qcc考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QCC活動的核心是（）A.改進質量B.降低成本C.全員參與D.提高效率2.QCC小組通常由（）人組成。A.3-5B.5-10C.10-15D.15-203.以下哪項不屬于QCC常用工具（）A.檢查表B.魚骨圖C.甘特圖D.排列圖4.QCC活動第一步是（）A.設定目標B.現狀調查C.選擇課題D.原因分析5.現狀調查的目的是（）A.找出問題的主要原因B.明確問題的嚴重程度C.制定改進措施D.實施改進6.目標設定應遵循（）原則。A.可衡量B.可達成C.有時限D.以上都是7.因果圖主要用于（）A.分析問題的原因B.展示數據分布C.制定計劃D.評價效果8.對策實施后需要進行（）A.效果檢查B.鞏固措施C.總結D.再次選題9.排列圖中累計頻率在80%-90%的因素是（）A.主要因素B.次要因素C.一般因素D.無關因素10.QCC活動的特點不包括（）A.自主性B.科學性C.單一性D.民主性二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QCC活動的主要步驟有（）A.選擇課題B.現狀調查C.原因分析D.制定對策2.以下屬于QCC常用工具的有（）A.頭腦風暴法B.分層法C.控制圖D.散布圖3.課題選擇的原則包括（）A.重要性B.緊迫性C.可行性D.經濟性4.現狀調查可采用的方法有（）A.查閱資料B.現場測量C.問卷調查D.小組討論5.原因分析常用的方法有（）A.因果圖B.系統圖C.關聯圖D.流程圖6.制定對策時應考慮（）A.針對性B.可行性C.經濟性D.有效性7.效果檢查的內容包括（）A.目標達成情況B.經濟效益C.社會效益D.團隊能力提升8.鞏固措施的作用有（）A.防止問題再次發生B.固化改進成果C.提升員工技能D.優化工作流程9.QCC活動對企業的好處有（）A.提高產品質量B.降低成本C.增強團隊凝聚力D.提升企業形象10.小組在活動過程中應具備的意識有（）A.問題意識B.改進意識C.參與意識D.創新意識三、判斷題（每題2分，共10題）1.QCC活動只要領導重視就能成功。（）2.檢查表只能用于收集數據。（）3.目標設定越高越好，更能激發小組潛力。（）4.因果圖中末端因素一定是要因。（）5.對策實施后效果不明顯，說明活動失敗。（）6.鞏固措施可以在活動結束后再制定。（）7.QCC小組可以跨部門組建。（）8.排列圖主要用于尋找問題的主要原因。（）9.頭腦風暴法過程中可以隨意打斷他人發言。（）10.QCC活動不需要全員參與。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QCC活動中選擇課題的注意事項。答案：要考慮重要性、緊迫性、可行性、經濟性。從實際工作問題出發，課題不宜過大或過小，確保小組有能力在規定時間內完成。2.因果圖在原因分析中的作用是什么？答案：因果圖能清晰展示問題和原因之間的關系，通過層層分解，將大問題細化為具體原因，便于小組全面、系統地分析問題根源，找出要因。3.效果檢查的主要目的是什么？答案：主要目的是驗證對策實施后是否達到設定目標，評估活動對質量、成本、效率等方面的改善效果，同時判斷改進措施是否有效，為后續工作提供依據。4.制定鞏固措施的要點有哪些？答案：要點是將有效的改進方法和流程標準化，明確責任人和執行要求，持續監控確保措施落實，防止問題反彈，鞏固活動取得的成果。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高QCC小組活動的積極性？答案：領導要支持和鼓勵，給予資源與認可；明確活動目標和個人職責；設置合理獎勵機制；定期組織培訓交流，提升成員能力和團隊凝聚力，讓成員看到活動價值。2.在QCC活動中遇到困難時，小組應如何應對？答案：首先重新審視問題，運用工具分析原因。向有經驗的團隊或專家請教，集思廣益尋找新對策。調整心態，保持積極態度，根據實際情況適當調整目標和計劃。3.怎樣確保QCC活動成果能持續應用到實際工作中？答案：將成果形成標準文件，納入工作流程和制度。對員工進行培訓，使其掌握新方法。建立監督機制，定期檢查執行情況，持續改進優化，形成長效機制。4.QCC活動對員工個人發展有哪些幫助？答案：能提升員工發現和解決問題的能力，鍛煉團隊協作與溝通能力。培養員工的創新意識和責任感，增加工作成就感。有助于員工掌握多種管理工具和方法，提升綜合素質。答案一、單項選擇題1.C2.B3.C4.C5.B6.D7.A8.A9.B10.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC