信訪系列活動方案一、活動背景信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲、了解社情民意的重要窗口。為進(jìn)一步暢通群眾信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，提高信訪工作效率和質(zhì)量，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，特制定本信訪系列活動方案。二、活動目標(biāo)1.增強群眾對信訪工作的認(rèn)知度和信任度，引導(dǎo)群眾依法、有序、文明信訪。2.及時化解一批群眾關(guān)心的熱點難點問題，切實維護(hù)群眾合法權(quán)益。3.進(jìn)一步規(guī)范信訪工作流程，提高信訪工作效率和質(zhì)量，提升信訪部門形象。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間]四、活動主體[承辦單位名稱]五、活動內(nèi)容及安排（一）信訪宣傳活動1.宣傳資料制作設(shè)計制作信訪宣傳手冊、海報、宣傳單頁等宣傳資料，內(nèi)容涵蓋信訪工作流程、信訪渠道、信訪法規(guī)政策等。確保宣傳資料語言通俗易懂、圖文并茂，便于群眾理解和閱讀。2.線上宣傳利用政府官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等新媒體平臺開設(shè)信訪宣傳專欄，發(fā)布信訪法規(guī)政策解讀、信訪工作動態(tài)、典型案例等信息。通過新媒體平臺開展線上互動活動，如信訪知識問答、意見征集等，吸引群眾參與，提高宣傳效果。3.線下宣傳在社區(qū)、廣場、商場等人流量較大的場所設(shè)立信訪宣傳咨詢點，發(fā)放宣傳資料，解答群眾疑問。組織信訪工作人員深入基層，開展信訪宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校活動，面對面宣傳信訪法規(guī)政策，引導(dǎo)群眾依法信訪。（二）領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪活動1.接訪安排制定領(lǐng)導(dǎo)接訪計劃，明確接訪領(lǐng)導(dǎo)、接訪時間、接訪地點等信息，并提前向社會公布。接訪領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真傾聽群眾訴求，詳細(xì)記錄信訪事項，能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的要明確辦理期限，并跟蹤督辦。2.下訪調(diào)研組織領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層開展下訪調(diào)研活動，了解群眾生產(chǎn)生活情況，排查化解矛盾糾紛。對下訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時研究解決，切實維護(hù)群眾合法權(quán)益。（三）信訪積案化解活動1.積案排查對歷年信訪積案進(jìn)行全面排查梳理，建立信訪積案臺賬，明確積案基本情況、責(zé)任單位、責(zé)任人等信息。對排查出的信訪積案進(jìn)行分類整理，分析原因，制定個性化化解方案。2.化解措施按照“一案一策”的原則，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、聯(lián)合調(diào)處、法律援助等措施，集中力量化解信訪積案。加強與信訪人溝通協(xié)商，認(rèn)真聽取信訪人意見建議，依法依規(guī)解決信訪問題，確保信訪積案化解到位。（四）信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動1.培訓(xùn)對象信訪部門工作人員、基層信訪干部、相關(guān)職能部門信訪業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等。2.培訓(xùn)內(nèi)容信訪法規(guī)政策、信訪工作流程、信訪事項辦理、信訪信息系統(tǒng)操作等方面的知識和技能。3.培訓(xùn)方式邀請專家學(xué)者舉辦專題講座，開展集中培訓(xùn)。組織信訪業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行經(jīng)驗交流分享，開展案例分析研討。利用線上學(xué)習(xí)平臺，開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，方便學(xué)員隨時隨地學(xué)習(xí)。六、活動步驟（一）籌備階段（[具體籌備時間區(qū)間]）1.成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，制定活動方案。2.做好宣傳資料制作、培訓(xùn)師資邀請、信訪積案排查等前期準(zhǔn)備工作。3.召開活動動員會議，安排部署活動相關(guān)工作。（二）實施階段（[具體實施時間區(qū)間]）1.按照活動方案要求，有序開展信訪宣傳、領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪、信訪積案化解、信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)等各項活動。2.加強對活動進(jìn)展情況的跟蹤調(diào)度，及時解決活動中出現(xiàn)的問題。3.定期召開活動推進(jìn)會，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，對活動進(jìn)行再部署、再推進(jìn)。（三）總結(jié)階段（[具體總結(jié)時間區(qū)間]）1.對活動開展情況進(jìn)行全面總結(jié)，梳理活動成效，分析存在問題，提出改進(jìn)措施。2.評選表彰活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)單位和個人，推廣好經(jīng)驗、好做法。3.形成活動總結(jié)報告，上報上級領(lǐng)導(dǎo)部門，并向社會公開。七、活動要求（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)各單位要充分認(rèn)識開展信訪系列活動的重要意義，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，確保活動順利開展。（二）精心組織，確保實效各單位要按照活動方案要求，精心組織實施，確保活動各項措施落到實處。要注重活動實效，切實解決一批群眾關(guān)心的熱點難點問題，維護(hù)群眾合法權(quán)益。（三）廣泛宣傳，營造氛圍各單位要充分利用各種宣傳媒體，廣泛宣傳活動目的、意義和內(nèi)容，營造良好的活動氛圍。要注重宣傳引導(dǎo)，及時報道活動進(jìn)展情況和成效，引導(dǎo)群眾依法、有序、文明信訪。（四）嚴(yán)格紀(jì)律，規(guī)