腦卒中績(jī)效管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司對(duì)腦卒中相關(guān)工作的管理，提高工作效率和質(zhì)量，確保各項(xiàng)腦卒中工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本績(jī)效管理制度。本制度旨在通過(guò)科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系，激勵(lì)員工積極投入腦卒中相關(guān)工作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升整體業(yè)務(wù)水平，為公司在腦卒中領(lǐng)域的發(fā)展提供有力支持。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有與腦卒中工作相關(guān)的部門和員工，包括但不限于研發(fā)、臨床、市場(chǎng)、銷售、售后等崗位。（三）基本原則1.公平公正原則：績(jī)效評(píng)估過(guò)程和結(jié)果應(yīng)公平公正，不受個(gè)人偏見(jiàn)、關(guān)系等因素影響，確保所有員工在相同標(biāo)準(zhǔn)下接受評(píng)估。2.客觀準(zhǔn)確原則：績(jī)效評(píng)估應(yīng)基于客觀事實(shí)和可量化的數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確反映員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。3.激勵(lì)發(fā)展原則：績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工不斷提升工作績(jī)效，同時(shí)注重員工的個(gè)人發(fā)展，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展方向。4.溝通反饋原則：在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，應(yīng)保持與員工的溝通，及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)建議，幫助員工認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)和不足，促進(jìn)員工成長(zhǎng)。二、績(jī)效管理組織與職責(zé)（一）績(jī)效管理委員會(huì)1.組成：由公司高層管理人員、各部門負(fù)責(zé)人等組成。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定和修訂公司腦卒中績(jī)效管理制度。審核績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃，確保其與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。審批績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)重大績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行決策。監(jiān)督績(jī)效管理制度的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決績(jī)效管理過(guò)程中的重大問(wèn)題。（二）人力資源部門1.職責(zé)負(fù)責(zé)績(jī)效管理制度的具體實(shí)施和日常管理工作。組織績(jī)效評(píng)估培訓(xùn)，為評(píng)估者和被評(píng)估者提供指導(dǎo)和支持。收集、匯總和分析績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)，計(jì)算績(jī)效得分和績(jī)效等級(jí)。與各部門溝通協(xié)調(diào)，確保績(jī)效評(píng)估工作的順利進(jìn)行。根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，辦理員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等相關(guān)手續(xù)。（三）部門負(fù)責(zé)人1.職責(zé)負(fù)責(zé)制定本部門員工的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃，并確保其與公司腦卒中工作目標(biāo)相一致。定期對(duì)本部門員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)建議。指導(dǎo)和幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，促進(jìn)員工績(jī)效提升。與人力資源部門溝通，反饋本部門員工的績(jī)效情況和績(jī)效管理中的問(wèn)題。（四）員工1.職責(zé)明確自己的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃，并積極努力完成。定期進(jìn)行自我評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題并尋求改進(jìn)。積極配合績(jī)效評(píng)估工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)建議，制定個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行。三、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效計(jì)劃制定（一）績(jī)效目標(biāo)設(shè)定1.依據(jù)：公司腦卒中工作目標(biāo)和各部門職責(zé)，結(jié)合員工崗位說(shuō)明書(shū)，設(shè)定員工的績(jī)效目標(biāo)。2.原則SMART原則：具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Attainable）、相關(guān)（Relevant）、有時(shí)限（Timebound）。挑戰(zhàn)性原則：績(jī)效目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性，能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，但又要在員工的能力范圍內(nèi)，確保具有可實(shí)現(xiàn)性。3.內(nèi)容工作任務(wù)目標(biāo)：明確員工在腦卒中相關(guān)工作中的具體任務(wù)，如研發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度、臨床病例的收集數(shù)量和質(zhì)量、市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果等。工作質(zhì)量目標(biāo)：規(guī)定工作任務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如研發(fā)成果的創(chuàng)新性、臨床治療方案的有效性、市場(chǎng)宣傳資料的準(zhǔn)確性等。工作效率目標(biāo)：設(shè)定完成工作任務(wù)的時(shí)間要求，如項(xiàng)目的完成周期、報(bào)告的提交時(shí)間等。團(tuán)隊(duì)協(xié)作目標(biāo)：明確員工在團(tuán)隊(duì)合作中的職責(zé)和貢獻(xiàn)，如與其他部門的溝通協(xié)作情況、對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍的營(yíng)造等。（二）績(jī)效計(jì)劃制定1.制定流程部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行溝通，根據(jù)公司腦卒中工作目標(biāo)和員工崗位要求，初步確定員工的績(jī)效目標(biāo)。員工對(duì)初步確定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行確認(rèn)，并結(jié)合自身實(shí)際情況提出意見(jiàn)和建議。部門負(fù)責(zé)人與員工共同協(xié)商，對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和完善，最終確定績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃。績(jī)效計(jì)劃經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)人力資源部門備案。2.績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容績(jī)效目標(biāo)：明確員工在考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的具體目標(biāo)。績(jī)效指標(biāo)：將績(jī)效目標(biāo)細(xì)化為可衡量的績(jī)效指標(biāo)，明確各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重和考核標(biāo)準(zhǔn)。行動(dòng)計(jì)劃：制定實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃，包括工作步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等。溝通計(jì)劃：確定績(jī)效評(píng)估周期內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與員工的溝通方式和溝通頻率，確保雙方及時(shí)了解工作進(jìn)展和存在的問(wèn)題。四、績(jī)效評(píng)估（一）評(píng)估周期1.月度評(píng)估：對(duì)員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，主要關(guān)注短期工作任務(wù)的完成情況和工作效率。2.季度評(píng)估：對(duì)員工一個(gè)季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)估，在月度評(píng)估的基礎(chǔ)上，更全面地評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。3.年度評(píng)估：對(duì)員工一年的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)估，作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的主要依據(jù)。年度評(píng)估應(yīng)結(jié)合季度評(píng)估結(jié)果，綜合考慮員工全年的工作表現(xiàn)。（二）評(píng)估主體1.上級(jí)評(píng)估：部門負(fù)責(zé)人對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，是績(jī)效評(píng)估的主要主體。上級(jí)評(píng)估應(yīng)基于日常工作中的觀察和了解，客觀公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。2.自我評(píng)估：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)估。自我評(píng)估有助于員工自我反思，發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題和不足，同時(shí)也能提高員工對(duì)績(jī)效管理的參與度。3.同事評(píng)估：?jiǎn)T工之間相互進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。同事評(píng)估可以從不同角度反映員工的工作表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，補(bǔ)充上級(jí)評(píng)估的不足。4.客戶評(píng)估（如有）：對(duì)于與客戶直接接觸的崗位，如銷售、售后等，可邀請(qǐng)客戶對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。客戶評(píng)估能夠直接反映員工的工作成果對(duì)客戶的影響，有助于提高客戶滿意度。（三）評(píng)估方法1.目標(biāo)管理法：根據(jù)績(jī)效計(jì)劃中設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)，對(duì)比員工實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)對(duì)工作任務(wù)的完成程度、工作質(zhì)量、工作效率等方面的考核，確定員工的績(jī)效得分。2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）：選取與腦卒中工作密切相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，如研發(fā)成功率、臨床治愈率、市場(chǎng)占有率等，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化評(píng)估。KPI應(yīng)具有代表性和可操作性，能夠準(zhǔn)確反映員工的工作業(yè)績(jī)。3.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法（BARS）：將績(jī)效指標(biāo)與具體的行為表現(xiàn)相結(jié)合，通過(guò)對(duì)員工實(shí)際行為的觀察和評(píng)價(jià)，確定員工的績(jī)效等級(jí)。BARS能夠使評(píng)估結(jié)果更加客觀準(zhǔn)確，同時(shí)也為員工提供了明確的行為指導(dǎo)。4.360度評(píng)估法：綜合上級(jí)評(píng)估、自我評(píng)估、同事評(píng)估和客戶評(píng)估等多方面的意見(jiàn)，對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)估。360度評(píng)估能夠全面反映員工的工作表現(xiàn)和綜合素質(zhì)，但評(píng)估成本較高，適用于對(duì)中高層管理人員或關(guān)鍵崗位員工的評(píng)估。（四）評(píng)估實(shí)施1.人力資源部門在每個(gè)評(píng)估周期開(kāi)始前，發(fā)布績(jī)效評(píng)估通知，明確評(píng)估的時(shí)間、內(nèi)容、方法和要求等。2.員工按照績(jī)效計(jì)劃要求，定期對(duì)自己的工作進(jìn)展進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)，并填寫(xiě)績(jī)效評(píng)估自評(píng)表。3.部門負(fù)責(zé)人根據(jù)日常工作記錄和觀察，對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，填寫(xiě)績(jī)效評(píng)估上級(jí)評(píng)價(jià)表。同時(shí)，組織同事之間進(jìn)行互評(píng)，填寫(xiě)績(jī)效評(píng)估同事評(píng)價(jià)表（如有需要）。對(duì)于與客戶直接接觸的崗位，收集客戶評(píng)價(jià)意見(jiàn)，填寫(xiě)績(jī)效評(píng)估客戶評(píng)價(jià)表（如有需要）。4.人力資源部門收集、匯總各評(píng)估主體的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，計(jì)算員工的績(jī)效得分和績(jī)效等級(jí)。績(jī)效得分=∑（各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)得分×對(duì)應(yīng)權(quán)重）。績(jī)效等級(jí)根據(jù)績(jī)效得分劃分為卓越、優(yōu)秀、良好、合格、不合格五個(gè)等級(jí)。具體劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：卓越（90分及以上）：工作表現(xiàn)極其出色，全面超越績(jī)效目標(biāo)，對(duì)公司腦卒中工作有重大貢獻(xiàn)。優(yōu)秀（8089分）：工作表現(xiàn)優(yōu)秀，出色完成績(jī)效目標(biāo)，在工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面表現(xiàn)突出。良好（7079分）：工作表現(xiàn)良好，基本完成績(jī)效目標(biāo)，工作中無(wú)明顯失誤，能夠較好地履行崗位職責(zé)。合格（6069分）：工作表現(xiàn)合格，部分完成績(jī)效目標(biāo)，存在一些不足之處，但不影響整體工作的開(kāi)展。不合格（60分以下）：工作表現(xiàn)較差，未能完成績(jī)效目標(biāo)，存在較多問(wèn)題，嚴(yán)重影響工作質(zhì)量和進(jìn)度。5.人力資源部門將績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋給部門負(fù)責(zé)人和員工本人。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談，溝通評(píng)估結(jié)果，分析員工的工作表現(xiàn)，肯定成績(jī)，指出不足，并共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。員工如對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，人力資源部門將進(jìn)行調(diào)查和處理。五、績(jī)效反饋與溝通（一）績(jī)效反饋1.人力資源部門在績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，及時(shí)將績(jī)效評(píng)估結(jié)果以書(shū)面形式反饋給部門負(fù)責(zé)人和員工本人。反饋內(nèi)容包括績(jī)效得分、績(jī)效等級(jí)、各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的得分情況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議等。2.部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在收到績(jī)效評(píng)估結(jié)果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，與員工進(jìn)行績(jī)效面談。績(jī)效面談應(yīng)選擇安靜、舒適的環(huán)境，確保溝通的順利進(jìn)行。面談過(guò)程中，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)客觀公正地向員工反饋評(píng)估結(jié)果，肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，同時(shí)指出存在的問(wèn)題和不足，并認(rèn)真傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和想法。（二）績(jī)效溝通1.績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理的全過(guò)程，包括績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效反饋等環(huán)節(jié)。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與員工保持定期的溝通，及時(shí)了解員工的工作進(jìn)展和存在的問(wèn)題，為員工提供必要的指導(dǎo)和支持。2.在績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)不合理或外部環(huán)境發(fā)生重大變化，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與員工及時(shí)溝通，調(diào)整績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃。3.績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)績(jī)效面談的情況，與員工共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)明確改進(jìn)的目標(biāo)、措施、責(zé)任人及時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，確保員工能夠有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。六、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整。績(jī)效優(yōu)秀的員工給予較大幅度的薪酬晉升或獎(jiǎng)金增加；績(jī)效良好的員工給予適度的薪酬調(diào)整；績(jī)效合格的員工維持現(xiàn)有薪酬水平；績(jī)效不合格的員工可根據(jù)情況降低薪酬或給予警告處分。2.薪酬調(diào)整的幅度根據(jù)公司薪酬政策和績(jī)效評(píng)估結(jié)果確定，一般在[X]%[X]%之間。具體調(diào)整方案由人力資源部門根據(jù)公司實(shí)際情況制定，并報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)審批。（二）晉升與發(fā)展1.績(jī)效評(píng)估結(jié)果是員工晉升的重要依據(jù)之一。公司優(yōu)先考慮績(jī)效優(yōu)秀的員工晉升到更高的職位，為員工提供更廣闊的發(fā)展空間。2.對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)良好但目前職位已無(wú)晉升空間的員工，公司將根據(jù)其個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展意愿，提供內(nèi)部培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗等發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。3.人力資源部門根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)。（三）獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)1.對(duì)績(jī)效卓越的員工給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，如榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等，以表彰其突出的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。2.在公司內(nèi)部宣傳優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡，樹(shù)立榜樣，激勵(lì)全體員工向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。3.根據(jù)員工的績(jī)效表現(xiàn)，評(píng)選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并給予團(tuán)隊(duì)一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)費(fèi)、榮譽(yù)證書(shū)等，以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。（四）績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃跟蹤與評(píng)估1.部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)跟蹤員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，定期與員工溝通進(jìn)展情況，提供必要的指導(dǎo)和支持。2.在績(jī)效評(píng)估周期末，對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)估。如員工通過(guò)努力取得明顯的績(jī)效提升，應(yīng)給予肯定和鼓勵(lì)；如績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行效果不佳，應(yīng)分析原因，調(diào)整改進(jìn)措施或重新制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。七、績(jī)效面談與輔導(dǎo)（一）績(jī)效面談1.績(jī)效面談是績(jī)效管理中的重要環(huán)節(jié)，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與員工定期進(jìn)行績(jī)效面談，一般每季度至少進(jìn)行一次。2.績(jī)效面談前，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)充分準(zhǔn)備，包括回顧員工的績(jī)效表現(xiàn)、收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息、確定面談的重點(diǎn)和目標(biāo)等。3.績(jī)效面談過(guò)程中，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)營(yíng)造開(kāi)放、坦誠(chéng)的溝通氛圍，鼓勵(lì)員工積極表達(dá)自己的想法和感受。首先，對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行全面客觀的評(píng)價(jià)，肯定成績(jī)，指出不足；然后，與員工共同分析存在問(wèn)題的原因，尋求解決問(wèn)題的方法；最后，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)的目標(biāo)、措施、責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。4.績(jī)效面談結(jié)束后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)整理面談?dòng)涗洠瑢⒚嬲剝?nèi)容和達(dá)成的共識(shí)以書(shū)面形式記錄下來(lái)，并與員工簽字確認(rèn)。同時(shí)，將績(jī)效面談情況反饋給人力資源部門。（二）績(jī)效輔導(dǎo)1.績(jī)效輔導(dǎo)是幫助員工提升績(jī)效的重要手段，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在日常工作中對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效輔導(dǎo)。2.績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容包括工作任務(wù)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)員工的實(shí)際情況，提供針對(duì)性的輔導(dǎo)和支持，幫助員工解決工作中遇到的問(wèn)題，提升工作能力和績(jī)效水平。3.在績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)關(guān)注員工的工作進(jìn)展和情緒變化，及時(shí)給予鼓勵(lì)和支持，增強(qiáng)員工的工作信心和動(dòng)力。八、績(jī)效管理溝通與培訓(xùn)（一）溝通機(jī)制1.建立績(jī)效管理溝通平臺(tái)，如定期召開(kāi)績(jī)效管理會(huì)議、設(shè)立意見(jiàn)箱、開(kāi)通溝通熱線等，方便員工與各級(jí)管理人員就績(jī)效管理相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行溝通和交流。2.人力資源部門定期收集員工對(duì)績(jī)效管理的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給績(jī)效管理委員會(huì)，并根據(jù)情況對(duì)績(jī)效管理制度進(jìn)行修訂和完善。3.部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)與員工的日常溝通，及時(shí)了解員工對(duì)績(jī)效管理的看法和需求，解決員工在績(jī)效管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題。（二）培訓(xùn)計(jì)劃1.為提高員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)和技能，人力資源部門制定年度績(jī)效管理培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括績(jī)效管理制度、績(jī)效評(píng)估方法、績(jī)效溝通技巧、績(jī)