企業(yè)信息化電子質(zhì)量管管理服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號本協(xié)議編號為______。1.2合同簽訂日期本協(xié)議簽訂日期為______年______月______日。1.3合同雙方甲方（服務(wù)提供方）：______乙方（服務(wù)接受方）：______1.4協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就企業(yè)信息化電子質(zhì)量管理服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證乙方企業(yè)信息化電子質(zhì)量管理系統(tǒng)的順利實(shí)施與運(yùn)行。1.5適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的企業(yè)信息化電子質(zhì)量管理服務(wù)的全過程，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、維護(hù)及升級等。1.6協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述甲方將為乙方提供以下信息化電子質(zhì)量管理服務(wù)：（1）需求調(diào)研與分析；（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)；（3）系統(tǒng)實(shí)施與部署；（4）系統(tǒng)培訓(xùn)與支持；（5）系統(tǒng)維護(hù)與升級。2.2需求調(diào)研與分析甲方將根據(jù)乙方的實(shí)際需求，進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研與分析，保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需要。2.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)甲方將按照乙方的需求，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)，保證系統(tǒng)功能完善、功能穩(wěn)定、易于使用。2.4系統(tǒng)實(shí)施與部署甲方將負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施與部署，包括但不限于：（1）硬件設(shè)備配置；（2）軟件安裝與配置；（3）數(shù)據(jù)遷移與集成；（4）用戶權(quán)限分配。2.5系統(tǒng)培訓(xùn)與支持甲方將為乙方提供系統(tǒng)培訓(xùn)，保證乙方員工能夠熟練使用系統(tǒng)。同時(shí)甲方還將提供系統(tǒng)支持，包括但不限于：（1）現(xiàn)場支持；（2）遠(yuǎn)程支持；（3）技術(shù)文檔支持。2.6系統(tǒng)維護(hù)與升級甲方將負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)與升級，保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定運(yùn)行。第三章服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時(shí)間本協(xié)議服務(wù)期限自______年______月______日起開始。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間本協(xié)議服務(wù)期限自______年______月______日止。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣______元整。4.2支付方式（1）乙方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)支付人民幣______元整作為預(yù)付款；（2）剩余服務(wù)費(fèi)用在系統(tǒng)實(shí)施完成后______個(gè)工作日內(nèi)一次性支付。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任（1）如甲方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付______元整的違約金；（2）如甲方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)實(shí)施與部署，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付______元整的違約金；（3）如甲方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)培訓(xùn)與支持，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付______元整的違約金；（4）如甲方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)維護(hù)與升級，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付______元整的違約金。5.2乙方違約責(zé)任（1）如乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付______元整的違約金；（2）如乙方未按照甲方要求提供必要的數(shù)據(jù)和信息，導(dǎo)致系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)與升級等工作延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3違約金計(jì)算方式違約金的計(jì)算方式為：違約金額=逾期天數(shù)×每日違約金。5.4違約金支付方式違約金應(yīng)在違約事實(shí)發(fā)生后______個(gè)工作日內(nèi)支付。第六章系統(tǒng)安全與保密6.1系統(tǒng)安全6.1.1甲方應(yīng)保證乙方企業(yè)信息化電子質(zhì)量管理系統(tǒng)的安全運(yùn)行，包括數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全等。6.1.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改、泄露等安全事件發(fā)生。6.1.3甲方應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)安全檢查，并及時(shí)修復(fù)發(fā)覺的安全漏洞。6.2保密條款6.2.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及服務(wù)過程中知悉的乙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方商業(yè)秘密。6.2.3保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第七章系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理7.1數(shù)據(jù)備份7.1.1甲方應(yīng)定期對乙方企業(yè)信息化電子質(zhì)量管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。7.1.2備份的數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的位置，并采取必要的安全措施防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)7.2.1在數(shù)據(jù)備份的基礎(chǔ)上，甲方應(yīng)能夠及時(shí)恢復(fù)乙方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)在發(fā)生故障時(shí)能夠迅速恢復(fù)正常運(yùn)行。7.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)操作應(yīng)在乙方同意的情況下進(jìn)行。7.3數(shù)據(jù)訪問控制7.3.1甲方應(yīng)設(shè)置合理的用戶權(quán)限和訪問控制機(jī)制，保證授權(quán)用戶才能訪問相關(guān)數(shù)據(jù)。7.3.2乙方應(yīng)保證其員工遵守?cái)?shù)據(jù)訪問控制規(guī)定，不得越權(quán)訪問或泄露數(shù)據(jù)。第八章系統(tǒng)更新與維護(hù)8.1系統(tǒng)更新8.1.1甲方應(yīng)定期對乙方企業(yè)信息化電子質(zhì)量管理系統(tǒng)的軟件和硬件進(jìn)行更新，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求的變化。8.1.2更新應(yīng)在不影響乙方正常業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行，并提前通知乙方。8.2系統(tǒng)維護(hù)8.2.1甲方應(yīng)定期對乙方系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于軟件升級、硬件檢查、功能優(yōu)化等。8.2.2維護(hù)工作應(yīng)在乙方非高峰業(yè)務(wù)時(shí)段進(jìn)行，以減少對乙方業(yè)務(wù)的影響。第九章系統(tǒng)培訓(xùn)與支持9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.1.1甲方將為乙方提供系統(tǒng)操作、維護(hù)和管理等方面的培訓(xùn)。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題解答等。9.2培訓(xùn)方式9.2.1培訓(xùn)可以采取現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或混合培訓(xùn)等方式。9.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和時(shí)間安排，靈活調(diào)整培訓(xùn)方式。9.3技術(shù)支持9.3.1甲方應(yīng)提供及時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。9.3.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，保證乙方在遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)解決。第十章協(xié)議的終止與解除10.1協(xié)議終止10.1.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如因以下原因?qū)е聟f(xié)議終止：a)雙方協(xié)商一致；b)乙方違約，經(jīng)甲方催告后仍未糾正；c)甲方因不可抗力原因無法提供服務(wù)。10.1.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理未完成的服務(wù)和費(fèi)用結(jié)算事宜。10.2協(xié)議解除10.2.1在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未完成的服務(wù)和費(fèi)用結(jié)算事宜。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)11.1.1乙方企業(yè)信息化電子質(zhì)量管理系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.1.2乙方在系統(tǒng)使用過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2乙方知識產(chǎn)權(quán)11.2.1乙方擁有其提供給甲方的數(shù)據(jù)、文檔等內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)。11.2.2甲方在提供服務(wù)過程中，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。11.3第三方知識產(chǎn)權(quán)11.3.1如系統(tǒng)或服務(wù)中涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)保證其合法使用。11.3.2乙方在使用第三方知識產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。第十二章法律適用與爭議解決12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決12.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十三章其他13.1協(xié)議的附件本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2通知13.2.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并按照以下地址進(jìn)行：甲方：______乙方：______13.2.2通知自送達(dá)對方之日起生效。13.