5S管理規范5S是日文SEIRI(整理）、SERTION（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養）五個項目。5S活動的目標簡單而明確，就是要為員工創造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環境，從而使工作有序、高效和節約。具體而言，整理:就是將工作場所中的任何物品區分為必要的與不必要的，必要的留下來，非必要的徹底清除；整頓：必要的東西分門別類以規定的位置放置，并擺放整齊，加以標示（30秒內就可找到要找的東西）；清掃：清除工作場所內的臟污，并防止臟污的發生，保持工作場所干凈亮麗；清潔：將上面的3S實施的做法制度化、規范化,并貫徹執行及維持；素養：人人養成好習慣,依規定行事，培養積極進取的精神.檢查標準：辦公室各辦公室的鑰匙應交一把到行政部封存以備急用，封存的鑰匙打開使用時應有行政部和使用部門的人員同時開啟，特殊鑰匙（如金庫等）可以不用交行政部,但需到行政部備案。辦公桌：1）辦公桌上可以擺放電腦、電話、文件架、辦公用品、照片、小盆栽、裝飾品、學習資料及書籍。并保持干凈、整潔有序、美觀，沒有灰塵，椅子及四周需保持干凈亮麗，任何人都會覺得很舒服，暫不使用的筆、擦頭、紙張等統一收歸到抽屜或柜子里。2)辦公桌上不得擺放茶葉、廢舊報刊及其他私人物品，應收到桌面以下的視線范圍以外。3）本人離開辦公桌時，辦公桌上禁止擺放公司機密文件(工作文件、傳真件、數據資料、管理規定等)及筆記本，應妥善安全地收藏和保管到抽屜或文件柜里，并且將椅子收到臺面下。（機密文件放置于桌面，視情節處予50~200元罰款)4）辦公場所、桌臺凳下面、資料柜不允許擺放廢紙箱、廢報刊等雜物，廢舊物品應得到及時處理。5）不得隨意變動或調換本人位置和辦公設備（桌椅、電腦等）。6）各人辦公桌所對應的任何櫥柜、臺面、抽屜等均由該辦公桌使用人負責清理、打掃.抽屜：1）放置近兩周內需要使用的文件及物品，方便找尋，且整潔.2）抽屜應隨時保持關閉狀態。3）抽屜若要上鎖,應有備用鑰匙存放于他處應急。文件檔案：1)定期整理個人及公共檔案文件,方法:保留經常使用的絕對必要的資料保留機密文件和公司標準文書檔案文件保留必須移交的資料廢棄過時和沒有必要的文件2）丟棄不用的檔案文件機密文件銷毀必須經分管副總審查，再兩人以上共同進行銷毀一般的廢棄文件、表單背面再利用無法利用的集中起來，收歸行政部處理3）應丟棄的文件檔案：過期的表單、報告書、檢驗書無用DM、名片修正完畢的原稿回答結案的文件招待卡、賀年卡改善過的各式表單過期的變更通知書、聯絡單無保留價值的傳真會議通知、資料4）整頓的具體方法:把文件集中存放在一個地方。制定文件檔案管理制度，文件流轉要有記錄、保存必須建檔，檔案目錄可由各部門根據檔案具體情況自行設計，如無法設計可聯系行政部協助。文件保存應分門別類嚴格按照檔案目錄來進行，明確定位，定點擺放,有目錄、有次序、且整齊,規范種類，使用目視管理,任何人能隨時使用。限制文件的分發數目。過時的文件應予銷毀或者只保存一套原稿以供日后參考之用.如不需報批、簽字的文件，文件原稿不應打印出來，只需把文件儲存在計算機內,并且還應拷貝一份附件。需要作修改的圖文以OA郵件方式流轉,不應打出來。5）文件清晰整潔，不隨意涂改，文件柜、文件夾整潔,有防潮、防蟲、防火措施。6）歸檔要求:凡屬歸檔的文件材料（含各種特殊載體材料），各有關部門應按企業檔案歸檔范圍歸檔，由兼職檔案員收集齊全、完整、準確并進行整理、立卷。各部門的業務檔案資料由部門指定專人負責管理。立卷時，要求把文件的批復、正本、底稿、主卷、附件收集齊全，保持文件、材料的完整性.電腦:1)使用中采取防止不干凈措施，并隨時清理、定期保養，使設備保持最佳狀態。2）清除主機、顯示器、保護屏易積灰塵部位及周邊環境;3）電腦內所存儲的資料有序、安全地存放，重要文件有備份，保證查找方便，每周對文檔進行整理，如公司機密文件、函件等查閱后盡量給予刪除；4）OA郵箱中的郵件必須在48小時內給予下載或刪除，郵箱內儲量不得超過60兆.5）在下班后設備無人使用應關閉設備電源；墻面：1）保持干凈亮麗、舒爽，不亂貼掛不必要的便簽、表格等雜物；2）無破損處，若有破損處將給予應急處理，若無法處理，可聯系行政部協助;地面：1）保持走道暢通,物品擺放不得超出通道；2）保持地面干凈、平整無煙頭、紙屑、油漬、水漬及其他雜物；植物：保持自己辦公桌上的植物葉片整潔,如有破損，及時給予修剪處理，并每天給澆水，妥善栽培。電話：1）座機鈴聲響三聲內必須接聽，接聽時一律使用：“您好！曲靖黃岡教育”，注意使用普通話、聲音輕柔，忌言語生硬；在接聽電話時應避免使用“喂”等不禮貌的用語。2)不得使用公司座機打私人電話.辦公區域內盡量避免使用免提功能,以免影響他人工作。3)座機使用時間盡量控制在5分鐘內，不要超過10分鐘，需長話短說。注意電話使用的禮節，特別是在與外單位電話聯系時,應由對方先掛機，掛機時動作要輕柔，切勿給人留下粗魯或摔電話的印象。4）使用中防止不干凈措施，并隨時清理、定期保養,使設備保持最佳狀態。5）撥打長途電話請使用指定座機,撥打時必須使用17909。6）請勿占用傳真機打一般電話.7)如對方所找的人不在，應詢問事由并留言或留下聯系方式，并負責轉告；如電話打錯,應禮貌的告知正確號碼。儀容儀表一、著裝1、工作時間除公司規定可以不著工裝的人員外，其他人員必須著工裝,無工裝須按公司規定著裝：著黑色或藏青西裝和正裝褲，（夏天著襯衣和正裝褲），襯衣原則上以淺色為主，男裝領帶宜淺色,女裝可配適當裝飾。2、工裝保持整潔、平整，無異味、無污漬，如有破損，及時修補,給人感覺清爽有精神。3、工作時間請保持皮鞋干凈、光亮。二、儀容責令當場改正：1、面部清潔，女員工淡妝上崗，男員工每日刮胡須，修剪鼻毛，頭發不能過長.2、保持個人衛生，身體不帶異味，提倡使用氣味清淡的香水。3、牙齒清潔，口氣清新(無異味)，工作期間不吃產生口腔異味的食物。4、指甲干凈，不涂顏色鮮艷和怪異的指甲油。5、禁止在工作裝外皮膚裸露處紋身。言行舉指：一、語言1、公司范圍內使用普通話。2、語言文明,杜絕臟話，禁止語言攻擊他人人格尊嚴,禁止搬弄是非，挑撥同事關系；不講不利于團結的話語.3、嚴禁散播對公司不利的謠言及言論。4、未經公司允許不得擅自接受媒體采訪。5、員工工作時間在辦公區域內盡量避免大聲討論工作,特別在敞開式的辦公環境中應將聲音控制在對方可以聽到的程度（包括會議場所）。二、行為(按行政部考勤制度處理）1、按時上下班，遵守公司的各項規章制度.2、上下班應親自打卡或簽到，不得代打或代簽。3、如有請假，按考勤制度相關條款執行.4、遵守時間，按時用餐、休息后，準時返回工作崗位.5、外出辦事前應得到上級的批準,并在前臺簽字.6、新同事到崗時,應積極協助其熟悉環境和流程，幫助其解決遇到的困難；在人事部帶新同事進行介紹時，應馬上放下手上的工作,站立、微笑向對方致意。7、在與領導或外單位客戶交談時，應向對方讓座，若對方站立,應保持站立與對方交談。8、借用他人物品后，應及時歸還或物歸原處。9、禁止通過不正當手段查看他人電腦內存及下載、拷貝資料。10、除指定人員外，任何人不得隨意拆卸辦公設備。11、嚴禁在工作時間內酗酒、辦公區域內吸煙、干與工作無關的事情。12、休息、用餐到休息區域,嚴禁在教學區域用餐,工作時間禁止吃零食.13、辦公區域內,衣物不得隨意擺放，請疊整齊收入柜內.14、節約使用辦公用品,愛護公物和辦公設備,不得浪費公司資源.盡可能減少打印，文件的傳輸，除需報批簽字、存檔備案和對外報送的之外，其他均用QQ進行傳輸；如確需打印,對內文件必須雙面打印或使用單面廢紙。15、不得將公司的物品私自帶走或公物私用。16、職務更換或離職應向下一任接替者移交物品，并做工作交接。17、盡忠職守,保守公司業務或職務上的機密。18、除辦理本公司業務外，不得對外擅用公司名義。19、不得以職務之便謀取個人私利，嚴禁與供應商、客戶等產生不正當的利益關系。20、公司所有會議、重要會晤，手機必須調整到靜音或振動狀態。接待：接待禮儀：1、接待來訪人員時,須熱情禮貌,使用標準用語，忌面無表情,語言冷淡。在發現來訪人員到來時，需馬上放下手上的工作,站立、微笑向對方打招呼.2、會客時注意談話禮貌，不得在辦公區大聲喧嘩。3、有來訪客人詢問,應需馬上放下手上的工作，站立、微笑接受對方的詢問，有禮貌接待,并幫助找到其要找的人或部門，指方向時應用手掌，五指并攏，大拇指略微彎曲，指向目的地，切忌用一個手指指方向。4、來訪人員，應盡量使用洽談室接待。說明:一、《辦公5S管理規范》實行周檢查制，檢查部門為行政部,每周將統計并進行公示.二、行政部在每周的檢查中發現違規現象將嚴格按照管理規范對違規部門/人員進行相應的處罰，行政部將開具<限時整改