詢問室手機管理制度一、總則1.目的為規范公司詢問室手機管理，確保詢問工作的順利進行，維護公司正常辦公秩序，保障信息安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內所有涉及詢問室使用的部門及人員。3.基本原則（1）安全保密原則：確保手機存放及使用過程中不發生信息泄露事件，保護公司機密信息和個人隱私。（2）規范有序原則：明確手機管理流程和要求，使詢問室手機管理工作有章可循、規范操作。（3）便捷高效原則：在保障安全保密的前提下，盡量為使用人員提供便利，確保詢問工作不受手機管理影響。二、詢問室手機存放規定1.存放地點在詢問室內設置專門的手機存放區域，該區域應具備一定的安全性，如安裝門鎖、監控設備等。2.存放方式使用人員進入詢問室前，需將手機關機后統一存放在指定的存放區域。存放時應將手機整齊擺放，不得隨意堆放或放置在其他物品上。3.存放記錄安排專人負責手機存放記錄工作，記錄內容包括使用人員姓名、部門、手機號碼、進入詢問室時間、存放手機型號等信息。記錄應準確、及時，并妥善保存，以備查詢。三、詢問室手機使用規定1.使用權限未經批準，任何人不得在詢問室內使用手機。如有特殊情況需要使用手機，必須提前向詢問室管理部門提出申請，經批準后方可使用。2.使用范圍經批準使用手機的人員，只能在詢問室內的指定區域使用手機，且使用時間應嚴格控制在批準的范圍內。使用完畢后，應立即將手機關機并歸還至存放區域。3.使用要求在詢問室內使用手機時，應保持安靜，不得影響詢問工作的正常進行。不得使用手機進行與詢問工作無關的活動，如打電話、發短信、玩游戲等。四、詢問室手機檢查規定1.定期檢查詢問室管理部門應定期對手機存放區域進行檢查，檢查內容包括手機存放情況、存放記錄是否完整準確等。檢查周期為每周至少一次。2.不定期抽查除定期檢查外，詢問室管理部門還應不定期對手機存放區域進行抽查，以確保手機管理工作的嚴格執行。抽查可根據實際情況隨時進行。3.檢查記錄每次檢查均應做好記錄，記錄內容包括檢查時間、檢查人員、檢查情況等。如發現問題，應及時記錄并采取相應的措施進行處理。五、詢問室手機異常情況處理規定1.丟失或損壞如發現手機在存放過程中丟失或損壞，存放記錄人員應立即報告詢問室管理部門。管理部門應及時進行調查，并根據情況采取相應的措施，如查找監控錄像、詢問相關人員等。如確定手機丟失或損壞，應按照公司相關規定進行賠償處理。2.信息泄露如發現手機存放區域存在信息泄露風險或已發生信息泄露事件，應立即采取緊急措施，如停止詢問工作、封鎖現場、通知相關部門等。同時，應及時對泄露信息進行評估和處理，降低損失和影響。對相關責任人進行嚴肅問責，追究其責任。3.其他異常情況對于其他手機管理過程中出現的異常情況，如手機電量異常消耗、異常開機等，詢問室管理部門應及時進行分析和處理，確保手機管理工作的正常進行。六、詢問室手機管理人員職責1.存放記錄人員職責（1）負責手機存放記錄工作，準確記錄使用人員姓名、部門、手機號碼、進入詢問室時間、存放手機型號等信息。（2）確保手機存放區域的整潔和有序，及時清理存放區域內的雜物。（3）協助詢問室管理部門進行手機檢查工作，提供相關記錄和信息。2.詢問室管理部門職責（1）制定和完善詢問室手機管理制度，并監督制度的執行情況。（2）負責手機存放區域的安全管理，包括安裝門鎖、監控設備等，確保手機存放安全。（3）審批手機使用申請，對使用人員進行培訓和指導，確保其正確使用手機。（4）定期和不定期對手機存放區域進行檢查，及時處理手機管理過程中出現的問題。（5）對手機管理人員進行考核和評價，激勵其認真履行職責。七、詢問室手機使用人員職責1.遵守本制度規定，自覺將手機關機后存放在指定區域。2.如需使用手機，應提前向詢問室管理部門提出申請，經批準后方可使用。3.在詢問室內使用手機時，應嚴格遵守使用要求，不得影響詢問工作的正常進行。4.配合詢問室管理部門進行手機檢查工作，如實提供相關信息。5.如發現手機管理過程中存在問題或異常情況，應及時向詢問室管理部門報告。八、培訓與宣傳1.培訓詢問室管理部門應定期組織手機使用人員進行培訓，培訓內容包括本制度的詳細解讀、手機存放及使用規范、信息安全知識等。培訓方式可采用集中授課、現場演示等多種形式，確保使用人員熟悉并掌握手機管理制度的要求。2.宣傳通過公司內部公告、郵件、宣傳欄等多種渠道，廣泛宣傳詢問室手機管理制度，提高全體員工對手機管理重要性的認識，營造自覺遵守制度的良好氛圍。九、監督與考核1.監督機制建立健全詢問室手機管理監督機制，由公司內部審計部門或相關監督機構定期對手機管理情況進行檢查和監督。如發現違反制度的行為，應及時進行糾正，并追究相關責任人的責任。2.考核辦法將詢問室手機管理工作納入公司績效考核體系，對手機管理人員和使用人員進行考核。考核指標包括制度執行情況、手機存放記錄準確性、信息安全保障等方面。根據考核結果，對表現