信訪專項(xiàng)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“暢通信訪渠道，維護(hù)群眾權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧”二、活動(dòng)背景信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是了解社情民意的重要窗口。當(dāng)前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各類矛盾糾紛日益增多，信訪工作面臨著新的挑戰(zhàn)和任務(wù)。為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，特開展此次信訪專項(xiàng)活動(dòng)。三、活動(dòng)目標(biāo)1.暢通信訪渠道，提高信訪事項(xiàng)受理、辦理效率，確保群眾信訪訴求得到及時(shí)、有效解決。2.集中化解一批信訪積案，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，減少信訪存量。3.完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范信訪秩序，依法處理信訪活動(dòng)中的違法違規(guī)行為，維護(hù)正常的信訪秩序。4.增強(qiáng)干部群眾對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)和理解，提高信訪工作的公信力和滿意度。四、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]五、活動(dòng)內(nèi)容及模塊框架（一）宣傳動(dòng)員模塊1.制定宣傳方案，明確宣傳內(nèi)容、方式、時(shí)間、范圍等。利用多種渠道，如報(bào)紙、電視、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、宣傳欄等，廣泛宣傳信訪法律法規(guī)、活動(dòng)目的、意義和要求，提高群眾對(duì)信訪工作的知曉率和參與度。2.舉辦信訪知識(shí)講座或培訓(xùn)，面向機(jī)關(guān)干部、社區(qū)群眾、企業(yè)員工等不同群體，講解信訪程序、信訪事項(xiàng)受理范圍、處理原則等內(nèi)容，增強(qiáng)群眾依法信訪意識(shí)。（二）信訪渠道暢通模塊1.完善傳統(tǒng)信訪渠道。加強(qiáng)信訪接待場(chǎng)所建設(shè)，配備必要的辦公設(shè)備和人員，為群眾提供舒適、便捷的信訪環(huán)境。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪制度，定期安排領(lǐng)導(dǎo)干部到信訪接待場(chǎng)所接待群眾來訪，面對(duì)面聽取群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問題。2.拓展網(wǎng)上信訪渠道。優(yōu)化網(wǎng)上信訪平臺(tái)功能，簡(jiǎn)化信訪流程，提高信訪事項(xiàng)網(wǎng)上受理、辦理效率。通過多種方式宣傳網(wǎng)上信訪優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)上信訪反映問題，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。3.暢通其他信訪渠道。設(shè)立專門的投訴舉報(bào)電話、郵箱等，確保群眾信訪渠道暢通無阻。對(duì)群眾通過不同渠道反映的信訪事項(xiàng)，及時(shí)進(jìn)行登記、受理，并告知群眾信訪事項(xiàng)的辦理流程和進(jìn)度。（三）信訪積案化解模塊1.全面排查梳理信訪積案。對(duì)近年來積累的信訪案件進(jìn)行集中排查，建立信訪積案臺(tái)賬，詳細(xì)記錄信訪人基本情況、反映問題、處理過程及存在的問題等信息。2.制定積案化解方案。針對(duì)每一件信訪積案，成立由包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任人組成的化解工作專班，深入分析研究信訪問題產(chǎn)生的原因，制定切實(shí)可行的化解措施和時(shí)限要求。3.集中攻堅(jiān)化解。按照“一案一策、逐案化解”的原則，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、部門聯(lián)動(dòng)、綜合施策等方式，集中力量對(duì)信訪積案進(jìn)行攻堅(jiān)化解。加強(qiáng)與信訪人的溝通協(xié)商，傾聽其訴求，做好解釋安撫工作，爭(zhēng)取信訪人的理解和支持。對(duì)疑難復(fù)雜信訪積案，組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合會(huì)商，共同研究解決方案。（四）信訪秩序規(guī)范模塊1.加強(qiáng)法治宣傳教育。通過多種形式宣傳信訪法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪，自覺遵守信訪秩序。對(duì)違反信訪秩序的行為，依法予以處理，形成有效的震懾。2.規(guī)范信訪辦理程序。嚴(yán)格按照《信訪條例》及相關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪事項(xiàng)的受理、交辦、轉(zhuǎn)送、辦理、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保信訪工作依法依規(guī)進(jìn)行。加強(qiáng)對(duì)信訪辦理過程的監(jiān)督檢查，對(duì)辦理不及時(shí)、不認(rèn)真、敷衍塞責(zé)的單位和個(gè)人，進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。3.加強(qiáng)與政法部門協(xié)作配合。建立信訪與政法部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)信訪活動(dòng)中的違法違規(guī)行為，如纏訪鬧訪、越級(jí)上訪、以訪施壓等，依法及時(shí)進(jìn)行處置，維護(hù)正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。（五）工作保障模塊1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立信訪專項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、督促檢查等工作。各部門要成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)，確保活動(dòng)順利開展。2.強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各部門在信訪專項(xiàng)活動(dòng)中的職責(zé)分工，將信訪工作責(zé)任落實(shí)到具體單位和個(gè)人。對(duì)因工作不力、導(dǎo)致信訪問題突出或發(fā)生群體性事件的，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。3.加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障。合理安排信訪專項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，確保宣傳動(dòng)員、接訪下訪、積案化解、秩序規(guī)范等各項(xiàng)工作順利開展。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi)使用的管理和監(jiān)督，確保經(jīng)費(fèi)專款專用，提高資金使用效益。六、活動(dòng)步驟（一）動(dòng)員部署階段（[具體時(shí)間區(qū)間1]）1.制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容、步驟和要求。2.召開動(dòng)員會(huì)議，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員部署。各部門要層層傳達(dá)會(huì)議精神，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)活動(dòng)方案，提高干部群眾對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和重視程度。（二）組織實(shí)施階段（[具體時(shí)間區(qū)間2]）1.宣傳動(dòng)員模塊。按照宣傳方案要求，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。組織舉辦信訪知識(shí)講座或培訓(xùn)，提高群眾依法信訪意識(shí)。2.信訪渠道暢通模塊。完善傳統(tǒng)信訪渠道和網(wǎng)上信訪渠道，暢通其他信訪渠道，確保群眾信訪訴求能夠及時(shí)、順暢反映。加強(qiáng)對(duì)信訪渠道的管理和維護(hù)，及時(shí)處理群眾反映的問題。3.信訪積案化解模塊。全面排查梳理信訪積案，建立臺(tái)賬。針對(duì)每一件積案制定化解方案，明確責(zé)任人和化解時(shí)限，集中力量進(jìn)行攻堅(jiān)化解。加強(qiáng)對(duì)積案化解工作的督促檢查，定期通報(bào)工作進(jìn)展情況。4.信訪秩序規(guī)范模塊。加強(qiáng)法治宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪。規(guī)范信訪辦理程序，加強(qiáng)對(duì)信訪辦理過程的監(jiān)督檢查。加強(qiáng)與政法部門協(xié)作配合，依法處置信訪活動(dòng)中的違法違規(guī)行為。5.工作保障模塊。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)。強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，明確各部門職責(zé)分工。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障，合理安排活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，確保活動(dòng)順利開展。（三）總結(jié)驗(yàn)收階段（[具體時(shí)間區(qū)間3]）1.各部門對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面總結(jié)，形成書面總結(jié)報(bào)告，于[指定日期]前報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。總結(jié)內(nèi)容包括活動(dòng)開展情況、取得的成效、存在的問題及改進(jìn)措施等。2.活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)各部門活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。通過聽取匯報(bào)、查閱資料、實(shí)地走訪等方式，對(duì)活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)完成情況、信訪渠道暢通情況、積案化解情況、信訪秩序規(guī)范情況等進(jìn)行全面評(píng)估。3.召開活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析研究，提出改進(jìn)措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高信訪工作水平。七、活動(dòng)要求1.提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各部門要充分認(rèn)識(shí)開展信訪專項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把活動(dòng)作為當(dāng)前信訪工作的一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，確保活動(dòng)取得實(shí)效。2.精心組織，扎實(shí)推進(jìn)。各部門要按照活動(dòng)方案要求，結(jié)合實(shí)際，制定具體的工作措施，精心組織實(shí)施，確保活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。要加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同推進(jìn)活動(dòng)順利開展。3.強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。各部門要充分利用各種宣傳渠道，廣泛宣傳活動(dòng)的目的、意義和要求，營(yíng)造濃厚