調度科日常管理制度一、總則（一）目的為加強調度科日常管理，規范工作流程，提高工作效率，確保公司生產運營的順暢進行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于調度科全體工作人員。（三）基本原則1.統一指揮原則：調度工作實行集中統一指揮，確保各項指令準確傳達和執行。2.快速高效原則：及時響應生產需求，快速協調解決問題，提高工作效率。3.溝通協調原則：加強與各部門的溝通協作，形成工作合力。4.責任明確原則：明確各崗位工作職責，確保責任落實到人。二、崗位職責（一）調度科長職責1.全面負責調度科的日常管理工作，制定工作計劃并組織實施。2.組織協調生產過程中的各項資源，確保生產任務按時完成。3.及時處理生產中的突發問題，重大問題及時向上級匯報。4.定期召開調度會議，總結工作情況，安排部署下一階段工作。5.負責與其他部門的溝通協調，建立良好的工作關系。6.對調度科工作人員進行考核評價，提出獎懲建議。（二）調度員職責1.負責收集、整理和傳遞生產信息，及時掌握生產動態。2.根據生產計劃，合理安排生產任務，確保生產流程順暢。3.協調各生產環節的銜接，及時解決生產中的問題。4.跟蹤生產進度，對未按時完成的任務進行督促和協調。5.負責與相關部門溝通協調，保障生產所需物資、設備等的供應。6.做好調度記錄，及時反饋生產情況。三、工作流程（一）生產計劃接收與傳達1.調度員每日接收公司下達的生產計劃，認真核對計劃內容，確保信息準確無誤。2.將生產計劃及時傳達給相關生產部門，并明確任務要求和完成時間節點。（二）生產調度1.根據生產計劃和實際生產情況，合理安排生產順序和資源調配。2.實時監控生產進度，對生產過程中的異常情況及時進行協調處理。3.協調各生產環節之間的銜接，確保物料、設備、人員等資源的順暢流轉。（三）問題協調與解決1.當生產過程中出現問題時，調度員應立即組織相關人員進行分析和解決。2.對于能夠當場解決的問題，應及時協調處理；對于較為復雜的問題，應及時向上級匯報，并跟蹤處理進度。3.協調相關部門提供必要的支持和協助，確保問題得到妥善解決。（四）生產進度跟蹤與反饋1.調度員定期對生產進度進行跟蹤，掌握各生產環節的完成情況。2.及時向生產部門反饋生產進度，對未按時完成的任務進行督促和協調。3.每天下班前，調度員應將當天的生產情況進行總結，形成生產日報，上報調度科長和相關領導。（五）調度會議1.調度科長每周組織召開一次調度會議，總結本周生產情況，分析存在的問題，安排下周工作任務。2.調度會議由調度科長主持，各生產部門負責人、調度員等參加。3.會議應明確各項工作的責任人、完成時間和質量要求，確保工作落實到位。四、工作紀律（一）考勤制度1.調度科工作人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應提前按照公司規定辦理請假手續，未經批準不得擅自離崗。（二）工作態度1.保持積極主動的工作態度，認真負責地完成各項工作任務。2.對待工作要嚴謹細致，不得敷衍了事。3.樹立服務意識，為生產部門提供優質高效的服務。（三）保密制度1.調度科工作人員應嚴格遵守公司的保密制度，保守公司機密。2.對生產計劃、生產數據、客戶信息等重要信息要妥善保管，不得泄露給無關人員。（四）廉潔自律1.嚴格遵守廉潔自律的各項規定，不得利用職務之便謀取私利。2.不得接受供應商或其他相關方的賄賂、宴請等不正當利益。五、考核與獎懲（一）考核內容1.工作任務完成情況：包括生產計劃的執行情況、問題解決的及時性等。2.工作質量：如調度指令的準確性、生產進度跟蹤的準確性等。3.工作態度：如責任心、服務意識、團隊協作精神等。4.溝通協調能力：與各部門之間的溝通協作效果。（二）考核方式1.日常考核：由調度科長對調度員的日常工作表現進行記錄和評價。2.定期考核：每月進行一次定期考核，綜合日常考核情況，對調度員進行全面評價。（三）獎懲措施1.對于工作表現優秀的調度員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.對于違反工作紀律、工作失誤給公司造成損失的調度員，視情節輕重給予批評教育、罰款、降職、辭退等處罰。六、培訓與發展（一）培訓計劃1.根據調度科工作需要和員工實際情況，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃應包括培訓內容、培訓方式、培訓時間等。（二）培訓內容1.業務知識培訓：如生產流程、調度技巧、設備知識等。2.溝通協調能力培訓：提高與各部門之間的溝通協作能力。3.團隊建設培訓：增強團隊凝聚力和協作精神。（三）培訓方式1.內部培訓：由調度科長或經驗豐富的調度員進行授課。2.外部培訓：選派員工參加相關的外部培訓課程或研討會。3.實踐鍛煉：通過實際工作中的鍛煉，提高員工的業務能力。（四）員工發展1.為員工提供職業