華為軟件研發管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規范華為軟件研發管理流程，提高軟件研發效率和質量，確保公司軟件產品能夠滿足市場需求，提升公司核心競爭力，實現公司業務目標。（二）適用范圍本制度適用于華為公司所有參與軟件研發工作的部門和人員，包括研發團隊、測試團隊、項目管理團隊等。（三）基本原則1.以客戶為中心：深入了解客戶需求，將客戶滿意度作為軟件研發的首要目標，確保研發出的軟件產品能夠切實解決客戶問題，為客戶創造價值。2.質量至上：建立嚴格的質量控制體系，從需求分析、設計、編碼、測試到維護，每個環節都要確保高質量交付，減少軟件缺陷，提高軟件穩定性和可靠性。3.團隊協作：強調團隊成員之間的溝通與協作，打破部門壁壘，形成高效協同的工作氛圍，共同推進軟件研發項目順利進行。4.持續創新：鼓勵員工不斷學習和探索新技術、新方法，積極引入創新理念和技術手段，提升軟件產品的競爭力和創新性。5.流程規范：遵循科學合理的研發流程，明確各環節的輸入、輸出和責任人，確保研發工作有序開展，提高工作效率和管理水平。二、組織與職責（一）軟件研發組織架構華為軟件研發組織架構采用分層式結構，包括公司級研發管理部門、產品線研發部門、項目組等。1.公司級研發管理部門：負責制定公司軟件研發戰略、規劃和管理制度，對公司整體軟件研發工作進行宏觀指導和協調。2.產品線研發部門：根據公司戰略和市場需求，負責特定產品線的軟件研發工作，制定產品線研發計劃和技術方案，組織實施研發項目。3.項目組：由項目經理、軟件工程師、測試工程師等組成，負責具體軟件研發項目的執行，按照項目計劃和要求完成軟件的設計、開發、測試和交付等工作。（二）各部門職責1.研發管理部門職責制定和完善軟件研發管理制度、流程和規范。負責軟件研發資源的統籌規劃和分配，協調各部門之間的資源需求。組織對軟件研發項目進行評審、驗收和績效評估。推動軟件研發技術創新和能力提升，組織開展技術培訓和交流活動。2.產品線研發部門職責負責本產品線軟件研發技術路線的規劃和制定，跟蹤行業技術發展趨勢，為產品研發提供技術支持。組織開展產品線內軟件研發項目的需求調研、分析和設計工作，確保產品需求的準確性和完整性。指導和監督項目組的軟件研發工作，協調解決項目中遇到的技術難題。負責產品線內軟件研發團隊的建設和管理，培養和提升團隊成員的技術能力和業務水平。3.項目組職責負責具體軟件研發項目的計劃制定、任務分解和進度跟蹤，確保項目按計劃順利推進。按照軟件研發流程和規范，負責軟件的詳細設計、編碼、測試和集成工作，保證軟件質量符合要求。與其他項目組、產品線部門以及相關業務部門進行溝通協調，及時解決項目中出現的問題和風險。負責項目文檔的編寫、整理和歸檔，確保項目文檔的完整性和準確性。三、軟件研發流程（一）需求管理1.需求收集市場部門、客戶支持部門等通過多種渠道收集客戶需求，包括客戶反饋、市場調研、行業動態等。定期組織跨部門需求溝通會議，分享需求信息，確保需求收集的全面性和準確性。2.需求分析研發團隊對收集到的需求進行詳細分析，明確需求的功能、性能、質量等方面的要求。采用需求規格說明書、用例圖、流程圖等工具對需求進行描述和建模，確保需求清晰、準確、無二義性。3.需求評審組織相關部門和人員對需求規格說明書進行評審，包括研發團隊、測試團隊、產品線負責人、市場部門代表等。評審過程中對需求的合理性、完整性、可行性等進行充分討論，提出修改意見和建議，確保需求得到各方認可。4.需求變更管理建立需求變更管理流程，對需求變更進行嚴格控制。當客戶提出需求變更時，由項目組評估變更對項目進度、成本、質量等方面的影響，并提交變更申請。變更申請經相關部門和領導審批通過后，項目組按照變更后的需求進行調整和開發工作。（二）設計階段1.總體設計根據需求規格說明書，研發團隊進行軟件總體架構設計，確定軟件的模塊劃分、層次結構、接口設計等。采用架構設計文檔、架構圖等形式對總體設計進行描述，確保設計方案的合理性和可擴展性。2.詳細設計在總體設計的基礎上，各模塊負責人進行詳細設計，包括模塊內部的算法設計、數據結構設計、流程設計等。詳細設計文檔應包含模塊功能描述、輸入輸出參數、處理流程、異常處理等內容，為編碼工作提供明確的指導。3.設計評審組織相關人員對總體設計和詳細設計文檔進行評審，重點審查設計的合理性、正確性、可維護性等。根據評審意見對設計文檔進行修改和完善，確保設計質量滿足要求。（三）編碼階段1.編碼規范制定統一的軟件編碼規范，包括代碼結構、命名規則、注釋規范、編程風格等。要求開發人員嚴格按照編碼規范進行代碼編寫，確保代碼的規范性和可讀性。2.代碼編寫與自測開發人員按照詳細設計文檔進行代碼編寫，并在編寫過程中進行自我測試，及時發現和解決代碼中的問題。開發人員完成代碼編寫后，提交代碼評審申請，由其他開發人員進行代碼評審。3.代碼評審代碼評審采用同行評審的方式，由經驗豐富的開發人員對提交的代碼進行審查。評審內容包括代碼的規范性、正確性、可讀性、可維護性等方面，對發現的問題提出修改意見和建議。開發人員根據代碼評審意見對代碼進行修改，確保代碼質量符合要求。（四）測試階段1.測試計劃制定測試團隊根據軟件需求規格說明書和設計文檔制定測試計劃，明確測試目標、測試范圍、測試策略、測試方法、測試進度安排等。測試計劃應經過相關部門和人員的評審，確保其合理性和可行性。2.測試用例設計測試人員根據測試計劃和軟件需求規格說明書設計詳細的測試用例，覆蓋軟件的功能、性能、兼容性、安全性等方面。測試用例應具有代表性、全面性和可執行性，能夠有效發現軟件中的缺陷。3.測試執行與缺陷跟蹤測試人員按照測試用例對軟件進行測試執行，記錄測試結果，發現軟件缺陷后及時提交缺陷報告。項目組對缺陷報告進行分析和評估，確定缺陷的嚴重程度和優先級，并安排開發人員進行修復。測試人員對修復后的缺陷進行回歸測試，確保缺陷得到徹底解決。4.測試總結測試結束后，測試團隊編寫測試總結報告，總結測試工作的執行情況、測試結果、發現的缺陷數量及分布情況等。對測試過程中發現的問題進行分析和總結，提出改進建議，為后續軟件研發工作提供參考。（五）發布與維護階段1.軟件發布當軟件測試通過后，項目組進行軟件發布準備工作，包括軟件版本號確定、發布說明文檔編寫、安裝包制作等。發布說明文檔應包含軟件功能介紹、版本更新內容、已知問題及解決方法等信息，方便用戶使用和維護。按照發布計劃進行軟件發布，通知相關用戶和部門進行軟件升級和使用。2.軟件維護建立軟件維護機制，及時處理用戶反饋的問題和軟件運行過程中出現的故障。對軟件進行定期巡檢，檢查軟件的運行狀態，及時發現潛在問題并進行處理。根據用戶需求和業務發展需要，對軟件進行必要的功能優化和升級，確保軟件的持續可用性和競爭力。四、質量管理（一）質量目標1.確保軟件產品滿足客戶需求，客戶滿意度達到[X]%以上。2.軟件產品缺陷率控制在[X]%以內，嚴重缺陷率控制在[X]%以內。3.軟件產品上線后的故障率控制在[X]次/月以內。（二）質量保證體系1.建立質量管理組織架構，明確質量管理職責和流程。2.制定質量計劃，明確質量目標、質量控制措施和質量保證活動安排。3.開展質量培訓和教育活動，提高員工的質量意識和質量技能。4.建立質量監控機制，對軟件研發過程進行實時監控，及時發現和糾正質量問題。（三）質量控制措施1.需求階段：通過需求評審、需求變更管理等措施，確保需求的準確性和完整性。2.設計階段：加強設計評審，確保設計方案的合理性和正確性。3.編碼階段：嚴格執行編碼規范，加強代碼評審，提高代碼質量。4.測試階段：制定詳細的測試計劃和測試用例，全面覆蓋軟件功能和性能，加強缺陷跟蹤和管理。5.發布與維護階段：做好發布準備工作，及時處理用戶反饋的問題，對軟件進行定期維護和優化。五、項目管理（一）項目計劃制定1.項目啟動階段，項目經理組織項目團隊制定項目計劃，明確項目目標、任務分解、進度安排、資源需求、風險管理等內容。2.項目計劃應采用科學合理的方法進行制定，如關鍵路徑法、甘特圖等，確保計劃的合理性和可行性。3.項目計劃制定過程中應充分考慮項目的風險因素，制定相應的風險應對措施。（二）項目進度跟蹤與監控1.項目經理定期對項目進度進行跟蹤和監控，對比實際進度與計劃進度，及時發現偏差。2.當發現進度偏差時，分析偏差產生的原因，采取相應的措施進行調整，如增加資源、優化任務安排、調整進度計劃等。3.建立項目進度報告制度，定期向相關部門和領導匯報項目進度情況，及時溝通解決項目中出現的問題。（三）項目風險管理1.識別項目可能面臨的風險，包括技術風險、市場風險、人員風險、管理風險等。2.對識別出的風險進行評估，分析風險發生的可能性和影響程度，確定風險等級。3.根據風險評估結果，制定相應的風險應對措施，如風險規避、風險減輕、風險轉移、風險接受等。4.對項目風險進行實時監控，及時發現風險變化情況，調整風險應對措施。（四）項目溝通管理1.建立項目溝通機制，明確溝通渠道、溝通頻率和溝通方式。2.項目團隊成員之間應保持及時、有效的溝通，確保信息共享和工作協調。3.項目經理定期組織項目溝通會議，匯報項目進展情況，協調解決項目中出現的問題。4.加強與客戶、合作伙伴等相關方的溝通，及時了解他們的需求和意見，確保項目順利進行。六、人員管理（一）人員招聘與選拔1.根據軟件研發項目需求，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、招聘人數、任職要求等。2.通過多種渠道進行人員招聘，如招聘網站、校園招聘、內部推薦等。3.對應聘人員進行嚴格的面試和選拔，包括技術面試、綜合素質面試等，確保招聘到符合崗位要求的優秀人才。（二）人員培訓與發展1.制定員工培訓計劃，根據員工的崗位需求和個人發展規劃，提供多樣化的培訓課程和學習機會。2.培訓內容包括專業技術培訓、管理能力培訓、溝通技巧培訓等，幫助員工提升業務能力和綜合素質。3.鼓勵員工自主學習和參加外部培訓課程，對取得相關專業證書或技能提升的員工給予一定的獎勵。4.建立員工職業發展通道，為員工提供晉升機會和發展空間，激勵員工不斷成長和進步。（三）績效考核與激勵1.建立科學合理的績效考核體系，明確考核指標、考核方法和考核周期。2.績效考核指標應包括工作業績、工作能力、工作態度等方面，全面客觀地評價員工的工作表現。3.根據績效考核結果，對表現優秀的員工給予獎勵，如獎金、晉升、榮譽稱號等；對表現不佳的員工進行輔導和改進，如績效面談、培訓提升等，如仍未改善可采取相應的懲罰措施。4.設立特殊貢獻獎、創新獎等專項獎勵，鼓勵員工在工作中勇于創新、做出突出貢獻。七、知識管理（一）知識資產分類與管理1.對軟件研發過程中產生的知識資產進行分類，包括需求文檔、設計文檔、代碼、測試用例、技術報告、項目總結等。2.建立知識資產管理制度，明確知識資產的創建、審核、存儲、共享、使用等流程和規范。3.采用知識管理系統對知識資產進行集中存儲和管理，方便員工查詢和使用。（二）知識共享與交流1.建立知識共享平臺，鼓勵員工在平臺上分享自己的經驗、技術和知識成果。2.定期組織技術交流會議、經驗分享會等活動，促進員工之間的知識共享和交流。3.對優秀的知識資產進行評選和表彰，激勵員工積極參