學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁煙臺大學《公考申論》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共服務的標準化建設有助于提高服務質量和水平。以下關于公共服務標準化的意義，不正確的是（）A.規范服務行為B.降低服務成本C.限制服務創新D.提高服務效率2、公共管理中的法治原則要求依法行政。以下關于依法行政的要求，不正確的是（）A.依據法律行使權力B.超越法律規定的權限C.遵循法定程序D.承擔法律責任3、公共管理中的人力資源管理注重人員的選拔、培訓和激勵。在招聘公共部門管理人員時，以下哪種能力素質被認為是最為重要的？（）A.專業技術能力B.溝通協調能力C.創新思維能力D.道德倫理素養4、公共部門的信息管理對于提高工作效率和決策質量具有重要意義。以下哪種信息管理策略更能促進信息共享和利用？（）A.集中管理B.分散管理C.分類管理D.數字化管理5、在公共危機管理的信息發布中，以下哪個原則要求信息發布要準確、及時？（）A.真實性原則B.主動性原則C.策略性原則D.以上都是6、公共管理中的溝通機制對于提高管理效率和服務質量具有重要作用。以下關于公共管理溝通的特點，描述錯誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響7、公共管理中的公共輿論對政策制定和執行具有重要影響。以下關于公共輿論的特點，不正確的是（）A.多樣性B.穩定性C.可引導性D.時效性8、公共政策的合法化過程包括多個環節。以下哪個環節是政策合法化的最終標志？（）A.政策制定B.政策審議C.政策頒布D.政策執行9、在公共管理領域，政府績效管理是提高行政效率的重要手段。以下關于政府績效管理的表述，錯誤的是（）A.政府績效管理強調結果導向B.政府績效管理注重對政府行為的過程控制C.政府績效管理只關注短期效益，忽視長期發展D.政府績效管理有助于提升政府的公信力和公共服務質量10、對于公共管理中的政府間關系，以下哪種模式強調上級政府對下級政府的嚴格控制？（）A.集權模式B.分權模式C.均權模式D.無為模式11、公共危機管理中的恢復重建階段需要綜合考慮多方面的工作。對于受災地區的經濟恢復，以下哪個方面的工作最為基礎和關鍵？（）A.基礎設施修復B.產業扶持C.就業促進D.心理輔導12、公共管理中的倫理規范旨在引導公共管理者的行為。以下哪種倫理規范強調公共管理者應公正無私地履行職責？（）A.公正原則B.責任原則C.廉潔原則D.以上都是13、公共管理中的行政監督體系包括內部監督和外部監督。以下關于內部監督的說法，正確的是（）A.內部監督的獨立性較強B.內部監督主要依靠上級對下級的監督C.內部監督難以發現深層次的問題D.內部監督的效果不如外部監督14、公共部門的創新能力對于提升公共服務質量和管理水平具有重要作用。以下哪種因素對公共部門創新能力的影響最為關鍵？（）A.組織文化B.領導支持C.資源投入D.外部壓力15、公共管理中的監督機制旨在保障權力的正確行使。對于公共管理監督的類型，以下說法錯誤的是（）A.內部監督和外部監督B.事前監督、事中監督和事后監督C.定期監督和不定期監督D.只有上級對下級的監督16、公共管理中的責任政府理念強調政府對公眾的責任。以下關于責任政府的實現途徑，表述不準確的是（）A.完善行政問責制度B.加強政府信息公開C.減少政府的公共服務職能D.建立健全績效評估體系17、公共管理中的公共選擇理論運用經濟學方法分析公共決策過程，以下關于公共選擇理論基本假設的描述，不正確的是：（）A.經濟人假設B.理性選擇假設C.完全信息假設D.公共利益最大化假設18、公共部門的戰略管理需要明確使命、愿景和目標。對于一個致力于改善社會福利的公共部門，以下哪個目標更具有可衡量性和可操作性？（）A.提高社會福利總體水平B.降低貧困人口比例C.增加社會福利項目數量D.提升社會公眾對福利政策的滿意度19、公共服務外包是公共服務提供的一種創新方式，以下關于公共服務外包風險的描述，不正確的是：（）A.可能導致服務質量下降B.增加政府的監管成本C.容易造成公共服務的壟斷D.可能泄露公共部門的機密信息20、公共組織的結構設計對于其功能的發揮至關重要。如果一個公共組織需要快速響應外部環境的變化，以下哪種組織結構可能更適合？（）A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.委員會制二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）闡述公共部門戰略管理的過程和方法，分析如何制定和實施有效的公共部門戰略。2、（本題5分）詳細分析公共管理中的公共組織文化的塑造和變革，探討如何通過文化建設提升公共組織的凝聚力和執行力，適應外部環境的變化。3、（本題5分）闡述公共危機管理的流程和關鍵環節，分析政府在應對公共危機時應采取的策略和措施。4、（本題5分）簡述公共管理中的公共服務效能提升中的流程再造，包括流程診斷、流程優化、流程標準化等，分析流程再造對提高公共服務效能的作用。5、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的組織發展與變革干預策略”，分析如何選擇和實施有效的干預策略。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公園綠地分布不均，部分區域居民缺乏休閑場所。請分析政府應如何合理規劃公園綠地布局，滿足市民休閑需求。2、（本題5分）在一場重大疫情期間，某地區的醫療物資分配出現了不公平、不及時的情況，引發了社會不滿。分析導致這種情況的原因，并提出改進醫療物資分配管理的方案。3、（本題5分）某農村地區的農田水利設施產權不明晰，維護責任不落實。分析政府應如何明晰產權，建立有效的農田水利設施維護機制。4、（本題5分）在某城市的公共交通票價調整過程中，市民對漲價幅度存在異議。請分析政府應如何制定合理的票價調整方案，兼顧公共交通運營成本和市民承受能力。5、（本題5分）一個城市的公共衛生間布局不合理，標識不清晰。分析政府應如何優化布局和標識設置，方便市民使用。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）分析公共管理部門在加強社會治安綜合治理方面的策略和措施，包括如何打擊犯罪、預防違法、維護社會秩序、保障公共安全等，以營造安全穩定的社會環境。2、（本題10分）公共管理中的政策擴