2025年旅游管理專科生實踐能力考試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.某旅游小鎮位于我國南方，近年來，隨著旅游業的發展，小鎮吸引了大量游客。然而，也出現了一些問題，如環境破壞、過度商業化等。請根據以下情況，分析問題并提出解決方案。

（1）小鎮原有的生態景觀因游客過多而遭到破壞。（6分）

（2）當地居民因旅游業發展，收入增加，但生活質量并未得到實質性提升。（6分）

（3）小鎮內旅游產品同質化嚴重，游客滿意度下降。（6分）

（4）當地政府為促進旅游業發展，推出了一系列優惠政策，但效果不佳。（6分）

答案：

（1）問題分析：游客過度涌入導致生態景觀遭到破壞，主要原因包括游客素質不高、景區管理不到位等。

解決方案：加強景區管理，提高游客素質，限制游客數量；開展生態修復工作，恢復原有生態景觀。

（2）問題分析：旅游業發展帶來的收入并未惠及當地居民，主要原因包括分配不均、居民參與度低等。

解決方案：優化收入分配機制，提高居民參與度；開展培訓，提高居民就業能力；加強社區建設，提升居民生活質量。

（3）問題分析：旅游產品同質化嚴重，游客滿意度下降，主要原因包括缺乏創新、市場調研不足等。

解決方案：加強市場調研，了解游客需求；鼓勵企業創新，開發特色旅游產品；提升服務質量，提高游客滿意度。

（4）問題分析：政府優惠政策效果不佳，主要原因包括政策執行不力、缺乏監管等。

解決方案：加強政策執行力度，確保政策落地；建立監管機制，確保旅游業健康發展。

2.某旅行社推出了一條特色旅游線路，旨在讓游客體驗當地文化。請根據以下情況，分析該線路的設計是否合理，并提出改進建議。

（1）線路包括參觀博物館、品嘗當地美食、參與民俗活動等。（6分）

（2）線路行程安排緊湊，游客需在短時間內完成多個項目。（6分）

（3）線路宣傳資料中，對當地文化的介紹較為片面。（6分）

（4）線路價格較高，部分游客表示難以承受。（6分）

答案：

（1）線路設計合理，能夠滿足游客體驗當地文化的需求。

（2）線路設計存在問題，行程安排過于緊湊，可能導致游客疲憊。

改進建議：適當延長線路行程，讓游客有足夠的時間體驗當地文化。

（3）線路設計存在問題，宣傳資料對當地文化的介紹片面。

改進建議：完善宣傳資料，全面介紹當地文化，讓游客對當地文化有更深入的了解。

（4）線路設計存在問題，價格較高，部分游客難以承受。

改進建議：優化價格策略，推出不同檔次的旅游產品，滿足不同游客的需求。

二、選擇題（20分）

1.以下哪項不屬于旅游市場的特征？（）

A.季節性B.地域性C.競爭性D.可持續性

答案：D

2.以下哪項不是旅游產品的基本類型？（）

A.自然風光游B.歷史文化游C.休閑度假游D.會議商務游

答案：D

3.以下哪項不屬于旅游營銷的策略？（）

A.產品策略B.價格策略C.渠道策略D.團隊建設

答案：D

4.以下哪項不屬于旅游法規的范疇？（）

A.旅游法B.民法典C.旅行社管理條例D.旅游景區質量等級管理辦法

答案：B

三、計算題（20分）

1.某旅行社推出一條包含景點門票、導游服務、交通、住宿、餐飲等費用的旅游線路，價格為每人3000元。若旅行社需支付景點門票費用1200元/人，導游服務費用500元/人，交通費用800元/人，住宿費用600元/人，餐飲費用300元/人，請問旅行社的利潤是多少？（10分）

答案：利潤=3000-(1200+500+800+600+300)=400元/人

2.某旅行社推出一條旅游線路，原價為每人2000元，現推出優惠活動，打8折。若旅行社需支付景點門票費用800元/人，導游服務費用300元/人，交通費用500元/人，住宿費用400元/人，餐飲費用200元/人，請問優惠后的利潤是多少？（10分）

答案：優惠后價格=2000×0.8=1600元/人

利潤=1600-(800+300+500+400+200)=100元/人

四、論述題（30分）

1.結合實際案例，論述旅游企業在可持續發展中應如何平衡經濟效益、社會效益和環境效益。（15分）

答案：

（1）提高旅游產品質量，提升游客滿意度，實現經濟效益。

（2）加強員工培訓，提高員工素質，實現社會效益。

（3）注重生態環境保護，推動綠色旅游，實現環境效益。

2.分析旅游市場細分的方法及其在實際應用中的優勢。（15分）

答案：

（1）市場細分的方法：人口細分、地理細分、心理細分、行為細分。

（2）優勢：有助于企業制定有針對性的市場策略，提高市場競爭力；有助于挖掘潛在客戶，實現市場拓展。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.某旅游小鎮位于我國南方，近年來，隨著旅游業的發展，小鎮吸引了大量游客。然而，也出現了一些問題，如環境破壞、過度商業化等。請根據以下情況，分析問題并提出解決方案。

（1）小鎮原有的生態景觀因游客過多而遭到破壞。（6分）

（2）當地居民因旅游業發展，收入增加，但生活質量并未得到實質性提升。（6分）

（3）小鎮內旅游產品同質化嚴重，游客滿意度下降。（6分）

（4）當地政府為促進旅游業發展，推出了一系列優惠政策，但效果不佳。（6分）

答案：

（1）問題分析：游客過度涌入導致生態景觀遭到破壞，主要原因包括游客素質不高、景區管理不到位等。

解決方案：加強景區管理，提高游客素質，限制游客數量；開展生態修復工作，恢復原有生態景觀。

（2）問題分析：旅游業發展帶來的收入并未惠及當地居民，主要原因包括分配不均、居民參與度低等。

解決方案：優化收入分配機制，提高居民參與度；開展培訓，提高居民就業能力；加強社區建設，提升居民生活質量。

（3）問題分析：旅游產品同質化嚴重，游客滿意度下降，主要原因包括缺乏創新、市場調研不足等。

解決方案：加強市場調研，了解游客需求；鼓勵企業創新，開發特色旅游產品；提升服務質量，提高游客滿意度。

（4）問題分析：政府優惠政策效果不佳，主要原因包括政策執行不力、缺乏監管等。

解決方案：加強政策執行力度，確保政策落地；建立監管機制，確保旅游業健康發展。

2.某旅行社推出了一條特色旅游線路，旨在讓游客體驗當地文化。請根據以下情況，分析該線路的設計是否合理，并提出改進建議。

（1）線路包括參觀博物館、品嘗當地美食、參與民俗活動等。（6分）

（2）線路行程安排緊湊，游客需在短時間內完成多個項目。（6分）

（3）線路宣傳資料中，對當地文化的介紹較為片面。（6分）

（4）線路價格較高，部分游客表示難以承受。（6分）

答案：

（1）線路設計合理，能夠滿足游客體驗當地文化的需求。

（2）線路設計存在問題，行程安排過于緊湊，可能導致游客疲憊。

改進建議：適當延長線路行程，讓游客有足夠的時間體驗當地文化。

（3）線路設計存在問題，宣傳資料對當地文化的介紹片面。

改進建議：完善宣傳資料，全面介紹當地文化，讓游客對當地文化有更深入的了解。

（4）線路設計存在問題，價格較高，部分游客難以承受。

改進建議：優化價格策略，推出不同檔次的旅游產品，滿足不同游客的需求。

二、選擇題（20分）

1.以下哪項不屬于旅游市場的特征？（）

A.季節性B.地域性C.競爭性D.可持續性

答案：D

解析：旅游市場的特征包括季節性、地域性和競爭性，可持續性不是旅游市場的特征。

2.以下哪項不是旅游產品的基本類型？（）

A.自然風光游B.歷史文化游C.休閑度假游D.會議商務游

答案：D

解析：旅游產品的基本類型包括自然風光游、歷史文化游和休閑度假游，會議商務游不屬于基本類型。

3.以下哪項不屬于旅游營銷的策略？（）

A.產品策略B.價格策略C.渠道策略D.