榮續智庫醫療衛生行業是守護生命健康的重要防線，其發展與社會福祉息息相關。在可持續發展的時代背景下，該行業同樣需要進行可持續升級。從碳排放管理、醫療廢棄物處置等綠色轉型，到提升醫療服務可及性、保障患者權益的人文關懷，再到完善治理體系的制度建設，每一個環節都是行業的責任與擔當。PREA前言ESG理念已成為各行各業突破發展瓶頸、實現高質量躍升的關鍵引擎，醫療衛生行業也不例外。作為關乎人類生命健康與社會穩定的核心領域，醫療衛生行業正面臨著前所未有的機遇與挑戰。氣候變化帶來的環境壓力、人口結構變化引發的醫療需求激增，以及公眾對健康服務質量與公平性的更高期待，都促使行業必須加快向可持續發展轉型的步伐。當前，醫療衛生行業在環境、社會和治理層面仍存在諸多亟待解決的問題。在環境方面，醫療活動產生的高能耗與廢棄物污染，給生態環境帶來沉重負擔；社會層面，醫療資源分布不均、患者權益保障不足等問題，制約著醫療服務普惠性的提升；治理維度，部分機構管理體系不完善，影響行業公信力與發展效能。ESG理念的引入，為系統性解決這些問題提供了新思本白皮書旨在全面梳理醫療衛生行業ESG發展脈絡，深度剖析行業ESG核心議題。通過對醫療服務可及性、綠色醫療轉型、患者權益保護等關鍵內容的探討，結合MetropolitanHospital、ApolloHospital等國際領先案例，提煉可復制、可推廣的實踐經驗，為行業內機構制定ESG戰略、優化管理模式提供詳實參考。同時，期望借此引發更多行業參與者對可持續發展的深度思考，凝聚共識，推動醫療衛生行業在ESG框架下，構建更綠色、更公平、更高效的發展新格局，為人類健康事業的長遠發展奠定堅實劉洋CFAESG證書：136027063第三章醫療衛生行業的ESG案例5醫療衛生機構作為守護公眾健康的核心陣地，是通過運用專業醫療技術、設備及人員，為患者提供疾病診斷、治療、預防保健等服務的專業組織，在民生領域占據關鍵地位。第一節什么是醫療衛生行業行政、機構編制管理部門取得法人單位登記證書，為社會提供醫專業機構。按規模與功能分為綜合醫院和專科醫院技術革新，在提升區域醫療水平、保障民眾生命健康中發揮主導作用。-基層醫療衛生機構是指提供基本醫療和公共衛生服務的基礎單位。包括社區衛生-專業公共衛生機構是指專門負責公共衛生管理與疾病防治的機構，包括疾病預防供血機構、衛生監督機構、衛生健康部門主管的計劃生育技術6-其他醫療衛生機構是指不完全屬于上述分類的醫療單位，包括療養院、臨床檢驗康中國2030”規劃綱要》,預計到2030年，健康服務業總規模將達到16萬億元人民在政策改革方面，中國政府積極推進醫療體制改革，特別是在分級診上，以提升基層醫療服務能力。相關政策如《國家中長期衛生與健康規劃(2016-2020整體醫療體系中的重要性，并要求其提升醫療器械的使用效率和管理同時，隨著信息化和技術革新步伐的加快，借助大數據和人工智能(AI)等新興技術，機構中的廣泛應用，提升了醫療服務的數字化、智能化水平。政策文聯網+醫療健康發展的指導意見》中明確提出要推進醫療行業的現代化，確保新技術的合會榮續智庫7第二節醫療衛生機構的價值鏈醫療衛生機構的運營涉及多個環節，構成復雜且緊密相連的價值鏈體系，從上游的資源供應、研發生產，到中游的醫療服務實施，再到下游的患者服務與反饋，各環節相互影響、協同運作。這一價值鏈不僅關乎醫療衛生機構自身發展，更與環境、社會及治理等多維度的可持續發展息息相關。圖1:醫療衛生機構行業的價值鏈資源供應、研發生產和服務提供醫療服務提供患者和相關機構上游環節是醫療服務提供的基礎，承擔資源供應、研發、生產和服務提供，對確保醫療質量和提升服務效率具有至關重要的作用。該環節包括醫療器械及耗材和醫療信息技術服務兩大部分。8務，保障公眾健康并提高整體健康素質。醫院依賴于先量的醫療服務，同時需要通過持續的技術創新和改進，提益增長的健康需求。對于醫院而言，在醫療器械與耗材的采購管理中，要充分考慮合規性-設備類：包括醫用醫療設備(如影像學設備、監護儀器和手術器械)、家用醫療設備(如血糖監測儀和血壓計)、體外診斷儀器(如實驗室分析儀器)和配套試劑等。這-耗材類：各種植入物(如骨科植入物、血管介入設備)、神經外科、眼科、口腔及血敷料、注射穿刺器械、醫用高分子材料、消毒用品、麻醉耗材、手術室及醫技耗材9隨著數字化技術的不斷發展和“健康中國2030”規劃的出臺，醫療信息技術服務成為醫院運營的關鍵一環。醫療信息系統的廣泛應用，顯著提升了醫療服務的效率和質量。-提升診療效率：醫療信息系統能集中管理患者的醫療信息，幫助醫務人員迅速獲取-增強醫療決策：醫療系統集成的決策支持工具可通過分析患者數據，實時提供個性-支持醫療器械管理：醫療信息系統與醫療器械連接，集中管理設備產生的數據，增等相關法規，確保患者信息安全，為合理的醫療服務提供支中游環節主要涉及醫療服務的提供。醫院主要提供疾病診治，特別是急危重癥和疑難病癥的診療、突發事件的醫療處置與救援以及健康教育等醫療衛生服務。醫院提供的醫療服務涵蓋多個領域，包括綜合、診斷、治療、康復和中醫等類別，具體分為綜合醫療、病理學診斷、實驗室診查、影像學診查、臨床診查、臨床手術、臨床非手術治療、臨床物理治療、康復理療、中醫醫療以及輔助操作。此外，醫院還開展醫學教育、醫療衛生人員培訓、醫學科學研究和對基層醫療衛生機構的業務指導等工作。醫院包括綜合醫院、中醫醫院、中西醫結合醫院、民族醫院、各類專科醫院和護理院。-綜合醫院是提供全面醫療服務的機構，通常設有多個科室和專業，能夠滿足不同患者的多樣化需求。-中醫醫院指中醫(綜合)醫院和中醫專科醫院，不包括中西醫結合醫院和民族醫院，主要致力于中醫理論與實踐的應用。-中西醫結合醫院是將中醫與西醫相結合的醫療衛生機構，旨在通過綜合運用兩種醫學體系的優勢，提高醫療服務的全面性和有效性。-民族醫院是為特定民族群體提供醫療服務的醫療衛生機構，通常結合民族特有的醫療文化和治療方式，提供綜合醫療服務，以促進少數民族的健康需求。-專科醫院是針對特定領域的疾病進行診治的醫療衛生機構，包括口腔醫院、眼科醫醫院、兒童醫院、精神病醫院、傳染病醫院、皮膚病醫院和結核病醫院等，專注于-護理院是專注于為需要長期護理和康復的患者提供服務的醫療衛生機構，主要面向老年人、慢性病患者和殘疾人等特殊人群，提供基礎護理、康復治療及生活照料等三、下游可及性，促使患者從被動接受服務轉向主動參與醫療決與此同時，政策推動醫療信息透明化發展，要求醫院公開費用明細、服務內容等信息，33第二章第二章醫療衛生行業的ESG核心議題在全球公共衛生體系面臨氣候變化、人口老齡化與數字化轉型多重挑不再被視作單純的醫療服務提供者，而是環境保護、社會體。近年，歐美與亞太地區的龍頭醫療衛生機構普遍將環境減碳、度。當前，我國醫療服務質量在區域和機構間存在顯著差異，中于一線城市三甲醫院，而基層醫院在設備、人才等方面相對匱乏。以高端醫療器械30%,導致大量患者不得不跨區域求醫，由此產生的交通、住宿等額外支出，以及時這種困境不僅存在于我國，在全球范圍內也引發廣泛關注借助數字化、AI等現代技術手段打破地域限制，是破解這一困局的手段之一。建遠程醫療平臺，基層患者可直接獲得一線城市專家的診斷與治療建議；利用Al輔助診斷系統，能夠提升基層醫療機構對疾病的識別準確率；借榮續智庫例如，美國梅奧診所通過構建覆蓋全球的遠程醫療網絡，利用高清視頻會診、實時數據傳輸等技術，讓身處偏遠地區的患者也能即時獲得專家的診斷建議。同時，梅奧診所還開展“醫療志愿者計劃”,組織醫護人員定期前往醫療資源匱乏地區，提供現場診療、人員培訓等服務，提升當地的醫療水平。又如，希臘大都會醫院將“把關懷送到社區”作為其社會責任的核心。醫院積極拓展服務范圍，通過“TravelingforHealth”和“Prevention”兩項移動義診項目，為偏遠島嶼和山區居民提供基礎體檢、慢性病篩查和公共健康宣傳。篩查出的高血壓、糖尿病等早期患者，隨后被接入遠程隨訪系統，實現專家與社區醫師聯合管理，形成“早發現、早干預、持續監測”的社會健康閉環。再如，阿波羅醫院致力于醫療保健的持續質量改進，重點是提高安全性、有效性和效率，采用數字化轉型、人工智能、機器人技術、遠程醫療和數字健康解決方案，以提高患者的治療效果、改善醫療可及性并簡化運營效率，并向以價值為基礎的護理和以患者為中心的模式轉變。以阿波羅醫院ProHealth計劃為例。這個計劃是一個端到端的個性化主動健康計劃，它結合了預測風險分析、醫生策劃的健康套餐、尖端診斷、專家評估和個性化的健康之路，目的是讓人朝著健康的方向做出積極的轉變。ProHealth計劃擴大了預防性健康的定義。阿波羅ProHealth將完整的健康檢查直接帶到企業和團體中，提高便利性和可及性，滿足許多尋求醫療保健服務的人的需求。客人通過填寫一份問卷，告知病史和家族史、生活方式選擇，以及靈活性、力量、平衡、睡眠和心理健康等參數，阿波羅ProHealth提33第二章第二章醫療衛生行業的ESG核心議題供個性化的篩查，并有醫生指導個人采取積極的措施來保障他們的健位涵蓋9種語言的健康導師，通過強化醫生建議，討論飲食、運動、睡眠，捕捉生命體征和實驗室數據，安排后續測試和咨詢等，并根據個人討論制定個這些非傳染性疾病是包括印度在內的中低收入國家過早死亡證，用于基于人工智能的臨床應用。該認證強調了阿波羅在開發和部署臨床Al項目方面的卓越承諾，進一步驗證了阿波羅ProHealthAI功能的可靠性和有效性。傳統大型醫療器械如MRI設備，因依賴大量液氦維持超導磁場，設備重量往往高達數噸。以傳統MRI為例，其液氦需求量通常≥1500升，整機重量可達5-6噸。這直接導致兩大核心問題。一是運輸與安裝受限，需專用重板開裂、設備傾斜等安全隱患。二是應用場景局限，急診室、重癥監護室(ICU)等對診斷時效性要求高的科室，因空間或承重限制難以部署，偏遠地2018年，飛利浦推出的無液氦磁共振技術，IngeniaAmbitionX1.5TMR成為全球首臺無液氦磁共振，這臺設備的液氦需求量從1500升降至7升，設備重量銳減至2-3噸，甚至輕于部分CT機。設備重量問題的突破，不僅解決了物理限制，也推動醫療資源的普及。當設備不再受樓層與運輸約束時，急診搶救、災難效率得以提升。從無到有是一個重要突破，從有到優又是一次進階。傳統CT設備在疾病診斷中存在輻射安全隱患。常規CT單次胸部掃描輻射劑量通常達2—3mSv,相當于人體全年自然輻射暴露量的1—1.5倍，對兒童、孕婦等敏感人群的危害更大。為應對輻射安全挑戰，以西門子醫療為代表的企業推療的光子計數CT(Photon-CountingCT,簡稱PCCT),通過新型探測器直接將X射線光子轉化為電信號，結合迭代重建算法與AI劑量優化技術，可將胸部CT掃描劑量降低至0.2—0.3mSv,僅為傳統CT的1/10,同時保持圖像高分辨率，精準識別微小病灶。此外，西門子還為現有CT產品線配備了“SafeDose4D”劑量管理系統，可根據患者體的調研，醫療行業的碳排放占據全球碳排放的4.6%。醫院作為24小時運轉、設備密集的場所，造成了能源密集的特征，導致醫院建筑的能耗為普通公共建筑的1.6-2倍，尤其空調、照明和大型醫療設備等的長期運行，加劇了環境負取暖、照明、給排水、配電、蒸汽供應及辦公與-后勤物流：醫院在物資采購、分發及廢物處理過程中機制。因此，部分醫院已經開始引入智能化建筑節能系統，對空調和照明進行分時段、要的照明。此外，醫院在升級醫學影像設備(如CT、MRI)等方面也取得了顯著成效，33第二章第二章醫療衛生行業的ESG核心議題節空調和照明系統的用電需求，最大限度地利用自然光例如，希臘MetropolitanHospital的董事會，自2021年起設立了環境與能源績效指標，并在2022年進一步將“低碳運營”置于可持續發展戰略的首要支柱。醫院首先從照明體系切入，完成院區100%LED替換。在此基礎上，增設建筑設備管理系統(BuildingManagementSystem,BMS),用來實時調度管和理電力、供暖、通風、浪費。另外，醫院車隊也在2022年開始迭代混合動力車型，減少了化石燃料的消費。這些措施帶來了明顯的成效。一年內，醫院的燃油消耗同比降低了82%,天然氣消耗下降了13%,能源賬單節省約25萬歐元。250KW的光伏太陽能板，重點還配備了1MW的電池儲能系統，這一舉措可減少36.5萬KWh的用電量。其中電池不僅僅可以提供3個小時的備用電量，還與智能控制系統連接使設施可以發揮需求響應的作用。據估算項目每年可節省約14.1萬美元嘉會國際醫院榮獲了LEEDHC(金級)綠色醫療建筑認證，成為中國大陸首家獲得此殊榮的醫療衛生機構。醫療衛生機構能獲LEEDHC(金級)為數不多，全球如麻省總醫院、哥倫比亞大學醫學中心等有此殊榮。在設計階段，嘉會與國際知名建筑咨詢公司NBBJ合作，賦予醫院自然元素的同時，注重患者體驗和治療環境的創新性設計。醫院的建筑設計遵循“身心照料”和“全然關懷”的理念，通過高科技設施幫助患者緩解壓力、提高治療和康復效率。醫院的設計不僅節能環保，還注重室內外空氣質量，采用低揮發性環保材料、先進的空調系統和陶土外墻，有效吸收太陽熱量。同時，醫院還設有能源中心和環保物料處理機制，最大程度地節約資源，減少污染。佛山市南海區第四人民醫院在業務用房建設中融入了“海綿城市”理念，通過設置雨水收集與再利用系統，有效提升場地水文循環能力。同時，項目采用雙層中空玻璃與環保無機預涂板等綠色建材，全面提高建筑能效與環保性能。醫院還安裝了太陽能光伏電板，降低能耗與碳排放，并設置新能源汽車充電樁，積極響應綠色出行的倡導，體現出較強的生態責任意識。柳州市潭中人民醫院河西綜合樓項目獲得了二星級綠色建筑設計標識認證。該項目充分運用BIM技術和綠色生態適配性分析，科學配置綠化空間，優先采用自然通風、高效能設備、綠色照明、節水型器具、高強度鋼材、預拌混凝土以及可再生能源等多項綠色技術。在設計思路上，項目以被動式節能手段為主，輔以主動式技術，形成多維度協同推進的綠色建筑體系，構建了功能與環境友好并重的現代化醫療建筑。33第二章第二章醫療衛生行業的ESG核心議題在兩個水泥屋頂上安裝光伏組件，每個屋頂配置容量為200kWp,合計裝機總量達計量管理，重點用能系統和區域的計量器具覆蓋率達100%。目前共計25棟建筑納入一次性醫療器具等；損傷性廢物則為針頭、手術刀-病理性廢物：涵蓋手術或病理檢查過程中切除的人體組根據世界衛生組織的統計，高收入國家每張病床平均每天會產生約0.5公斤的有害廢棄物，低收入國家則為0.2公斤。然而，全球僅有不到三分之一的醫療衛生機構設有基本的醫療廢棄物管理服務。同時，并非所有廢棄物都是有形的：部分麻醉氣體(如地氟醚)的溫室效應潛力更高，每瓶地氟醚的全球變暖效應相當于燃燒約440公斤煤炭所帶來的排放量。醫療廢物管理不僅涉及廢物的分類與處置，還關系到醫院的合規性。《醫療廢物管理條例》和《危險廢物經營許可證管理辦法》等法規，對各類醫療廢物進行科學細分并執行相應的合規操作。根據《醫療廢物管理條例》,醫療廢物發生單位應當按照風險評估結果，對醫療廢物進行分類、收集、儲存、轉運和處置，保障安全與環境合規。針對醫廢管理，源頭分類和全流程追溯是核心。醫院通常會采用色標或標簽分類制度，并實施針對不同廢物的獨立收集和封閉儲存，堅決杜絕感染性廢物與生活垃圾的混放，以降低交叉污染風險。應用數字化管理(如條碼、RFID等技術)時，可追蹤醫廢產生科室、交接人、重量及轉運時間等，實現“一袋一人一科室”的精準管理，有效提升追溯效率和責任落實。與具備合法資質的專業處置機構合作也是關鍵環節，嚴格按規定時限和程序完成醫廢轉運和處置，同時定期監測周邊環境指標并制定應急預案，以確保突發泄漏或疫情期間能夠及時處置并控制影響。在醫院的日常運營中，未使用的醫療器械及藥品也是廢物管理的重要環節。通過對手術包中的各種物品使用率進行評估，部分臨床團隊已經在逐步減少未使用物品的浪費。例如，泰安市中心醫院深入貫徹《泰安市衛生健康委員會關于印發泰安市2023年“無廢醫院”創建活動實施方案的通知》精神，積極推進“無廢醫院”建設，將“減量化、資源化、無害化”理念全面融入醫院管理與運營之中，持續提升綠色治理水平，構建全員參與、共建共享的環保氛圍。鏈條，并通過發布倡議書、電子屏滾動宣傳等多種形式，廣泛傳播“增強醫務人員與患者的環保意識。在垃圾分類與綠色行動方面，醫院自2017年起，醫院全面啟用“OA辦公自動化系統”,實現無紙化辦公管理，有效提升范、可溯。同時，聯合專業回收企業，推進可回收物資100%高效利用，提升資源再生利用水平。保障院區環境整潔、秩序井然。通過多項系統性舉措，泰安市中心醫院在“無廢醫院”又如，韓國高麗大學醫學院通過將聚酯醫療廢物轉化為原料，與CooSangFutureTechnology合作實現醫療廢物減量；高麗大學33第二章第二章醫療衛生行業的ESG核心議題通過開發建筑與醫療廢物循環系統，降低碳排放。自2022年5月以來，太陽能設施已經安裝并運行。同年12月，在現有的6臺地熱發電機的基礎上又增加了7臺，總共有13臺發電機。此外，目前正在建設中的高麗大學醫學院第4醫院旨在建造一個可以自行處理醫療廢物的無菌研磨設施，并以RE100為目標成為一家使用100%可再生導致供需錯配，據《中國醫院供應鏈管理白皮書》顯示，國內約62%的二級醫院存在急救物資因預判失誤導致過期浪費的問題，年均損耗超15萬元；物流運輸環節，分散式配送車輛空駛率普遍超40%;庫存管理領域，靜態儲備模式下，高值耗材周轉率不足每年8次，顯著低于國際醫院12-15次的平均水平。例如，上海交通大學附屬瑞金醫院通過SPD系統驅動的綠色供應鏈革新。瑞金醫院自2019年起推行SPD智慧供應鏈管理體系，以技術創新破解傳統供應鏈痛點。在庫存管理上，醫院部署AI需求預測模型，精準分析臨床科室耗轉率從每年7.2次提升至11.5次，2022年骨科植入物等耗材的庫存積壓損耗同比下降68%。物流環節中，氣動物流傳輸系統覆蓋全院32個科室，取代傳統人工配送后，日均減少物流人員往返行走超150公里，每年降低院內車輛碳排放約35噸。此外，醫院將碳足跡數據納入供應商招標評分體系，與某國產心臟支架供應商化改造，每年減少紙質材料使用12噸，成功入選“2023年度醫療行業綠色供應鏈標桿案例”。流環節的綠色轉型，于2022年建成“全院智慧物流網絡”。院內引入32臺智能配送機器人，承擔80%的藥品、耗材運輸任務，較傳統人力配送減少能耗約58千瓦時/日；院外與順豐醫藥合作，將所有配送車輛替換為新能源車型，經實測，單放14.6噸。同時，醫院聯合30家耗材供應商推行可重復使用的硬質周轉箱，替代一次性紙箱后，年減少包裝廢棄物約8.3噸。該模式已被納入《浙江省公立醫院綠色供應鏈流通效率提升40%;氣動物流與機器人配送系統投用后，物流自動化率超70%,顯著儲備，避免庫存積壓；通過SPD院理，將產品環境影響評估納入篩選標準，并在重點科室部署RFID射頻識別與智能儲物33第二章第二章醫療衛生行業的ESG核心議題在醫療質量與個體安全的框架下，患者權益保護已從基礎診療服務延化與心理關懷。當技術創新與人文護理融合時，既能破解醫療資源分配的結構性矛盾，例如，咸陽市第一人民醫院在冠心病監護病房(CCU)為打破這一困境，醫院構建并實施了以“全人關懷”為核心的家庭式一體化護理模式，為更加貼合醫院本身的戰略重點，MetropolitanHospital將其自身的可持續發展戰略發展的綜合路線圖。在這個過程中，醫院成功地平衡了環境系，不僅奠定了自身在醫療行業的領先地位，也為其他ESG成果回顧33第三章第三章醫療衛生行業的ESG案例通過這些由點及面的綠色創新，醫院在可持續環境方面不僅完成了短與尊重。這種“人本”原則已逐漸成為醫院治理維度的主要突破點在于，從簡單的合規與風險管控走33第三章第三章醫療衛生行業的ESG案例再僅限于“寫在制度里”,而是通過信息化平臺讓管理人員對運營狀況實現即刻掌握和才晉升激勵等機制得到了進一步固化。結果便是，醫院在保證倫理和法規底線的同時，ESG實踐以MRI設備為例，其單位掃描能耗顯著高于CT設備。原持約4K的極低溫環境，依賴液態氦冷卻系統持續運作；冷卻系統本身的電力消耗加上33第三章第三章醫療衛生行業的ESG案例成為醫療行業環境管理中亟待解決的挑戰之一。理中。BMS通過集中控制和管理電力、供暖、通風、空調(HVAC)等設備，能夠有效MetropolitanHospital引消耗，并優化了設備的使用時間，從而實現了更低的能源消耗和更高的設備運行效率。MetropolitanHospital對其舊有的空調和機電設備進行了全面升級，這些新設備不僅可減少能源消耗，還提升了設備的運行效率，在保證醫院內舒適度的同時，降低對環境的影響。此外，醫院還用混合動力發動機的新型車輛替換公司車隊等，進一步地落實其ESG實踐體系。2.醫療廢物管理的復雜性醫療廢物的管理是醫療行業在環境維度面臨的另一大挑戰。由于醫療廢物的特殊性，如含病原體的污染物、化學試劑等，處理不當可能對環境和人類健康造成嚴重威脅，因此如何合理分類、儲存和處置這些廢物是確保環境和公眾安全的關鍵。MetropolitanHospital采取了一系列嚴格的措施，以確保廢棄物在整個管理過程中符合可持續發展要求，并最大程度地減少了其對環境和社會的影響。醫療廢物的分類和管理。醫院對廢物進行明確分類，并依據環境要求進行處理。Metropolitan對危害廢物進行分類，包括感染風險廢物、化學廢物等，并根據相應的法規對其進行妥善管理。通過這種嚴格的分類制度，醫院能夠確保不同類別的廢物得到有效處理，避免了可能的環境污染和健康危害。安全處理和處置法。MetropolitanHospital確保所有醫療廢物都經過嚴格的安全處置，避免其對環境和人員造成潛在風險。醫院危害廢物能得到處理并安全處置，其消毒處理率亦高達到75%。這一高消毒率說明了醫院在確保廢物安全處置方面的嚴格把控，同時也符合環保法規的要求，確保廢物不會對環境造成二次污染。33第三章第三章醫療衛生行業的ESG案例院將一些可再生材料或設備投入二次使用，資源的直接消耗，還通過先進的廢水處理系統清潔維護。此外，醫院定期對廢水處理系統進行檢查和維方面的深遠影響。在此背景下，醫療行業不僅需要減少33第三章第三章醫療衛生行業的ESG案例身適應能力。為了有效應對這些挑戰，MetropolitanHospital在氣候變化適應方面采取了多項實踐措施，旨在減少環境負面影響，并提高醫過安裝節能設備和使用隔熱材料，大幅度提高建筑的能源效率。院在面對氣候變化帶來的復雜局面時能夠更不僅提升了醫院的抗風險水平，也使其在應對氣候變化的系列綠色技術和節能措施，以降低溫室氣體排放。醫院消耗、采用綠色建筑技術、以及投資可再生能源項目等，醫院積33第三章第三章醫療衛生行業的ESG案例隨著全球醫療行業的快速發展，醫療衛生機構在履行戰。在如今，醫療衛生機構不僅要提供高質量的醫療服務，還要承擔起推動社會公平、改善公共健康、保護員工福利等責任。社會責任的意度、員工福利與多樣性管理方面積極采取了一系列應對措MetropolitanHospital致力于為所有社會群體提供平等的醫療服務，特別是在幫助弱遇突發疾病的患者，都能夠獲得及時和有效的醫療支持查。在2022年，"預防"項目在希臘的一些偏遠地區組織了多次健康檢查，在Gravia和Delphi等地區，為約400名居民提供了免費的醫生訪問。這些舉措不僅提高了弱勢群會。通過這些積極的努力，MetropolitanHospital不僅幫助減少了健康不平等帶來的圍內對于健康公平的關注，并為其他醫療衛生機構提33第三章第三章醫療衛生行業的ESG案例患者滿意度是衡量醫療服務質量的一個重要指標。MetropolitanHospital非常重視患行患者滿意度調查，通過分析患者反饋和服務質量評估，來不斷提升醫療服務的質量。據統計，92%的患者愿意向家人和朋友推薦醫院，反映了醫院在患者體驗和服務質量提3.員工福利與多元化管理社會責任的一部分。MetropolitanHosp劃，不僅能夠有效支持員工的職業發展，更可以提升管理者和員工都能獲得平等的職場機會。醫院致力于以公正、客觀和以業績為的整體績效評估達到了80%,可見這些措施幫助醫院吸引并留住了大量優秀的醫療人33第三章第三章醫療衛生行業的ESG案例4.企業社會責任履行社會責任同樣是醫院發展和運營的關鍵組成部分。企業社會責任(CSR)不僅體現眾健康的行業，醫院在履行社會責任時，特別注重等方面的責任。MetropolitanHospital認為，企業社會責任不僅是與外界建立深厚關系的途徑，也是在提升醫院品牌影響力的同時，推動社會此外，醫院還通過提供醫療設備和藥品支持當地社區心，也充分體現出醫院對社會群體健康的關懷及持續發展的承諾。33MetropolitanHospital通過具體的實踐和有效的措施，在促進健康公平、提升患者滿與環境和社會層面的挑戰相呼應，醫療衛生供應鏈可持續性以及道德與廉潔管理構成了治理層面的四大關鍵要和競爭力。MetropolitanHospital遵循各項法律法規，推行全面的合規管理制度，以保證運營活動符合行業標準和法律要求。醫院制定并實施了Code,CGC),為透明決策提供了重要框架，旨在加強與所有利益相關者之間的溝通和任度與滿意度。對醫療行業而言，這種健全的合規和溝通機制不僅有效降低了運營風險，也使醫院在公眾心目中樹立起負責任、可持續的形維持長遠發展。33第三章第三章醫療衛生行業的ESG案例在數據保護與信息安全方面，MetropolitanHo員工的個人信息安全。通過嚴格的數據保護政策與強化服務日益依賴數字化的當下，信息安全和患者隱私的重要性不斷攀為進一步強化社會與環境責任，Metropoli展原則。醫院采取了本地化采購策略，約有73%的供應商來自當地社區。通過優先選擇在道德與廉潔管理方面，MetropolitanHospital致力于維持高水準的財務透明度和合求員工和管理層在與政府、供應商及其他利益相關方的互33第三章第三章醫療衛生行業的ESG案例其可持續發展實踐，為醫療行業如何在環境、社會與治理實而行之有效的范例。從提高能源效率、推行循環與、聚焦患者滿意度以及深化員工多元化管理MetropolitanHospital的實踐說明，當雙重重要性成為戰略起點，便會讓可持續實踐業的雙重目標。于是，ESG就不再是成本中心，而是持續價值創造器。守護地球與社會韌性的責任。將綠色運營、人本印度阿波羅醫院ApolloHospitals成立于1983年，由印度著名醫生PrathapC.Reddy博士創立，是印度乃至亞洲最大的綜合性醫療集團之一。經過40余年的發展，阿波羅醫院已成長為全球醫療行業的標桿企業，以社會責任實踐聞名。作為亞洲首屈一指的綜合醫療服務提供商，在還在多個國家設有遠程醫療設施、健康保險服務、全球項目咨學大學、護理學院和醫院管理學院以及研究基金會。此外，“ASKApollo”——一個在線咨詢門戶網站和阿波羅家庭健康提供全程護理。阿波羅醫院的使命是“讓世界更健康”(TouchaBillionLives),其成功不僅源于技術突破，更在于以患者為中心的價值觀：-倡導“可負擔的優質醫療”,通過規模化運營降低高端醫療服務成本；-推動醫療資源下沉，彌合城鄉健康鴻溝；-持續投資研發，引領印度醫療行業創新。一、環境維度的實踐盡管醫療保健領域在增進與守護人類健康層面，發揮著不可或缺的關鍵作用。然而，因其存在大量的能源與水資源消耗現象，故而也引發了各類環境衛生難題。按照“無傷害衛生保健”機構的說法，要是把全球衛生行業視作一個國家，那它將成為眾多國家里的第五大排放國。1.提高能源效率醫療保健領域依賴各式各樣的醫療設備與裝置，范圍涵蓋從診斷機器到手術工具，再到生命支持系統。醫療保健設施之所以需要持續且不間斷的能源供應，是為了支撐各類操作、保障患者護理工作的開展，同時維持醫療設備、照明以及氣候控制系統的正常運行。醫院和診所的能源需求尤為突出，因其全年無休、全天24小時運轉，HVAC(采暖、通風和空調)系統、照明系統與醫療設備始終處于運行狀態。醫院和診所必須配備高效制，并確保敏感醫療設備的妥善保存。這些系統，尤其是在氣候極例如采用高效空調機組、引入先進的熱回收通風系統，以及運用可依環境條件來優化能源使用的智能控制系統。此外，開發利用太陽提升環境效益。此外，遠程咨詢服務還帶來諸多社會效益，比如增強ApolloHospital開展的遠程咨詢服務中，60%的咨詢者來自那些難以快速獲取醫療服務的偏遠地區患者。采用遠程會診模式，充分利用技術萬次遠程會診，這些遠程會診有效減少了偏遠城鄉患計，通過遠程咨詢減少的總出行距離超過450萬公里。3.啟動“Virya”計劃2021年9月，ApolloHospitals啟動了“Virya項目”。該項目聚焦印度18家分布廣泛的醫院設施，核心任務是降低能耗與碳足跡，計劃降幅超20%。為達成這一目標，ApolloHospitals與印度數字化能源服務公司SmartJoules簽署了一項為期10年的協議，計劃在10年時間內實現節能2.35億千瓦時，減少二氧化碳排放量達29萬噸。推動能源及相關設備與系統的數字化進程、借助智能數據實現運營自耗降低了20%,二氧化碳排放量降低3000噸；而阿波羅加爾各答項目的能源消耗降低了18%,二氧化碳排放量降低3245噸。-在多數地點安裝新型超高效節能冷卻器、新型節能及變速泵、新型熱水生產熱泵；-在所有水質欠佳的地點安裝全新自動冷凝器管清洗系統；-在各站點配備LED燈、無刷直流風扇、調節閥，并為所有站點的空氣處理機組-采用具備智能能量監測、分析及智能控制技術的深度儀表系統(33第三章第三章醫療衛生行業的ESG案例-實現從柴油和燃氣加熱向電加熱的轉變；4.水資源再利用水資源在印度是一種至關重要的資源。與此同時，24*7的水供應對于確保不間斷的患支持服務等。潔凈、衛生的醫療環境對醫療衛生理活動中起著至關重要的作用，如洗手、表面清潔、設備消毒和整體清潔；水在透析、服務。在阿波羅醫院，水源經過預處理，包括過濾、消毒、pH值調整和回收再利用，用于洗衣、園藝和景觀美化等特定用途，平均可滿足醫院約20%的用水需求。此外，大多數設施都安裝了雨水收集系統，以有助于設施所在地的地下水補給。榮續智庫上海現代服務業聯合會榮續智庫的潛在風險，ApolloHospitals利用世界資源研究所的渡槽工具進行了一次水資源壓力能面臨水資源短缺挑戰的醫院。這項工作的主要的脆弱性，從而確保在不同水資源可用性情況下的運營和患者護理的連續性。通過渡槽工具，能夠繪制出水資源壓力預計會增加的位置，使醫療衛生機構能夠優先案例：阿波羅德里的洗衣水再利用創新方式，以減少水資源浪費，推動醫院運營的可持續發展。該ETP工廠于2021年5月投入使用，借助一套4級水處理系統，每日可處理約100千升(KL)的洗衣排放物。其處理階段包括：物理化學介質過濾，此階段主要通過物理和化學方法去除污水中解為無害物質；超過濾，通過超濾膜進一步去除水中的大分子有機物、膠體和細菌等；處理流程，每天能夠節省68千升(KL)洗衣水，這些回收水被重新應用于洗衣后續處33第三章第三章醫療衛生行業的ESG案例5.廢棄物回收利用此外，阿波羅醫院作出承諾，要在2030年前達成“凈零碳排放”的目標。為實現這一地降低了對環境的影響。以此為途徑，醫院有力地推動了環境ApolloHospitals全面的企業社會責任(CSR)政策，是其投身社區貢該政策由董事會負責監督。董事會肩負著認可、批準與修訂CSR政策以及可持續發展戰略的重任。董事會鄭重承諾嚴格恪守相關法規，確保平均凈利潤中，撥出至少2%的資金用于社會責任工作。社會、生態、精神以及經濟等多方面因素共同鑄就個人