核結果，進行年度綜合考核，確定考核等級。（四）考核等級考核等級分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。1.優秀：工作表現突出，全面完成各項工作任務，工作質量高，居民滿意度高，在水域治理工作中起到模范帶頭作用。2.良好：能夠較好地完成工作任務，工作質量較高，工作態度積極，居民滿意度較高。3.合格：基本完成工作任務，工作質量一般，工作態度尚可，居民滿意度基本達標。4.不合格：未能完成工作任務，工作質量差，工作態度不認真，居民滿意度低，或因工作失誤給水域治理工作造成較大影響。（五）獎懲措施1.獎勵對考核結果為優秀的河長網格員，給予表彰和獎勵，包括榮譽證書、獎金等。在晉升、培訓等方面，優先考慮優秀的河長網格員。2.懲罰對考核結果為不合格的河長網格員，進行批評教育，并要求制定整改計劃，限期整改。連續兩次考核不合格的，予以辭退或調整工作崗位。因工作失誤給水域環境造成嚴重破壞的，依法追究相關責任。五、培訓與交流（一）培訓計劃1.定期組織河長網格員培訓，培訓內容包括水域環境保護法律法規、巡查技巧、問題處理方法、溝通協調能力等。2.根據工作實際需求，制定年度培訓計劃，明確培訓時間、地點、內容、培訓師等。（二）培訓方式1.內部培訓：邀請公司內部專家、業務骨干進行授課，分享工作經驗和技巧。2.外部培訓：選派河長網格員參加上級部門或專業機構組織的培訓課程，拓寬視野，提升專業水平。3.實地觀摩：組織河長網格員到其他優秀地區或單位進行實地觀摩學習，借鑒先進經驗和做法。（三）交流活動1.定期組織河