軟件開發中軟件維護及技術支持的補充協議第一章合同訂立與生效1.1合同簽訂1.1.1本協議由甲方（以下簡稱“甲方”）和乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、協商一致的原則簽訂。1.1.2甲方委托乙方進行軟件開發，并約定乙方提供軟件維護及技術支持服務。1.2合同生效1.2.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本協議經雙方簽字蓋章后，郵寄、傳真或郵件確認送達對方后，視為合同生效。1.3合同履行1.3.1甲方應按照合同約定支付乙方軟件開發及相關服務費用。1.3.2乙方應按照合同約定完成軟件開發，并在約定的時間內提供軟件維護及技術支持服務。1.4合同變更1.4.1在合同履行過程中，如需變更合同內容，雙方應協商一致，簽訂書面變更協議。1.4.2變更協議與本協議具有同等法律效力。第二章軟件開發內容2.1軟件功能2.1.1乙方開發的軟件應滿足甲方提出的功能需求。2.1.2乙方應在軟件開發過程中與甲方保持溝通，保證軟件功能的實現符合甲方要求。2.2軟件功能2.2.1乙方開發的軟件應具備良好的功能，滿足甲方業務運行的需要。2.2.2乙方應對軟件進行功能測試，保證軟件在正常使用條件下穩定運行。2.3軟件界面2.3.1乙方開發的軟件界面應美觀、大方，符合甲方業務特點。2.3.2乙方應按照甲方提供的界面設計要求進行軟件開發。第三章軟件維護及技術支持3.1軟件維護3.1.1乙方應對開發的軟件提供為期一年的免費維護服務。3.1.2免費維護服務包括軟件故障排除、功能優化、升級等。3.1.3甲方在使用過程中發覺軟件問題，應及時通知乙方，乙方應在接到通知后盡快解決。3.2技術支持3.2.1乙方應提供及時、專業的技術支持服務。3.2.2技術支持服務包括但不限于：遠程協助、在線答疑、現場培訓等。3.2.3技術支持服務時間為周一至周五，上午9:00至下午18:00。第四章服務期限及費用4.1服務期限4.1.1本協議服務期限為自合同生效之日起一年。4.1.2服務期限屆滿后，如雙方同意，可續簽本協議。4.2費用4.2.1甲方應按照合同約定支付乙方軟件開發及相關服務費用。4.2.2軟件開發費用為人民幣______元。4.2.3軟件維護及技術支持費用為人民幣______元/年。第五章保密條款5.1保密義務5.1.1雙方對本協議內容以及合作過程中所知悉的對方商業秘密負有保密義務。5.1.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露或使用對方的商業秘密。5.2保密期限5.2.1本協議的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后的五年內。5.3違約責任5.3.1如一方違反保密義務，向任何第三方泄露或使用對方的商業秘密，應承擔相應的法律責任。5.3.2受害方有權要求違約方承擔相應的民事賠償責任。第六章軟件交付與驗收6.1軟件交付6.1.1乙方應在約定的時間內完成軟件開發，并將軟件及相關文檔交付給甲方。6.1.2軟件交付包括但不限于：可執行文件、用戶手冊、安裝指南等。6.2驗收流程6.2.1甲方應在收到軟件后進行驗收。6.2.2驗收過程中，甲方有權對軟件的功能、功能、界面等進行全面檢查。6.2.3驗收標準應以合同約定及甲方的實際需求為準。6.3驗收確認6.3.1甲方應在驗收合格后，向乙方出具書面驗收確認書。6.3.2驗收確認書自甲方簽字之日起，視為軟件交付完成。第七章軟件升級與更新7.1軟件升級7.1.1乙方應根據甲方需求，對軟件進行升級。7.1.2軟件升級內容包括但不限于：增加新功能、優化功能、修復缺陷等。7.2更新機制7.2.1乙方應建立軟件更新機制，保證甲方能夠及時獲取最新的軟件版本。7.2.2更新機制應包括：軟件版本發布、更新通知、升級指導等。7.3更新費用7.3.1軟件升級和更新服務為乙方提供的基本服務，不另收費用。7.3.2如甲方要求定制化升級，雙方可另行協商費用。第八章用戶培訓與支持8.1培訓內容8.1.1乙方應提供必要的用戶培訓，幫助甲方用戶熟練使用軟件。8.1.2培訓內容包括但不限于：軟件操作、功能介紹、常見問題解答等。8.2培訓形式8.2.1培訓形式包括：現場培訓、遠程培訓、在線視頻教程等。8.2.2雙方可根據實際情況選擇合適的培訓形式。8.3支持服務8.3.1乙方應提供持續的用戶支持服務，包括：技術答疑、故障排除、使用指導等。8.3.2支持服務時間為周一至周五，上午9:00至下午18:00。第九章知識產權歸屬9.1軟件所有權9.1.1乙方開發的軟件及其相關知識產權歸乙方所有。9.1.2甲方獲得在約定的范圍內使用該軟件的權利。9.2知識產權保護9.2.1雙方應采取必要措施，保護對方的知識產權不受侵犯。9.2.2如第三方侵犯知識產權，雙方應共同采取措施維護自身權益。第十章保密信息的處理10.1保密信息范圍10.1.1本協議中涉及的保密信息包括但不限于：技術數據、商業計劃、客戶信息等。10.1.2保密信息的范圍由雙方共同確定。10.2保密信息處理10.2.1雙方在處理保密信息時，應采取合理的保密措施，防止信息泄露。10.2.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露或使用保密信息。第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決11.2.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。11.2.2如協商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1如一方嚴重違約，另一方有權解除本合同。12.1.2如發生不可抗力事件，導致本合同無法履行，雙方均有權解除本合同。12.2解除程序12.2.1解除合同的一方應提前______日以書面形式通知對方。12.2.2自通知送達之日起，本合同自通知送達之次日起解除。第十三章其他13.1通知13.1.1本協議項下的通知，應采用書面形式，通過以下方式送達：a)郵寄：以掛號信方式寄送至對方提供的地址；b)傳真：以傳真方式發送至對方提供的傳真號碼；c)郵件：以郵件方式發送至對方提供的電子郵箱。13.2合同附件13.2.1本協議附件與本協議具有同等法律效力