信訪咨詢活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“暢通信訪渠道，傾聽群眾心聲，解決實(shí)際問題”二、行業(yè)背景信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲、了解社情民意的重要窗口。隨著社會(huì)的發(fā)展和變革，群眾對信訪工作的期望和要求越來越高。為了更好地滿足群眾的信訪需求，提高信訪工作的效率和質(zhì)量，加強(qiáng)與群眾的溝通和交流，特開展本次信訪咨詢活動(dòng)。三、活動(dòng)目的1.宣傳信訪法律法規(guī)和政策，增強(qiáng)群眾依法信訪意識。2.解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，引導(dǎo)群眾理性表達(dá)訴求。3.收集群眾的意見和建議，為改進(jìn)信訪工作提供參考依據(jù)。4.現(xiàn)場受理群眾的信訪事項(xiàng)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益。四、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)1.時(shí)間：[具體活動(dòng)時(shí)間]，為期[X]天2.地點(diǎn)：[詳細(xì)活動(dòng)地點(diǎn)]五、參與人員1.信訪部門工作人員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場解答群眾咨詢、受理信訪事項(xiàng)、協(xié)調(diào)解決問題等工作。2.相關(guān)職能部門工作人員：根據(jù)群眾反映的問題，安排相關(guān)職能部門的工作人員到現(xiàn)場提供專業(yè)咨詢和解答。3.律師：為群眾提供法律咨詢服務(wù)，協(xié)助群眾依法維護(hù)自身權(quán)益。六、活動(dòng)內(nèi)容及流程1.活動(dòng)準(zhǔn)備階段制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)內(nèi)容及流程等。邀請相關(guān)職能部門工作人員、律師等參與活動(dòng)，并提前進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉信訪法律法規(guī)和政策，掌握解答群眾咨詢的技巧和方法。準(zhǔn)備活動(dòng)所需的宣傳資料，如信訪法律法規(guī)手冊、宣傳海報(bào)、宣傳單頁等。布置活動(dòng)現(xiàn)場，設(shè)置咨詢臺、宣傳展板、信訪接待窗口等。2.活動(dòng)宣傳階段通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布活動(dòng)通知，廣泛宣傳活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及意義，吸引群眾參與。在活動(dòng)地點(diǎn)周邊懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報(bào)，發(fā)放宣傳單頁，營造濃厚的活動(dòng)氛圍。3.活動(dòng)實(shí)施階段咨詢解答：在活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)置咨詢臺，安排信訪部門工作人員、相關(guān)職能部門工作人員、律師等為群眾提供咨詢服務(wù)，解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。信訪受理：設(shè)立信訪接待窗口，現(xiàn)場受理群眾的信訪事項(xiàng)，認(rèn)真登記信訪人的姓名、聯(lián)系方式、信訪事項(xiàng)等信息，并及時(shí)進(jìn)行交辦和轉(zhuǎn)辦。政策宣傳：通過發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳展板等方式，向群眾宣傳信訪法律法規(guī)和政策，增強(qiáng)群眾依法信訪意識。現(xiàn)場協(xié)調(diào)：對于群眾反映的問題，能夠當(dāng)場解決的，當(dāng)場予以解決；對于需要相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決的，及時(shí)與相關(guān)職能部門溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決問題，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給信訪人。4.活動(dòng)總結(jié)階段對活動(dòng)期間受理的信訪事項(xiàng)進(jìn)行梳理和分析，總結(jié)群眾信訪反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題及處理情況。收集群眾對活動(dòng)的意見和建議，評估活動(dòng)效果，為今后改進(jìn)信訪工作提供參考依據(jù)。撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)活動(dòng)開展情況及取得的成效。七、活動(dòng)宣傳資料1.信訪法律法規(guī)手冊：收集整理信訪相關(guān)的法律法規(guī)和政策文件，編印成手冊，向群眾發(fā)放。2.宣傳海報(bào)：制作宣傳海報(bào)，內(nèi)容包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)內(nèi)容及流程等，在活動(dòng)地點(diǎn)周邊、社區(qū)、街道等場所張貼。3.宣傳單頁：設(shè)計(jì)制作宣傳單頁，宣傳信訪法律法規(guī)和政策，介紹活動(dòng)的相關(guān)信息，向群眾發(fā)放。八、活動(dòng)現(xiàn)場布置1.咨詢臺：在活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)置咨詢臺，擺放桌椅、電腦等設(shè)備，安排信訪部門工作人員、相關(guān)職能部門工作人員、律師等為群眾提供咨詢服務(wù)。2.宣傳展板：在咨詢臺周邊設(shè)置宣傳展板，展示信訪法律法規(guī)和政策、信訪工作流程、典型案例等內(nèi)容。3.信訪接待窗口：設(shè)立信訪接待窗口，配備辦公設(shè)備，安排專人負(fù)責(zé)受理群眾的信訪事項(xiàng)。4.宣傳資料發(fā)放區(qū)：設(shè)置宣傳資料發(fā)放區(qū)，擺放信訪法律法規(guī)手冊、宣傳海報(bào)、宣傳單頁等宣傳資料，方便群眾領(lǐng)取。九、活動(dòng)保障措施1.安全保障：制定安全應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，確保活動(dòng)安全順利進(jìn)行。2.后勤保障：做好活動(dòng)期間的后勤保障工作，包括飲用水供應(yīng)、餐飲安排、車輛調(diào)配等，為活動(dòng)的開展提供有力支持。3.技術(shù)保障：配備必要的技術(shù)設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，確保活動(dòng)現(xiàn)場的辦公設(shè)備正常運(yùn)行。4.應(yīng)急處置：成立應(yīng)急處置小組，負(fù)責(zé)處理活動(dòng)期間可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，確保能夠及時(shí)、有效地應(yīng)對各種突發(fā)情況。十、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳資料制作費(fèi)用：[X]元2.活動(dòng)現(xiàn)場布置費(fèi)用：[X]元3.參與人員培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元4.后勤保障費(fèi)用：[X]元5.其他費(fèi)用：[X]元總預(yù)算：[X]元十一、活動(dòng)效果評估1.參與人數(shù)：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間參與咨詢、信訪的群眾人數(shù)，評估活動(dòng)的影響力和覆蓋面。2.群眾滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式，了解群眾對活動(dòng)的滿意度，收集群眾的意見和建議。3.信訪事項(xiàng)處理情況：對活動(dòng)期間受理的信訪事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤督辦，統(tǒng)計(jì)信訪事項(xiàng)的交辦率、辦結(jié)率、群眾滿意率等指標(biāo)，評估活動(dòng)對解決群眾實(shí)際問題的效果。十二、注意事項(xiàng)1.所有參與活動(dòng)的工作人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)到崗，認(rèn)真履行職責(zé)。2.工作人員要熱情接待群眾，耐心