第頁加油站操作員試卷—初級(理論)v43單選題對商品采用比較陳列法進行陳列，主要是考慮顧客具有的（)。［1.0］求名心理求便利心理求廉心理求實心理標準答案：C試題分析：無（）不是促成交易的方式。［1.0］例證法假設法直接法間接法標準答案：D試題分析：無清點并在指定位置存放促銷贈品和禮品，等待主管部門處理意見屬于(）工作內容。[1.0]促銷前促銷中促銷后促銷準備標準答案：C試題分析：無在門店布局圖中，進門的端架位置上,要盡量擺放（)，以吸引顧客注意,增加銷售。［1.0］淡季商品過季商品應季商品滯銷商品標準答案：C試題分析：無使用石棉被滅火時，下列說法不正確的是（）.[1。0］應嚴密地將容器口密封應是油品初期火災動作要快，要準應從下風方向接近容器口進行撲救標準答案：D試題分析：無檢水尺的形狀為圓柱形或方形，采用與（）摩擦不產生火花的黃銅等制成.[1.0]油罐車鐵器油罐塑膠標準答案：B試題分析：無商務禮儀是人們在商務活動中要遵循的()，它是一種約定俗成的、體現個人內在修養的外在表現.［1.0］行為準則法律規范制度要求公司規定標準答案：A試題分析：無下列不屬于測量變化器維護保養標準的是（）[1。0]無積塵無油污無滲漏銅管刷防銹漆標準答案：D試題分析:無目前在加油站用于輕油測量的檢水尺的長度為（).[1.0］30mm25mm3000mm300mm標準答案:D試題分析：無便利店營業員為顧客服務時其語言要求（)。［1。0]發音準確，和顧客語言一致目光注視，和顧客保持交流增加手勢，有助于信息傳遞保持微笑，有利于顧客接受標準答案:A試題分析：無臥式油罐或油罐車內油品要求靜止至少（)分鐘后才能計量。[1.0]5101520標準答案：C試題分析:無在溝通過程當中，要不斷對溝通的目標加以審定，判斷行為是否偏離目標，發現問題及時糾正，從而(）.[1.0]維護自尊,增強自信仔細聆聽，善意回應提供空間,鼓勵參與推動事情向前發展標準答案：D試題分析:無下列零部件屬于管式油氣分離器的是（)[1。0］球形浮子滑輪油氣分離管平行閥標準答案：C試題分析：無下列說法，不正確的是（）。[1.0]使用冷卻法滅火時，應將滅火劑直接噴灑在燃燒著的物體上使用冷卻法滅火時，應將滅火劑噴灑在燃燒物周圍使用冷卻法滅火時，應保證滅火劑充足使用冷卻法滅火時，應先控制火勢,然后集中力量滅火標準答案：B試題分析:無百貨商店經營的商品毛利相對比較(）。［1.0]高低多少標準答案：A試題分析：無盤點(）時要核實進貨、銷售、變價、退貨、報廢品、移庫單、調撥單、前期盤點單據等。未錄入系統的，及時錄入系統做相應處理。［1.0]準備實施計劃控制標準答案：A試題分析：無國際單位制由(）構成。[1.0]SI基本單位、SI導出單位、SI輔助單位，SI詞頭和SI單位的是十進倍數和分數單位三部分。SI基本單位、SI導出單位、SI單位的倍數單位、與SI單位并用的我國法定計量單位SI導出單位、SI單位的倍數單位、可與SI單位并用的我國法定計量單位標準答案:A試題分析:無加油員在為顧客服務加油時，后面又有顧客排隊，應及時與后面排隊的顧客打聲招呼，做到(）。[1.0]一視同仁不卑不亢態度真誠加一看二照顧三標準答案：D試題分析:無以下哪一類加油站不屬于中國石化加油站達標創星的評定范圍（）。［1.0]全資加油站控股加油站租賃加油站特許加油站標準答案:D試題分析：無下列不屬于臥式油罐附件的是()［1.0］人孔液位儀計量孔阻火器標準答案：B試題分析：無下列對緊急切斷閥的表述錯誤的是(）。[1.0]緊急切斷閥只適用于潛泵式加油機緊急切斷閥的作用是防止加油機被撞倒，造成油料泄漏，引發安全事故安裝在加油膠管尾部安裝在加油機吸油管底部標準答案：C試題分析：無在溝通過程當中必須有一個（）才叫溝通。[1.0]明確目標時間、地點事由、數字以上全部標準答案：D試題分析：無消除油品產生的靜電,最根本的措施是（）。［1。0］減少靜電荷的產生靜電接地控制油品流速防止噴濺式發油標準答案:B試題分析：無已辦理稅務登記的納稅人需要使用發票的，憑《發票領購簿》和()核準的種類、數量以及購票方式，向主管稅務機關領購發票。［1。0］《稅務登記證》《準予領購發票通知書》《企業機構代碼證》《一般納稅人資質證明》標準答案：B試題分析：無加油油氣回收系統采用油氣流量控制調節閥調節油氣量與加油量之比時，其油氣回收比率約為（）。［1。0］1:011。4：12.4：13。4:1標準答案：A試題分析：無下列選項中，屬于用電不規范的說法是（).［1。0]隨意加大熔斷器熔絲規格按照布線規程,在室內布置電線先斷開電源，再移動用電設備打掃衛生時，不用水沖洗帶電電器或線路標準答案：A試題分析：無盤點前所有的到貨單、退貨單、調撥單據必須()。[1.0］錄入系統沒有遺漏裝訂成冊雙人簽名標準答案：A試題分析：無加油站員工上崗前應該注意儀容儀表，下列屬于員工儀容儀表要求的是（）。［1.0］站姿平穩坐姿端正主動引車動作規范杜絕忌語文明服務著裝統一穿戴規范標準答案:D試題分析：無當前嚴峻的就業現實要求人們(）。[1。0]盡快跳槽愛崗敬業哪里條件好就去哪里按兵不動標準答案：B試題分析：無商品展示時的要求為（）.[1.0］輕拿，雙手遞給顧客要將商品的主要特征突出展示遞給顧客自己拿著容易打動顧客盡量多拿一些讓顧客挑選標準答案：B試題分析:無在加油站,下列作業不必辦理作業許可證的是（)。[1.0]站內動用明火作業油罐清罐作業臨時用電用手搖泵清除油罐內水分標準答案：D試題分析:無鴨嘴式二氧化碳滅火器的代號是（)。[1。0］MPMFMFTMTZ標準答案：D試題分析：無加油站規范化服務特點中標準化的涵義是().[1.0］符合規律，具有特色便于識別，提高效率能夠作到，易于接受保證實施,促進提高標準答案：B試題分析：無（）是加油站流動性最強的資產，它包括加油站的庫存現金、銀行存款和其他貨幣資金（銀行匯票存款、外埠存款、在途資金等）。［1。0]發票收據支票現金標準答案:D試題分析：無汽油的牌號是按()指標劃分的。［1。0］抗爆指數辛烷值壓縮比實際膠質標準答案：B試題分析：無自動液位計“高液位報警值”是指（).［1。0］油位盲區高度防止油罐溢油的安全高度預警油位高度油罐高度標準答案：B試題分析：無因前期有盤點盈虧單和前期有（）導致的差異就是存在歷史盈虧單據.［1。0]商品損耗商品失竊退貨庫存不足未按允收期收貨標準答案：C試題分析:無加油站交接班表付油數量統計欄的走字總數應填寫（）.[1。0］同一種油品加油槍的走字數本班同一種油品加油槍的走字數本班所有油品加油槍的走字數所有油品加油槍的走字數標準答案：B試題分析：無中國石化加油卡由()統一發行.[1.0]中國石化集團公司中國石化股份有限公司中國石化各?。ㄊ校┦头止局袊推蜂N售事業部標準答案：B試題分析：無下列做法,正確的是（）。[1.0］就地掩埋清洗油罐的油污在加油站用溶劑汽油清洗加油機等設備攜帶火種進入加油作業區域進行作業不得在加油作業區域修理車輛，敲擊鐵器標準答案：D試題分析：無加油站油品發生初起火災，首先應（)。［1。0]停止作業用滅火器進行撲救用滅火毯進行撲救報119火警標準答案:A試題分析：無加油站常用的玻璃溫度計的分辨力應不低于（）℃[1.0]0.10。20。30。4標準答案:B試題分析：無計量前要求確認容器內油品的穩油時間，其目的是(）.[1。0］是為了測量的準確和靜電的導除是為了靜電的導除是為了測量的準確是為了觀察來油質量標準答案:A試題分析：無職業紀律是從事這一職業的員工應該共同遵守的（）。[1。0］交往規則操作程序行為準則外事紀律標準答案：C試題分析:無參照高度是指從參照點到（）的距離。［1。0]油罐底檢尺點油面油水面標準答案：B試題分析：無以下哪一種不屬于加油站液位儀系統的操作平臺.（）[1。0］PC機觸摸屏控制臺按鍵控制臺無線遙控控制臺標準答案:D試題分析:無下列關于服務承諾的描述，錯誤的是()。[1.0]服務承諾是企業提供給顧客的，是在服務方面的公開應允服務承諾兌現與否,應視顧客及實際情況而定服務承諾必須兌現，否則會失去信譽和顧客，也就失去了企業的生命服務承諾是一個企業信心、信譽、品牌、實力等方面的綜合反映標準答案：B試題分析：無汽油中的雜質越多,其（）越差。［1.0］蒸發性能清潔性能安全性能抗爆性能標準答案：B試題分析：無用多用表的歐姆檔測量阻值約為幾十k（的電阻Rx，其中S為選擇開關，P為歐姆檔調零旋鈕，以下給出的是可能的操作步驟,則正確的操作步驟為（）.①將兩表筆短接，調節P使指針對準刻度盤上歐姆檔的零刻度，斷開兩表筆②將兩表筆分別連接到被測電阻的兩端,讀出Rx的阻值后，斷開兩表筆③旋轉S使其尖端對準歐姆檔（1k④旋轉S使其尖端對準歐姆檔（100⑤旋轉S使其尖端對準交流500V檔，并拔出兩表筆［1.0］③①②⑤④①②⑤③②①⑤④②①⑤標準答案：A試題分析:無加油站日常使用的卡中不能用于加油的是（）。[1。0]維修卡員工卡驗泵卡PSAM卡標準答案:D試題分析：無當便攜式電子溫度計放預定液深上下約（)的區間內，上下緩慢提拉傳感器與周圍液體迅速達到溫度平衡。[1。0］0.5m0.3m1。0m0。1m標準答案：B試題分析:無測深量油尺尺砣上任一刻度到零點處的示值允許差不得超過（)。［1。0］±1.5mm±0。5mm±2.5mm±3.5mm標準答案：B試題分析：無標準罐檢定周期一般為(）年.[1.0]4321標準答案：C試題分析:無量油尺按測量方法分為（）.[1。0]重尺鉈量油尺和輕尺鉈量油尺測深量油尺和測水量油尺測深量油尺和測空量油尺測水量油尺和測空量油尺標準答案：C試題分析：無影響柴油霧化質量的指標是(）。[1.0］粘度表面張力濁點酸度標準答案:A試題分析:無若發現油罐車鉛封缺失、損壞或（）不相符的,加油站可以拒收、拒卸。[1。0］油品數量鉛封編號與油罐車鉛封使用記錄油品品種鉛封編號與油罐編號標準答案：B試題分析：無依據工商法律,適用一般程序處理的案件應當自立案之日起(）日內作出處理決定。[1.0]30506090標準答案：D試題分析：無汽油具有芳香味主要是由于(）造成的。［1.0］加入芳香劑汽油中含有芳香烴含水加入抗爆劑標準答案:B試題分析：無磁致伸縮式液位儀對探棒上的浮子下列描述正確的是（）。[1.0］水浮子柴油、汽油不同油品可以通用油浮子柴油、汽油不同油品可以通用控制臺上浮子尺寸設定可以與實際安裝的浮子尺寸不同水浮子、油浮子對柴油、汽油不同油品都可以通用標準答案:B試題分析：無加油站卸油前應將(）有效連接在油罐車固定連接處。[1.0］卸油膠管靜電接地報警器警示牌警戒線標準答案:B試題分析：無加油站規范化服務是指加油站員工要根據程序化、標準化、合理化、制度化的（）準則和具體要求做好對客戶的油品銷售服務工作。［1.0］管理行為安全行為服務行為銷售行為標準答案：C試題分析：無下列不屬于過濾器檢查維護方法的是（）［1.0]用棉布擦拭表面油污定期清洗濾網定期更換濾網除雜質標準答案：C試題分析：無下列加油膠管使用錯誤的作法是（）。[1。0]車輛碾壓過膠管減少膠管與地面摩擦每次使用后盤齊，整齊掛放到油機或油島上避免膠管出現彎折標準答案:A試題分析：無加油站優質服務要求服務必須具有可靠度、敏銳度、同理心、有形化及服務保證。其中敏銳度指的是()。[1。0]對油站的產品和服務作出保證給顧客安全感預見顧客的需求設身處地為顧客著想標準答案：C試題分析:無車輛較多且集中管理車輛的個人適用于（）卡。[1.0］單位多用戶卡單位單用戶卡個人多用戶卡個人單用戶卡標準答案:C試題分析:無加油站埋地油罐的通氣管為了()，所以安裝阻火透氣帽。［1。0]阻止火源從通氣管進入油罐,以確保油罐安全減少蒸發損耗降低環境污染加快卸油速度標準答案:A試題分析：無9,070.30元在萬元版的發票中大寫金額表述為（).［1.0］

萬玖仟零佰柒拾零元叁角零分玖仟零佰柒拾零元叁角零分玖仟另佰柒拾另元叁角另分玖仟另佰柒拾另元叁角另分標準答案：A試題分析:無（）是指長期固定客戶以支票或現金預付一定金額的貨款作為加油站“預收賬款"，客戶再憑相關手續和憑證到加油站加油的銷售方式［1。0]現金加油方式IC卡加油方式預收賬款加油方式消費卡加油方式標準答案：C試題分析：無開啟功能開關、點鈔功能、紫光驗鈔功能、磁性驗鈔功能及綜合點驗鈔功能，要通過磁檢偽開關與(）來開啟。［1。0]接鈔輪紫光靈敏度選擇檔位計數顯示器紫外燈開關標準答案：D試題分析:無下列不屬于電磁閥維護保養標準的是（）.[1。0]無油污、無積塵銅管保留原色設有接地端口的電磁閥要接地，接地線要牢固、無氧化應定期拆卸電磁閥清除雜物標準答案：D試題分析：無散裝油品在庫房存儲時，溫度不宜高于（)。［1。0]35℃46℃72℃56℃標準答案:A試題分析:無在一定的試驗條件下，加熱油品，當油品蒸氣與空氣所形成的混合氣沒有遇到明火時，發生自行發火燃燒,此時油品的（）稱自燃點。[1.0]最高溫度溫度相同溫度最低溫度標準答案：D試題分析：無下列關于UPS的保養要求，描述不正確的是（）.［1。0]兩次啟動間隔時間應保持在5分鐘以上兩次啟動間隔時間應保持在3分鐘以上UPS完全正常啟動1分鐘后再逐一打開管控設備電源開關UPS的鉛酸免維護蓄電池不同于隔鎳電池，一定要滿充淺放標準答案:A試題分析:無摸電動機一些部位的溫度也可判斷故障原因。為確保安全，用手摸時應用（)去碰觸電動機外殼、軸承周圍部分,若發現溫度異常,及時解決.［1。0]手掌手背手指指尖標準答案：B試題分析：無卸油完畢，卸油員確認罐車內油品卸凈。關好閥門、拆卸卸油管、蓋嚴罐（艙）口處的卸油帽（艙蓋)，收回（）.[1。0］消防器材罐車的靜電接地線計量工具集油容器標準答案：B試題分析:無油品的物理狀態是（）［1.0］粘稠的可燃液體粘稠的可燃固體可燃氣體以上都不對標準答案:A試題分析:無便利店銷售大部分來自顧客的沖動購買,好的商品陳列能提高(）以上的銷售額。[1.0]5%10%20％50%標準答案：B試題分析：無在職業活動中，（)的提高有利于人的思想道德素質的全面提高。［1.0]職業道德學識水平自身素質家庭道德標準答案：A試題分析：無員工在操作中手部受刀傷或其他外傷時，應采取的措施是（）[1。0]委托他人代為加工食品。確保安全的前提下繼續進行食品銷售。立即用大量自來水沖洗傷口。妥善包扎防護。標準答案：D試題分析:無柴油中的水分越多,其（)越差.[1.0]蒸發性能低溫性能安全性能抗爆性能標準答案：B試題分析:無判斷題質量驗收是檢查實物商品數量與經過主管部門審核后的門店訂貨單據上的數量是否一致。[0.5］是否標準答案：B試題分析：無加油站員工對不熟悉自助加油的顧客，必須按照自助加油流程指導其完成加油過程，如“您好，請您插卡"、“請您到營業室交費，打印小票，回來加油”、“謝謝、歡迎下次光臨”，等等。（）［0.5]是否標準答案：A試題分析：無圓形陳列架屬于普通貨架。[0。5]是否標準答案：B試題分析：無拉斷閥的作用的是防止加油膠管被拉斷，造成油料泄漏，引發安全事故[0.5］是否標準答案：A試題分析：無隨時檢查庫存，確保促銷活動正常進行不屬于促銷前的工作。[0。5]是否標準答案：A試題分析:無安全庫存天數是本次訂貨日到下一訂貨日之間的天數。[0.5］是否標準答案：B試題分析:無水分含量越多的汽油，其蒸發性能越差。［0.5］是否標準答案:B試題分析：無石油的基礎油是由C、H、O、N、S及其微量元素組成.［0.5］是否標準答案:A試題分析：無向顧客推銷時，需保證商品在營業員的手上展示，以確保商品的安全。[0.5］是否標準答案:B試題分析:無閃點是指油品在常壓下油氣混合氣相當于爆炸下限或上限濃度時油品的溫度。［0。5］是否標準答案:A試題分析：無不法份子通過將真幣上的變色熒光數字挖剪,再粘補在錢幣同一位置上的變造幣稱為全真紙幣。[0.5］是否標準答案:B試題分析：無加油站收到的加油款應上繳到上級指定的賬戶中，不能“坐支"加油款。［0.5］是否標準答案：A試題分析:無農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料,其權益也受《農產品質量安全法》的保護。[0.5]是否標準答案：B試題分析:無接地裝置的每個連接點,特別是采用螺絲壓接的連接點,應每隔半年至一年檢查一次，如發現螺絲松動,必須擰緊。［0.5］是否標準答案：A試題分析：無若發生大宗銷售或集團購買時，按建議訂單要貨流程進行操作,以免造成銷售流失。[0。5］是否標準答案:B試題分析：無按照退貨發起對象的不同，退貨分為直送商品退貨和配送商品退貨兩種類型。［0.5］是否標準答案:B試題分析：無銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明缺陷產品的供貨者的，也要承擔賠償責任。[0。5］是否標準答案：A試題分析：無輸油管線進入罐內，距離罐底15CM，管端應成傘柄狀。［0.5］是否標準答案：B試題分析：無玻璃液體溫度計由感溫泡、中間泡、主刻度、輔刻度、毛細管和安全泡等組成。[0。5]是否標準答案：A試題分析：無便利店設立貴重商品明細賬，每種商品設單獨的明細賬頁，對貴重商品出入庫進行記錄。[0.5］是否標準答案:A試題分析:無訂貨的基本公式:假設每天的銷售量是平均穩定的，則:訂貨量=日均銷量×（訂貨周期+安全庫存天數）—當前庫存-在途商品。［0。5]是否標準答案：B試題分析：無收銀機附近只能擺放帳表、計算器和員工水杯等物品。［0.5]是否標準答案：B試題分析：無JJG1014中規定油罐車應采