小區物業服務與管理協議草案第一章總則1.1合同編號本物業服務與管理協議編號為______。1.2合同雙方1.2.1甲方（物業服務方）：______（物業服務企業名稱）1.2.2乙方（業主方）：______（業主委員會或業主代表）1.3合同依據本協議依據《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》等相關法律法規制定。1.4合同目的本協議旨在明確甲方對乙方提供小區物業服務與管理的內容、標準、責任及雙方的權利義務，保障小區業主的合法權益，維護小區和諧穩定。1.5合同期限1.5.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.5.2合同期滿后，如雙方無異議，本協議自動續簽，續簽期限為______年。1.6合同履行地點本協議履行地點為______（小區名稱）。第二章物業服務內容2.1基礎服務2.1.1保潔服務2.1.1.1甲方負責小區公共區域的日常保潔，包括道路、綠化帶、公共設施等。2.1.1.2甲方定期對小區垃圾進行分類收集，保證垃圾日產日清。2.1.2維修服務2.1.2.1甲方負責小區公共設施的日常維修保養，如路燈、電梯、消防設施等。2.1.2.2甲方對業主家中因房屋質量問題產生的維修，在接到報修后及時響應。2.2專業服務2.2.1安全管理2.2.1.1甲方設立專職安保人員，負責小區的安全巡邏、監控等。2.2.1.2甲方定期對安保人員進行培訓，提高安保服務質量。2.2.2環境綠化2.2.2.1甲方負責小區綠化的日常養護，保證綠化帶的整潔美觀。2.2.2.2甲方根據季節變化，適時調整綠化策略。第三章物業管理費用3.1費用標準3.1.1甲方根據國家和地方相關政策，制定合理的物業管理收費標準。3.1.2物業管理費用包括但不限于保潔、維修、安保、綠化等費用。3.2收費方式3.2.1甲方通過物業管理費收據向乙方收取物業管理費用。3.2.2乙方應在規定的時間內繳納物業管理費用。3.3費用調整3.3.1甲方在收費前，應提前向乙方公示收費標準。3.3.2如遇國家政策調整或物價上漲，甲方可調整收費標準，并提前通知乙方。第四章業主權利與義務4.1業主權利4.1.1業主有權要求甲方按照本協議提供物業服務。4.1.2業主有權對甲方提供的物業服務提出意見和建議。4.2業主義務4.2.1業主應按時繳納物業管理費用。4.2.2業主應遵守小區管理規定，共同維護小區秩序。第五章甲方責任與義務5.1責任5.1.1甲方應按照本協議約定，全面履行物業服務與管理職責。5.1.2甲方應保證小區公共設施的安全運行，防止安全的發生。5.2義務5.2.1甲方應定期對物業服務與管理進行自查，保證服務質量。5.2.2甲方應建立健全物業管理檔案，及時記錄和反饋業主意見和建議。第六章小區公共設施與設備6.1設施與設備管理6.1.1甲方負責小區公共設施的維護與管理，保證其正常運行。6.1.2甲方應對小區內的電梯、水泵、消防系統等重要設備進行定期檢查和維護。6.2設施更新與改造6.2.1對于老舊或損壞的公共設施，甲方應制定合理的更新改造計劃，并及時實施。6.2.2更新改造費用將根據實際情況進行測算，并在必要時向業主大會或業主委員會提出。6.3設施使用限制6.3.1小區內的公共設施僅限于業主和訪客使用，未經許可，任何人不得擅自占用或破壞。6.3.2甲方有權對違反使用規定的個人或單位進行制止并要求恢復原狀。第七章小區安全與秩序維護7.1安全管理措施7.1.1甲方應建立完善的安全管理制度，包括門禁管理、巡邏制度等。7.1.2甲方應定期進行安全演練，提高小區居民的安全意識和應對突發事件的能力。7.2消防安全管理7.2.1甲方負責保證小區消防設施的正常運行，包括消防栓、滅火器等。7.2.2甲方應對小區居民進行消防知識教育，定期檢查消防通道是否暢通。7.3事件處理7.3.1甲方應建立事件處理機制，對于發生的突發事件或緊急情況，應立即采取相應措施進行處理。7.3.2甲方應及時向業主公布事件處理結果，保證信息透明。第八章業主大會與業主委員會8.1業主大會8.1.1小區業主大會是小區最高權力機構，負責制定和修改小區規章制度。8.1.2業主大會每年至少召開一次，由業主委員會召集。8.2業主委員會8.2.1業主委員會是業主大會的常設機構，負責執行業主大會的決議。8.2.2業主委員會成員由業主大會選舉產生，任期為______年。8.3業主大會與業主委員會的職責8.3.1業主大會與業主委員會共同負責小區的規劃、建設、管理與維護。8.3.2業主大會與業主委員會應定期向業主公布工作情況，接受業主監督。第九章附屬設施與公共活動9.1附屬設施管理9.1.1小區內的游泳池、健身房、兒童游樂場等附屬設施，甲方負責日常管理。9.1.2附屬設施的使用時間、收費標準由甲方制定，并提前公示。9.2公共活動組織9.2.1甲方有權根據小區實際情況組織各類公共活動，如節日慶典、健身活動等。9.2.2公共活動的組織費用可由甲方自行承擔，或向參加活動的業主收取。9.3業主參與9.3.1業主有權參與公共活動的策劃和組織。9.3.2甲方鼓勵業主提出公共活動建議，并盡量滿足合理需求。第十章服務質量監督與評價10.1服務質量監督10.1.1甲方應設立服務質量監督機制，接受業主和訪客的監督。10.1.2甲方定期對物業服務與管理進行自查，并及時改進不足。10.2評價機制10.2.1甲方應建立業主滿意度評價機制，通過問卷調查、現場訪談等方式收集業主意見。10.2.2甲方根據評價結果，對物業服務與管理進行持續改進。第十一章物業服務合同變更與解除11.1變更11.1.1在合同履行期間，如遇不可抗力或法律法規變更等情況，導致合同內容需要調整，雙方應協商一致，對合同進行變更。11.1.2變更后的合同內容應書面通知雙方，并作為原合同的補充部分。11.2解除11.2.1任何一方違反合同約定，給對方造成重大損失，另一方有權解除合同。11.2.2合同解除后，雙方應根據實際情況，對已發生的費用進行結算。11.3合同終止11.3.1合同期滿后，如雙方無異議，合同自然終止。11.3.2合同終止后，雙方應按照約定進行財產交接和費用結算。第十二章合同爭議處理12.1爭議解決原則12.1.1雙方應本著友好協商的原則解決合同爭議。12.1.2爭議解決過程中，雙方應保持溝通，尋求共同解決方案。12.2爭議解決方式12.2.1爭議發生后，雙方應在______日內協商解決。12.2.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章合同附件13.1附件內容13.1.1本合同附件包括但不限于以下內容：a)小區物業管理規定；b)小區公共設施設備清單；c)物業服務收費標準；d)業主大會和業主委員會章程。13.2附件效力13.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2.2本合同附件如有與合同