信訪作風建設年活動方案一、活動背景信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲、了解社情民意的重要窗口。為深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，進一步提升信訪工作質量和水平，增強信訪干部隊伍的宗旨意識、責任意識和服務意識，決定在[具體年份]開展信訪作風建設年活動。二、活動目標通過開展信訪作風建設年活動，著力解決信訪工作中存在的形式主義、官僚主義問題，切實轉變工作作風，提高工作效率，提升信訪干部隊伍的綜合素質和業務能力，實現以下目標：1.服務意識明顯增強：信訪干部牢固樹立以人民為中心的發展思想，把群眾的利益放在首位，主動熱情為群眾排憂解難。2.工作作風顯著改進：堅決克服形式主義、官僚主義，真抓實干，做到事事有回音、件件有著落。3.工作效率大幅提高：優化信訪工作流程，減少信訪事項辦理時限，提高信訪工作整體效能。4.群眾滿意度顯著提升：通過扎實有效的工作，解決群眾合理訴求，贏得群眾信任和支持，使群眾對信訪工作的滿意度明顯提高。三、活動內容加強學習教育1.開展政治理論學習組織信訪干部深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想，特別是習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，深刻領會精神實質，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。定期開展專題研討，圍繞信訪工作如何貫徹落實黨的路線方針政策進行深入交流，切實提高政治站位。2.加強業務知識培訓制定詳細的業務培訓計劃，邀請信訪工作專家、資深法官、律師等進行授課，內容涵蓋信訪法律法規、信訪事項辦理流程、矛盾糾紛排查化解技巧等。組織開展案例分析研討活動，選取典型信訪案例進行剖析，總結經驗教訓，提高信訪干部解決實際問題的能力。鼓勵信訪干部參加各類業務培訓和學習交流活動，拓寬視野，不斷更新知識結構。強化宗旨意識1.開展走訪調研活動建立信訪干部定期走訪群眾制度，深入基層、深入群眾，了解群眾信訪訴求和實際困難，主動聽取群眾對信訪工作的意見和建議。圍繞群眾關心的熱點難點問題，開展專題調研，形成有針對性的調研報告，為領導決策提供參考依據。2.暢通群眾信訪渠道進一步完善網上信訪、來信、來訪、來電等多渠道受理信訪事項機制，確保群眾信訪訴求及時受理、快速流轉。加強對信訪信息系統的維護和管理，提高系統運行效率，實現信訪事項網上辦理、全程跟蹤、公開透明。建立群眾信訪滿意度評價制度，及時了解群眾對信訪工作的滿意度，對不滿意的信訪事項進行跟蹤回訪，督促整改落實。改進工作作風1.精簡文件會議嚴格控制發文數量和篇幅，精簡文件內容，提高文件質量，杜絕照抄照搬、空話套話。減少不必要的會議，確需召開的會議要嚴格控制會議規模和時間，提高會議效率，力戒形式主義。2.規范工作流程對信訪事項受理、交辦、督辦、反饋等各個環節的工作流程進行全面梳理，查找存在的問題和漏洞，制定科學合理、簡便易行的工作流程。明確各環節的工作標準和要求，實行限時辦結制度，確保信訪事項及時、高效辦理。3.嚴肅工作紀律加強對信訪干部的日常管理監督，嚴格執行工作紀律和廉潔自律各項規定，杜絕吃拿卡要、推諉扯皮等不良現象。對違反工作紀律的信訪干部，要嚴肅批評教育，情節嚴重的要依規依紀給予相應的紀律處分。提高工作效能1.推行信訪工作信息化建設加大信息化技術在信訪工作中的應用力度，建立健全信訪大數據平臺，實現信訪信息資源共享。利用信息化手段，對信訪數據進行分析研判，為領導決策提供科學依據，提高信訪工作的前瞻性和針對性。2.加強信訪矛盾化解攻堅集中開展信訪矛盾化解攻堅行動，對重點領域、重點群體、重點問題、重點人員的信訪矛盾進行全面排查梳理，建立工作臺賬。實行領導包案制度，明確包案領導、責任單位和責任人，一包到底，直至問題解決。綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、協商、調解等方法，推動信訪矛盾依法及時就地化解。四、活動步驟動員部署階段（[具體時間區間1]）1.制定活動方案，明確活動目標、內容、步驟和要求。2.召開動員大會，對活動進行全面動員部署，提高信訪干部對活動的認識，激發參與活動的積極性和主動性。組織實施階段（[具體時間區間2]）1.按照活動方案要求，認真組織開展各項活動內容。加強學習教育，通過集中學習、專題研討、個人自學等方式，確保學習教育取得實效；強化宗旨意識，深入開展走訪調研、暢通群眾信訪渠道等工作；改進工作作風，精簡文件會議、規范工作流程、嚴肅工作紀律；提高工作效能，推行信訪工作信息化建設、加強信訪矛盾化解攻堅。2.定期對活動開展情況進行總結分析，及時發現問題，總結經驗做法，針對存在的問題制定改進措施，確?；顒佑行蛲七M。總結提升階段（[具體時間區間3]）1.對活動開展情況進行全面總結，認真總結活動取得的成效和經驗，查找存在的問題和不足。2.召開總結大會，對活動中表現突出的單位和個人進行表彰獎勵，樹立學習榜樣。3.建立健全信訪作風建設長效機制，將活動中的好經驗、好做法以制度形式固定下來，不斷鞏固和擴大活動成果。五、活動保障加強組織領導成立信訪作風建設年活動領導小組，由信訪局局長任組長，副局長任副組長，各科室負責人為成員。領導小組下設辦公室，負責活動的組織協調和日常工作。各科室要明確專人負責，確保活動各項任務落到實處。強化督促檢查1.建立活動督促檢查機制，定期對各科室活動開展情況進行督促檢查，及時掌握活動進展情況，發現問題及時督促整改。2.對活動開展不力、敷衍了事的科室和個人進行通報批評，責令限期整改，確保活動取得實實在在的效果。營造良好氛圍1.充分利用信