銀行吸煙區管理制度一、總則1.目的為維護銀行營業場所的環境衛生，保障員工和客戶的健康，規范吸煙行為，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于銀行內設置的吸煙區，以及所有進入該吸煙區的銀行員工、客戶及其他相關人員。3.基本原則吸煙區的設置應遵循安全、衛生、合理的原則，確保在滿足吸煙人員需求的同時，最大程度減少對非吸煙人員的影響。二、吸煙區設置1.位置選擇吸煙區應設置在銀行營業場所相對獨立的區域，與非吸煙區域保持一定的安全距離，如通過實體隔斷、通風設施等進行有效分隔。優先選擇靠近通風口或窗戶的位置，以利于煙霧的擴散和排出，減少對室內其他區域的污染。不得設置在客戶辦理業務的主要區域、自助服務區、現金柜臺附近、樓梯間、電梯間、配電室、機房等重要設備設施區域，以及人員密集且通風不良的區域。2.面積與布局根據銀行營業場所的規模和預計吸煙人數，合理確定吸煙區的面積。吸煙區內應設置足夠數量的煙灰缸或吸煙器具放置處，確保吸煙人員能夠方便使用。吸煙區地面應鋪設防火、易清潔的材料，墻壁和天花板應進行防火處理，并保持良好的通風條件。可安裝獨立的通風換氣設備，保證空氣流通，降低煙霧濃度。吸煙區內應設置明顯的標識，包括“吸煙區”字樣、禁煙標志、安全警示標識等，標識應符合國家相關標準和規定，清晰醒目，易于識別。三、使用規定1.吸煙人員要求只有年滿18周歲的人員方可在吸煙區內吸煙。銀行員工應以身作則，帶頭遵守吸煙區管理制度，同時積極引導客戶遵守相關規定。吸煙人員進入吸煙區前，應確保身上無明顯異味，避免將煙霧和異味帶出吸煙區，影響其他人員。在吸煙區內吸煙時，應保持良好的行為舉止，不得大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔煙蒂等，維護吸煙區的環境衛生。2.吸煙時間限制為減少吸煙對其他人員的影響，吸煙時間應盡量控制在合理范圍內。建議吸煙人員每次吸煙時間不超過10分鐘，避免長時間在吸煙區內逗留。在營業高峰期或人員密集時段，應適當縮短吸煙時間或暫停吸煙，以確保不影響正常的業務辦理和人員通行。3.禁止行為嚴禁在吸煙區內使用明火照明或進行其他可能引發火災的行為。吸煙人員應使用配備的點火器具吸煙，不得自行攜帶打火機等易燃物品進入吸煙區。禁止在吸煙區內進行餐飲、娛樂等與吸煙無關的活動。吸煙區內不得擺放桌椅、沙發等供人員休息或娛樂的設施。禁止將未熄滅的煙蒂隨意丟棄在吸煙區內，應將煙蒂放入指定的煙灰缸或吸煙器具內。如發現吸煙區內有未熄滅的煙蒂，吸煙人員應及時熄滅并清理。嚴禁非吸煙人員進入吸煙區吸煙，如有違反，銀行工作人員有權進行勸阻和制止。四、安全管理1.消防設施配備吸煙區內應配備足夠數量的滅火器材，如滅火器、滅火砂等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好，隨時可用。滅火器材應放置在明顯、便于取用的位置，周圍不得堆放雜物，確保在緊急情況下能夠迅速使用。2.電氣安全吸煙區內的電氣設備應符合國家安全標準，由專業人員進行安裝和維護。不得私拉亂接電線，不得使用大功率電器設備。定期對吸煙區內的電氣線路和設備進行檢查，發現問題及時處理，防止因電氣故障引發火災事故。3.通風與防火吸煙區應保持良好的通風條件，確保煙霧能夠及時排出室外。通風設備應定期進行檢查和維護，保證其正常運行。加強對吸煙區的防火管理，嚴禁在吸煙區內堆放易燃、易爆物品。吸煙區周邊應保持通道暢通，不得堵塞疏散通道和安全出口。五、環境衛生管理1.日常清潔安排專人負責吸煙區的日常清潔工作，每天營業前、營業中、營業后對吸煙區進行清掃，及時清理煙灰缸、地面垃圾等，保持吸煙區環境整潔。定期對吸煙區內的墻壁、天花板、通風設備等進行清潔消毒，防止細菌、病毒滋生，確保環境衛生達標。2.垃圾處理吸煙區內產生的垃圾應分類收集，定期清理。煙灰缸內的煙灰和煙蒂應及時傾倒，其他垃圾應裝入垃圾袋，放置在指定地點，由專人統一清運。嚴禁將吸煙區內的垃圾隨意丟棄在銀行營業場所的其他區域，避免造成環境污染。六、監督與檢查1.內部監督銀行設立專門的監督小組，負責對吸煙區的使用情況進行日常監督檢查。監督小組由銀行管理人員、保安人員、保潔人員等組成，定期對吸煙區進行巡查，發現問題及時督促整改。銀行員工有權對違反吸煙區管理制度的行為進行勸阻和制止，并及時向監督小組報告。對積極維護吸煙區秩序的員工，給予適當的獎勵。2.客戶監督在銀行營業場所內設置意見箱或投訴電話，接受客戶對吸煙區管理情況的監督和投訴。對客戶提出的合理意見和建議，應及時進行處理和反饋。對于客戶反映的吸煙區存在的問題，如環境衛生差、通風不良等，應立即進行整改，確保為客戶提供良好的服務環境。七、違規處理1.首次違規對于首次違反吸煙區管理制度的人員，銀行工作人員應進行口頭警告，告知其違規行為及后果，并要求其立即改正。2.再次違規如發現同一人員再次違反吸煙區管理制度，銀行將視情節輕重給予相應的處罰。處罰方式包括但不限于書面警告、罰款、限制進入吸煙區等。書面警告應記錄在案，并在銀行內部進行公示，以起到警示作用。罰款金額根據違規情節確定，一般不超過[X]元。限制進入吸煙區的期限根據違規嚴重程度確定，最長不超過[X]個月。3.嚴重違規對于嚴重違反吸煙區管理制度，如引發火災、造成重大安全事故或對銀行形象造成惡劣影響的行為，銀行將依法依規追究相關人員的責任，包括但不限于解除勞動合同、移交司法機關處理等。八、培訓與宣傳1.培訓內容定期組織銀行員工參加吸煙區管理制度培訓，培訓內容包括制度的具體條款、吸煙危害、安全注意事項等，提高員工對吸煙區管理的認識和責任意識。對新入職員工進行入職培訓時，應重點介紹吸煙區管理制度，確保新員工了解并遵守相關規定。2.宣傳方式在銀行營業場所內通過張貼宣傳海報、發放宣傳手冊等方式，向員工和客戶宣傳吸煙區管理制度和吸煙危害知識，提高公眾對吸煙危害的認識和自我保護意識。利用銀行內部電子顯示屏、微信公眾號等平臺，定期發布吸煙區管理相關信息，如吸煙區