誰(shuí)制定公司管理制度一、總則（一）目的本公司管理制度的制定旨在規(guī)范公司內(nèi)部各項(xiàng)工作流程，確保公司運(yùn)營(yíng)的高效、有序，保障員工權(quán)益，促進(jìn)公司與員工的共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工以及各類外派人員。（三）基本原則1.合法性原則：公司管理制度的制定嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保各項(xiàng)規(guī)定合法合規(guī)。2.公平公正原則：制度面前人人平等，不因員工的職位、性別、年齡、種族等因素而有所偏袒，保障員工在工作中的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。3.全面性原則：涵蓋公司運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，包括但不限于組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、績(jī)效考核、薪酬福利、培訓(xùn)發(fā)展、財(cái)務(wù)管理、行政管理等，確保無(wú)管理漏洞。4.可操作性原則：各項(xiàng)規(guī)定明確具體，具有實(shí)際指導(dǎo)意義，便于員工理解和執(zhí)行，同時(shí)便于監(jiān)督和考核。5.適應(yīng)性原則：隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)管理制度進(jìn)行修訂和完善，確保制度能夠適應(yīng)公司發(fā)展的需要。二、公司組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)概述公司采用[具體組織架構(gòu)形式，如直線職能制]的組織架構(gòu)，主要包括[列舉主要部門，如行政部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、銷售部等]。（二）各部門職責(zé)1.行政部負(fù)責(zé)公司行政管理工作，包括辦公場(chǎng)地管理、辦公用品采購(gòu)與發(fā)放、車輛調(diào)度、文件檔案管理等。制定和完善公司行政管理制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況，確保公司行政工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。組織公司各類會(huì)議、活動(dòng)的策劃與實(shí)施，負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作，維護(hù)公司良好的外部形象。負(fù)責(zé)人事管理相關(guān)工作，如招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利、員工關(guān)系等，為公司發(fā)展提供人力資源支持。2.財(cái)務(wù)部建立健全公司財(cái)務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)和完整。編制公司年度預(yù)算、決算報(bào)告，對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，為公司決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和管理，合理安排資金，確保公司資金鏈的穩(wěn)定。負(fù)責(zé)稅務(wù)申報(bào)與繳納，稅務(wù)籌劃等工作，依法納稅，維護(hù)公司稅務(wù)合規(guī)。對(duì)公司各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核與監(jiān)控，嚴(yán)格控制成本支出，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。3.市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與分析，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求，為公司產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷策略制定提供依據(jù)。制定公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略和推廣計(jì)劃，組織實(shí)施各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高公司品牌知名度和產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，收集客戶信息，及時(shí)處理客戶反饋，提高客戶滿意度。分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定應(yīng)對(duì)措施，為公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。4.研發(fā)部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新工作，制定產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃和技術(shù)方案，推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)換代。組織開(kāi)展技術(shù)研發(fā)活動(dòng)，攻克技術(shù)難題，提高公司產(chǎn)品的技術(shù)含量和競(jìng)爭(zhēng)力。與其他部門密切協(xié)作，確保產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)需求、生產(chǎn)制造等環(huán)節(jié)的有效銜接。負(fù)責(zé)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，申請(qǐng)專利、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，維護(hù)公司技術(shù)創(chuàng)新成果。5.生產(chǎn)部根據(jù)公司銷售訂單和生產(chǎn)計(jì)劃，組織安排生產(chǎn)任務(wù)，確保產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量交付。負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，確保生產(chǎn)安全和產(chǎn)品質(zhì)量。管理生產(chǎn)設(shè)備，定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，提高設(shè)備利用率。組織開(kāi)展生產(chǎn)人員培訓(xùn)，提高員工操作技能和生產(chǎn)管理水平。6.銷售部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作，制定銷售計(jì)劃和銷售策略，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找潛在客戶，建立銷售渠道，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售范圍。與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂銷售合同，跟進(jìn)合同執(zhí)行情況，確保貨款及時(shí)回收。收集市場(chǎng)信息和客戶反饋，及時(shí)向公司相關(guān)部門反饋，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和營(yíng)銷策略調(diào)整提供依據(jù)。三、崗位職責(zé)與工作流程（一）各崗位通用職責(zé)1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益和形象。2.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)，積極主動(dòng)地解決工作中遇到的問(wèn)題。3.加強(qiáng)與同事之間的溝通協(xié)作，相互支持，共同推進(jìn)公司工作的順利開(kāi)展。4.不斷學(xué)習(xí)和提升自身業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)公司發(fā)展和工作需要。5.保守公司商業(yè)秘密和工作機(jī)密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。（二）具體崗位工作職責(zé)與流程1.行政專員工作職責(zé)負(fù)責(zé)公司文件的起草、審核、印發(fā)與歸檔工作。安排公司會(huì)議，做好會(huì)議記錄，跟進(jìn)會(huì)議決議的執(zhí)行情況。管理公司辦公用品庫(kù)存，根據(jù)需求及時(shí)采購(gòu)和發(fā)放辦公用品。負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)地的日常管理，包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)等。協(xié)助處理公司員工的考勤管理工作。工作流程文件管理流程：接收文件需求→起草或?qū)徍宋募峤活I(lǐng)導(dǎo)審批→印發(fā)文件→文件歸檔。會(huì)議組織流程：確定會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)和參會(huì)人員→發(fā)送會(huì)議通知→準(zhǔn)備會(huì)議資料→組織會(huì)議→記錄會(huì)議內(nèi)容→跟進(jìn)會(huì)議決議執(zhí)行情況。辦公用品管理流程：統(tǒng)計(jì)辦公用品需求→采購(gòu)辦公用品→驗(yàn)收辦公用品→入庫(kù)登記→發(fā)放辦公用品→定期盤點(diǎn)。2.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作職責(zé)負(fù)責(zé)公司日常會(huì)計(jì)核算工作，編制記賬憑證，登記賬簿，編制財(cái)務(wù)報(bào)表。審核公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)，確保費(fèi)用支出的合理性和合規(guī)性。負(fù)責(zé)公司稅務(wù)申報(bào)與繳納工作，編制稅務(wù)報(bào)表，進(jìn)行稅務(wù)籌劃。協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，提供相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告。工作流程賬務(wù)處理流程：收集原始憑證→審核原始憑證→編制記賬憑證→登記賬簿→結(jié)賬→編制財(cái)務(wù)報(bào)表。費(fèi)用報(bào)銷流程：?jiǎn)T工提交報(bào)銷申請(qǐng)→部門負(fù)責(zé)人審批→財(cái)務(wù)審核→總經(jīng)理審批→報(bào)銷付款。稅務(wù)申報(bào)流程：收集稅務(wù)資料→編制稅務(wù)報(bào)表→網(wǎng)上申報(bào)或上門申報(bào)→繳納稅款。3.市場(chǎng)專員工作職責(zé)協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)。參與制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，協(xié)助組織實(shí)施各類市場(chǎng)活動(dòng)，如廣告投放、促銷活動(dòng)等。負(fù)責(zé)公司宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作與發(fā)放，維護(hù)公司官網(wǎng)和社交媒體賬號(hào)。協(xié)助客戶關(guān)系管理工作，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，處理客戶投訴。工作流程市場(chǎng)調(diào)研流程：確定調(diào)研主題→制定調(diào)研方案→收集調(diào)研數(shù)據(jù)→分析調(diào)研數(shù)據(jù)→撰寫調(diào)研報(bào)告。市場(chǎng)推廣流程：制定推廣計(jì)劃→設(shè)計(jì)宣傳資料→選擇推廣渠道→實(shí)施推廣活動(dòng)→評(píng)估推廣效果。客戶關(guān)系管理流程：接收客戶咨詢→記錄客戶信息→回復(fù)客戶咨詢→處理客戶投訴→跟進(jìn)客戶反饋。4.研發(fā)工程師工作職責(zé)根據(jù)公司產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃，開(kāi)展技術(shù)研發(fā)工作，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)方案制定。負(fù)責(zé)研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施，組織實(shí)驗(yàn)、測(cè)試等工作，確保研發(fā)項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。與其他部門溝通協(xié)作，解決研發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，確保產(chǎn)品順利投產(chǎn)。對(duì)研發(fā)成果進(jìn)行總結(jié)和整理，申請(qǐng)專利和軟件著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。工作流程研發(fā)項(xiàng)目流程：項(xiàng)目立項(xiàng)→需求分析→設(shè)計(jì)方案→技術(shù)研發(fā)→測(cè)試驗(yàn)證→產(chǎn)品上線。技術(shù)問(wèn)題解決流程：發(fā)現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題→分析問(wèn)題原因→提出解決方案→實(shí)施解決方案→驗(yàn)證解決方案效果。知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)流程：整理研發(fā)成果→撰寫申請(qǐng)文件→提交申請(qǐng)→跟蹤申請(qǐng)進(jìn)度→獲取知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書。5.生產(chǎn)工人工作職責(zé)按照生產(chǎn)計(jì)劃和工藝要求，進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的日常操作與維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告設(shè)備故障。做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的5S管理工作，保持工作環(huán)境整潔、有序。協(xié)助生產(chǎn)管理人員進(jìn)行生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)工作。工作流程生產(chǎn)操作流程：領(lǐng)取生產(chǎn)任務(wù)→熟悉生產(chǎn)工藝→準(zhǔn)備生產(chǎn)材料和工具→進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)→自檢產(chǎn)品質(zhì)量→提交產(chǎn)品。設(shè)備維護(hù)流程：開(kāi)機(jī)前檢查設(shè)備→正常操作設(shè)備→設(shè)備運(yùn)行中巡查→發(fā)現(xiàn)故障報(bào)告→協(xié)助維修人員維修設(shè)備→設(shè)備維修后試機(jī)。5S管理流程：整理工作區(qū)域→整頓物品擺放→清掃工作環(huán)境→清潔保持標(biāo)準(zhǔn)→素養(yǎng)養(yǎng)成習(xí)慣。6.銷售人員工作職責(zé)制定個(gè)人銷售計(jì)劃，開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找潛在客戶，完成銷售任務(wù)。與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)，促成銷售合同簽訂。跟進(jìn)銷售合同執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保貨款及時(shí)回收。收集市場(chǎng)信息和客戶反饋，及時(shí)向公司反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求。工作流程客戶開(kāi)發(fā)流程：市場(chǎng)調(diào)研→確定潛在客戶→制定拜訪計(jì)劃→拜訪客戶→介紹產(chǎn)品→建立客戶關(guān)系→促成合作意向。銷售合同簽訂流程：商務(wù)洽談→起草銷售合同→提交領(lǐng)導(dǎo)審批→簽訂銷售合同→合同歸檔。貨款回收流程：跟蹤合同執(zhí)行進(jìn)度→提醒客戶付款→處理逾期賬款→回收貨款。四、績(jī)效考核制度（一）考核目的通過(guò)績(jī)效考核，客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，為員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等提供依據(jù)，激勵(lì)員工提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)公司整體業(yè)績(jī)提升。（二）考核原則1.客觀公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，考核過(guò)程公開(kāi)透明，考核結(jié)果真實(shí)可靠，避免主觀隨意性。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核，確保考核結(jié)果的全面性和準(zhǔn)確性。3.溝通反饋原則：在考核過(guò)程中，加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工了解自身工作表現(xiàn)，促進(jìn)員工改進(jìn)工作。4.激勵(lì)發(fā)展原則：績(jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，同時(shí)為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)與公司發(fā)展相統(tǒng)一。（三）考核周期績(jī)效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進(jìn)行，主要考核員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)；年度考核于次年1月份進(jìn)行，是對(duì)員工全年工作表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)。（四）考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績(jī)（60%）根據(jù)不同崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，設(shè)定具體的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，如銷售額、產(chǎn)量、利潤(rùn)、項(xiàng)目完成進(jìn)度、工作質(zhì)量等。業(yè)績(jī)考核指標(biāo)應(yīng)明確、量化，便于考核和衡量。考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)指標(biāo)完成情況分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀：完成或超額完成業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，且工作質(zhì)量高，對(duì)公司做出顯著貢獻(xiàn)。良好：較好地完成業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，工作質(zhì)量較高，對(duì)公司有一定貢獻(xiàn)。合格：基本完成業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，工作質(zhì)量基本達(dá)標(biāo)，滿足崗位基本要求。不合格：未完成業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，或工作質(zhì)量存在嚴(yán)重問(wèn)題，對(duì)公司造成較大損失。2.工作能力（30%）專業(yè)技能：考核員工在本職工作中所具備的專業(yè)知識(shí)和技能水平，包括專業(yè)知識(shí)掌握程度、技術(shù)操作能力、解決實(shí)際問(wèn)題能力等。溝通協(xié)調(diào)能力：考核員工與同事、上級(jí)、客戶之間的溝通協(xié)作能力，包括溝通效果、團(tuán)隊(duì)合作精神、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題能力等。學(xué)習(xí)能力：考核員工的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果，包括對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力、自我提升能力等。工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)員工在各方面的表現(xiàn)，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀：專業(yè)技能熟練，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力突出，能夠高效完成工作任務(wù)，為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)積極影響。良好：專業(yè)技能較好，溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能夠較好地完成工作任務(wù)，與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作良好。合格：專業(yè)技能基本達(dá)標(biāo)，溝通協(xié)調(diào)能力一般，學(xué)習(xí)能力一般，能夠完成基本工作任務(wù)，無(wú)明顯工作失誤。不合格：專業(yè)技能不足，溝通協(xié)調(diào)能力差，學(xué)習(xí)能力弱，無(wú)法完成工作任務(wù)，或工作失誤較多。3.工作態(tài)度（10%）責(zé)任心：考核員工對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，包括工作積極性、主動(dòng)性、敬業(yè)精神等。紀(jì)律性：考核員工遵守公司規(guī)章制度的情況，包括出勤情況、工作紀(jì)律、廉潔自律等。團(tuán)隊(duì)合作精神：考核員工與團(tuán)隊(duì)成員合作的默契程度和協(xié)作能力，包括相互支持、配合、分享等方面。工作態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)員工在各方面的表現(xiàn)，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀：責(zé)任心強(qiáng)，紀(jì)律性好，團(tuán)隊(duì)合作精神佳，工作積極主動(dòng)，始終保持高度的敬業(yè)精神。良好：責(zé)任心較強(qiáng)，紀(jì)律性較好，團(tuán)隊(duì)合作精神較好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠遵守公司規(guī)章制度。合格：責(zé)任心一般，紀(jì)律性一般，團(tuán)隊(duì)合作精神一般，工作態(tài)度基本端正，無(wú)明顯違反公司規(guī)章制度行為。不合格：責(zé)任心差，紀(jì)律性差，團(tuán)隊(duì)合作精神差，工作消極怠工，經(jīng)常違反公司規(guī)章制度。（五）考核實(shí)施1.月度考核員工每月末填寫《月度績(jī)效考核自評(píng)表》，對(duì)自己當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。直接上級(jí)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和實(shí)際業(yè)績(jī)，結(jié)合日常工作記錄，對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，填寫《月度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》。考核結(jié)果經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，反饋給員工本人。員工如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。2.年度考核年度考核以月度考核結(jié)果為基礎(chǔ)，員工填寫《年度績(jī)效考核自評(píng)表》，對(duì)全年工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。直接上級(jí)根據(jù)員工全年的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，綜合考慮月度考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行年度考核評(píng)價(jià)，填寫《年度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》。部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門員工的年度考核結(jié)果進(jìn)行審核匯總，提交人力資源部門。人力資源部門對(duì)各部門員工的年度考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)一審核，并根據(jù)公司績(jī)效獎(jiǎng)金分配方案和員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等情況，提出最終考核意見(jiàn)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。年度考核結(jié)果反饋給員工本人，員工如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，公司將組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查處理，并給予答復(fù)。（六）考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，調(diào)