自助機(jī)運(yùn)行管理制度總則目的本制度旨在規(guī)范公司自助機(jī)的運(yùn)行管理，確保自助機(jī)穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行，為公司員工及相關(guān)業(yè)務(wù)提供便捷、優(yōu)質(zhì)的自助服務(wù)，提高工作效率，提升公司整體運(yùn)營(yíng)水平。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有自助機(jī)設(shè)備的運(yùn)行管理，包括但不限于各類業(yè)務(wù)辦理自助機(jī)、信息查詢自助機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)等。基本原則1.安全可靠原則：確保自助機(jī)設(shè)備的硬件安全、軟件安全以及數(shù)據(jù)安全，防止因設(shè)備故障、系統(tǒng)漏洞等原因?qū)е掳踩鹿拾l(fā)生。2.高效便捷原則：優(yōu)化自助機(jī)的功能設(shè)計(jì)和操作流程，提高自助服務(wù)的效率，為用戶提供便捷、快速的服務(wù)體驗(yàn)。3.規(guī)范管理原則：建立健全自助機(jī)運(yùn)行管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各部門及人員的職責(zé)，規(guī)范操作流程，確保管理工作有章可循。4.持續(xù)優(yōu)化原則：關(guān)注用戶需求和技術(shù)發(fā)展，不斷對(duì)自助機(jī)的功能和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，提高用戶滿意度。職責(zé)分工管理部門職責(zé)1.行政部門負(fù)責(zé)自助機(jī)設(shè)備的整體規(guī)劃、選型和采購(gòu)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和發(fā)展規(guī)劃，制定自助機(jī)設(shè)備的配置計(jì)劃。與設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，簽訂設(shè)備采購(gòu)合同和售后服務(wù)協(xié)議，確保設(shè)備的及時(shí)供應(yīng)和良好的售后服務(wù)。負(fù)責(zé)自助機(jī)設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、故障報(bào)修等工作的統(tǒng)籌安排，建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的基本信息、維護(hù)維修歷史等。定期對(duì)自助機(jī)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估設(shè)備的使用效果和效益，為設(shè)備的優(yōu)化升級(jí)提供依據(jù)。2.信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)自助機(jī)設(shè)備的軟件系統(tǒng)開發(fā)、安裝、調(diào)試和維護(hù)，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和功能正常。對(duì)自助機(jī)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行配置和管理，保障設(shè)備與公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及外部網(wǎng)絡(luò)的正常通信。負(fù)責(zé)自助機(jī)設(shè)備的數(shù)據(jù)安全管理，制定數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和安全防護(hù)策略，防止數(shù)據(jù)泄露和丟失。配合行政部門對(duì)自助機(jī)設(shè)備的故障進(jìn)行排查和修復(fù)，提供技術(shù)支持和解決方案。3.使用部門負(fù)責(zé)向本部門員工宣傳和培訓(xùn)自助機(jī)設(shè)備的使用方法和注意事項(xiàng)，引導(dǎo)員工正確使用自助機(jī)服務(wù)。收集本部門員工對(duì)自助機(jī)設(shè)備及服務(wù)的意見和建議，并及時(shí)反饋給管理部門。協(xié)助管理部門對(duì)自助機(jī)設(shè)備進(jìn)行日常巡檢，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常情況及時(shí)報(bào)告。崗位人員職責(zé)1.自助機(jī)管理員負(fù)責(zé)自助機(jī)設(shè)備的日常巡檢工作，按照規(guī)定的巡檢路線和時(shí)間間隔，檢查設(shè)備的外觀、運(yùn)行狀態(tài)、周邊環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄設(shè)備存在的問題。對(duì)自助機(jī)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔設(shè)備、更換耗材、檢查設(shè)備硬件部件等，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。負(fù)責(zé)自助機(jī)設(shè)備的故障報(bào)修工作，及時(shí)向設(shè)備供應(yīng)商或信息技術(shù)部門報(bào)告故障情況，并配合維修人員進(jìn)行故障排查和修復(fù)。對(duì)自助機(jī)設(shè)備的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，記錄用戶的操作行為和常見問題，為優(yōu)化設(shè)備功能和服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。2.軟件工程師負(fù)責(zé)自助機(jī)軟件系統(tǒng)的開發(fā)、測(cè)試和上線工作，確保軟件系統(tǒng)滿足公司業(yè)務(wù)需求和用戶使用要求。對(duì)自助機(jī)軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和優(yōu)化，及時(shí)處理軟件系統(tǒng)中出現(xiàn)的故障和問題，根據(jù)用戶反饋和業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)軟件功能進(jìn)行升級(jí)完善。配合自助機(jī)管理員和其他相關(guān)人員，解決軟件系統(tǒng)與硬件設(shè)備之間的兼容性問題，確保自助機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)行。3.網(wǎng)絡(luò)工程師負(fù)責(zé)自助機(jī)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接配置和管理，保障設(shè)備與公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及外部網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定通信。對(duì)自助機(jī)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障和異常情況，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。協(xié)助信息技術(shù)部門對(duì)自助機(jī)設(shè)備的數(shù)據(jù)傳輸安全進(jìn)行保障，制定網(wǎng)絡(luò)安全策略，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。設(shè)備管理設(shè)備選型與采購(gòu)1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和發(fā)展規(guī)劃，由行政部門牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行自助機(jī)設(shè)備的選型工作。選型過程中應(yīng)充分考慮設(shè)備的性能、功能、穩(wěn)定性、安全性、易用性、維護(hù)成本等因素，并參考市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的情況。2.選定設(shè)備供應(yīng)商后，行政部門與供應(yīng)商簽訂設(shè)備采購(gòu)合同，明確設(shè)備的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)等條款。合同簽訂后，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)和驗(yàn)收工作。設(shè)備安裝與調(diào)試1.設(shè)備到貨前，行政部門應(yīng)做好設(shè)備安裝場(chǎng)地的準(zhǔn)備工作，包括場(chǎng)地清潔、電力供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)布線等。2.設(shè)備到貨后，由行政部門組織信息技術(shù)部門及設(shè)備供應(yīng)商的技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝和調(diào)試。安裝調(diào)試過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備安裝說明書和操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保設(shè)備安裝牢固、連接正確、運(yùn)行正常。3.設(shè)備安裝調(diào)試完成后，由行政部門、信息技術(shù)部門及使用部門共同對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的外觀、性能、功能、運(yùn)行穩(wěn)定性等方面，驗(yàn)收合格后方可正式投入使用。設(shè)備檔案管理1.行政部門負(fù)責(zé)建立自助機(jī)設(shè)備檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備的基本信息（如設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格、序列號(hào)等）、采購(gòu)合同、安裝調(diào)試記錄、維護(hù)維修記錄、運(yùn)行日志、軟件版本信息等。2.設(shè)備檔案應(yīng)及時(shí)更新，確保檔案內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。設(shè)備發(fā)生變更（如設(shè)備升級(jí)、部件更換等）時(shí)，應(yīng)及時(shí)在檔案中記錄相關(guān)信息。3.設(shè)備檔案應(yīng)妥善保管，以便于查詢和追溯設(shè)備的歷史信息和運(yùn)行情況。設(shè)備遷移與報(bào)廢1.因工作需要遷移自助機(jī)設(shè)備時(shí)，由行政部門制定設(shè)備遷移方案，明確遷移時(shí)間、遷移地點(diǎn)、遷移人員等相關(guān)事項(xiàng)。遷移過程中，應(yīng)注意設(shè)備的安全保護(hù)，避免設(shè)備損壞。2.設(shè)備遷移完成后，應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行重新安裝調(diào)試和驗(yàn)收，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.自助機(jī)設(shè)備因使用年限已久、技術(shù)落后、損壞無法修復(fù)等原因需要報(bào)廢時(shí)，由行政部門提出報(bào)廢申請(qǐng)，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢設(shè)備應(yīng)按照公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定進(jìn)行處置。運(yùn)行維護(hù)日常巡檢1.自助機(jī)管理員應(yīng)按照規(guī)定的巡檢路線和時(shí)間間隔對(duì)自助機(jī)設(shè)備進(jìn)行日常巡檢。巡檢時(shí)間間隔為[X]小時(shí)/次，巡檢路線應(yīng)覆蓋設(shè)備的各個(gè)部位，包括設(shè)備外觀、屏幕顯示、按鍵操作、出紙口、讀卡器、打印機(jī)等。2.日常巡檢內(nèi)容包括檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行、設(shè)備外觀是否有損壞、設(shè)備周邊環(huán)境是否整潔、設(shè)備耗材（如紙張、色帶等）是否充足等。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)記錄，并根據(jù)問題的嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，自助機(jī)管理員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理；對(duì)于無法處理的問題，應(yīng)及時(shí)向設(shè)備供應(yīng)商或信息技術(shù)部門報(bào)告，并填寫故障報(bào)修單，詳細(xì)描述故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、設(shè)備名稱及位置等信息。定期維護(hù)保養(yǎng)1.行政部門應(yīng)制定自助機(jī)設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間間隔、責(zé)任人等。定期維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間間隔為[X]月/次。2.定期維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括清潔設(shè)備內(nèi)部和外部、檢查設(shè)備硬件部件（如硬盤、內(nèi)存、主板等）的運(yùn)行狀況、更換設(shè)備耗材（如紙張、色帶、墨盒等）、對(duì)設(shè)備軟件進(jìn)行升級(jí)等。3.定期維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)由專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行操作，維護(hù)保養(yǎng)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)和操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保維護(hù)保養(yǎng)工作的質(zhì)量和安全。4.每次定期維護(hù)保養(yǎng)完成后，應(yīng)填寫維護(hù)保養(yǎng)記錄，記錄維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)人員等信息，并將維護(hù)保養(yǎng)記錄歸檔保存。故障報(bào)修與處理1.自助機(jī)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，自助機(jī)管理員應(yīng)立即填寫故障報(bào)修單，并及時(shí)向設(shè)備供應(yīng)商或信息技術(shù)部門報(bào)告。故障報(bào)修單應(yīng)詳細(xì)描述故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、設(shè)備名稱及位置等信息。2.設(shè)備供應(yīng)商或信息技術(shù)部門接到故障報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行故障排查和修復(fù)。維修人員在接到故障報(bào)修后應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（特殊情況除外）。3.維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)首先對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行確認(rèn)，然后根據(jù)故障原因進(jìn)行維修處理。維修過程中應(yīng)做好維修記錄，記錄故障原因、維修措施、維修時(shí)間等信息。4.對(duì)于一般性故障，維修人員應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成修復(fù)。如因特殊原因無法按時(shí)修復(fù)，應(yīng)及時(shí)向行政部門和使用部門說明情況，并采取臨時(shí)應(yīng)急措施，確保自助機(jī)設(shè)備的正常使用。5.故障修復(fù)后，維修人員應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。測(cè)試合格后，由自助機(jī)管理員在故障報(bào)修單上簽字確認(rèn)，并將故障報(bào)修單歸檔保存。軟件管理軟件系統(tǒng)開發(fā)1.信息技術(shù)部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和自助機(jī)設(shè)備的功能要求，制定自助機(jī)軟件系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃。開發(fā)計(jì)劃應(yīng)明確軟件系統(tǒng)的功能模塊、技術(shù)架構(gòu)、開發(fā)進(jìn)度、測(cè)試計(jì)劃等內(nèi)容。2.軟件系統(tǒng)開發(fā)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照軟件工程的規(guī)范進(jìn)行開發(fā)，采用先進(jìn)的技術(shù)和工具，確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量和性能。開發(fā)過程中應(yīng)進(jìn)行代碼審查、單元測(cè)試、集成測(cè)試等，確保代碼的正確性和穩(wěn)定性。3.軟件系統(tǒng)開發(fā)完成后，應(yīng)進(jìn)行全面的測(cè)試工作，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試、兼容性測(cè)試等。測(cè)試合格后，軟件系統(tǒng)方可上線運(yùn)行。軟件系統(tǒng)安裝與升級(jí)1.軟件工程師負(fù)責(zé)自助機(jī)軟件系統(tǒng)的安裝和升級(jí)工作。安裝和升級(jí)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照軟件安裝說明書和操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保軟件系統(tǒng)安裝正確、升級(jí)成功。2.在軟件系統(tǒng)安裝和升級(jí)前，應(yīng)做好數(shù)據(jù)備份工作，防止數(shù)據(jù)丟失。安裝和升級(jí)完成后，應(yīng)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，確保軟件系統(tǒng)的功能和性能正常。3.軟件系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)遵循以下原則：優(yōu)先考慮安全性和穩(wěn)定性，確保升級(jí)后的軟件系統(tǒng)不存在安全隱患和穩(wěn)定性問題。升級(jí)前應(yīng)進(jìn)行充分的測(cè)試，確保升級(jí)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和用戶使用沒有影響。升級(jí)過程中應(yīng)做好記錄，記錄升級(jí)時(shí)間、升級(jí)內(nèi)容、升級(jí)人員等信息。數(shù)據(jù)管理1.信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)自助機(jī)設(shè)備的數(shù)據(jù)安全管理，制定數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和安全防護(hù)策略。數(shù)據(jù)備份應(yīng)定期進(jìn)行，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。2.對(duì)自助機(jī)設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類管理，根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和敏感性設(shè)置不同的訪問權(quán)限。嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)的人員訪問和修改自助機(jī)設(shè)備的數(shù)據(jù)。3.定期對(duì)自助機(jī)設(shè)備的數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，刪除過期或無用的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)空間合理利用。4.在數(shù)據(jù)管理過程中，應(yīng)做好數(shù)據(jù)記錄和審計(jì)工作，記錄數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、修改、訪問等操作，以便于追溯和審計(jì)。安全管理網(wǎng)絡(luò)安全1.網(wǎng)絡(luò)工程師負(fù)責(zé)自助機(jī)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)安全管理，制定網(wǎng)絡(luò)安全策略，包括防火墻配置、入侵檢測(cè)、訪問控制等。2.對(duì)自助機(jī)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?yán)禁將自助機(jī)設(shè)備直接連接到不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。3.定期對(duì)自助機(jī)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)安全隱患。對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行記錄和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善網(wǎng)絡(luò)安全管理措施。數(shù)據(jù)安全1.嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)，保護(hù)自助機(jī)設(shè)備中存儲(chǔ)的各類數(shù)據(jù)的安全。信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)制定數(shù)據(jù)安全管理制度和操作規(guī)程，明確各部門及人員在數(shù)據(jù)安全管理方面的職責(zé)。2.對(duì)自助機(jī)設(shè)備的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，防止數(shù)據(jù)泄露和丟失。采用安全可靠的數(shù)據(jù)備份策略，定期備份數(shù)據(jù)，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在異地。3.加強(qiáng)對(duì)自助機(jī)設(shè)備操作人員的安全教育和培訓(xùn)，提高操作人員的數(shù)據(jù)安全意識(shí)，防止因操作人員失誤或違規(guī)操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)安全事故發(fā)生。4.建立數(shù)據(jù)安全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，制定數(shù)據(jù)安全應(yīng)急預(yù)案。一旦發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進(jìn)行處理，最大限度地減少損失，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。設(shè)備安全1.自助機(jī)設(shè)備應(yīng)安裝在安全可靠的場(chǎng)所，具備防火、防盜、防潮、防塵等功能。設(shè)備周圍應(yīng)保持整潔，不得堆放雜物，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.對(duì)自助機(jī)設(shè)備設(shè)置必要的安全防護(hù)措施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。門禁系統(tǒng)應(yīng)限制未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入設(shè)備存放區(qū)域，監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)覆蓋設(shè)備存放區(qū)域及周邊環(huán)境，確保設(shè)備的安全。3.定期對(duì)自助機(jī)設(shè)備進(jìn)行安全檢查，檢查設(shè)備的硬件設(shè)施是否完好、安全防護(hù)措施是否有效等。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，確保設(shè)備的安全運(yùn)行。培訓(xùn)與支持用戶培訓(xùn)1.使用部門負(fù)責(zé)組織本部門員工進(jìn)行自助機(jī)設(shè)備的使用培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括自助機(jī)設(shè)備的功能介紹、操作流程、常見問題處理等。2.培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、在線培訓(xùn)等多種形式，確保員工能夠熟練掌握自助機(jī)設(shè)備的使用方法。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行考核，確保員工能夠獨(dú)立、正確地使用自助機(jī)設(shè)備。3.定期收集員工對(duì)自助機(jī)設(shè)備及使用培訓(xùn)的意見和建議，并及時(shí)反饋給管理部門。管理部門根據(jù)員工反饋，對(duì)自助機(jī)設(shè)備的功能和操作流程進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)使用培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和完善。技術(shù)支持1.信息技術(shù)部門為自助機(jī)設(shè)備的運(yùn)行管理提供技術(shù)支持。設(shè)立專門的技術(shù)支持熱線或郵箱，及時(shí)解答員工在使用自助機(jī)設(shè)備過程中遇到的技術(shù)問題。2.對(duì)于員工反饋的技術(shù)問題，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)和解決。對(duì)一些常見的技術(shù)問題，應(yīng)整理形成常見問題解答手冊(cè)，供員工查閱。3.定期對(duì)自助機(jī)設(shè)備的技術(shù)支持情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)員工在使用過程中存在的共性問題和技術(shù)難點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和系統(tǒng)優(yōu)化。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.行政部門定期對(duì)自助機(jī)設(shè)備的運(yùn)行管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)行狀況、維護(hù)保養(yǎng)記錄、故障處理情況、軟件系統(tǒng)運(yùn)行情況、安全管理措施落實(shí)情況等。2.監(jiān)督檢查可采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱記錄、數(shù)據(jù)分析等方式進(jìn)行。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改。3.對(duì)自助機(jī)設(shè)備的運(yùn)行管理情況進(jìn)行不定期抽查，確保管理工作的落實(shí)到位。抽查結(jié)果將作為對(duì)各部門及人員考核的重要依據(jù)。考核評(píng)價(jià)1.建立自助機(jī)運(yùn)行管理考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)各部門及相關(guān)人員在自助機(jī)運(yùn)行管理工作中的表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核評(píng)價(jià)指標(biāo)