催收pk活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景在當(dāng)今金融行業(yè)快速發(fā)展的背景下，催收工作對(duì)于維護(hù)金融秩序、保障金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)安全至關(guān)重要。為了進(jìn)一步提升催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的工作積極性和效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，特策劃此次催收PK活動(dòng)。通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)和規(guī)則，激勵(lì)催收人員全力以赴，提高催收成功率，降低逾期率，從而為公司的穩(wěn)健發(fā)展提供有力支持。二、活動(dòng)目標(biāo)1.顯著提高催收成功率，在活動(dòng)期間內(nèi)將整體逾期賬款回收率提升[X]%。2.有效降低逾期率，使逾期賬款占比在活動(dòng)結(jié)束時(shí)降低至[X]%以內(nèi)。3.增強(qiáng)催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。4.提升催收人員的專業(yè)技能和溝通能力，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)水平的提升。三、活動(dòng)時(shí)間[開始日期][結(jié)束日期]四、參與人員公司全體催收人員，按照業(yè)務(wù)區(qū)域或小組劃分為若干個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)。五、活動(dòng)規(guī)則與流程（一）分組根據(jù)催收人員的業(yè)務(wù)區(qū)域、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力等因素進(jìn)行綜合考量，將全體催收人員分為[X]個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)隊(duì)長(zhǎng)一名。（二）任務(wù)分配與目標(biāo)設(shè)定1.在活動(dòng)開始前，統(tǒng)計(jì)各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)催收的逾期賬款清單，明確每筆逾期賬款的賬齡、金額、欠款人信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。2.根據(jù)逾期賬款的難易程度和回收可能性，為每個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)定本次活動(dòng)的催收任務(wù)目標(biāo)，包括回收金額目標(biāo)和逾期賬款筆數(shù)目標(biāo)。具體目標(biāo)如下：回收金額目標(biāo)：各團(tuán)隊(duì)需在活動(dòng)期間內(nèi)累計(jì)回收逾期賬款達(dá)到[X]元。逾期賬款筆數(shù)目標(biāo)：將各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的逾期賬款筆數(shù)在活動(dòng)結(jié)束時(shí)減少至[X]筆以內(nèi)。3.對(duì)于重點(diǎn)逾期賬款（金額較大、賬齡較長(zhǎng)、欠款人還款意愿極低等），將其單獨(dú)列出并分配至各團(tuán)隊(duì)，作為額外的挑戰(zhàn)任務(wù)，成功回收重點(diǎn)逾期賬款將給予團(tuán)隊(duì)額外加分。（三）計(jì)分規(guī)則1.每成功回收一筆逾期賬款，按照賬款金額大小給予相應(yīng)積分：回收金額在[X]元以下的，每筆積[X]分。回收金額在[X][X]元之間的，每筆積[X]分。回收金額在[X]元以上的，每筆積[X]分。2.成功完成一筆重點(diǎn)逾期賬款回收，額外獎(jiǎng)勵(lì)[X]積分。3.對(duì)于通過(guò)非傳統(tǒng)催收方式（如協(xié)商達(dá)成還款計(jì)劃、成功盤活不良資產(chǎn)等）成功回收的逾期賬款，根據(jù)實(shí)際情況給予[X][X]積分的額外獎(jiǎng)勵(lì)。4.在活動(dòng)期間，各團(tuán)隊(duì)每新增一筆逾期賬款，扣除[X]積分。（四）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯報(bào)1.設(shè)立專門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)小組，負(fù)責(zé)每日收集各團(tuán)隊(duì)的催收進(jìn)展數(shù)據(jù)，包括成功回收的逾期賬款明細(xì)、新增逾期賬款情況等。2.各團(tuán)隊(duì)需每日定時(shí)向數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)小組匯報(bào)催收工作進(jìn)展，包括與欠款人的溝通情況、采取的催收措施、遇到的問(wèn)題及解決方案等。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)小組在每日活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)各團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和匯總，形成活動(dòng)日?qǐng)?bào)，并及時(shí)反饋給各團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及公司管理層。（五）監(jiān)督與審核1.公司成立監(jiān)督審核小組，負(fù)責(zé)對(duì)各團(tuán)隊(duì)的催收工作進(jìn)行全程監(jiān)督，確保催收行為合法合規(guī)。2.對(duì)于回收的逾期賬款，監(jiān)督審核小組將對(duì)相關(guān)憑證和資料進(jìn)行審核，確認(rèn)回收的真實(shí)性和有效性。如發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)操作或虛假回收情況，將取消該筆回收記錄，并對(duì)相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（六）階段性總結(jié)與調(diào)整1.在活動(dòng)進(jìn)行到第[X]周時(shí)，組織召開階段性總結(jié)會(huì)議。各團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)本團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展、完成任務(wù)情況、遇到的問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃。2.根據(jù)各團(tuán)隊(duì)的實(shí)際進(jìn)展情況，對(duì)活動(dòng)規(guī)則和任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化，確保活動(dòng)的公平性和有效性。3.對(duì)于在階段性總結(jié)中表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，分享其成功經(jīng)驗(yàn)和做法，供其他團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)借鑒。（七）活動(dòng)結(jié)束與評(píng)選1.活動(dòng)結(jié)束后，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)小組根據(jù)計(jì)分規(guī)則計(jì)算各團(tuán)隊(duì)的總積分。2.根據(jù)總積分高低，評(píng)選出本次催收PK活動(dòng)的一、二、三等獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)：一等獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)：獎(jiǎng)金[X]元，榮譽(yù)證書，團(tuán)隊(duì)成員每人額外獲得[X]元的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。二等獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)：獎(jiǎng)金[X]元，榮譽(yù)證書，團(tuán)隊(duì)成員每人額外獲得[X]元的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。三等獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)：獎(jiǎng)金[X]元，榮譽(yù)證書，團(tuán)隊(duì)成員每人額外獲得[X]元的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的個(gè)人，設(shè)立“最佳催收員”、“最佳溝通獎(jiǎng)”、“最佳突破獎(jiǎng)”等單項(xiàng)獎(jiǎng)，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)：最佳催收員：獎(jiǎng)金[X]元，榮譽(yù)證書。最佳溝通獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金[X]元，榮譽(yù)證書。最佳突破獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金[X]元，榮譽(yù)證書。六、活動(dòng)執(zhí)行與保障（一）培訓(xùn)支持1.在活動(dòng)開始前，組織開展催收技能培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)行業(yè)專家或公司內(nèi)部資深催收人員進(jìn)行授課，內(nèi)容包括溝通技巧、談判策略、法律法規(guī)等方面的知識(shí)。2.針對(duì)活動(dòng)中可能遇到的各種情況和問(wèn)題，進(jìn)行模擬演練，提高催收人員的實(shí)際操作能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（二）資源支持1.為各團(tuán)隊(duì)提供必要的催收資源，包括欠款人聯(lián)系方式、歷史催收記錄、相關(guān)法律法規(guī)文件等，確保催收工作的順利開展。2.設(shè)立專門的后勤保障團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)催收人員在工作過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決，如辦公設(shè)備維護(hù)、資料打印復(fù)印等，為催收人員提供良好的工作環(huán)境。（三）溝通協(xié)調(diào)1.建立暢通的溝通渠道，各團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)與管理層之間可以及時(shí)交流活動(dòng)進(jìn)展情況、分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、反饋問(wèn)題困難。2.定期召開活動(dòng)溝通會(huì)議，由活動(dòng)負(fù)責(zé)人主持，各團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及相關(guān)工作人員參加，共同討論解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保活動(dòng)按照預(yù)定計(jì)劃順利推進(jìn)。（四）風(fēng)險(xiǎn)管理1.在活動(dòng)過(guò)程中，密切關(guān)注催收工作可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，如與欠款人發(fā)生沖突、引發(fā)投訴等。制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案，確保在遇到風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)能夠及時(shí)、妥善處理，避免對(duì)公司造成不良影響。2.加強(qiáng)對(duì)催收人員的職業(yè)道德教育，要求催收人員嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，文明催收，不得采取暴力、威脅、侮辱等不當(dāng)手段進(jìn)行催收。七、活動(dòng)預(yù)算1.獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用：[X]元2.培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元3.宣傳費(fèi)用：[X]元4.后勤保障費(fèi)用：[X]元5.其他費(fèi)用：[X]元總預(yù)算：[X]元八、活動(dòng)效果評(píng)估1.在活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)對(duì)比活動(dòng)前后的逾期賬款回收率、逾期率等關(guān)鍵指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)公司催收工作的實(shí)際效果。2.收集