酒店電梯卡管理制度總則1.目的為了加強酒店電梯使用的安全管理，規范電梯卡的使用權限，提高酒店的安全保障和服務質量，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于酒店全體員工、入住酒店的客人以及因工作需要進入酒店的外來人員。3.基本原則安全第一原則：確保電梯使用安全，防止因電梯卡使用不當引發安全事故。權限明確原則：根據不同人員的工作需要和職責范圍，明確其電梯卡使用權限。規范管理原則：對電梯卡的申請、發放、使用、掛失、補辦等環節進行規范化管理。電梯卡分類及權限設置1.員工電梯卡普通員工電梯卡：限乘坐員工專用電梯，可到達員工工作區域及相關樓層。部門主管電梯卡：在普通員工電梯卡權限基礎上，可乘坐客用電梯到達部分公共區域樓層，如大堂、餐廳等，但禁止進入客人房間樓層。經理級以上人員電梯卡：擁有最高權限，可自由乘坐客用電梯到達酒店任何樓層，包括客人房間樓層。2.客人電梯卡客人入住時，由前臺負責為客人發放臨時電梯卡，客人憑此卡可自由乘坐客用電梯到達所住樓層及其他公共區域樓層。3.臨時訪客電梯卡因工作需要進入酒店的外來人員，如供應商、維修人員等，由接待部門負責填寫《臨時訪客電梯卡申請表》，注明訪客姓名、單位、來訪事由、預計停留時間等信息，并經相關部門負責人簽字批準后，到前臺領取臨時訪客電梯卡。臨時訪客電梯卡僅限在所批準的樓層及區域使用，使用完畢后需及時交回前臺注銷。電梯卡申請與發放1.員工電梯卡新員工入職時，由所在部門填寫《員工電梯卡申請表》，注明員工姓名、部門、崗位等信息，并經部門負責人簽字確認后，交至人力資源部審核。人力資源部根據員工崗位及職責范圍，確定其電梯卡使用權限，并在申請表上注明。審核通過后，將申請表交至行政部統一制作電梯卡。行政部在收到申請表后的[X]個工作日內完成電梯卡制作，并通知員工到行政部領取。2.客人電梯卡客人辦理入住手續時，前臺接待員根據客人所住樓層，為客人發放臨時電梯卡，并告知客人電梯卡的使用注意事項。3.臨時訪客電梯卡接待部門填寫《臨時訪客電梯卡申請表》并經批準后，將申請表交至前臺。前臺接待員根據申請表為訪客發放臨時訪客電梯卡，并在電梯卡上注明訪客姓名、有效期等信息。電梯卡使用規范1.員工電梯卡員工應妥善保管自己的電梯卡，不得轉借他人使用。如有違反，一經發現，將收回電梯卡，并視情節輕重給予相應的紀律處分。員工乘坐電梯時，應文明禮貌，遵守電梯乘坐規則。不得在電梯內吸煙、大聲喧嘩、打鬧或進行其他不文明行為。因工作需要攜帶大件物品或搬運貨物時，應盡量避免使用客用電梯，如確需使用，應提前與相關部門溝通協調，并注意保護電梯設備及轎廂衛生。員工離職時，所在部門應及時通知人力資源部，由人力資源部收回其電梯卡，并交至行政部注銷。2.客人電梯卡客人應妥善保管臨時電梯卡，不得隨意丟棄或損壞。如丟失或損壞，應及時向前臺報失，前臺將根據情況收取相應的補辦費用，并重新為客人發放電梯卡。客人乘坐電梯時，應遵守電梯使用規定，不得超載、強行扒門或進行其他危險行為?？腿送朔繒r，應將臨時電梯卡交回前臺，前臺在確認電梯卡完好無損后予以收回。3.臨時訪客電梯卡臨時訪客應在規定的有效期內使用電梯卡，不得超時使用。如需延長停留時間，應提前辦理相關手續。臨時訪客乘坐電梯時，應自覺遵守電梯使用安全規定，不得在電梯內從事與來訪目的無關的活動。臨時訪客離開酒店時，應將電梯卡交回前臺注銷。如未按時交回，前臺將有權收回電梯卡，并禁止其再次進入酒店。電梯卡掛失與補辦1.掛失如發現電梯卡丟失，員工、客人或臨時訪客應立即向相關部門報失。員工向所在部門報告，部門負責人通知人力資源部；客人向前臺報失；臨時訪客向接待部門報失。報失時應提供電梯卡相關信息，如卡號、使用人姓名等，以便及時進行掛失處理。2.補辦員工電梯卡補辦：員工填寫《電梯卡補辦申請表》，經部門負責人簽字確認后，交至人力資源部審核。審核通過后，員工到行政部繳納補辦費用，行政部重新制作電梯卡并發放給員工。客人電梯卡補辦：客人向前臺報失并說明情況后，前臺收取補辦費用，重新為客人制作并發放臨時電梯卡。臨時訪客電梯卡補辦：接待部門填寫《臨時訪客電梯卡補辦申請表》，經相關部門負責人簽字批準后，訪客到前臺繳納補辦費用，前臺重新制作并發放臨時訪客電梯卡。電梯卡檢查與監督1.定期檢查行政部定期對電梯卡的使用情況進行檢查，包括電梯卡的有效期、使用權限、持卡人身份等信息。發現問題及時通知相關部門進行處理。同時，定期對電梯設備進行檢查，確保電梯運行安全，并檢查電梯卡讀卡器等設備的工作狀態，保證其正常運行。2.日常監督酒店各部門應加強對本部門員工電梯卡使用情況的日常監督，發現違規使用情況及時制止并上報。前臺工作人員在為客人辦理入住、退房手續時，應檢查客人電梯卡的使用情況，如發現異常及時與相關部門溝通協調。保安人員負責對進入酒店的人員電梯卡使用情況進行監督檢查，對無電梯卡或持無效電梯卡的人員進行詢問和制止，并及時通知相關部門處理。違規處理1.對于轉借電梯卡、冒用他人電梯卡等違規行為，一經查實，將收回違規人員的電梯卡，并視情節輕重給予警告、罰款、辭退等相應的紀律處分。2.因違規使用電梯卡導致電梯設備損壞或發生安全事故的，違規人員應承擔相應的賠償責任，并根據事故嚴重程度依法追究其法律責任。3.對于違反本制度規定的客人和臨時訪客，酒店有權拒絕其再次入住或來訪，并采取相應的措施維護酒店的正常秩序和安全。附則1.本制度自發布之日起生效實施，如有未盡事宜，由酒店行政部負責解釋和修訂。2.