信訪講壇活動方案一、活動背景信訪工作是黨和政府密切聯系群眾的橋梁和紐帶，在維護群眾合法權益、促進社會和諧穩定方面發揮著重要作用。為進一步提高信訪干部的業務水平和綜合素質，加強信訪工作隊伍建設，特舉辦此次信訪講壇活動。二、活動目標1.提升信訪干部對信訪政策法規的理解和運用能力。2.交流信訪工作經驗與技巧，拓寬工作思路。3.增強信訪干部解決復雜信訪問題的能力，提高信訪工作質量和效率。三、活動主題“聚焦信訪業務，提升工作效能”四、活動時間與地點1.時間：[具體日期]，為期[X]天2.地點：[詳細地址]五、參與人員各級信訪部門工作人員、相關業務領域負責人及工作人員六、活動內容與形式1.專家講座邀請信訪領域知名專家、學者就信訪政策法規、形勢分析、業務操作等方面進行系統授課。課程一：《信訪工作政策法規解讀》詳細講解國家和地方有關信訪工作的法律法規、政策文件，分析其核心要點和適用范圍，幫助學員準確把握政策尺度，依法依規開展信訪工作。課程二：《當前信訪形勢與應對策略》深入剖析當前信訪工作面臨的形勢和特點，通過實際案例分析，探討有效的應對策略和方法，提升學員對復雜信訪問題的研判和處置能力。課程三：《信訪業務操作與技巧》圍繞信訪登記、受理、辦理、反饋等各個環節，傳授實用的業務操作技巧和工作經驗，提高學員的業務水平和工作效率。2.經驗分享邀請信訪工作先進單位和個人分享工作經驗和做法，通過現場交流、案例展示等方式，為學員提供可借鑒的工作模式和思路。經驗分享一：[單位名稱1]信訪工作創新實踐介紹該單位在信訪工作機制創新、矛盾化解、服務群眾等方面的成功經驗和做法，展示其工作亮點和成效。經驗分享二：[個人姓名1]信訪工作心得由信訪工作一線的優秀個人分享自己在處理信訪問題過程中的心得體會、工作技巧和應對突發情況的經驗。3.案例研討選取典型信訪案例進行分組研討，引導學員運用所學知識和經驗，分析問題、提出解決方案，促進學員之間的思想碰撞和業務交流。案例一：[案例具體內容1]組織學員對該案例進行深入分析，探討如何運用政策法規、工作流程和溝通技巧妥善解決問題，總結經驗教訓。案例二：[案例具體內容2]針對復雜疑難信訪案例，組織學員進行集中研討，鼓勵學員發表不同意見和見解，集思廣益，尋求最佳解決方案。4.模擬接訪設置模擬信訪場景，讓學員分組進行接訪實踐，由專家進行現場點評和指導，提高學員的實際接訪能力和應急處置能力。模擬場景一：集體訪接待模擬群眾集體上訪場景，學員分組扮演信訪工作人員和上訪群眾，按照接訪流程進行模擬接訪，專家現場觀察并進行點評。模擬場景二：疑難信訪問題處理設置疑難信訪問題，學員在模擬接訪過程中運用所學知識和技巧進行溝通、協調和處理，專家根據學員表現進行針對性指導和建議。七、活動流程（一）活動籌備階段（[籌備開始日期][籌備結束日期]）1.成立活動籌備小組，負責活動的策劃、組織、協調等工作。2.制定活動方案，明確活動目標、內容、形式、時間、地點、參與人員等。3.邀請專家、學者、經驗分享嘉賓等。4.準備活動所需的資料、設備、場地等。5.發布活動通知，組織報名。（二）活動實施階段（[活動開始日期][活動結束日期]）1.第一天上午活動開幕式，介紹活動背景、目標、流程等。專家講座：《信訪工作政策法規解讀》下午專家講座：《當前信訪形勢與應對策略》經驗分享一：[單位名稱1]信訪工作創新實踐2.第二天上午案例研討：[案例具體內容1]模擬接訪：集體訪接待下午經驗分享二：[個人姓名1]信訪工作心得案例研討：[案例具體內容2]3.第三天上午專家講座：《信訪業務操作與技巧》模擬接訪：疑難信訪問題處理下午活動總結與交流頒發結業證書（三）活動總結階段（[總結開始日期][總結結束日期]）1.收集學員對活動的反饋意見和建議，對活動效果進行評估。2.整理活動資料，包括專家講座課件、經驗分享材料、案例研討記錄、模擬接訪情況等，形成活動匯編。3.對活動進行總結，總結活動經驗和不足之處，為今后的類似活動提供參考。八、活動宣傳1.制作活動宣傳海報，在各級信訪部門、相關單位及活動舉辦地點張貼。2.利用信訪部門官方網站、微信公眾號、微博等平臺發布活動通知、動態信息等，擴大活動影響力。3.邀請媒體對活動進行報道，提升活動的社會關注度。九、活動保障1.培訓師資保障邀請信訪領域知名專家、學者、信訪工作先進單位和個人作為授課嘉賓，確保授課質量。對授課嘉賓進行培訓需求調研，根據學員實際需求調整授課內容和方式。2.培訓資料保障收集、整理信訪工作相關政策法規、業務知識、典型案例等資料，編印培訓教材，供學員學習參考。制作專家講座課件、經驗分享材料、案例研討記錄等電子資料，方便學員課后復習和交流。3.培訓設備保障配備投影儀、音響設備、電腦等教學設備，確保教學活動順利進行。提供模擬接訪所需的桌椅、辦公用品等設施，營造真實的接訪環境。4.培訓管理保障建立健全培訓管理制度，加強對學員的考勤、紀律、學習等方面的管理。設立培訓班主任，負責與學員的溝通協調，及時解決培訓過程中出現的問題。對培訓效果進行評估，通過考試、撰寫心得體會、開展問卷調查等方式，了解學員對培訓內容的掌握程度和對培訓活動的滿意度，為今后的培訓改進提供依據。十、活動預算1.專家授課費用：[X]元2.經驗分享嘉賓交通、食宿費用：[X]元3.培訓資料編印費用：[X]元4.培訓設備租賃費用：[X]元5.活動場地租賃費用：[X]元6.宣傳費用：[X]元7.學員結業證書制作費用：[X]元8.其他費用：[X]元總預算：[X]元十一、活動效果評估1.設立評估指標知識掌握程度：通過考試、撰寫心得體會等方式，評估學員對信訪政策法規、業務知識等的掌握程度。工作能力提升：觀察學員在培訓后的信訪工作實際表現，如信訪問題處理效率、群眾滿意度等，評估培訓對學員工作能力的提升效果。學習滿意度：通過問卷調查、現場訪談等形式，了解學員對培訓內容、培訓方式、培訓師資等方面的滿意度。2.評估方法考試：在培訓結束后，組織學員進行書面考試，檢驗學員對培訓知識的掌握情況。工作跟蹤：對學員培訓后的工作情況進行跟蹤了解，收集相關數據和案例，評估培訓對工作的實際促進作用。問卷調查：在培訓結束時，向學員發放問卷，了解學員對培訓各方面的評價和建議。現場訪談：選取部分學員進行現場訪談，深入了解學員的學習收獲和培訓后的應用情況。3.評估周期短期評估：在培訓結束后一周內，完成問卷調查和現場訪談，初步評估培訓效果。中期評估：在培訓結束后一個月內，通過工作跟蹤和數據分析，評估培訓對學員工作能力提升的中期效果。長期評估：在培訓結束后三個月至半年內，全面評估培訓對信訪工作整體的長期影響，如信訪問題解決率、群眾投訴率變化等。4.結果反饋與應用根據評估結果，及時向學員反饋培訓效果，肯定成績，指出不足，提出改進建議。將評估結果作為今后培訓工作改進的重要依據，針對存在的問題，調整培訓內容、方式、師資等，不斷提高培訓質量和效果。對于在評估中表現優秀的學員和培訓成果，進行宣傳推廣，激勵更多信訪干部積極參與