應急預案編號：20130001

應急預案版本號：20130601

單位名稱：承德市佳佳超市有限公司

應急預案名稱：安全生產事故綜合應急預案

編制單位名稱：承德市佳佳超市有限公司

頒布日期：2013年6月1日

安全生產事故綜合應急預案批準書

承德市佳佳超市有限公司各部門、各崗位及各位員工：

為確保國家財產和人民生命安全，提高本超市各部

門、各崗位、各位員工對突發性安全生產事故的處理能力,

在事故發生時，能夠迅速有效組織實施搶險救援，防止事

故擴大，最大限度地降低事故損失，根據國家安全生產監

督管理局發布的《生產經營單位安全生產事故應急預案編

制導則(AQ/T9002—2006)》的要求，結合實際編制了《承德

市佳佳超市有限責任公司安全生產事故綜合應急預案》。現

經承德市佳佳超市有限責任公司批準，并予以實施，希望

各部門要認真組織各崗位各級人員學習，按文件規定進行

貫徹執行。

批準人：

批準單位：承德市佳佳超市有限公司

2013年6月2日

目錄

安全生產事故綜合應急預案批準書......................................2

1總則................................................................1

1.1編制目的.......................................................1

1.2編制依據........................................................1

1.3使用范圍........................................................1

1.4應急預案系統....................................................2

1.5應急工作原則....................................................2

2生產經營單位的危險性分析..........................................3

2.1企業概況........................................................3

2.2危險源與風險分析...............................................3

2.3風險分析結果...................................................4

3應急組織機構與職業.................................................4

3.1應急組織系統...................................................4

3.2指揮機構和職責.................................................5

3.3應急小組任務及人員組成.........................................7

4預防與預警........................................................13

41危險源監控.....................................................13

4.2預警行動.......................................................13

4.3信息報告與處置................................................14

5應急響應.........................................................15

5.1響應分析....................................................15.

5.2響應程序....................................................15.

5.3事故應急處置措施............................................15

6火災應急救援專項預案............................................17

6.1報警............................................................17

6.滅火指揮.......................................................17

6.3滅火總指揮任務................................................18

6.4滅火現場指揮任務..............................................18

6.5火災撲救.....................................................18

6.6應急疏散.....................................................19.

7電力系統故障處置應急預案........................................19

8其他專項應急預案.................................................20

8.1意外傷害應急預案...........................................20

8.2惡意搗亂應急預案...........................................21

8.3可以爆炸物應急預案.........................................21

9應急結束.........................................................22

9.1應急終止.的條件.............................................22

9.2應急結束的處理.............................................22

9.3后期處置...................................................22

10保障措施.......................................................23

10.1通信與信息保障............................................23

10.2應急隊伍保障..............................................23

10.3經費保障...................................................23

11培訓與演練......................................................23

11.1培訓1...........................................................................................................23

11.2演練.....................................................23

12獎懲............................................................24

13附則............,24

13.1術語和定義24

13.2應急預案備案.24

13.3維護和更新…24

13.4制定與解釋…25

13.5應急預案實施..25

14附件..........25

1總則

1.1編制目的

為加強我單位的安全生產管理工作，預防和杜絕各類生產安全事故的發

生，維護顧客人生命、財產安全，保障佳佳超市有限公司正常運營，提高安

全事故發生時的快速反應能力，將事故損失減少到最低限制，使社會影響

減少到最小范圍，特制訂本預案。

1.2編制依據

L《中華人民共和國安全生產法》（中華人民共和國主席令第70號）2002

年6月29日發布,2002年11月1日實施。

2.《中華人民共和國消防法》（中華人民共和國主席令第61號）2008年

10月23日發布,2009年5月1日施行。

3.《危險化學品安全管理條例》（國務院令344號）2002年1月9日發

布,2002年3月15日施行。

4.《國家安全牛產事故災難應急預案》（國務院）2006年1月22日發布,

2006年1月22日施行。

5.《生產安全事故應急預案管理辦法》（國家安全生產監督管理總局令

第17號）2009年3月20日發布,2009年5月1日施行。

6.《河北省安全生產條例》（河北省第十屆人民代表大會常務委員會底

38號）2005年3月25號發布,2005年9月1日施行。

7.《河北省消防條例》（2010年7月1日）

8.《河北省生產安全事故應急預案管理辦法實施細則》（河北省安全生

產委員會辦公室文件，冀安辦[2009]13號）2009年5月31日施行。

9.《生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則》（AQ/T9002—2006）

1.3適用范圍

本預案適用于佳佳超市有限公司范圍內賣場、加工區域庫房和配電室內

等發生火災、爆炸、人員摔傷等安全生產事故的應急保障。

根據事故可控性、嚴重程度和影響范圍，將佳佳超市有限公司內發生的

安全生產事故分為三個級別：

I及事故：需要社會力量進行救援的事故。如佳佳超市有限公司無法自

行撲滅的較大火災以及由火災引起的爆炸事故。

n及事故：佳佳超市有限公司有能力自行控制、自行救援的事故。如撲

滅初期火災事故

in及事故：各部門有能力控制、救援的事故。如賣場事故。

L4應急預案體系

應急預案體系包括綜合應急預案、火災事故、電力系統故障、水管破裂

等專項應急預案和現場處置方案。

（1）綜合應急預案：佳佳超市有限公司應急組織機構和職責、應急相應

原則、應急管理程序等內容。

（2）專項應急預案：主要是根據佳佳超市有限公司安全經營特點，為應對

幾種類型事故。各專項事故元詳見各專項應急救援預案。

（3）現場處置方案：是針對具體的部位、設備設施、事件及災害所制定的

應急處置措施。

1.5應急工作原則

佳佳超市有限公司應急搶救工作在安全生產預防為主的前提下，遵循

保護人員生命安全優先。貫徹統一指揮、分級負責、區域為主、單位自救

和社會救援的原則。

（1）以人為本，安全第一。

把保障員工和周邊群眾的人身安全和身體健康放在首位，預防和減少

安全生產事故。

（2）統一指揮，分級負責

承德市佳佳超市有限公司有關部門按照按照各自職責和權限，負責事

故的應急處置工作。

（3）快速響應，果斷處置。

佳佳超市有限公司安全生產事故的發生具有很強的危險性。賣場主要是

顧客及員工，人員密集。一旦發生火災，按照分級響應的原則，快速、及時

啟動相應的應急預案。一旦發生事故，企業是事故應急救援的第一響應者,

在市、縣安監局、公安消防等有關部門統一指導下，配合協助做好相關工作。

（4）依靠科學手段，提高素質。

加強對應急隊伍的培訓，定期組織演練：做好對職工的宣傳教育工作,

提高自救能力c

（5）預防為主，平戰結合。

貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持事故應急與

預防工作相結合；開展培訓教育，組織應急演練，做到常備不懈；開展宣傳

工作，提高工業人員和社會公眾的安全意識；做好應急物資、設備的儲備工

作。

2生產經營單位的危險性分析

2.1企業概況

佳佳超市有限公司翠橋店成立于2013年5月，位于承德市雙橋區翠橋

路銀星麗苑商住樓底商，營'業面積七千余平米，員工240余人，30%以上是

大中專畢業，是承德市規模較大的一家以經營家庭生活用品為主的大型綜

合性超市。

超市設有安全出口12個，消火栓24個，滅火器39組95只。在安全出

口、通道轉角處懸掛安全指示標志20塊，粘貼指示地標150張。設立了義

務消防隊，成員15人。

全體員工山崗前必須進行安全生產培訓考核，合格后準許上崗。定期對

全體員工進行安全生產培訓教育考核，每年組織2次以上安全生產應急演

練。

2.2危險源與風險分析

（1）人員相對密集

佳佳超市有限公司為開放式經營管理，營業面積較大，經營的商品范圍

廣，并設置有大量的照明用電設備，具有人員密集、流動性大的特點，特別

是旅游旺季以及舉辦的大型主題活動期間，商場客人驟增、人員密集，一旦

發生安全事故或大面積停電，容易導致人員擁擠產生安全事故。

（2）各種設備、設施的使用

佳佳超市有限公司配有配電室、中央空調等重點設備設施，且商場內照

明設備多用電量大，若一旦停電、設備發生故障，導致設備停機等事故，有

可能危害客人人身安全，若重點部位發生火災及爆炸事故將會造成設備壞

損、運營癱瘓、人員傷亡等巨大的經濟損失及不良的社會影響。

（3）救援目標及邊界

根據本公司實際情況分析，可能發生的事故包恬：火災、電力、擁踏、

防汛、哄搶、恐怖爆炸等。確定酒類區、洗化區、服裝區、收銀臺、出入

口、加工區為6個救援目標。

表2-1目標分布及涉及邊界范圍

目標危險名稱位置涉及范圍

1號目標酒類區3號分區周邊界區

2號目標洗化區2號分區周邊界區

3號目標服裝區2號分區周邊界區

4號目標收銀臺3號分區周邊界區

5號目標出入口1.3號分區周邊界區

6號目標大功率用電設備4.5號分區周邊界區

2.3風險分析結果

（1）本超市發生的主要事故種類：火災、擁擠摔傷、人員踩踏等事故。

對商品及設備危害程度的預測：發生火災將導致設備設置的損失

（200多萬元）商品損失近千萬元。

（2）對人員傷害程度的預測：一旦發生火災，人員會導致輕度中毒、

急性中毒、吸入中毒、輕度燒傷、嚴重燒傷及生命危險。

（3）摔傷事故：主要老年顧客摔傷尤其身體患有疾病的特殊顧客，出

現人身危險因此事故影響范圍主要是加強內部管理，避免事故發生。

3應急組織機構與職責

3.1應急組織體系

佳佳超市有限公司社三級應急指揮體系:

一級應急救援總指揮部；

二級應救援指揮辦公室

三級現場應急救援指揮部

圖3—1:應急組織體系結構圖

3.2指揮機構和職責

1.佳佳超市有限公司應急救援指揮領導小組

在超市的管理中，為使一些無法控制的意外事件盡量減少，人員財產

損失減少到最低限度，公司成立事故應急救援“指揮領導”小組，以便在事

故發生時，能夠迅速、有效、重點搶救。成員組成見下表，下設應急救援辦

公室（設在安全科）負責日常工作。發生重大事故時，以指揮領導小組為基

礎，成立事故應急救援指揮部，公司總經理任總指揮，有關副經理任副總指

揮，負責公司應急救援工作的組織和指揮，指揮部設在安全科。

1.主要職貢：

1、負責本公司［安全生產事故應急救援預案］的制定，修訂。

組織應急隊伍對預案實施演練。

2.檢查督促做好事故的預防措施和應急救援的各項準備工作。

3、發生事故時，由指揮部發布和解除應急救援命令、信號

組織指揮救援隊伍實施救援行動。

4.向上級主管部門匯報和向周邊單位通報事故情況，必要時向有關單位發

出救援請求。

5.組織事故調查，對應急救援工作進行總結。

2.應急救援指揮部人員分工

1總指揮…潘保衛

職責：負責指揮、協調救災現場作業，掌握全局事態的發展動向。

2副總指揮……汪榮強杜振軍

職責：負責截斷受災部位電源，避免事態的進一步發展，協助總指揮，執

行各項任務。

3指揮部成員….周芬周麗靜王春艷李淑萍鄭翔宇趙翠萍

職責：協助總指揮、副總指揮進行各項工作。

3.現場應急救援指揮部

(1)職責與任務

公司各職能部門和全體職工都負有事故應急救援的任務。應急救援隊伍是

事故應急救援的骨干力量，擔負著公司的事故應急處理任務。

⑵組成及分工

通信聯絡組：由各部門經理和監控室人員組成。

職責：做到報警及時，保持通訊聯絡暢通；保證各種指令、信息能夠迅速

及時、準確的傳達。

救災組：由保安部人員和義務消防隊人員組成。

職責：負責按照預案或現場指揮員的指令進行滅火及其他災害事故

的現場搶救。

人員疏散組：由保安部人員、廣播員和各部組負責人員疏散的員工組

成。

職責：在現場指揮員的指揮下，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線有

秩序的疏散引導顧客，疏散完畢有序撤離。

后勤醫務保障組：由辦公室驗收處人員組成。

職責：受傷人員的現場救治、搶險救援物資的供應，救援人員生活必

需品及生活安排、交通運輸等任務。

3.3應急小組任務及人員組成

本公司現場共分為兩大部，即食品部、非食品部。

食品部經理：周麗靜

非食品部經理：王春艷

負責監督管理實施日常的安全生產工作，兩個部門下設若干個小

組。

（一）食品部：

滅火和應急疏散預案

部位酒水休閑區域

總指揮王艷杰

組長王鳳艷

滅火行動組

成員何會肖高冰陳雅靜張金平等

組長靳慧英

滅火應急通訊聯絡組

成員劉海蘭嚴冬梅等

救援組織

組長楊志華

疏散引導組

成員葛麗華熊永琴李東穎王進春等

組長楊廣紅

安全救護組

成員楊淑娟白海娟王秀云等

值班人員或現場工作人員發現事故后，應立即采取應急處置措施，大聲呼救，

及時報警。監控室接到報警后，通過對講機立即通知義務救助隊員趕赴現場，并

同時通知企業負責人。企業負責人根據事故情況決定啟動應急預案，首先向公安

報警和接警

消防等專業部門報警，并向當地政府、主管上級及相關部門匯報。報警時要講清

處置程序

事故企業詳細地址、詳細情況、事故部位、報警人姓名及電話、行走路線，并派

人到約定地點接引警車進入事故現場。

監控室接到報警后，立即開啟應急廣播，說明事故部位，疏散路線。疏散組成

應急疏散組織員立即組織處于事故層等受事故威脅的樓層人員沿安全方向，向疏散走道、安全

程序和措施出口部位有序疏散。

救助行動組接到報警后，應立即趕赴事故現場，根據預案或現場指揮員的指

令迅速檢查是否切斷現場電源，利用救助器材迅速施救。如事故較大，暫時難以

撲救初期火災

救助，應立即根據現場情況及時采取隔禽保護等措施，防止事故進一步擴大。積

的程序和措施

極配合專業人員完成滅火任務。

通訊聯絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人員，問時注意

通訊聯絡程序

保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

和措施

防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證車輛的

安全救護程序暢通無阻，維護好現場秩序，防止無關人員進入現場，配合好專業人員及醫務人

和措施員搶救火場內被困傷員及重要物資。

滅火和應急疏散預案

部位調料區域

總指揮紀彩云

組長劉玉芬

滅火行動組

成員閆曉霞呂偉紅夏桂琴王克蓮等

組長孫淑芬

滅火應急通訊聯絡組

成員楊志華竇淑華等

救援組織

組長李波

疏散引導組

成員孔玉榮曹建霞楊海燕等

組長戴淑云

安全救護組

成員劉淑梅李亞蘭等

值班人員或現場工作人員發現事故后，應立即采取應急處置措施，大聲呼救，

及時報警。監控室接到報警后，通過對講機立即通知義務救助隊員趕赴現場，并

同時通知企業負責人。企業負責人根據事故情況決定啟動應急預案，首先向公安

報警和接警

消防等專業部門報警，并向當地政府、主管上級及相關部門匯報。報警時要講清

處置程序

事故企'也詳細地址、詳細情況、事故部位、報警人姓名及電話、行走路線，并派

人到約定地點接引警車進入事故現場。

監控室接到報警后，立即開啟應急廣播，說明事故部位，疏散路線。疏散組成

應急疏散組織員立即組織處于事故層等受事故威脅的樓層人員沿安全方向，向疏散走道、安全

程序和措施出口部位有序疏散。

救助行動組接到報警后，應立即趕赴事故現場，根據預案或現場指揮員的指

令迅速檢查是否切斷現場電源，利用救助器材迅速施救。如事故較大，暫時難以

撲救初期火災

救助，應立即根據現場情況及時采取隔離保護等措施，防止事故進一步擴大。積

的程序和措施

極配合專業人員完成滅火任務。

通訊聯絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人員，同時注意

通訊聯絡程序

保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

和措施

防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證車輛的

安全救護程序暢通無阻，維護好現場秩序，防止無關人員進入現場，配合好專業人員及醫務人

和措施員搶救火場內被困傷員及重要物資。

滅火和應急琉散預案

部位日配、生鮮區域

總指揮孟慶玲

組長張玉梅

滅火行動組

成員季艷君白金偉劉洋洋等

組長孟曉燕

滅火應急通訊聯絡組

成員郭淑敏杜亞春等

救援組織

組長蔡立新

疏散引導組

成員馮桂琴白麗秋王艷紅等

組長商秀華

安全救護組

成員尚秀萍范成剛等

值班人員或現場工作人員發現事故后，應立即采取應急處置措施，大聲呼救，

及時報警。監控室接到報警后，通過對講機立即通知義務救助隊員趕赴現場，并

同時通知企業負責人。企業負責人根據事故情況決定啟動應急預案，首先向公安

報警和接警

消防等專業部門報警，并向當地政府、主管上級及相關部門匯報。報警時要講清

處置程序

事故企'也詳細地址、詳細情況、事故部位、報警人姓名及電話、行走路線，并派

人到約定地點接引警車進入事故現場。

監控室接到報警后，立即開啟應急廣播，說明事故部位，疏散路線。疏散組成

應急疏散組織員立即組織處于事故層等受事故威脅的樓層人員沿安全方向，向疏散走道、安全

程序和措施出口部位有序疏散。

救助行動組接到報警后，應立即趕赴事故現場，根據預案或現場指揮員的指

令迅速檢查是否切斷現場電源，利用救助器材迅速施救。如事故較大，暫時難以

撲救初期火災

救助，應立即根據現場情況及時采取隔離保護等措施，防止事故進一步擴大。積

的程序和措施

極配合專業人員完成滅火任務。

通訊聯絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人員，同時注意

通訊聯絡程序

保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

和措施

防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證車輛的

安全救護程序暢通無阻，維護好現場秩序，防止無關人員進入現場，配合好專業人員及醫務人

和措施員搶救火場內被困傷員及重要物資。

（二）非食品部

滅火和應急疏散預案

部位百貨區域

總指揮馬新民

組長周麗娟

滅火行動組

成員

組長張金鳳

滅火應急通訊聯絡組

成員劉建民魏俊紅

救援組織

組長李玉英

疏散引導組

成員陸慧萍孫鳳偉褚忠晶

組長夏春華

安全救護組

成員王亞榮任麗娟劉文榮

值班人員或現場工作人員發現事故后，應立即采取應急處置措施，大聲呼救，

及時報警。監控室接到報警后，通過對講機立即通知義務救助隊員趕赴現場，并

同時通知企業負責人。企業負責人根據事故情況決定啟動應急預案，首先向公安

報警和接警

消防等專業部門報警，并向當地政府、主管上級及相關部門匯報。報警時要講清

處置程序

事故企業詳細地址、詳細情況、事故部位、報警人姓名及電話、行走路線，并派

人到約定地點接引警車進入事故現場。

監控室接到報警后，立即開啟應急廣播，說明事故部位，疏散路線。疏散組成

應急疏散組織員立即組織處于事故層等受事故威脅的樓層人員沿安全方向，向疏散走道、安全

程序和措施出口部位有序疏散。

救助行動組接到報警后，應立即趕赴事故現場，根據預案或現場指揮員的指

令迅速檢查是否切斷現場電源，利用救助器材迅速施救。如事故較大，暫時難以

撲救初期火災

救助，應立即根據現場情況及時采取隔離保護等措施，防止事故進一步擴大。積

的程序和措施

極配合專業人員完成滅火任務。

通訊聯絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人員，同時注意

通訊聯絡程序

保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

和措施

防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證車輛的

安全救護程序暢通無阻，維護好現場秩序，防止無關人員進入現場，配合好專業人員及醫務人

和措施員搶救火場內被困傷員及重要物資。

滅火和應急疏散預案

部位服裝區域

總指揮羅鳳云

組長沈秀英

滅火行動組

成員付景蘭孟淑琴趙曉國楊曉紅郝智慧

組長楊慧萍

滅火應急通訊聯絡組

成員冀鳳榮姜曉青

救援組織

組長曹春麗

疏散引導組

成員王明杰武慶芬崔立偉

組長劉淑敏

安全救護組

成員白桂云王曄馬曉光

值班人員或現場工作人員發現事故后，應立即采取應急處置措施，大聲呼救，

及時報警。監控室接到報警后，通過對講機立即通知義務救助隊員趕赴現場，并

同時通知企業負責人.企業負責人根據事故情況決定啟動應急預案，首先向公安

報警和接警

消防等專業部門報警，并向當地政府、主管上級及相關部門匯報。報警時要講清

處置程序

事故企業詳細地址、詳細情況、事故部位、報警人姓名及電話、行走路線，并派

人到約定地點接引警車進入事故現場。

監控室接到報警后，立即開啟應急廣播，說明事故部位，疏散路線。疏散組成

應急疏散組織員立即組織處于事故層等受事故威脅的樓層人員沿安全方向，向疏散走道、安全

程序和措施出口部位有序疏散。

救助行動組接到報警后，應立即趕赴事故現場，根據預案或現場指揮員的指

令迅速檢查是否切斷現場電源，利用救助器材迅速施救。如事故較大，暫時難以

撲救初期火災

救助，應立即根據現場情況及時采取隔離保護等措施，防止事故進一步擴大。積

的程序和措施

極配合專業人員完成滅火任務。

通訊聯絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人員，同時注意

通訊聯絡程序

保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

和措施

防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證車輛的

安全救護程序暢通無阻，維護好現場秩序，防止無關人員進入現場，配合好專業人員及醫務人

和措施員搶救火場內被困傷員及重要物資。

滅火和應急琉散預案

部位洗化區

總指揮賈建軍

組長趙建平

滅火行動組

成員錢雅琴王海華邢慧芬等

組長汪淑琴

滅火應急通訊聯絡組

成員翟春燕封麗華常桂榮等

救援組織

組長董淑蘭

疏散引導組

成員蘇秀敏馮慶輝尹桂芝等

組長于春華

安全救護組

成員熊永芳宋巖申增輝等

值班人員或現場工作人員發現事故后，應立即采取應急處置措施，大聲呼救，

及時報警。監控室接到報警后，通過對講機立即通知義務救助隊員趕赴現場，并

同時通知企業負責人。企業負責人根據事故情況決定啟動應急預案，首先向公安

報警和接警

消防等專業部門報警，并向當地政府、主管上級及相關部門匯報。報警時要講清

處置程序

事故企'也詳細地址、詳細情況、事故部位、報警人姓名及電話、行走路線，并派

人到約定地點接引警車進入事故現場。

監控室接到報警后，立即開啟應急廣播，說明事故部位，疏散路線。疏散組成

應急疏散組織員立即組織處于事故層等受事故威脅的樓層人員沿安全方向，向疏散走道、安全

程序和措施出口部位有序疏散。

救助行動組接到報警后，應立即趕赴事故現場，根據預案或現場指揮員的指

令迅速檢查是否切斷現場電源，利用救助器材迅速施救。如事故較大，暫時難以

撲救初期火災

救助，應立即根據現場情況及時采取隔離保護等措施，防止事故進一步擴大。積

的程序和措施

極配合專業人員完成滅火任務。

通訊聯絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人員，同時注意

通訊聯絡程序

保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

和措施

防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證車輛的

安全救護程序暢通無阻，維護好現場秩序，防止無關人員進入現場，配合好專業人員及醫務人

和措施員搶救火場內被困傷員及重要物資。

（五）保安部

A組

組長：劉建民

負責現場出現的突發事故，指揮本部門部組的應急措施，日常的

安全檢查工作。

組員：石英負責收銀臺前的安全保障

組員：劉東東王淑云

負責指揮現場的人員疏散

組員：王佳健

負責安全出口的人員疏散及保衛工作，防止財產流失

組員：陳偉

負責辦公室的人員財產安全

B組

組長：楊廣安

組員：王鳳賢

負責收銀臺前的安全保障

組員：李鳳英裴黎寧

負責現場的人員疏散

組員：崔立明

負責安全出口人員疏散，保衛任務，防止財產流失

組員：張鑫磊

負責辦公室的人員財產安全

4預防與預警

4.1危險源監控

超市有限公司的主要危險源為賣場、配電室。可能發生的事故種

類主要有：火災。針對上述危險源和事故類型采取以下監控和預防措

施。

1.對危險源的監測

針對預案所確定的五個危險源，采取區域負責人自查，安全生產

相關人員巡查，中心監控室重點監控的控制方案。

2.預防措施

(1)由安全科定期保養和檢查消防設施、器材，如有問題，及時上

報，立即處理

(2)全員每年二次消防演習，每年二次安全生產培訓和教育

(3)保安主管要每天檢查疏散通道和安全門是否暢通，安全標示

不能被遮掩

(4)進行防火宣傳，建立防火意識，絕對禁止在賣場內吸煙

一下班前檢查電源，抽風機等

一檢查電源插座、電線是否老化、破損，如有則及時處理

一防火演習在營業前進行，增加臨場經驗

4.2預警行動

1.預警條件

根據超市有限公司事故可能造成的危害程度、發展情況和緊迫性

等因素，預警行動分為兩級:

⑴一級預警

電路、設備發生火災時，為一級預警，立即按照預案組織撤離,

在確保安全前提下組織處理險情。

(2)二級預警

局部發生漏水時，為二級預警，應停止營業，并立即采取防范處

置措施，防止險情或事故擴大蔓延，如：盡快排水，然后組織人員搶

修。

2.預警方式、方法

(1)危險區域工作人員及安全生產相關人員發現事故發生，立

即上報安全科，并根據情況報警。安全生產科啟動安全生產預案,由

總臺利用應急廣播發布事故警報，通知啟動應急預案。

(2)中心監控室監控設備發生報警，立即通知安全生產科進行

檢查，如報警情況屬實，立即向相關部門報警，啟動應急預案，通知

總臺發布事故警報。

3.預警信息發和

(1)應急救援指揮辦公室明示應急組織通信聯系人及電話等。

(2)安全生產事故發生時，事故現場有關人員立即向應急救援指

揮辦公室報告發行報警信息。

(3)應急指揮辦公室值班人員接警后，立即將警情報告應急指揮

辦公室主任、副主任；特別重大事故，可直接向佳佳超市有限公司總

經理、副總指揮及相關單位(部門)負責人報告。同時按規定，向街道

(地區)辦事處及上級主管單位報告。

4.3信息報告與處置

1.信息報告與通知

(1)發生汽油、柴油泄漏和火災事故時，應立即報警，向總指揮說

明事故情況、目前應急處理情況及需要提供的幫助等。

(2)息指揮根據事故災情嚴重程度，決策是否需要外部援助。如需

要外援，應撥打119,請求外援。

(3)報完火警后，值班長指揮有關人員到路口迎車，指示事故

地點。

(4)總指揮接到報警電話后，立即通知事故事故搶險組和后勤

保障組人員到達事故現場。

(5)如果事態擴大，情況緊急，要及時與周邊企業、附近居民小區街

道辦事處聯絡，告知本超市出現的緊急情況，請求配合疏散及救援。

報警時應講清以下內容：

①著火單位名稱、詳細地址；

②著火部位、著火物質、火情大小；

③報警人姓名、報警電話號碼。

2.信息上報

(1)事故發生后，佳佳超市有限公司應急指揮部及時向區安監局、當

地街道(地區)辦事處報告。

(2)信息上報內容包括：單位發生事故概況；事故發生時間、部位

以及事故現場情況；事故的簡要經過；事故已經造成傷亡人數(包括

下落不明的數)和初步統計的直接經濟損失；已經采取的措施等。

3.信息傳遞

事故現場第一發現人員一應急指揮辦公室一兼職應急救援人員

一佳佳超市有限公司安全生產事故應急組織一佳佳超市有限公司有

關部門一區安監局、當地街道（地區）辦事處

5應急響應

5.1響應分級

按事故可控性、嚴重程度和影響范圍，將本店安全生產事故分為

兩級。

I級響應：發生火災和人員傷亡事故時啟動I級響應。

II級響應：發生漏水、摔傷事故時啟動II級響應。

5.2響應程序

佳佳超市有限公司應急響應的過程為接警、判斷響應級別、應急

啟動、控制及搶救行動、擴大應急、應急終止、和后期處置。

響應程序流程如下：

報警一接警一判斷響應級別一啟動應急預案一實施搶救行動

一控制事故范圍一提高響應級別一應急終止一后期處置

發生漏水、摔傷事故時啟動II級響應，由值班長負責指揮,

應急救援組參加搶修。當發生火災和人員傷亡事故時啟動I級響應,

由總指揮負責指揮，應急救援組和后勤保障組參加搶修和滅火，并立

即撥打119、110,請求外援。

5.3事故應急處置措施

1.報警與接警

值班人員或現場工作人員發現事故后，應立即采取應急處置措

旌，大聲呼救，及時報警。監控室接到報警后，通過對講機立即通知

義務救助隊員趕赴現場，并同時通知企業負責人。企業負責人根據事

故情況決定啟動應急預案，首先向公安消防等專業部門報警，并向當

地政府、主管上級及相關部門匯報。報警時要講清事故企業詳細地址、

詳細情況、事故部位、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定

地點接引警車進入事故現場。

2.應急疏散

監控室接到報警后，立即開啟應急廣播，說明事故部位，疏散路

線。疏散組成員立即組織處于事故層等受事故威脅的樓層人員沿安全

方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散

3.控制事故起始階段

救助行動組接到報警后，應立即趕赴事故現場，根據預案或現場指

揮員的指令迅速檢查是否切斷現場電源，利用救助器材迅速施救。如

事故較大，暫時難以救助，應立即根據現場情況及時采取隔離保護等

措施，防止事故進一步擴大。積極配合專業人員完成滅火任務。

4.通訊聯絡、安全防護及救護

通訊聯絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人員，同

時注意保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳

下達。

防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證

車輛的暢通無阻，維護好現場秩序，防止無關人員進入現場，配合好

專業人員及醫務人員搶救火場內被困傷員及重要物資。

后勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調集救助所

需物資、設備，為完成救助、疏散救護提供必要的支持和保障。

5.應急結束

救助工作結束后，總指揮部應派人對事故現場實施警戒保護，嚴

禁無關人員進入現場，確保現場的原始狀態，并配合調查人員做好事

故現場的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工

作。

6.各組要求

(1)各部門及全體員工要在總指揮部的統一領導下，迅速按照

預案或指揮員的指令，完成各項工作任務C

(2)各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現場進行撲救,

掌握情況，同時向單位領導報告。

⑶各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協調，通力配合，不慌不

亂的原則，盡快完成報警、救助、疏散顧客、搶救傷員、保護現場等

各項工作。

(4)救助工作結束后，由總指揮部下達各組人員撤離現場的命令,

隨后進入善后處理工作階段。

6火災應急救援專項預案

6.1報警

1.火災自動報警系統報警

⑴消防中控室人員接主機報警后，接警員應立即攜帶應急包,

對講機等必備用品按跑點程序趕往報警確認火情。

(2)確認火災后，及時向消防中控室匯報情況，本著“小火自救,

大火報警”的原則處置。

(3)消防中控室接報后，及時通知本部門的有關人員和電話總機,

由總機按報警程序通知各部門有關人員。

2.員工報警

(1)各崗位員工當發現火情或顧客報警時，消防中控室或前臺部

報警。講清起火部位，燃燒特制，火勢大小，報警人姓名，聯系電話。

(2)報警人報警后，應及時就近取用輕便滅火器滅火，并采取其

他相應撲救措施。

(3)消防監控室接到報警，立即互通信息。

(4)以上人員接到通知后立即到達現場，如通知不到本人,

由前廳部用一切通訊手段通知。如部門經理不在時，由所在的部門最

高職務人員履行職責。

6.2滅火指揮

(1)接到火災通知后，應迅速成立應急指揮部，指揮部地點

可根據火勢情況設定在起火區域附近的安全地帶或消防中控室，由

總經理或在場最高管理人員擔任指揮。指揮部成員由上述部門經理或

到場的管理人員擔任。

⑵接警后，趕到火災現場的安全保衛部經理擔任現場指揮，安

全保衛部經理到達前，有現場的消防中控室人員負責指揮滅火。

6.3滅火總指揮任務

⑴了解起火情況，有無人員傷亡，財產損失。

(2)根據情況下達報119,進行全面滅火控制火勢，啟動緊急廣播,

疏散顧客，停止營業命令。

(3)指揮各部門相互配合做好滅火救人、疏散人員、搶救物資工

作。

(4)協調超市和公安消防隊之間的配合。

(5)協助消防監督部門做好火災調查和善后處理工作。

6.4滅火現場指揮任務

(1)組織指揮滅火。

(2)組織指揮搶救、疏散人員。

(3)決定采取其他相應措施組織滅火，隨時向總指揮匯報現

場情況。

(5)應急指揮部其他成員，按照總指揮的命令做好其他相應

工作。

6.5火災撲救

1.火災撲救力量組成

著火部位接到火情通知后，立即組織各部門人員義務消防隊員,

就近取用消防器材感到現場，與安全保衛部門共同組織滅火力量。

撲救火災：以安全保衛部門和著火部門義務消防隊員為主

搶救人員：以安全保衛部門和著火部門義務消防員為主

疏散客人：以著火部門其他管理人員和在崗員工為主。

2.后勤保障

⑴后勤保障主要由工程部、行政辦公室、采購供應部的有關人

員組成。

(2)接到火警通知后，有關人員應立即組成應急小組，趕往火災

現場，做好斷電、停風、排煙、現場照明等工作。

(3)做好受傷人員的現場急救及轉運工作。

3.各主要部門的任務

(1)防損部任務

A.組織滅火力量撲救火災

B.維護現場秩序、設置警戒區域。

C.負責引導消防隊員及醫務人員進入火災現場。

D、疏導外圍車輛，保障消防車輛和有關車輛暢通。

E、保護現場，控制無關人員進入。

(2)后勤部任務

A.保障滅火部位用水的供給。

B.保障現場應急照明。

C.保證消防聯動設備的啟動和運行。

D.著火部位的電氣設備斷電。

E-.切斷著火部位的燃氣供應。

F、根據情況采取其他措施。

接警后，立即攜帶急救藥品、擔架趕赴指定地點待命，隨時準備

搶救傷員，并視情況交由120或醫院處理。

6.6應急疏散

(1)超市所有員工要牢記本工作安全區域安全通道、安全梯、安

全門的所在位置。

(2)當商場發生緊急情況需要進行疏散時，總指揮員要果斷下達

疏散命令，疏散時要本著“先近后遠，后上后下”“先老幼儒，后青壯

男子”按區域和線路有秩序的進行，并根據具體情況，確定疏散集中

地點；疏散集中地點要設明顯標志。

(3)當接到疏散賓客命令時，要將所有安全門打開，按照“就近疏

散”的原則，指導賓客沿最近的安全出口、安全梯、安全通道進行疏

散。

(4)導購員在疏散前，要有明確分工，分別負責通知、引導、

檢查等工作。

(5)防損部保安員，在進行搶險救災的同時，要迅速設置警戒標

志，控制無關人員進入商場，疏導無關車輛，加強巡視，防止無關人

員進入。

(6)所有應急疏散不準使用電梯，老弱病殘和消防人員在確保安全的

情況下，可使用消防電梯。

7電力系統故障處置應急預案

(1)當電力系統發生故障時，現場值班員應立即切斷輸入電源,

防止事念擴大。

(2)迅速向工程指揮部和電話總機報警，組成以電工為主的搶救

小組，進行搶救工作，并與上級供電單位進行聯系，查詢是否有外部

原因。

(3)對發生事故的配電系統和用電部門進行認真檢查，找出事故原因,

排除故障，及時恢復供電。

(4)啟動應急電力系統或發電機組，為商場提供緊急照明、消防電

梯、供水及消防設施用電。

(5)在排險能力有限的情況下，應迅速向供電搶險部門求援。

(6)防損部門在接到報警后，應立即組織所有的崗保安員，如強

門衛、巡邏等崗位，勸阻無關人員進入停電影響區域，維持公共區域

秩序，穩定賓客情緒，疏導賓客離開受影響區域，防止有人趁機破壞

搗亂。

(7)因事故受到停電影響的各崗位服務員應堅守崗位，安撫

賓客，不要驚慌，提醒賓客保管好個人物品，讓其耐心等待，如接到

疏散命令時，有秩序的疏導賓客離開。

(8)超市有限公司總經理或值班員接到報警后，迅速達到事故現

場，了解情況，并根據事故的程度，決定是否立即上報有關部門，決

定是否采取有關措施和疏散賓客。

(9)事故排除恢復供電后，要對事故影響區域的所有用電設備設施進

行檢修，是否運轉正常。

(10)為應對電力系統故障，對各個崗位均應配備手電、應急燈,

在各安全通道安裝應急照明，應急指示燈箱。

(11)事故處理后要及時寫出書面報告，向上級有關部門報告。

(12)信息發布

佳佳超市有限公司應急指揮辦公室負責佳佳超市有限公司應急

響應行動的媒體采訪接待工作，確定接受的采訪單位和新聞發布內

容。也可授權其他部門負責采訪接待工作。

8其他專項應急預案

8.1.意外傷害應急預案

1.事前預防

(1)考慮店內的貨架、商品擺入和各項設施是否影響顧客行動的

安全，尤其是老年人、殘疾人、孕婦及兒童等。

(2)定期檢查設備，貨架，預防事故發生。

2.事中處置

(1)顧客如有暈倒或意外傷害應立刻通知醫務人員檢查處理。

(2)如有突發病發生和重大傷害時，應立即通知醫務人員搶救并

迅速撥打急救電話，請派救護車支援，切勿搬動受傷者。

(3)顧客到醫院就醫必須有店內人員陪同